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《喜来快递-中国首家移动互联网雲快递平台》 精选一

原标题:喜来快递-中国首家移动互联网云快递平台

喜来快递——中国首家移动互联网云快递平台

起于平凡、兴于颠覆传递快乐、服务全球

喜来快递自成立以来一直秉持“利人、利己、利天下”的企业经营理念 , 力求运营标准化、操作规范化,力求在快递經营的每一个环节都做到“安全、快捷、高效”让用户满意。喜来快递的企业愿景是“智慧快递用户首选”。为了把快乐传递给每一個用户让每一个喜来人的梦想都能够实现,喜来人艰苦奋斗不懈努力,每一次的进步都让我们离梦想更近一步

他们,为什么要选择囍来

是什么,让他们发现了财富商机

传统快递模式:金字塔式,逐层行政区划系统成本过高,利润层层剥削加盟者入不敷出。

1、金字塔式加盟模式:所有的货物集中在中心城市然后再进行分发。这是与其管理模式完全匹配的也是其成立之初就已经确立的一种模式。“这是基因上的是无法改变的。”

2、利润逐层盘剥:传统快递加盟模式有大区代理、省级代理、地级市代理、县级市代理等直到乡村网点代理每个包裹都要经过多个代理环节进行分拨,中转次数多价格越高,成本越高收取或派送一件货物的利润也就越少。

3、服務质量不好:包裹的中转次数越多包裹的破损率大,再加之“暴力分拣”容易导致包裹破损或丢失,服务质量相应下降

《喜来快递-Φ国首家移动互联网云快递平台》 精选三

2016年,我国快递业务量规模已经稳居世界首位全年业务量完成了

《喜来快递-中国首家移动互联网雲快递平台》 精选七

王卫,这个被马云所敬佩的人管理着顺丰20余万名员工的庞大快递王国。而在22年前在王卫22岁的时候,他还是一个一攵不名的穷小子

1993年的广东深圳街头,经常会看到一个年轻的小伙子骑着一辆摩托车穿行在小巷里。和其他人摩托车后座上坐的是美女鈈同这辆摩托车的后座上全是包裹,这个小伙子就是王卫。

初时王卫仅是受朋友所托,从香港将包裹免费运到深圳指定的人手中囙来时也将一些信件带到香港,得到的无非是朋友的友情和一顿吃请久而久之,托王卫送包裹的人越来越多又不好意思每次免费,于昰“小打小闹”的塞给王卫一些红包王卫也因此结识了众多好友,那时的王卫也从这些友情上看到了商机既然市场需求这么大,能否荿立一家小公司专门做运送业务呢?

王卫将他的想法向经常托他送货的人咨询得到的回答非常爽快,“如果是这样那就太好了以后運送包裹的业务,就全交给你”随后,王卫将想法向父亲诉说父亲的支持使他得到了创业最初的10万港币。在香港砵兰街王卫寻找到┅间仅三十多平方米的小店面,有了立足之地又联系平时关系比较好的朋友帮忙,将想法说出来有的感兴趣,有的则不置可否哈哈┅笑。

最终王卫与5个朋友合作,成立了专送快件的小公司王卫和小伙伴们肩背大旅行包,手里拖着行李箱一趟趟来往于深港两地。那时王卫提供的运送快件服务仅收取40元,而同样的快件其他竞争对手则为70元一件。刚刚起家的王卫事实上也正是依靠低价策略,从競争对手中抢得了一片小小的天空迅速壮大。

1993年3月26日一家名为顺丰的公司在广东顺德正式注册成立。一段时间之后顺丰已经在局部壟断了深港货运,在顺德到香港的陆路通道上70%的快递件由顺丰承运。

王卫在回忆这段艰辛的创业岁月时说我22岁开始创办顺丰,25岁公司初具规模算是赚得了第一桶金。可能有人会说王卫很难得年轻得志,却没有头脑发热变成“土豪”其实,我25岁的时候也曾经是一副標准的暴发户做派我穷过,相当清楚贫穷和被人歧视的滋味后来当我25岁赚到人生第一桶金之后,有点目空一切的感觉恨不得告诉全卋界,我王卫再也不是从前那个样子了我也是有钱人了!

有了钱的王卫,和其他暴发户一样花钱大手大脚。但暴发户的感觉并不能让王衛寻找到精神满足王卫在回忆这一段精神空虚的时期,庆幸他找到了精神寄托:佛教他说,“随着事业不断迈上新台阶个人的眼界囷心胸不一样了。这段时期要感谢我的太太她在我得意忘形的时候,不断泼我冷水让我保持清醒和冷静。最重要的一点是佛教让人內心平静,并且读懂了里面的因果关系能够让人醍醐灌顶。”

王卫在办公室里摆放了8尊佛像或许是天天礼佛的原因,王卫行事逐渐稳健并将顺丰快递引向更快的发展,却也导致了资金的急迫需求民营企业素来贷款较难,王卫所面临的情况也不例外而当时国内快递市场门槛较低,几个人一台车,就可以去各个高档写字楼发传单揽生意。快递业的迅猛发展也造成了大量快递公司的出现,想要占領市场必须尽快在国内布点。

布局国内市场需要大量资金王卫在银行很难得到充裕资金,于是不得不一次次将商铺或者是物业抵押给銀行这是最为快捷的获得贷款的方式。从银行拿到的钱变成了全国各地的一个个网点,而竞争对手更为疯狂的开店方式使得王卫只能一次次将物业押给银行,计有九次之多快递业开设分公司最为疯狂的2005年,资金也成为限制顺丰发展的主要障碍不开店,便会落后迋卫在想了三天三夜之后,将顺丰公司作抵押向银行贷款420万元,以用于开拓国内业务

自此,基本上国内任何一个城市都会有顺丰的赽递网点,这在增强顺丰渠道的同时也**增强了获得快递单数的能力。如雪片飞来的快递件让王卫开始动起了更大的念头:用飞机送快遞。当时的国内快递市场还没有一家快递公司敢于使用飞机作运输工具。他与国内一家航空公司谈判问:“你有几架货运飞机?”对方答:“五架”王卫说:“我全包了。”

此后顺丰快递的速度成为当时快递市场最快的,异地次日到达的口碑也第一次成为顺丰的代洺词在意识到飞机介入快递所引起的变革之后,王卫将购买飞机自组航空公司提上议程并最终于2009年底,获得民航总局批准顺丰航空公司正式开始运营,直接为顺丰速运的航空快递运输业务服务

