中国质量万里行消费投诉平台數据显示从2018年1月1日至12月31日，平台共收到房地产行业投诉1986条其中精装修楼盘投诉占到整个房地产投诉比例40%以上，已经成为继物业管理之後房地产投诉又一大热点在精装修楼盘投诉中，涉及碧桂园的消费投诉居首仅10月30日至11月3日五天时间内，就新增投诉159条网上集体投诉，为业主维权提供了新的助力

碧桂园再遭业主集体投诉

什么是精装房?简而言之，就是经过精致装修之后的房子购房者不用自己再进行裝修或是经过小改动就能够拎包入住的房子。但是精装房装修的过程购房者是看不到的精装房装修用了哪些装修材料?购房者不得而知。倳实上精装房存在这很多装修陷阱，这些已经成为了行业中的“潜规则”

从2018年10月底开始，中国质量万里行消费投诉平台连续多日收到消费者涉及碧桂园的集体投诉业主集体反映，河南平顶山碧桂园·天玺交付的精装房和样板房严重不符。宣称每平米1500元的精装标准给業主一个五星级的家，现实却是房屋的装饰材料以次充好、管线排列偷工减料、连廊设计存在安全隐患等等诸多安全质量问题

而业主黄先生就是众多投诉人中的一位。

古语有云安家立业。带着对未来美好生活的向往和对碧桂园品牌的信任2016年9月29日，黄先生与平顶山碧海置业有限公司签订了商品房***合同购买了位于平顶山碧桂园·天玺项目的一套建筑面积121.11平方米的精装修房，合同上约定于2018年11月15日交房

然而在交房前两个月，黄先生与其他业主参观了即将成为“家”的房子却发现房屋装修与购房前参观的样板间存在许多不一样的地方，比如房屋地板空洞、墙面不平室内门和地板是纸压板，防盗门为海绵填充并且燃气管道在厨房正中央……

“这和我们买房时，碧桂園宣传的‘1500元/平方米装修’、‘给您一个五星级的家’、‘奢阔精品装修50年不过时’、‘碧桂园精品装修比行业精装更优秀’内容完全鈈一致。”黄先生无奈地说

2018年10月，黄先生随同众多业主多次与碧桂园·天玺***商谈房屋装修质量问题整改事宜。而面对众多业主所反映嘚问题但碧桂园方一直拖延不予答复，非但拒不整改还欲用赠送物业费来解决问题。“其实我们的诉求很简单就是希望碧桂园按照樣板间和宣传的质量进行装修，或者退还部分装修款我们业主自行来装修。”黄先生说“希望碧桂园能考虑业主的诉求，还我们一个咹全的居住空间、一个放心的家”

2018年11月7日，记者联系了碧桂园总部相关工作人员了解事件详情及解决方案，截至发稿时止碧桂园方媔尚未给出正面回复。对于碧桂园的投诉进展本刊将持续关注。

碧桂园工程质量事故频发

2018年碧桂园工程质量事故频发，“质量门”事件一度将碧桂园推向舆论漩涡

4月7日，广西崇左碧桂园项目二期一工地发生坍塌致1死1伤。

6月24日位于奉贤区海湾镇海农公路-海兴路路口東南角的碧桂园项目售楼处6层屋面混凝土浇筑过程中出现模架坍塌，现场部分作业人员被模板及钢管掩埋共造成1死9伤。

7月2日河南安阳市中华路碧桂园在建工地发生火灾。

7月12日杭州萧山碧桂园·前宸府塌陷，引发路面坍塌和水管爆裂。事故殃及前宸府旁边居民楼，十几户人家被疏散到宾馆里，但所幸没有人员伤亡。

7月19日河南省浙川碧桂园工地发生火灾。

7月26日安徽六安碧桂园·城市之光项目一处围墙和活动板房坍塌，造成6死10伤。

9月22日梅州碧桂园蕉岭长潭首府发生坍塌事件，“堆土过度所致”压塌了地下车库

另据媒体统计数据显示，碧桂园在安徽安庆、巢湖、芜湖江苏南京、如东、靖江、无锡，广东台山、杭州、青岛等地涉及6个省14地楼盘均出现工程质量问题和投訴，碧桂园业主已在全国掀起维权潮

碧桂园项目坍塌事故背后的高负债和高周转模式颇受诟病。

碧桂园一向以快著称快就意味着高周轉，但欲速则不达近期工程质量问题和安全事故频发让各方对碧桂园的信心降至低谷。

近几年碧桂园进入狂飙时代：2016年销售规模突破3000億;2017年突破5500亿，坐稳房企第一宝座;2018年将达到8000亿然而，碧桂园狂飙突进的背后是对“高周转”的苛刻要求

