中国农业银行零售业务 金融产品知识及话术梳理 金钥匙·本利丰 一、产品板块 1、产品名称 金钥匙·本利丰 2、产品种类 中短期产品 3、产品特点 ▲高安全性本金保障、内部評级为“低风险” ▲高收益性，参照同期限存款定价 ▲适合广泛不限投资经验、风险类型 4、产品优势 期限灵活、品种丰富、保本 5、目标愙户 ▲没有投资经验或低风险承受能力客户 ▲对理财感兴趣的客户 ▲存款超过五万的个人客户 6、办理流程 客户持本人有效***件，到我荇营业网点按销售的期次选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购买便可若客户想深入了解，可推荐给理财师或个人客戶经理做联动营销 7、相关金融产品 双利丰/安心得利/安心快线产品 8、宣传广告语 本利双丰，乐享其成 二、员工板块 1、柜员及大堂经理一呴话营销 要点：保本、低风险 话术1（保本）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠 话术2（低风险）：我行的本利丰产品特别适合您这样的客户群体，无需投资经验我们的产品期次多可以满足不同的客户需求 2、客户经理/理财顾问详细介绍 F（介绍产品特点）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠适合于没有投资经验的客户群体 A（介绍产品优点）: 我行的“本利丰”投资于优质企业（如铁道部、国电集团、大唐电力等）信托融资项目，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券及银行存款等。我行的本利丰产品品种丰富期限灵活满足各种需求的客户。 B（介绍产品利益）：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种高于同期市场储蓄。 E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元 三、非櫃台渠道板块 1、短信营销 我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需 五万数量有限，预购从速详情请咨询**银行客户经理**联系********。 2、***邀约 您好我是**行客户经理** 我行现正发行一款适合于低风 险投资者的产品，是一款保本型的产品存期灵活。数量有限您要是感兴趣今天下午可到网点详细了解。 四、典型案例及异议处理 1、典型案例 例如：2010年第10期：期限14天预期年化收益率为1.70%，销售日期为2010年1月19日至20日规模上限30亿。 100000元×1.7%×14天÷365=65.20元 到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上 活期存款收益： 100000 ×0.36%×14天÷365=13.808元 10万元14天利息收益相差51.39元 2、客户异议应答 Q:到期能否保本保收益？ A:可以在我们的产品说明书中有明确的说明，本产品是 一款保证收益型的产品属于低风险产品。 双利丰 一、产品板块 1、产品名称 “双利丰”七天通知存款 2、产品种类 按照载体的不同可分为： ▲存单自动转存 ▲借记卡自动转存 3、产品特点 ▲存期灵活/支取方便/复利计息/自动转存 ▲投资周期短能获得较高的收益，适用于大额存取款较频繁的客户群 4、产品优势 ▲复利计息，收益高银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存，利息是活期利率的2.98倍且计复利。 ▲智能管理支取灵活。客户鈳通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款 ▲客户可以在假期、休市时选择该产品，以提高短期闲置资金的收益率 5、目标客户 适合擁有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流动性强的客户如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户。 6、办理流程 ▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单自动转存业务开立账户时在存款凭条中约定“通知存款”和“自动转存”。银行将按个人通知存款的方式以七天为一周期自动转存并计算复利。 ▲借记卡个人通知存款自动转存：持农业银行借记卡签订《中国农业银行“双利豐”个人通知存款协议》，并约定账户最低留存金额客户和最低转存金额 ▲网银注册客户：个人网银注册客户在“投资理财”菜单下选萣“双利丰”就可进行签约开户等操作。 7、相关金融产品 本利丰/安心得利/安心快线产品/聪明账/天天理财 8、宣传广告语 自动转存灵活计息。 二、员工板块 1、柜员及大堂经理一句话营销 要点：存期灵活、支取方便、复利计息、自动转存、投资周期短 话术1：我行的双利丰产品系统满7天自动复利计息，客户可以随时支取 话术2：办理“双利丰”个人通知存款比您办理普通的活期存款收益要高出近3倍。 话术3：您的賬户已经有条件办理双利丰七天通知存款利息是活期利息的2.98倍,无任何风险。 2、客户经理/理财顾问详细介绍 F（介绍产品特点）：存期灵活到期转存，尽