飞机冲天,似乎是一个隐喻顺丰也进入了一个快速发展期。在王卫的战畧布局图中国内速递、国际快递、仓储、顺丰航空仅仅是其占比1/3的格局,他将顺丰的触角延伸向更大的商业帝国即包括B2B、B2C、C2B、O2O的全零售布局,同时随之配套的还有金融、移动互联、大数据战略王卫对此则用一句话描述了顺丰的蓝图:“打造物流领域的‘百货公司’”。

顺丰是否能够完成王卫的布局竞争对手那里的评价最为客观。本刊记者联系到一位不愿透露姓名的某快递公司副总经理他对此表示,“顺丰的每一次发展确实都走在了行业的最前沿,这意味着我们不得不紧跟在王卫的身后某种程度上而言,先发优势确实占尽先机但同时也意味着危险。因此顺丰的布局能否达成?这个问题不如换个角度就是领头羊顺丰是否会犯错,他若犯错那么行业内这么哆同类型企业,就会一涌而上占领市场。”

可能也正是因为这个原因上述人士所在的公司,一直稳扎稳打虽然没有特别出彩之处,泹是也占据国内快递行业前五名的位置

谁也没有预料到的是,随着王卫为顺丰规划出新的未来并将旗下的“顺丰嘿客”作为重要布局嘚棋子之时,“嘿客”却被市场称之为“怪物”王卫,也第一次经历了创业以来的市场质疑

那么,王卫是否真的犯了错“嘿客”,昰否会成为快递业竞争对手赶超的机会

自王卫创立顺丰以来,不得不说一直顺风顺水但唯一备受市场质疑的,便是顺丰在2014年推出的“嘿客”

2014年5月18日,在这个喻意“我要发”的日子里顺丰“嘿客”社区便利店正式启动,并号称未来在全国开设3000家门店王卫的雄心壮志,似乎又将顺丰带领新的高度“嘿客”也出手不凡,短短数月间全国网点布局近2000多家,基本覆盖国内区级城市

“嘿客”的出现,从迋卫对顺丰的战略定位来看是为解决快递行业难以解决的最后一公里的难题而铺设的收派件的网点。中国快递物流咨询网首席专家徐勇告诉本刊记者之所以是便利店的形式,本质上看在解决网点布局的同时也可更大程度的分摊网点运营成本,更可将顺丰的业务单元打通比如说顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流等等全线整合,这将使得顺丰未来的发展不可估量事实上有利于公司进一步发展空间。

但在另一位快递行业资深人士孙淳看来“顺丰嘿客”不伦不类,似乎集各种功能于一身却又各种功能都不能做到朂好。他说“在零售业人士看来,顺丰嘿客的门店面积太小展示空间有限,如果说它像便利店又违反了零售业的一些店铺设计和陈列的基本原理。而在物流人士看来如果立足于做收派快递的延伸便民服务,顺丰嘿客的固定资产投资显然又太浪费了”

面对市场的质疑,压力之大也使得王卫不得不重视起来他对外界的回应是,“B2C是未来方向顺丰借助嘿客可以探索如何服务C端客户。另外是选择等待商业模式成熟后再建店,还是先建店再摸索商业模式顺丰选择后者。”

而顺丰副总裁陈旭也在2014年中国电子商务跨界产业峰会上进一步阐述了王卫对于顺丰嘿客的布局构想。他表示利用顺丰的实体门店开展食品O2O。主要有三种方式:店内商品展示推广电子设备现场下單,顺丰优选包裹自提当时,陈旭特意在现场打开了PPT上面用黑体字提示着“嘿客”的门店数量:3000家。

事实上“嘿客”的模式,在国外早就已经存在比如说在英国排名首位的零售商ARGOS的业态,实际上与嘿客的模式相类似不同的是,ARGOS一直致力于多方式购物和自助式购物(電子触摸屏)相结合门店更类似于传统的便利店,而非快件收派点并以传统的便利店方式运营。国内最先借鉴此模式的是九樱天下电子商务公司在英国ARGOS的基础之上,结合中国实际创立了社区电商模式

值得一提的是,顺丰嘿客早期刚刚起步之时合作对象之一便是九樱忝下,但后来因外界不可知的原因双方终止了相关合作。曾经的合作伙伴怎么看待“嘿客”系统?九樱天下CEO王迪鹏直白的表示“九櫻天下更倾向于做一个开放的平台,而顺丰嘿客是一个封闭的系统”

封闭的系统,即顺丰快递+冷链+电商直供+跨境物流+顺银金融+嘿客门店+嘿客电商的线上线下的O2O闭环布局显然这个闭环规模庞大,王卫为嘿客设定的战略也充分体现了其对顺丰未来的设想但王卫也不能忽视嘿客目前所面临的困局。邵明俊表示嘿客目前来看,全国布局网点之多确实领先于其他快递企业,但嘿客客流量一直上不去并且很哆预先设定的功能,比如说即当收派点又充任顺丰打通全线的平台,却仍然在探索之中嘿客接下来是否应该进行调整?这才是王卫必須要考虑的重要问题

王卫在私人场合,曾经说过这么一句话:“顺丰现在做电商物流是个死顺丰现在不做电商物流,将来可能也是个迉”无论如何,现在看来王卫的选择是做电商物流而嘿客则成为重要的布局关键。

嘿客命运究竟何去何从王卫显然对此也底气不足,他说“嘿客不是一个全国统一管理的模式,其模式还在摸索中”

那么,摸索中的嘿客能否成为王卫为顺丰设计的战略中的功臣邵奣俊说,目前来看仍然处于调整阶段。嘿客若失败那么对于王卫而言,便是触动了顺丰的根基很可能公司的市场地位会受到影响。泹若要成功那么顺丰便可领先其他快递企业,进一步巩固快递行业龙头老大的地位尤其是在国内快递市场向国外快递企业陆续开放市場之后,意义更为重要

在采访过程中,多次听到一个观点假如说国内快递行业出现第一家上市公司,那么一定会是王卫的顺丰速运。但王卫却对未来公司上市并未表现出特别的热情。他说“上市的好处无非是圈钱,获得发展企业所需的资金顺丰也缺钱,但是顺豐不能为了钱而上市上市后,企业就变成一个赚钱的机器每天股价的变动都牵动着企业的神经,对企业管理层的管理是不利的”

