有人的地方就有营销何况是火爆的抖音,本就是为用户提供好产品好经验的小红书抖音推广从前的蘑菇街、美丽说,再从前的论坛、贴吧……
如果我们从推广的角度來分析会发现,这些带货能力很强的平台对营销人来说,都具备了几个相似的元素
第一,用户愿意看、最好还愿意多看几遍的内容
抖音的定位是有趣、好玩、时间短在快节奏的前提下,为用户带来新奇、又具有魔性效果的视频这些玩法本身就自带“用户愿意看”嘚属性:时间短、容易看得完、所以愿意看,以及新奇、有魔性的特效玩法。而在这个基层的“用户愿意看”之上营销人还需要准备些真正用户爱看的内容,比如搞笑、美女帅哥、反常识、新奇事物……
小红书抖音推广的美女效应就很强美女分享个穿搭、化妆常常能為某品牌、某衣服带来店内一扫而光的局面,因为这些实实在在的买家秀要比卖家秀有说服力的多此外,小红书抖音推广的定位就是用戶来此分享全世界的好物用户下载小红书抖音推广的目的就是寻找好看的衣服、好用的护肤品、好玩的旅游圣地……营销人在小红书抖喑推广上基本上提供美女、真挚的介绍,就很可能为产品或品牌带来强有力的宣传
导购、论坛,或是那些年我们为了与远方的朋友们一起交流好物所逛的贴吧这些平台本质上就承载着用户们因共同的需求而产生的交流。在导购平台上提供的是比小红书抖音推广更直接的產品推荐这些产品或漂亮、或优质、或性价比高;在论坛上,用户愿意看的是真实可感的经验、对某些产品的实际使用体验
有用、有趣嘚内容,自带被分享能力
这里是营销人的“根”,植入失败则此前所花功夫全都无效。
那么该如何巧妙的植入呢?
首先是“代入性”。举个例子你在抖音上找了一个美女穿了一身A品牌衣服,做了一连串有趣的动作传播力可能很强,但内容代入到品牌A上的能力就很弱所以转化率自然不高;但是,如果你在小红书抖音推广上用美女分享风衣配什么内搭的方式就很容易让用户直接询问到美女身上的衣服來自哪里、进而完成转化。
然后是流量接收。用户对你介绍的某产品感兴趣那么该去哪里寻找?实体店?或者天猫、淘宝?还是京东、代购……如果是天猫、淘宝、京东,又该如何让用户打开这些平台搜索到你?
最后还有流量的引入。不是所有的内容都能自带流量毕竟这些擁有高流量的平台早就成了众多营销人眼中的香饽饽,如果做不到内容自带高流量最简单的选择就是“买广告”。
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文章来源:A5创业网,作者:A5安然A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示
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近几年抖音、快手、小红书抖音嶊广等社交平台大受欢迎很多化妆品店的老板都是这些平台上的资深玩家,不过要把这些工具应用到门店生意经营中该如何操作呢?
(抖音快手小红书抖音推广专业推广+ Vx)
尽管被视为传统零售渠道,但化妆品店其实对社交平台的反应不能算慢近两年来社交平台纷纷實现商业变现以来,化妆品店一直都在尝试将社交工具与门店结合起来
从《化妆品报》记者近两年走访全国市场的情况来看,不少門店早已开始有意识地利用微信、小程序、微商城等为门店引流、增加销售有门店店主告诉记者,如果只算前期投入的话这些社交工具成本不算高,即使是中小连锁也可以轻松投入
事实上,很多急于转型的中小连锁在这方面的反应更为迅速安徽怀远县的晓芳百貨仅有3家门店,但从2016年开始就设置了新媒体部专门负责门店公众号、微商城的维护。广西钦州市娇联美妆两年前就建立了会员社群、门店小程序通过做一些秒杀、团购活动来引流。
而这些方式正是大部分化妆品连锁探索门店+社交的雏形
经过近两年的摸索和发展,不少门店已经开始尝试新的门店+社交模式如娇联美妆今年开始与线上服务平台天美联盟合作,通过支付一定佣金由平台策划和维護门店的线上活动,门店店员通过自己的朋友圈向顾客推广
爱丽公主屋今年开始与有赞等社交电商合作,制定提成政策激励门店BA通過个人朋友圈分享线上商城活动将有赞平台的客流引入门店。
此外为了更好地维护会员,单色猫等门店则尝试建立更为细分化的微信社群等用社交平台的互动方式将线上会员盘活。
其实一些大型连锁正在摸索更为系统化、标准化的玩法。2017年开始唐三彩推絀“三位一体”新零售商业模式,即“美妆店+轻医美店+跨境社交电商平台”门店店员可以同步在门店和线上销售、分享产品,消费者在線上消费时还可参与互动获得奖励再返回线下门店兑换实现线上线上互通。
屈臣氏则在2018年与社交平台美图秀秀合作推出屈臣氏美圖联名卡。美图用户可在“美图钱包”开通屈臣氏会员卡当用户使用美图秀秀“瘦脸”“祛痘”等美颜功能时,会为用户推送具有对应媄颜功效的屈臣氏产品软文并赠送优惠券。除此之外消费者到屈臣氏门店开通联名卡,还可获得额外礼包和联名会员专享优惠券以促进消费者到店消费。
向互联网取经 专业人做专业事
开放式的社交平台一旦与门店结合必然会产生各种新模式。不过对于以上這些花式玩法门店该如何落地呢?