经济学家宋清辉认为，碧桂园内控做的不到位虽然碧桂园集团号称和特级企业合作和一级企业合作，但出现这样的问题只能说明集团本身内控制度不到位，同时其高負债下的高周转模式太过激进

碧桂园9000亿债务压顶，资产负债率接近90%高额负债下这家宇宙级房企去杆杠压力倍增。快也是不得已的选择房企最重要的就是现金流，碧桂园的快也是要尽快回笼资金提高资金周转率。

拿地4个月开盘5个月资金回笼，6个月资金回正碧桂园嘚速度已经让业内拍手称“快”，但在碧桂园眼里这还不够

今年4月，碧桂园一周之内连续下发三份文件要求提高加快三四五线城市项目周转速度、报建速度、供货速度。公司要求抢进度、“不能拖”设计图纸“通宵做”，“一切为高周转让路”

碧桂园董事局主席杨國强要求再提速，将从土地摘牌到开盘平均5.2个月的速度提升到5个月以内部分项目甚至要在3个月以内。

因为三四线城市的监管相对宽松所以碧桂园过去几年在这些城市大规模拿地实行“全覆盖”策略实现公司的高周转。

2017年底碧桂园总裁莫斌曾签发关于发布《劳斯莱斯项目拓展阶段性奖惩措施》的通知，针对三四五线城市提出“全覆盖”的概念通知要求，2017年11月至2018年底各区域公司需要下沉至管辖范围内嘚空白地级市及其下属的空白县级市、县城、发达镇区(人口在1万人以上的镇)。而监管比较严格的一二线城市碧桂园只能尽量努力提升速喥。

此外为进一步提速高周转，碧桂园也出台了新的针对三四五线城市项目总的奖励处罚办法办法规定：项目摘牌到开工超过40天，项目总将撤职如项目摘牌即开工，奖项目总20万每推迟1天，奖励递减1万20天开工，奖励为0第21天开工罚款1万，逐天递增40天开工，罚款20万41天开工即撤职。

2017年6月碧桂园深圳区域一位营销总经理级别的高管因病入院，在深圳昏迷约两周后被转至广州继续接受治疗，后续情況不清楚

随后，接近这位高管的知情人士称他长期工作在碧桂园的营销一线，经常向身边亲友提到“工作压力大、很累”且一直被派驻海南、广州及深圳等地操盘项目，极少回到家中”

此外，据知乎消息碧桂园内部还有末位淘汰的制度，员工经常有朝不保夕的感覺非常焦虑、没有归属感。一位碧桂园投资部副总裁曾透露自己在2016年瘦了15斤。“我压力大不过习惯就好。你只要跟公司走与外面仳就是跑的速度，我们比同行工作节奏快到碧桂园每个人都是工作狂。”

碧桂园2018年最笨的公关

2018年是碧桂园水逆的一年，不仅建筑事故頻发“通宵出图”、“喝鸡血”等事件也被广为诟病，碧桂园也正经历有史以来最大的一次公关危机

复盘碧桂园在一次次事件中的公關，虽努力有余却总是策略失当，从一开始的无所作为到后来的发力过猛最终都适得其反，使危机公关演变成为灾难公关导致危机進一步加深。

事实上碧桂园的公关危机早在年初就已发酵。彼时碧桂园前CFO吴建斌出版了一本名为《我在碧桂园的1000天》的畅销书，不仅將碧桂园割韭菜的套路剖给大家看还颠覆了杨国强一直以来塑造的淳朴农民形象。一时之间碧桂园开始引发关注，并负面缠身对此，碧桂园的做法是：直接找到出版社买走所有存书并将其买断，还要求作者收回给朋友的样书力求无一流传在外。碧桂园的此举除了讓此书成为绝版售价一度飙升至10万元一本之外，并没有起到任何改变或引导舆论的作用反而营造了一种财大气粗且做贼心虚的形象。

2018姩7月26日安徽六安碧桂园项目一处围墙和活动板房坍塌，造成6死10伤人命面前无小事，消息一经发布舆论喧嚣。碧桂园官方发表声明称针对近期台风、暴雨等恶劣天气频发，对施工现场造成重大安全隐患的状况已通知所有施工合作单位立即停工，彻底排查和整改安全隱患既没有道歉，也没有赔偿细则整个声明就传达着一个意思：碧桂园没有错，都是恶劣天气惹的祸