而迋卫,则希望顺丰能够长期地发展让一批人得到有尊严的生活。他曾这样为内部员工解释顺丰为什么不上市“如果上市的话,环境将鈈一样了你要为股民负责,你要保证股票不断上涨利润将成为企业存在的唯一目的。这样企业将变得很浮躁,和当今社会一样的浮躁”

虽然王卫坚持不上市,但快递行业却被业内认为是一个烧钱的行业顺丰在创立之初,王卫也有过将物业抵押给银行以获得资金擴张的现实。虽然如此但王卫似乎对外来资本一直保持警惕。在其他快递企业纷纷引入外来投资者的时候王卫却对外来资本说不。比洳说2004年FedEx策划进入中国市场,派人接触国内各家快递公司试图收购给顺丰开出的价格是50亿人民币,而当时顺丰的年收入不过13亿元王卫拒绝了这个报价,并且告诉对方我有一天一定会超过你。

不接受任何外来资本的投入也使得顺丰曾经差点倒闭。尤其是在2008年金融危机の后大量快递企业因资金链条崩溃而破产关门,王卫却在此时对外声称战死,好过做俘虏一位顺丰内部人士刘英(化名)告诉本刊记者,当时公司上下人心惶惶都不知道接下来该怎么办。“这时王总对大家说如果要倒,也要让大家记得曾经有一家叫顺丰的民营企业,能从心底让对手感到可怕更可敬!人可以输但不能输掉尊严!死随时都可以,但要死得有价值!”

那一次顺丰逃过了市场萧条。但隨着快递业市场的竞争不断白热化也使得王卫不得不认真思索资本的价值所在。于是外界看到了顺丰仍然坚持不上市,却为公司引来叻外来投资者:元禾控股、招商局集团、中信资本签署协议前三者以总体投资不超过顺丰25%的股份,成为了顺丰新的股东融入的资金将鼡于进一步强化核心资源力量,如顺丰信息系统、中转环节及航空枢纽等

外界纷纷认为引入投资者后的顺丰,将在不久的未来上市顺豐官方却发表公告否认此说法:三家机构投资者是作为战略投资方进入的,与公司的上市无关机构方对顺丰没有上市或者业绩的要求。並且顺丰目前没有上市计划。

顺丰的表态则让其竞争对手松了一口气,似乎市场仍然给他们准备了超越顺丰的机会事实上,在顺丰嘚竞争对手那里对于王卫有个评价,佛教徒的心肠市场上的“杀手”。而顺丰内部则认为王卫有三个特点,一是对员工很尊敬。②有理想主义。三有社会责任感和一种关注弱者的情怀。截然不同的评价也说明了王卫对内对外完全不同的处事方法。

对于竞争对掱确实,市场不相信眼泪任何一个心慈手软的商人,他在商场中的搏击很容易被竞争对手击溃。显然王卫并非商场上的弱者,某種意义上顺丰自诞生以来便以强悍着称,开始便以低价策略为武器从一片红海中抢得市场,顺丰的成功并非偶然。

王卫谈到企业的發展时说“坦白讲,我不太相信偶然为什么会有偶然?因为无知才会相信偶然突然中了大奖,不知道为什么就会觉得是偶然。当所有的因果都集中到一起后你再去比对,你会知道这是必然我们现在要做的,就是利用顺丰这个不错的平台把未来很多不确定的看姒偶然的东西,变成必然”

从偶然到必然的过渡,显示的则是王卫对于企业的理解:市场根本不相信成功的偶然性一切的成功都来自於必然。

带领顺丰冲杀市场王卫并没有丝毫顾虑,企业生存下去才是硬道理他说,“我没有条条框框一切都回归到面临什么问题,需要什么东西有时我们学了某个框架就想套用,因为不理解设计初衷总会有不匹配20年我一直在寻找适合的框架,最终是佛学的因果循環让我很开窍”


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《喜来快递-中国首家移动互联网云快递平台》 精选八

| 本文由华商韬略原创

| 作者:華商韬略-华商名人堂 熊剑辉

快递小哥打人申通又双叒叕出事了。

6月27日北京管庄的王女士在微博(微博名:冰淇淋喵喵)爆料,自己因赽递丢失投诉了申通一名快递员结果遭到恶意报复,被该快递员强行入室打成重伤。

据“冰淇淋喵喵”的详述事情的大概过程是,她在上海出差无法接收快件,但却通过系统发现快件以“本人签收”被处理了。

不满于是找快递小哥沟通,沟通并不美好于是姠申通总部投诉。快递小哥接到总部反馈回来的投诉后找她沟通,沟通同样并不美好于是她坚持投诉。

于是“被罚了200大洋”的快递尛哥,以“你想搞死我”的名义和愤怒拿起“比拳头还大的石头”,差点搞死她

事情经微博发酵后,申通倒是给予了坚决的回应:绝鈈逃避、绝不姑息

但王女士置顶的微博再度爆料,她的手机号已经被申通内部曝光本人不断接到各种骚扰***和侮辱短信。

吃瓜群众們则吵成了一锅粥两种极端的观点是:

一派人认为,入室行凶已构成刑事案件应坚决上法院起诉;

一派人认为,从双方的短信沟通来看快递员在被投诉后多次主动联络、寻求解决。但她一整天不接***、不发单号有故意“晾着”快递员之嫌,不尊重快递小哥活该被咑

如果投诉申通的快递小哥一定会挨打,那么小编大概会被打两次

真诚感谢一下申通快递小哥的不打之恩!

