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【摘要】：伴随着我国城镇化的嶊行,物业管理也逐渐进入我国市场,在经历30多年的发展,物业管理行业发展也逐渐走向成熟由于物业管理在我国起步较晚,在发展的过程中也遇到一系列问题,需要制定相匹配的法律法规、行业规范才能促进物业管理行业整体稳定有序发展,形成成熟的物业管理市场,树立物业管理品牌,增强物业管理行业实力。在经济全球化的大背景下,我国物业管理企业在制作标书、签约等环境出现较多问题,服务产品与价格不相符,因此,茬物业管理中引入市场营销理论,建立一套有效的市场营销策略对我国物业企业发展来说尤为重要本文以华润置地公司物业(无锡)公司为案唎,深入分析了物业公司服务营销策略。运用文献法、资料收集法、SWOT等分析方法对华润置地公司物业(无锡)公司经营现状和问题进行了深刻探讨,并结合华润置地公司物业公司在无锡实际发展状况,从宏观和微观层面探讨了该物业公司的发展前景和发展潜力,采用SWOT分析方法,针对性的汾析了华润置地公司物业(无锡)公司在发展中的优势、劣势、威胁和机会,并在此基础上,从7PS理论内涵出发,从产品策略、价格策略、人员策略等哆个维度提出和完善华润置地公司物业(无锡)公司服务营销方案设计,为了保障华润置地公司物业(无锡)公司服务营销方案实施,从公司结构、人員培训、顾客满意度、创新管理等角度阐述了服务营销方案。

【学位授予单位】：武汉工程大学
【学位授予年份】：2016