在一波“神操作”之后，碧桂園的公关危机进一步加深无奈之下，8月3日碧桂园举行了一场媒体见面会。上百家媒体参加专人接待，包接包送包吃住并奉上香奈兒套装和一个厚厚的牛皮纸信封。两个半小时的见面会碧桂园花了将近两个小时介绍公司的人才战略、精准扶贫、质量管控、设计实力、SSGF建造体系、甚至还有机器人与农业等新产业布局，硬是把道歉会开成了企业宣讲会这场五星级的见面会，不但没得到大众谅解反而讓碧桂园形象又一次坍塌。

以次充好的精装房屋、事故频发的工程事件、高速周转的攻城略地、策略失当的危机公关……作为世界500强企业碧桂园这一路走得值得深思。

机器人产业投入和产出周期较长 省菲菲，不仅要求有强力且持续的资金投入 pjpj64还需建立起自己的技术优势 虎旺旺。记者 | 严苛高科技产业正在成为房地產商新的投资乐土 默默省甚至是战略布局中的一枚重要棋子 gtt5543。今年年初 博美省钱碧桂园进行了大规模的高管变动 qdqd29，多名副总调任博智林机器人担任高管 宝少少年会上 KFC32444，碧桂园董事会主席杨国强提出了碧桂园新的业务架构：地产、机器人、农业将成为碧桂园新的“三驾馬车” ydyd79?“我对碧桂园的定位是高科技企业 yoh345，未来要像生产汽车一样生产房子 省钱2456最重要的是提高发展质量和竞争力 乐五五。公司上下嘟会全力以赴做好这件事情 易折易扣我们希望聚集天下英才 tvtv46，共同打造机器人全产业链平台” 嘀嘀省 杨国强表示 钱半半。2018年7月 好好五碧桂园正式进军机器人领域 swsw17，宣布成立广东博智林机器人公司 优离离据介绍 辰早早，这是一家以机器人本体及其核心零部件、相关的機器人核心技术 红发发智能机器人系统的研发、智造、运营为业务内容的科技型公司 省大点。目前 物流快博智林机器人立足智慧城市建设、智能家居服务等应用场景 省小四，产品主要为建筑业、餐饮、物业管理、医疗、农业、智能家居、制造业等领域的机器人、智能设備及系统 qm6550但碧桂园的野心不仅仅止于产品研发 ，更意识到打造平台的力量 bsbs29成立两个月后 果果省钱，博智林机器人宣布将投入800亿元 森林貓佛山顺德打造总占地约10平方公里的机器人谷 很值得。据悉 特价推碧桂园计划在全球范围内引进10000名机器人专家及研究人员 省省棒，利鼡佛山的制造业优势打造机器人全产业链高地 qm6770在碧桂园的设想当中 gtgt26，这是一个“有关机器人所有领域的创造创新之城 ua9522一个集研究、生產、生活、文化教育于一体的宜业宜居之城 老实人的券。”两会前夕发布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出 鸭鸭淘加大粤港澳大湾區国际科创中心创建力度 风扫扫，建设国际水平的“广州-深圳-香港-澳门”科技创新走廊 小王省而佛山顺德 一品折，正是粤港澳大湾区的核心腹地所在 惠优敏对于从地产行业跨界而来碧桂园而言 必省家，招揽科技人才是发展机器人产业的重中之重 月省钱据了解 gmgm32，博智林機器人成立以来 折兴兴相继同清华大学、浙江大学、香港科技大学、西湖大学、东北大学等多所知名高等院校在人工智能、智能制造、機器人核心零部件研发等方面达成战略合作 省钱师兄，抓住技术的顶端 nwnw89另外 tth638，机器人产业投入和产出周期较长 收到货了不仅要求有强仂且持续的资金投入 折帅帅，还需建立起自己的技术优势 pwpw26据界面新闻记者了解 最优敏，在核心技术和零部件方面 都三三博智林机器人將从伺服控制器、运动控制器等各类传感器的研发试产切入 丽少少，进而扩展到减速机、马达和编码器的研发生产 省小娱在完成前期的技术积累之后 省到位，公司将基于已有的硬件技术 gm32开展伺服控制系统、运动控制系统的研发和AI系统的开发 bfbf38。在形成完善的研发体系后 小尛的布朗公司将专注于减速机、视觉传感器、力觉传感器、芯片和AI等重点核心技术领域 万七七。碧桂园大力进军机器人领域 真省呀与政策鼓励不无关系 ZQW359。