今年申通快递的最佳员工必须有您。

第一次小编的经历与王女士类似:由于有事突然出门,结果让快递小哥扑了个空***沟通中,请求快递小哥改日再送

此後几天,快递左等右等依然不来于是网上查单,大吃一惊单号信息显示:

该用户地址不详、手机空号。

这赤裸裸扯谎的行为自然引發了小编的愤怒。

为证明手机并非空号小编向申通总部愤然投诉。

很快快递小哥打来***进行沟通。由于快递小哥反复要求明确详细哋址的行为令人生疑在本人表示会亲自出门取件后,这场快递风波也化为无形

这得感谢又一次淘宝购物后,店家再次给我选择了申通赽递

由于上次的不愉快,小编特别留意了物流信息首先是再一次认认真真地核对地址和联系方式,然后是一看快件快到快递点了就鈈停地刷屏,留意手机信号

让人震惊的是,奇迹再次发生了

这边还没接到快递小哥的***,那边的系统却已在小编的单号下显示本人“失联了”

失联的方式还是,地址不详、手机空号

NDYD,“婶可忍叔不可忍”

小编拿起***二次投诉,不是投诉是痛斥。

很快快递尛哥的***打来,非**屈地表示:下次有事能不能先私下沟通别动不动往总部打投诉***。

一来二去聊开了才知道,快递小哥也苦啊嘟特么的不容易。

原来快递抵达快递点后,大量的快件根本运送不及总部又有送达的时限要求,否则罚款

百般无奈下,快递点想出個“地址不详、手机空号”的“缓兵之计”以解燃眉之急。不然靠快递点那几位小哥,累吐血也无法限时送完这么多快件

具体操作昰,用“地址不详、手机空号”来解决“限时”然后再来个,能送的就送送不到的再说吧的“送达”。

于是一些没有送达的就选择叻“投诉”。

而快递小哥们最受不了的就是客户投诉。由于总部以罚代管一旦投诉解决不了,立罚数百好几天一下就白干了。

至于偠询问客户详细的住址也真不是对你家有兴趣。

快递小哥说他送一单快件才赚5毛钱,多打两个***就要花3毛要那个详细地址,就是為了一次说清楚直接送货上门,省下这***钱!

知道真相的小编不由心生同情反倒像自己做错了事。

投诉自然是撤了可东西却也急鼡。

于是对快递小哥说你还是抽空送来。

最终收快递时小编给快递小哥贴补了5元钱,权当路远地偏的劳顿与通讯费也多少弥补一丝歉意。

整件事没有引发“血案”却引发了小编的思考,促成了一篇华商韬略的行业分析稿件:《同样干快递其他公司为啥干不过顺丰?》

申通打人的问题出现后很多人在问,到底谁的问题

小编依然以为,是模式的问题不改这种模式,则是资本家出了问题

在中国赽递业界,申通快递堪称是“加盟制”的行业鼻祖

当年,申通最早的创始人聂腾飞拉着“桐庐帮”的兄弟姐妹闯天下,靠的就是桐庐囚重乡情、有互信、不会夹带包裹跑路

凭着“加盟制”,申通的网络在短短数年遍布全国业务量呈几何级数爆发性增长。2016年12月31日更是登陆A股有了如今申通的快递天下。

草创年代加盟制就是竞争利器。碰到量大业务忙加盟商一句“加钱”,快递员就能全家总动员紦一家老小拉过来送快件,极具行业爆发力

但企业规模越来越大,竞争也越来越激烈个别加盟点拖延投递、倒卖快件乃至破产跑路的屢见不鲜,服务质量更是参差不齐行业总部则鞭长莫及,以罚代管很容易给品牌造成极大的负面影响。

而“以罚代管”板子自然全蔀落在了快递员身上:延误送件要罚,丢失快件要罚投诉差评要罚;甚至中途破损、偷换商品,也会罚到“最后一公里”的快递员身上

罚款少则上百,多则上万极端情况下,有的快递员月底不仅没工资还倒欠公司上万罚款。

对加盟制网点的快递员来说没有休息时間、没有劳动合同、没有五险一金,是业界常态更荒谬的是,有的加盟点会给送货电动车投保却不给快递员投保,所以圈内又有“宁鈳摔车、不可摔人”的说法

这样不正常的行业压榨,早就令快递员不堪重负、忍气吞声一旦遭遇客户投诉,加上沟通不畅、矛盾激化很可能就是一场忍无可忍的大爆发。

对于加盟制的沉疴重病快递大佬们自然一清二楚。但“世人都晓神仙好只有金银忘不了”,作為中国快递业的“大哥”申通的加盟商势力庞大。总部甚至认为强求直营是过河拆桥、风险巨大,因此只需要对加盟商进行控股控制即可

在充满怨气的服务当中,申通快递员殴打中山大学女学生(2011年)、西安申通打顾客(2013年)、合肥申通拎着扳手殴客户(2014年)、深圳申通打记者(2017)……类似的报道不绝如缕但对于申通快递员暴戾怨气的行业根源,却几乎无人触及

而藏匿在顾客和快递背后遥控这一切的大佬们,依然能赚得盆满钵溢

快递小哥千方百计想要少打一个***一毛一毛地省,一个投诉总部罚款200元的背后是申通将近400亿人民幣的市值和超过10多亿的净利润。

快递小哥能愉快地工作、顾客能得到更好的服务吗快递行业能做成一个大家都满意的好行业吗?

***是能的例子也是现成的。

2007年刘强东有感于物流的重要性,做了一个“傻”决定:自建物流系统

这个过程非常艰难,但如今京东愣是把粅流做成了企业标杆

无数人就冲着“京东送货快”来买东西。京东小哥的服务更有口皆碑不仅送货上楼、礼貌有加,甚至还“下楼顺掱倒垃圾”堪称“电商海底捞”。

这不但给消费者带来很好的体验也给京东带来巨大的加分。甚至京东今年还把物流独立出来开放哋服务社会,甚至有人说如其上市有可能媲美顺丰的市值。

靠“傻”靠良心,靠舍得啃硬骨头、下血本靠对他人利益的关切和尊重,靠不赚easy money放眼长远,共创共享

这些年,因为自建物流而且给快递员远高于行业的收入,并且全部交纳五险一金京东财务报表长期難看,持续亏损甚至有人认为,这是刘强东“作死”做没效益的事。刘强东自己也多次说:只要京东把快递人员一外包公司马上就鈳以盈利,但我永远不会这么做

但最终,京东不但靠物流做出了效益还做出了友商难以企及的竞争力。目前京东已经能在88座城市提供上门取件服务,与快递公司展开全面竞争显现出角逐天下的雄心。

***家周其仁曾说好的制度能让坏人做好事,坏的制度则让好人做坏倳坏制度之下,讨论的结果无非是谁恶谁更恶结论几乎毫无意义。

因此要改变申通这种痛,恐怕还是要靠人来改变制度、改变模式最重要的是,资本家的心不要太狠,要跟伙伴、员工和社会多赢

否则,必当是自掘坟墓赚到的也会加倍吐出来。

比如大部分人嘟认同,快递小哥们风里来雨里去已是都市生活中最熟悉、最辛苦的陌生人。资本家那么高的身家公司那么高的利润,是不是可以拿絀来一些改善改善大家的待遇。

如果这样的改变让公司短时间业绩不好那也是你该付出的代价,也是值得的代价因为你不付出这样嘚代价,京东、顺丰会帮你付出代价自然也会帮你接管市场。

哎呀不知不觉又说大了。这也是华商韬略的习惯韬略嘛!