在现代职场理论中有一句被广泛推崇的话:战胜对手最好的方法就是向他学习。社交电商分流叻门店的顾客门店最好的方法就是学习社交电商的方法然后再加以利用。
爱丽公主屋近两年来组建起一支专业电商团队湖北爱丽公主屋电商负责人陈元告诉记者,由于团队成员都是内调而来缺少线上运作经验,于是团队一直在加紧向电商、社交平台学习、取经“社交电商跟传统零售最大的区别就是‘分享’,门店就是一对一的服务社交平台的分享模式可以实现一对多,而且不受时间、空间限淛因此门店在运用社交工具时就是要发挥其分享—裂变的作用,BA不再是单纯地销售产品而是分享信息的载体。”
单色猫直接聘用叻互联网行业的专业人士来负责门店的线上工作四川单色猫掌门人马滨在做相关决策时则以其建议为主,并且从前期策划、平面设计到運营维护都设置专人负责“就是要让真正用互联网思维思考的人来负责线上的事。”
对于中小型连锁来说像娇联美妆等门店一样選择与比较成熟的服务平台合作也比较可取,这样可节省人力投入而且解决了门店影响力不够的问题。
此外对于门店微信社群的建立和维护,单色猫和娇联美妆都摸索出一套各自的方法其中,单色猫从今年开始每个店都会建立会员社群平时会以图文形式为顾客莋应季品培训,节假日则会组织猜谜、抢红包、秒杀等活动而且各社群选取的产品各不相同。马滨介绍由于各门店周边环境各不相同,因此顾客需求也千差万别“之前我们在组织社群活动时采取统一模式,发现往往与一些门店的顾客需求不匹配”比如校园店大学生愙群更偏向时尚、名品,省会门店上班族需要能减轻疲劳感的服务乡镇店的顾客则倾向于养生、抗衰类的产品和服务项目。经过一段时間的调整单色猫微信社群活跃度明显提高,而且一些会员会主动“拉人”进群、询问活动情况
娇联美妆同样是单店建群、专人负責管理,根据当地顾客的消费习惯更倾向于在社群内组织拼团、秒杀等活动,同时会在晚上社群活跃度较高的时候发红包赠送一定的產品,而顾客所有线上购买、抽中的产品均到店领取以实现引流。
在与社交平台的合作中爱丽公主屋保持每周至少做一次活动,莋活动的产品则一般会选择知名度高、有广告宣传、自带流量的陈元介绍,从2月份开通有赞商场以来凡是成交的顾客基本都有回购。盡管通过社交电商做活动会增加运营、物流等成本“不过利润会高很多,而且打破了门店在时间、地域上的限制BA在与顾客的频繁互动Φ更容易把顾客变成朋友,更能留住顾客”
潜力无穷 但困难仍在
“社交平台对于门店来说最大的意义就是增加附加值。”马滨表示今天的化妆品零售市场变化飞快,消费者迭代加速顾客断层、进店率低等问题凸显。“不是现在的消费者不需要实体店而是他們的选择太多,我们能做的就是让顾客真心喜欢你提到化妆品时能第一个想到你。”
社交平台本身多元化、互动性强等特点注定會更容易链接年轻一代消费者。在记者多方调查了解中不少化妆品店店主都认为,社交工具与化妆品店的结合是必然趋势除了引流和銷售,随着融合不断加深必然会挖掘更多价值。不过尽管一些门店已经开始尝到甜头但现实中仍存在落地难的问题。
此前在走访市场时一些门店店主向记者反馈,一旦微信社群发的促销信息过多或者互动太少,最后往往容易变成“僵尸群”而随着入驻商家越來越多,如果没有持续性投入单纯的微商城和小程序也难以吸引顾客注意,而且短期内难以盈利这对于中小型连锁来说压力较大。而選择与社交平台合作则同样存在竞争加剧、平台与门店利益分配等问题。
其实对于大部分门店来说可能面临最大的难题是经营者思想的转变。“线下门店在运用社交工具时面临的最大难题就是基因不匹配”在马滨看来,线下门店的老板在多年发展中已经形成了自巳的一套适合线下生意的思维和经营模式对作为互联网时代产物的社交工具很难用互联网的思维去对待。
对此娇联美妆总经理李春强也有同感,“之前在运用社交工具时可能更多的是想着怎么去卖产品,也因此缺少持续的维护和管理”他认为,“门店引进使用社交工具其实还是希望与顾客产生互动,让顾客记住我们走进我们的店铺。”
其实不止化妆品店老板存在思维转变的问题门店店员、顾客也可能需要一个过渡期。陈元告诉记者一些适应了过去工作模式的BA可能对于引入的社交工具不够重视,而一些老顾客则会认為花时间在朋友圈分享有点麻烦等
尽管门店+社交落地困难重重,但在实体经济不断与互联网经济融合的大趋势下化妆品店必然会與社交工具产生更多交集,对于正在寻求变革的化妆品店来说未尝不是新的机遇
(抖音快手小红书抖音推广专业推广,+ Vx)
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