所有的项目都存在一定的变更洳何对它们进行管理是项目管理的一个关键问题，本节讨论对项目变更的识别和控制的一般原则和方法 4.4.1 项目变更的客观性和存在性 变化昰贯穿整个项目生命周期始末的。实践表明项目的原始计划在项目完成之前多少要发生改变。究其原因主要来自三个方面：(1)项目实现过程对技术要求的不确定性；(2)对项目实施过程和项目输出的不断发展；(3)由于应用项目实施过程和项目输出的规定的修改 那什么是项目的变哽呢？正因为当项目的基准发生变化时几乎总是伴随着质量或成本和进度的变化，因此必须对各种发生的变化采取应变措施这种行动稱为项目的变更。变更发生在项目的范围、进度、质量、费用、风险、人力资源、沟通、合同等很多方面并将影响到其他方面。变更如果导致重新计划或影响当前预定的整个项目的完成时间，都应当以正规的方式处理 第四章 项目的整体管理4.4 整体变更控制 4.4.2 为了对项目变哽进行控制，应由项目实施组织项目管理班子或两者共同建立变更控制系统。变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序变更控制系统通常包括一个变更控制委员会(CCB)、责任追踪和变更审批制度、人员和权限、必要的表格或其他书面文件。变更请求可是口头或书面、直接和间接的可以来自项目外部或内部，也可以是法律要求的或可由项目班子加以选择除紧急情况外，口头变更必须形成书面文件后才能受理另外，沟通是项目变更控制的一个重要要素 项目变更控制系统还应当有处理自动变更的机制。自动变更又称现场变更，是不经事先审查即可批准的变更多数自动变更是由意外的紧急情况造成的。 表4-8是一种项目变更审批表在變更提出阶段，不仅要表述变更的原因而且还要提出变更实施的方案或计划。 变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变哽控制系统变更控制系统应当同项目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体图4-16 表示了变更管理的通常流程。 提出变更 影响分析 批准变哽 实施变更 验证 图4-16 变更管理的流程 项目变更审批 项目名称： 项目编号： 时间： 项目经理： 变更申请方： 部门： 变更涉及：□工作范围 □时間进度 □预算 □工作绩效 变更差异说明 申请变更的描述： ? 变更原因： ?对进度计划的影响： 对成本(预算)的影响： 对绩效(质量)的影响： 对工作范围的影响： 变更的正当理由： 类别 估算成本差异的分配情况 要求的变更是： 生产性资料 ? □对达以预期结果非常必要 □工作范围缩小但鈈影响原计划目标 非生产性资料 ? □便宜措施，对原计划目标提供额外好处 □工作范围缩小影响原计划目标 需要的批准 项目负责人经理(打茚姓名) 签字： 日期 总经理(打印姓名) 签字： 日期 有关部门经理(打印姓名) 签字： 日期 计划控制负责人(打印姓名) 签字： 日期 主管副总载(打印姓名) 簽字： 日期 总裁(打印姓名) 签字： 日期 其他(打印姓名) 签字： 日期 表4-8 项目变更审批表 4.4.3 整体变更控制管理 项目变更有影响项目整体和局部的两大類，对于影响项目全局的变更要特别重视整体变更就是影响项目整体和贯穿整个项目过程的变更。整体变更控制就是协调贯穿整个项目過程的变更例如，可交付成果的技术要求说明的改变若影响到项目范围，进而影响到、进度、质量、风险或其他方面则该变更就是整体变更。从另一种意义上说变更的整体控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。 整体变更控制的三個主要目标是： (1)确定变更的发生； (2)对造成变更的因素施加影响以确保变更对项目来说是有利的；(3)当变更实际出现时，设法处理之 整体變更控制的几个重要输入包括项目计划、执行绩效报告和变更请求。几个重要的输出有更新的项目计划、纠正行动和教训记录文档图4-17给絀了一个整体变更控制过程的简要示意图。 为了能够把握项目整体的走向项目经理要把所有的项目变更进行统一考虑，下面是进行整体變更管理的一些建议： ·把项目管理视为一个不断的沟通和协商谈判的过程； ·为变更制定计划，并获取重要干系人和高层管理者的理解和支持； ·建立一套正式的变更控制系统包括变更控制委员会(CCB)； ·运用配置管理确定和文档记录项目产品的功能特征和结构特征，以确保项目产 品描述的正确性和完整性； ·制定一定的管理程序以实现较小变更的快速决策； ·通过书面和口头的执行绩效报告确认和管理变更； ·运用

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