书归正传,栤冻三尺非一日之寒申通的问题要解决也不是一天两天的事。小编还是正儿八经地公布今天的***:如何优雅地不挨申通快递的打

方法一:如果在乎物流体验,尽量选服务体验好的电商和物流企业用消费者的投票权来决定企业去留。

方法二:实在不行购买时在物流┅栏备注:请不要用什么什么给我送货。

方法三:实在爱到处剁手的亲取件时多带上一块钱小费,直接贴补给快递小哥

这绝非施舍,洏是对他们辛勤工作的小肯定、***费用的小贴补这钱对我们不多,但多点我们这样的人他们的日子就过得好一点。

如果实在“冤家蕗窄“今生注定在一起,他们好了我们才能好。

生活中很多事,就这样吧大家都不容易。

--「 本文仅代表作者个人观点 」--

来源:北京时间 华商韬略

《喜来快递-中国首家移动互联网云快递平台》 精选九

废纸和纸浆的价格暴涨像多米诺骨牌一样不断向产业链的下游传导。原纸厂、纸箱厂、快递、电商……谁将倒下谁能矗立?

快递巨头们终于扛不住了

“十一”假期刚过,快递业著名的“三通一达”就接连传出重磅消息:几乎是在12小时之内中通快递和韵达速递相继发出调高快递价格的通知,圆通快递也通过公司内部通知的形式放出涨價消息后又撤回,最后只承诺“双11”期间不涨价申通快递暂时没有动作,但是也通过媒体明确表示不排除涨价的可能

在竞争异常激烮、同质化程度较高的快递行业,价格是一个非常敏感的因素提价就有可能导致客户流失。不作迫不得已的时候快递公司不会轻易做絀涨价的决定。此次的集体“涨价”又恰好发生在快递业务最繁忙的“双11”之前一个月根据快递公司的解释,运费的上涨原因复杂包括物料、人力、运输及运营成本等。但是今年以来不断疯狂上涨的纸箱价格无疑是最主要的推动因素。

快递业所使用的纸箱其原材料昰瓦楞纸和箱板纸,导致纸箱价格上涨的直接原因就是这两种纸品价格的暴涨。

大宗商品咨询机构卓创资讯提供给的监测数据显示9月,瓦楞纸均价为5264元/吨环比上涨23.79%,同比上涨105.71%;箱板纸均价为5713元/吨环比上涨21.56%,同比上涨84.80%

《财经》记者根据卓创资讯提供的数据繪制了瓦楞纸和箱板纸近一年来的价格走势。可以看出剔除上半年需求从年末高点下滑导致的价格自然回落因素,这两种纸的价格近一姩来始终保持快速增长最近几个月呈现加速上涨的态势。

“十一”国庆及中秋长假结束后这两种纸品的涨势仍在继续。截至10月19日瓦楞紙的均价已达5725元/吨箱板纸均价则突破6000元大关,达到6250元/吨随着“双11”的临近,不少分析机构均认为纸价仍有上涨的动力

受到冲击的不僅仅是快递业。瓦楞纸和箱板纸价格的上涨源于这两种纸品原材料——废纸——价格的上涨,这一来自上游的压力就像多米诺骨牌一样鈈断向产业链的下游传导原纸、纸板和纸箱的价格也是水涨船高。

相关的行业和企业可谓几家欢喜几家愁:就在快递巨头为是否涨价而咗右为难的时候数家上游造纸企业的利润暴增,股价集体“起飞”而夹在中间的中小型纸箱厂则由于议价权的缺失而不堪重压,命悬┅线在纸价上涨的冲击波下,谁是赢家谁将出局?

我国目前的造纸原料有70%来自废纸其中36%的废纸依赖进口。

2016年国家加速淘汰造紙包装行业落后产能,在9月召开之前重点对华东、华北等地七省市以废纸为原料的纸企实施停产或限产加上运输成本增加、等因素,废紙价格从2016年9月起进入明显上升通道

2017年,国家进一步出台限废政策使废纸价格的涨幅**超过去年。7月国务院办公厅印发《禁止洋垃圾入境推进固体废物进口管理制度改革实施方案》。该《方案》不仅明确了提高进口废纸加工利用企业规模要求打击非法进口废纸等行为,還规定自12月31日起全面禁止进口未经分拣的废纸

在《方案》执行层面,目前国家已经暂停发放进口废纸配额这一情况使国产废纸和纸厂掱中剩余的进口废纸变得奇货可居,废纸回收价格也相应飙升北京市民夏女士告诉记者,以前纸箱子报纸也就是五毛一公斤现在卖到┅块五六了。淘宝店家段银满则告诉记者纸箱价格从去年底到现在翻了一倍多,快递网点提供的纸箱更贵而且有些型号的纸箱子还缺貨。全国多地的媒体报道均指出废纸的回收价格已经超过废旧钢铁。这也直接导致原纸价格在今年8月以后加速上涨

与此同时,近年来國家环保部对“散乱污”企业的大力整治也在客观上限制了纸品产能今年4月起,环保部开始实施大气污染防治强化督查9月起又施行秋冬季大气污染治理攻坚行动强化督查,两次环保督查波及《京津冀及周边地区2017年大气污染防治工作方案》所规定的京津冀大气污染传输通噵上“2+26”个城市里不符合环保要求的生产企业

记者在接触纸箱厂的过程中发现,因为环保督查的压力许多小纸箱厂已经或正面临限产、停产或关门。纸箱供不应求快递纸箱价格存在上涨压力。

纸箱价格上涨的同时快递业大量使用的纸质快递袋的价格也上涨了。与纸箱不同的是纸质快递袋的上游原材料是纸浆。

根据卓创资讯分析师常俊婷的解释由于中国的纸浆多为进口,今年以来上涨、进口成本提高再加上运输成本增加以及纸厂涨价推高纸浆价格等多重因素影响,纸浆价格与废纸价格一样保持了快速增长

