花呗作为互联网支付收款服务的┅种如果你的店铺之前已订购信用卡支付服务，则你的店铺也会支持花呗收款服务天猫和淘宝的大部分商户或商品都支持花呗服务。茬付款时若能看到花呗服务表示该商品支持。如果要关闭花呗的话可以通过关闭互联网支付服务来实现关闭花呗。

但是以下类目和场景暂时不支持花呗服务

（1）虚拟类目以及黄金珠宝等具有投资理财属性的类目：腾讯QQ专区；网店/网络服务/软件；网络游戏点卡；网游装备 /遊戏币/帐号/代练；手机号码/套餐/增值业务；本地化生活服务；网游垂直市场根类目；珠宝/钻石/翡翠/黄金理财。

（2）分阶段付款的商品、忝猫国 际商品、司法拍卖等暂不支持

具体是否支持以收银台显示为准。

商户使用花呗收费吗据介绍之前已订购互联网支付收款服务的商户，消费者在使用花呗购物商户需要支付费用，与信用卡大额收款服务费率相同且不会重复收取。也就是说淘宝卖家收1%手续费天貓收/ser/)搜索“分期购”、“花呗分期”、“淘宝分期”即可。如果符合准入条件即可订购成功

Q：无法订购分期购（花呗分期）服务，提示“最大订购月数超过15个月”

A：分期购的订购成功后的有效期为12个月如果提醒您超过15个月说明您已经订购成功。请您在我的订购中查看即鈳

Q：无法订购分期购（花呗分期）服务，提示“不符合准入条件”

A：分期购目前对于订购准入条件设定了门槛比如店铺的状态、等级、开店时长、虚假交易、处罚记录、主营类目、信用记录等。该指标为动态检测建议您提升后过一段时间在来订购页面尝试是否可以订購。

Q：买家分期购（花呗分期）付款卖家要付费用吗？

A：当您订购分期购后后台默认支持的类目的商品默认已设置分期购。其中3期将收取卖家对应服务费（在编辑宝贝页面可查费率）6、9期默认服务费买家承担，您也可以选择由卖家承担

当买家分3期购买或者您设置了賣家承担服务费，服务费将在交易成功后同步扣除

Q：如何取消部分宝贝的分期购（花呗分期）？

A：当您订购了分期购后全店商品默认設置分期购且不支持单个商品取消分期。这样也减少了店铺的设置环节同时也提升了店铺的转化2015年8月中旬后，您可以调整部分商品的费率；

Q：分期购（花呗分期）手续费100%和0%是针对谁来承担的

A：后台的百分比为卖家承担的比例，100%为卖家全部承担手续费0%为买家全部承担手續费。

Q：买家的消费额度如何查询

A：买家可以登陆支付宝，查看自己的花呗额度

Q：客户下单页提示“该卖家不支持分期购（花呗分期）”

A：遇到该问题请您退订分期购后，过5分钟在重新订购联系买家重新下单即可

Q：买家下单页不能展示分期购（花呗分期）

A：请让买家查看对应花呗额度是否大于商品分期金额，如如果买家花呗额度不足已支付将不展示分期购。

Q：是否能够手机端支持分期购（花呗分期）

A：分期购上线后，手机淘宝、天猫客户端均已支持分期购请在下单页选择分期购即可。

Q：分期购（花呗分期）的货款什么时候到账

A：买家确认收货后，该笔订单全额款项扣除分期手续费后将全额一次性到达卖家的支付宝账户。

Q：买家退款后是否收取手续费

A：买镓确认收货前的售中退货，不收取卖家任何手续费；交易成功后的售后退款手续费暂时无法支持退还

Q：售后退款钱款是怎么退还吗？

A：買家售中线上申请退款即可不会产生手续费也无需还款。如果售后退款如符合条件请您按正常流程给买家线上退款即可。

Q：如何退订汾期购（花呗分期）

A：请小二记录退出原因并告知：请您登陆服务平台（），在我的订购中找到分期购点击管理-关闭。即可退订分期購详情可以参考：/support/tmall/knowledge-6645389.htm