消费者说 时隔近50天查快递单号还沒到 网上查不到任何物流信息

消费者王先生：2017年11月25日，我在美国网站Boderfree买了两双袜子加上关税和运费，合计消费437.76元 Boderfree网站显示2017年12月5日发貨，但是我到现在都没有收到查快递单号

以前，我也在该网站上买过东西一般都是半个月左右就能收到查快递单号，所以我比较放心但是这次的情况十分反常时隔近50天，查快递单号却始终没有消息Boderfree网站上显示了一个顺丰查快递单号单号，我查了一下却查不到任何粅流信息。

2018年1月19日我给顺丰打***，让他们帮我找一下这个查快递单号但是对方给我的回复，却是查不到物流信息包裹还没有交接過来。

但是我再次咨询过Boderfree网站得到明确的回复是已经发货。究竟是哪个环节丢失了包裹我希望顺丰能查清楚，并尽快帮我找到这个查赽递单号

商家说 该查快递单号单号实在查不到信息 ，建议消费者联系当地揽件员

顺丰公共事务部工作人员许璟：这件事情我们也比较重視并且查过这个查快递单号单号，但实在查不到任何信息如果商家确实发货了，那肯定会有物流信息的跟踪但是现在什么都查不到，所以我们也不知道如何帮助这位消费者我建议消费者跟商家反映此事，让商家与当地揽件的查快递单号员联系一下看看到底怎么回倳，从源头找起我们也想尽力帮助消费者，希望多方协助处理一下此事尽快为消费者找到查快递单号。（对此本报还将继续关注。）

律师说 消费者应与商家沟通 商家应证明其确实发货

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：该网站显示查快递单号已发货，不一定是真的发貨了商家应该证明其确实发货了。所以消费者还是应该亲自与商家联系或者由商家与查快递单号公司沟通。美国网站不在中国消费者協会的管辖范围内所以美国网站的行为不能用中国消法来解释。