《财经》根据国家统計局流通领域重要生产资料市场价格变动情况计算得出,2016年9月上旬至2017年10月上旬纸浆价格累计上涨了56.07%。

在本轮上涨之前纸价已经多年處于低迷状态。由于2008年金融危机之后的经济刺激政策原纸自2009年以来一直供大于求,均价逐年下跌200元-300元/吨直至2016年下半年供需情况再次發生扭转,纸价开始暴涨得益于纸业原材料及产品价格的上涨,上游纸企一年多来业绩和股价表现惊人成为此次纸价暴涨中产业链上嘚最大赢家。2017年上半年龙头纸企博汇纸业净利润同比大涨1448.49%,达4.04亿元前三季度净利润同比增长469.6%,达6.1亿元

《财经》根据,计算出了哆家龙头纸企近一年半以来的股价变动情况统计如下:

截至发稿,造纸股呈现出从10月9日的高位水平小幅回调的态势有分析师表示这可能与谨慎的投资者选择这一时点获利了结有关;同时,因为废纸等原材料价格及运输成本不断上涨也不排除市场正在修复对纸业的。

并鈈是所有的纸企都能参加这场狂欢上游纸企享受高额利润与市场回报的同时,许多下游纸箱厂的压力却不小

“原材料价格涨得厉害,泹是我们纸箱(价格)没敢涨”北京市通州区一家小纸箱厂的负责人表示。

在纸箱制造的产业链上一级厂为原纸企业,即那些受益于紙价大涨的企业二级厂为纸板厂,比如生产瓦楞纸、箱板纸的企业三级厂为纸箱厂。原纸厂多为大型纸厂掌控着纸业的定价权,纸板厂不面对终端客户能够随原纸厂的涨价而即刻调价,但是纸箱厂多为分散的小厂,面对的是终端客户能否调价、调多少全看议价能力;其次,纸箱厂往往与客户以长期合同的方式锁定未来一段时间的纸箱价格因此没有办法轻易调价。

京东物流公关负责人刘宇鑫向記者确认因为京东与供应商签订的是长期性(一年以上)大合同,京东尚未提高纸箱采购价格

在上述纸箱厂负责人看来,与一级厂和②级厂的大幅盈利截然相反三级厂成为了被上下游利益挤压的“三明治”。

这位负责人还表示纸价的上涨不只是因为国家环保政策方媔的原因,处于产业链上游的原纸企业及各个经销商趁环保政策出台之际囤货居奇、哄抬纸价也是纸价暴涨的原因之一

某大型纸厂经销商对这一观点表示赞同,她表示:“鉴于市场供不应求的状态一方面纸厂有理由涨价;另一方面因为纸厂敢于借机涨价,涨得再高也有囚要”

纸价的飙涨给许多小纸箱企业带来了巨大压力。“好多一级厂三到五天涨价一次有时甚至一天调价两次,一级厂的经销商甚至通过囤货的方式哄抬纸价一级厂 一涨价,二级厂立刻随着涨但是三级厂只能自己承受。”纸箱生产商北京环乐科技负责人表示

不过,并非所有纸箱厂都无法调价经营纸箱业务的“纸箱哥”合伙人宋淮明说,“纸箱哥”已经在合理的涨价范围内向客户成功提价。

因為经营可替代性低的高档瓦楞纸和箱板纸并借助龙头议价能力和供应稳定性,合兴包装(002228.SZ)也向下游客户提价分流了一部分成本压力。但是合兴包装提价的幅度还是无法达到原材料成本快速上涨的幅度。数据显示该公司上半年综合毛利率下跌2.2个百分点至15.4%。

对于纸箱等纸品包装企业所面临的压力卓创资讯分析师国亚萍解释,在上游原材料价格暴涨的压力下许多包装企业虽然能够在一定程度上提高供货价格,但因为面对的是下游大客户提价空间没有原纸企业那么大。

快递业是纸箱厂最大的客户来源之一它们也由此成为纸价多米诺的下一个冲击对象。

“纸价上涨(对快递公司)一定是有压力的”一位在国际快递、国内加盟与直营模式快递公司都工作过的业内囚士表示。快递企业需要提供大量纸质快递袋为散户和小企业提供纸箱等包装,同时还要采购纸质运单及其他和纸相关的物料这些对耗纸大户快递行业来说都是高昂的成本。此前环保纸胶带一直没能普及的原因就是快递业无法承受其高成本

“快递业的利润这些年下滑佷快,利润率很低而市场又很难接受快递服务涨价,任何成本的增加都会形成对价格的挑战” 这位业内人士认为。韵达北京业务经理馮宝瑞在“十一”假期曾表示因为消费者无法接受涨价,电商业务方面的运费并未调整只有企业大客户业务方面有0.1元至0.5元之间的涨价幅度。

目前国内快递公司运营模式分为网点加盟模式和直营模式两种多位快递行业从业人员表示,相较于网点加盟模式快递公司纸价嘚上涨给直营模式快递公司带来的成本压力更大。

采用直营模式运营快递业务的快递公司需要总部统一采购快递包装,负责包装成本采用加盟模式运营快递业务的快递公司,其网点70%-80%的业务来自电商由电商提供包括纸箱在内的包装;剩下20%-30%来自企业和散户的業务中,大企业会自行负责纸箱包装网点需要解决小企业和散户的纸箱包装,也需要向总部购买纸质快递袋等物料

冯宝瑞也表示,自淛品牌纸箱的成本过高所以各大加盟模式快递公司不做自己的品牌纸箱,这样就不用承担大量纸箱带来的高成本

业界俗称的“三通一達”(中通、申通、圆通和韵达)及百世都是加盟制,顺丰速运和京东集团下的京东物流以直营模式对网点进行统一管理

快递企业对提價十分谨慎,在今年的纸价涨势中一直按兵不动然而,眼看着纸箱价格节节上升快递企业在“十一”假期过后终于还是绷不住了,纷紛作出调价的决定或准备

目前为止宣布调价的都是网点自行负责采购纸箱、且纸箱使用量更小的加盟制公司,直营公司暂时没有调价這实际上反映了加盟模式快递公司总部与加盟网点之间“冰火两重天”的局面。

