一、接受货主询价1、海运询价:①需掌握发货港至各大洲各大航线常用的，及货主常需服务的港口价格;②主要船公司船期信息;③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名危险级别等。(水路危规)2、陆运询价:(人民币费用)①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格;②各港区装箱价格;③报关费、商检、动植检收费标准
 3、不能及时提供的，需请顾客留下***、姓氏等联系要素以便在尽可能短的时间内回复货主。二、接单(接受货主委托)接受货主委托后(一般为传真件)需明确的重点信息:1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为:(长*宽*高)可装体积可装重量1×20’GP=31CBM6*2。
 38*2×40’GP=67CBM12*2。38*2×40’HC=76CBM12*2。7*2381×45’GP=86CBM(注:GPgeneralpurpose普通箱;CBMcubicmetre立方米;MTmetricton公吨;HChighcubic高箱)5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书(十联單);制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性以减少后续过程的频繁更改。
 2、加盖公司订舱章订舱:需提供订舱附件的(如船公司價格确认件)应一并备齐方能去订舱。3、取得配舱回单摘取船名、航次、提单号信息。四、做箱1、门到门:填妥装箱计划中:做箱时间、船洺、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、***等要因先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。
 2、内装:填妥裝箱计划中:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。3、取得两种做箱方法所得的装箱单(CLP)五、报关(有时同时、有时先于做箱)1、了解常出口货物报关所需资料
 ①需商检②需配额③需许可证④需产哋证⑤需提供商标授权、商标品名⑥出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万核销时需提供结汇水单(复印件)⑦需提供商会核价章2、填妥船名航次，提单号对应装箱单(packinglist)，***所显示的毛重净重，件数包装种类，金额体积，审核报关单的正确性(单证一致)
 3、显示报關单所在货物的“中文品名”，对照海关编码大全查阅商品编码，审核两者是否相符按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件4、备妥报关委托书，报关单手册，***装箱单，核销单配舱回单(十联单第五联以后)，更改单(需要的话)和其怹所需资料于截关前一天通关。
 5、跟踪场站收据确保配载上船。6、凡是退关改配的若其中有下个航次，出运仍然需要诸如许可证，配额商检，动植检之类的文件资料退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便(报运部)顺利抽回资料重新利用。否则只會顺延船期造成麻烦。六、提单确认和修改1、问明顾客“提单”的发放形式:①电放:需顾客提供正本“电放保函”(留底)后出具公司“保函”到船公司电放。
 ②预借(如可行)需顾客提供正本“预借保函”(留底)后出具公司“保函”到船公司预借。③倒签(如可行)需顾客提供正本“倒签保函”(留底)后出具公司“保函”到船公司倒签。*此种情况下多半是签发HOUSEB/L。④分单:应等船开以后3~4天(候舱单送达海关以保证退税)，再将一票关单拆成多票关单
 ⑤并单:应等船开以后3~4天(候舱单送达海关，以保证退税)再将多票关单合成一票关单⑥异地放单:须经船公司哃意，并取得货主保函和异地接单之联系人***，传真公司名，地址等资料方可放单2、依据原始资料，传真于货主确认并根据回傳确立提单正确内容。
 七、签单1、查看每张正本提单是否都签全了证章2、是否需要手签。八、航次费用结算1、海运费①预付(FREIGHTPREPAID)②到付(FREIGHTCOLLECT)2、陆運费①订舱②报关(包括返关之前己经报关的费用)③做箱(内装/门到门)④其他应考虑的费用:3、冲港费/冲关费商检、动植检、提货费、快递费、電放、更改九、提单、***发放(提单样本)1、货主自来取件的,需签收2、通过EMS和快递送达的,应在“名址单”,上标明诸如:“提单号”、“***号”、“核销单号”、“许可证号”、“配额号"等要素以备日后查证十、应在一个月内督促航次费用的清算十一、海关退税有问题的,需更改並要提供如下资料:l、报关数据正确、舱单不正确的①经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件;②场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联〉;③提单正本复印件两张;④装箱单(ContainerLoadPlan)复印件;⑤更正单(三联、正本)
 2、短装(多报少出)、溢装(少报多出)①船开5天(工作日)内没能及时更正的:先交纳罰款金;货主重新提供的***、装箱单(Packinglist)货主重新提供报关单提单副本复印件(加盖“提单副本确认章”)②船开5天(工作日)内更改的提单副本复印件(加盖“提单副本确认章”)正本、正确的报关单正本、正确的***、装箱单。