2018年11月11日我在现在是神舟多少号2019戰神旗舰店购买了K680E-G6E3，在2018年12月11日打开电脑时发现笔记本电脑无法连接WIFI，随后立即询问售后***他们给了一个驱动文件，让我***后再试我装上后还是无法连接。于是***给出返厂维修的解决方案。对于笔记本的的质量问题的返厂维修的相关事项我向***询问，***嶊推拖拖不愿正面答复关于电脑硬件问题的责任主体并要我（消费者）承担返厂维修寄件的邮费，我表示不能接受
1、电脑在保质期内絀现非人为损坏的硬件故障，为产品的质量问题售方应承担全部责任。
2、在保质期内产品出现非人为故障，给消费者就已经带来的不便返厂维修期间，作为笔记本的所有方的使用权基本丧失按理说，售方应当给出适当赔偿而不应该要求消费者承担因产品问题而产苼的费用。
在此向消费保投诉现在是神舟多少号2019战神旗舰店（天猫）：
1、在质保期内出现非人为损坏的硬件问题说明产品有质量问题。
2、售后推脱硬件故障的责任并让消费者承担本次故障的返厂维修的寄件费用。
3、现在是神舟多少号2019战神旗舰店的***存在逃避问题不肯正面答复的现象。
在此向消费保投诉希望到帮助，谢谢