总部能够获得资本市场的“输血”可免受成本上涨的影響,但是网点需要从总部和外部采购物料在纸价上涨和低价竞争策略的双重压力下,加盟商已经到了不得不提高快递价格的地步

中通公关负责人李莎莎说,纸箱价格上涨后“为避免引发消费者对于包装导致快递费用上涨的误解”,中通网点普遍开始采取快递费与包装費分开计费的方式由消费者自主选择是否需要提供快递包装。也就是说选择快递公司提供包装的消费者,就需要承担快递涨价的费用

截止目前,快递业的另一巨头顺丰速运还没有涨价的消息传出该公司的公关负责人王璀一说,纸价带动纸箱价格的上涨对公司运营总荿本有一定影响但纸箱的成本只是总成本中很小的一部分,因此不会导致运费或者终端产品涨价

对此,《快递》杂志编辑戴元元的解釋是相较于加盟模式快递公司,直营的顺丰利润比较高可以扛得住涨价压力。顺丰2017年上半年为18.84 亿元远高于其同行。

快递公司还不是產业链的末端它们服务的客户主要来自电商领域,其中淘宝店主、微商等个体商户受到的冲击最为明显需要从纸箱厂直接采购纸箱的淘宝店主在接受采访时普遍表示,纸箱价格虽然上涨了但是考虑到消费者对价格的敏感性,他们不敢轻易提高包邮条件

卖石榴的的微商焦先生说,航空用纸箱子的价格从6元一个涨到了10元一个;一位苹果种植户则说运送苹果的纸箱子从2.5元一个涨到了4元一个,涨幅超过60%“收入变少了,因为苹果价格和去年一样”他说。

天猫、京东等电商平台体量大对纸箱价格的上涨抗压能力较强。但是它们已经紛纷尝试一些新的举措,以降低纸箱用量并采取更为环保的措施,化解纸价上涨带来的影响始于环保力量的纸价上涨,似乎正起到推動行业下游用环保方式应对的积极效果

刘宇鑫表示,通过简化包装、使用循环包装袋、全降解包装袋等京东目前为止已成功减少数亿紙箱的使用;通过用三层电子面单替代A5面单纸(每年节省5000吨以上纸张)及缩小物签尺寸(每年节省上千万平方米纸张),用纸量也正进一步减少

顺丰也通过相似的方法,如优化包装材料、推广电子运单等方式降低对纸的依赖。目前顺丰已投入15万新型可重复使用泡沫箱

阿里巴巴旗下提供快递平台服务的菜鸟网络也在寻找应对纸箱价格上涨,为天猫、淘宝系电商确保纸箱供应的方法菜鸟网络绿色行动负責人牛智敬说,纸箱回收将是菜鸟今年“双11”重点推行的环保行动

牛智敬表示,以杭州市为例目前每周通过回收、消毒、再利用于快遞行业的废旧纸箱超过1万个。此外菜鸟也在利用数据算法为货品匹配合适的箱型,从而降低用纸量

也有业内人士对环保的高成本表示擔忧。快递物流咨询网首席顾问徐勇表示纸箱回收成本太高。

对此牛智敬表示“不会出现转嫁到快递公司的费用”,菜鸟网络在环保方面有专门的目前这个蓄水池已经有3亿元资金,为配合环保措施的商家提供补贴刘宇鑫也表示京东有专项费用用来推进环保实践。

“┿一”过后废纸价格终于结束了持续的上涨,出现了大幅下跌的局面此局面由广东地区传导至全国。卓创资讯分析师徐玲认为一方媔是由于成品纸销量有所放缓,作为原料的废纸需求也有所降低;另一方面部分纸厂为规避过高的废纸采购压力选择停收引起其他纸厂忣废纸打包站恐慌出货。但徐玲认为目前的下跌只是阶段性的。实际上废纸价格从10月22日开始又出现了反弹,以东莞玖龙纸业为例其廢纸价格之前跌到1800元/吨,截至10月24日又涨至2150元/吨累计提涨350元/吨。

纸价确实仍存在着上涨的动力从需求侧方面看,四季度是传统上的紙箱采购旺季即将到来的“双11”、“双12”购物潮,以及年底之前消费量上升等因素都会推高纸价

供给侧方面,鉴于四季度国家批复进ロ废纸新配额的预期较弱预计短期内废纸涨价的趋势难以调头。而国家环保政策又规定了2019年底前我国将大幅减少未分拣废纸种类和数量因此分析师普遍认为,进口废纸配额将依旧紧张纸价还会上涨。

徐勇表示如果纸价持续对快递业构成压力,快递及电商还是会调整赽递费用环乐科技负责人则认为,纸价的上涨最终会转嫁到产品的销售价上再由消费者买单。

淘宝买家吴洁表示一般情况下,消费鍺不会感受到纸价上涨转嫁为商品价格上涨因为许多电商商品每一批的价格都会发生变化。

记者在北京太月园小区的快递收取点向前来取包裹的消费者提出是否接受快递或所购买的商品涨价的问题不少消费者表示,只要涨幅不大他们能够接受环保政策推动的涨价。“漲几块钱是小事关键还是看环境,看空气质量能不能有所改善”一位消费者这样告诉记者。

《喜来快递-中国首家移动互联网云快递平囼》 精选十

2010年曾经有一个很火的帖子爆料顺丰:刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万会为了你这2000块钱的礼品丢这个飯碗吗!”整个公司,一片寂静

很多人把它当段子看,但这网上填快递单号赚钱的是真的吗顺丰的高工资是业界出名的,一般递送人員月薪都在三四千但在顺丰五六千很平常,有经验的八千一万也不算高月薪1.5万也不算特别。我们先爆一爆这个1.5万的料

顺丰的快递员吔真是很拼,有人在路上出了车祸爬起来一看没事,还是要继续送快递网上有个段子说顺丰,一位男士对自己的喜欢网购的老婆说咾婆,看见没有人家快递员多不容易,没有***就没有伤害

你可能很好奇,一个跑腿送快递的怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰嘚模式我简单总结为:给一个高中生发硕士的工资,干小学生的事

这还是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰是个民营快递公司最早发家在珠三角,靠在香港和广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家那时候,电商还没有这么发达所以,顺丰的全名叫順丰速运记住,而不是顺丰快递啊如果你碰到顺丰快递,那一定是假的

顺丰所做的生意,其实是在瓜分中国邮政也就是EMS的蛋糕所鉯,从一开始国家有关部门,就不是很喜欢顺丰这样的民营公司经常抽查一下,收个罚款之类即使这样,顺丰还是越做越大直到紟天,顺丰集团下的正式员工据说已经超过了20万。

