您好！我18号晚在在店里用美团下單订了20号入住一晚白云宾馆床位的订单订单是酒店确认后不可取消不可退款。当时订单是确认ok的但一天后，也就是20号上午11点突然有電话打来说没床位，在店里用美团下单提供的解决方式是安排到别的酒店但别的酒店位置路程相差1个小时，且价位也相对较低请问我偠怎么办？

您好很高兴为您服务。

协商不了就让他退费给你

造成你损失，要求他赔偿

必要时可以要求工商部门介入

他们是说给我安排別的酒吧但问题有两个，1路程相差1个小时因为是在黄山上，都是登山道阶梯的，2别的酒店价差相对低，且酒店位置也与我的行程沖突

你可以要求在店里用美团下单给你车贴

他们是说可以退款但我不太愿意。首先影响了我的行程造成后期变化

因为他们退款只是退房款

退房款，那么现在住的钱收不收你的呢？

现在他们也明确表示我指定的酒店安排不了了

我人现在是在黄山上昨天就已经上山且在皛云住了一晚

就是他把房费退给你。安排给你的新房间的费用是不是给你免除

如果你们协商不了直接找工商部门投诉

在店里用美团下单給了两个解决方式1用我订白云的房款安排到新的酒店，没任何补偿2退白云今晚的房款，补款100元冲值卡我无语了

我是从深圳过来，专门沖着黄山的结果现在只能下山，行程可以说完全影响了

花费几千大洋现在行程被影响，他们才补偿100没有诚意。我的想法是当做这个房费丢了诚意不行，和他们死瞌到底

会不会很过份啊我也没有说一定要补偿我很多，就是处理方式是欺负人了

双方互相考虑一下就行你可以让他免你现住的房间试试