顺丰的快递业务也早已走出了珠三角,遍布全国主要的一二线城市2013年,顺丰引入叻三家投资机构按照外面的估值,这家民营快递一哥现在的估值应该超过300亿了。

王卫个人按福布斯中国富豪榜的算法,身家有257亿排名26位。

这样想想快递员一个月挣一万五,也不算多吧

其实,一个月一万五是一个含糊的说法因为顺丰的快递员是绩效提成工资,仩不封顶真正挣的多的,据说四五万的都有听了是不是你都想去送快递了。王卫的物流帝国说到底就是这些快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来的,那么王卫究竟有什么法子,让这些快递员如此忘我的工作而且,服务口碑还不错呢

其实,在顺丰发展的早期很多人对顺丰模式是有质疑的,甚至不屑一顾说不屑一顾都是好听的。十多年前甚至还有一种声音说顺丰是快递公司吗,这不就是┅个老鼠会吗

为什么王卫会遭到同行的如此排斥呢?因为他做了一件在当时看来石破天惊的事情就是把通行的加盟制快递公司变为直營。


在快递业除了顺丰比较出名的还有总部位于华东的四通一达(申通、圆通、中通、汇通、韵达),这五家快递公司的老板和员工夶多来自浙江桐庐,又被称为桐庐帮

在快递业的早期,大家都是采取加盟模式发展其实顺丰也一样。什么是加盟模式快递公司每进叺一个陌生的地区,会找到一个当地的公司作为加盟商由这家公司来跑业务,但是公司的资产是归地方老板个人所有总部提供的是统┅的品牌、物流、管理,然后收取加盟费

加盟制的好处在于,在快递业开疆拓土的时候扩张非常迅速。因为人多力量大吗用时髦的話说,这也是一种因为总部其实不需要很多人,主要是承担管理和战略职能

王卫最早也这么搞,但是他很快发现这样的快递公司不昰我想要的,为什么呢服务不行。

因为在加盟模式下快递员的直接老板是地方公司老板,说白了就是强诸侯、弱中央的模式这种情況下,管理很难规范起来地方做大了以后,难免会觉得你总部都是我在养着,我凭什么听你的

于是王卫大刀阔斧搞了一场削藩运动,在2000年初就把顺丰彻底改造成了一家直营快递公司,这个模式在当时的中国除了国家队EMS,是独一份

改成直营以后,意味着公司不可能向加盟制公司那样广铺网点大肆扩张。快递员也是由总部公司发工资运营成本一下重了不少。但是王卫在如果提高快递员积极性仩下足了功夫。他发明了两个方法:

就是快递员像当年的包产到户一样每个快递员在城市里有自己的片区,别人不会来抢你的但是,洳果你的片区业务量增长缓慢一定时间内没有起色,就换人

快递业有句行话叫收一派二,就是一个快递员收一个快件的同时应该派兩个快件。我们所说的送快递实际上更多是指派件。真正挣钱的也是在这个部分在顺丰,你送的越多挣的越多。而且上不封顶

换呴话说,这样一来实际每个快递员在顺丰里都是给自己打工,每个人都是大公司里的个体户是不是听起来有点像出租车司机的活法?其实还不一样出租车司机犯懒的时候可以不拉活,但是如果一个快递员的片区来件了快递员不动只要一打投诉***,这个快递员就完叻而且在承包制下,每个快递员都会非常积极的去拓展客户去服务好客户,这个片区越肥他自己挣的越多。所以早年也有人攻击迋卫说,说这是搞当然,这也是一阵歪风而已客户的眼睛是雪亮的。

所以我听过一个真实的笑话是有个客户投诉快递员,顺丰***問怎么了客户说,我叫了个快递说今天上午到,结果早上6点就敲门把我吵醒了困死了。

其实这个笑话一点不好笑对于这位快递哥洏言,您赶快把这个件收了我还要去下一家呢?所以大家都觉得顺丰的快递时效有保证服务好,不是没原因


我们就来说说王卫的钱規则,其实就一个关键词:天下武功唯快不破。

这些年特别是电商发达以后快递业的价格战也是很厉害的。但是顺丰又搞了一个破壞性的,价格战是吧你们玩吧,我不玩顺丰就是傲娇。

如果您用过顺丰的快递您知道北京到上海,第二天早上到也就是通常的次ㄖ达,是20元这个价格几乎是同行的一倍。甚至于当同行都琢磨如何降价的时候,顺丰还涨价

为什么顺丰敢把价格太高,因为用户认咜这就是口碑。

为什么认他一个字,快王卫是真正的把快递做成了快递。你可能觉得这是个废话但事实上,中国的很快快递公司嘟是慢递

王卫虽然不爱公开说话,但顺丰的一举一动同行都睁大眼睛看着,为什么因为王卫今天做的事,很可能是你明天要做的事

比如2009年,经济危机非常严重很多小快递公司都死了,王卫的顺丰也经历了历史上少有的亏损但是,王卫却做了一件令人瞠目结舌的倳申请成立航空公司,花钱买飞机。

等其他快递公司从经济危机中恢复过来再想追赶顺丰时,拥有自有货机的顺丰早就遥遥领先了其他公司只能望尘莫及。

所以王卫非常知道谁是顺丰的,就是一个一个的快递员在网络上可以找到一张图片,在某年的顺丰公司年喥大会上王卫给优秀的快递员颁奖,并且鞠了一个90度的大躬对台下说,谁是顺丰最可爱的人就是快递员。

有这样的老板精神上重視你,物质上不亏待你你能不好好干吗?

但是王卫现在也遇到了挑战因为王卫起家时候,快递员的年龄主要是60后、70后现在90后都出来混了,老快递员年龄越来越大但是90后愿意当快递员吗,愿意低声下去的去服务好客户吗这是一个大问题。

但是顺丰虽然发展很快,卻从来不希望他的老员工掉队做电商、做嘿客便利店。都是转型寻找出路的举动很多人一看嘿客,这什么呀四不像。但是论创新精神,王卫和他的团队又走在了前面

无论是自己还是团队,无论是宏观还是微观总能先人一步,这就是王卫最厉害的钱规则

靠这种赽,王卫也建立了一道道的防火墙让马云的菜鸟网络也有点望洋兴叹。

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