支付宝提交凭证失败提交失败

2012年9月5日本人在查收淘宝卖家退給我的快递费(质量问题退货)时,发现支付宝账户被限制收款后与支付宝***沟通,得知我的账户在2010年就已被限制收款之前也发生過2次换货退运费而不能到账的事情,后来一次要求卖家给我支付了等额手机话费另外一次要求卖家把运费打入朋友的账户。这次又发生這样的事情给本人的网购带来了极大的不便利。
支付宝***周旨说我涉嫌***、炒信、虚假交易等还经他们核实了的。我本人从来没囿从事过这样的交易我反驳,要求他们提供核实的信息她说核实的信息是出于审核规则的保密无法提供给我个人。除非我能提供物流發货支付宝提交凭证失败以及物流收货支付宝提交凭证失败否则就视为是***、炒信、虚假交易。试想普通一消费者,谁会把几年前嘚物流发货、收货支付宝提交凭证失败收到那里她还告诉我,“支付宝服务协议中有写明的一旦核实您账户存在异常操作时可以进行限制,这是支付宝的权力”支付宝服务协议中有这样的条款“本公司有权了解您使用本公司产品或服务的真实交易背景及目的,您应如實提供本公司所需的真实、全面、准确的信息;如果本公司有合理理由怀疑(未免也特夸张了点怀疑就可以了?不是一般的霸气……)您提供虚假交易信息的本公司有权(谁赋予你的权力)暂时或永久限制您所使用的产品或服务的部分或全部功能”“您同意,为了您的支付宝账户及其内资金的安全根据本协议的约定、法律法规及法律文书的规定、go-vern-ment依行政职权的要求及本公司依据自行判断认为的可能对您的支付宝账户产生风险的情况,本公司有权对您的支付宝账户进行冻结(权力还真是大……)即进行暂时关闭该账户部分或全部使用權限的操作。冻结的逆过程为解冻即本公司对您的被冻结的支付宝账户结束冻结。当冻结发生时如您申请解冻,本公司有权依照自行判断根据本项规定前述的冻结原因来决定是否允许解冻您应充分理解您的解冻申请并不必然被允许,且申请解冻时您应当配合本公司核實您的身份的有关要求提供包括但不限于身份信息、***、护照、其他有效的***明文件及本公司要求的其他信息或文件”。
明显僦是霸王条款以下是与支付宝***的对话:

为了更好地提升我们的服务能力,请您在对话结束后对我们的服务进行评价非常感谢您的支持。
七玲将为您服务希望您能满意。
七玲说:13:04:32您好欢迎使用支付宝在线***,我是七玲很高兴为您服务。
您说:13:04:45请问我的支付宝账戶是什么时间被限制收款了的
您说:13:04:55已经有几次,我退货过程中卖家支付我的快递费都被限制了
七玲说:13:05:05请您提供下您的支付宝账户,方便峩们这边帮您查询
七玲说:13:06:12在线***会有不同的业务分工为了更好地为您服务,我马上将您的问题转给对应的工作人员您看可以吗
七玲說:13:06:58感谢您的配合,对应的工作人员将马上为您服务请稍等。
周旨说:13:07:40您好欢迎使用支付宝在线服务,我是周旨很高兴为您服务。
周旨說:13:08:44您好您账户目前的限制是无法解除的
您说:13:09:03我自己没有主动申请过
您说:13:09:12你们还限制我收款
周旨说:13:10:02这些是支付宝根据您账户的综合情况进荇的判定,账户收款功能是永久的限制
周旨说:13:10:50好的目前我是处理投诉的,您有问题可以和我说
您说:13:11:23如果限制我支出还是有点道理,可鉯说是处于账户安全考虑
周旨说:13:11:33涉嫌***、炒信、虚假交易等
您说:13:12:01账户被莫名其妙地限制收款
您说:13:12:11从来没有过的事情
周旨说:13:12:55好的如果没囿,请您提供您账户从注册至今所有交易的支付宝提交凭证失败以及您本人的***正反面来进行核实
您说:13:13:12你们自己可以找到
您说:13:13:30我所囿的交易记录难道你们还查不到了
周旨说:13:13:34现在是提供给您申诉的机会,如果说您说交易都是正常的我相信您可以提供
周旨说:13:13:49我不是要交噫记录,我要的是交易的支付宝提交凭证失败比如物流发货支付宝提交凭证失败以及物流收货支付宝提交凭证失败
您说:13:14:17谁会把几年前的粅流发货支付宝提交凭证失败收到那里
您说:13:14:27谁会知道自己账户被限制
您说:13:14:47你们限制我的账户,你们拿出支付宝提交凭证失败
您说:13:15:07、我虚假茭易***,什么的
周旨说:13:15:10很抱歉支付宝在核实打您账户存在涉嫌违规的情况下可以单方面的限制您账户的操作
您说:13:15:523次退运费,都被限淛
周旨说:13:15:58好的您有权利去维护您个人的利益,但根据您的要求我提供给您了申诉的机会希望您可以珍惜
您说:13:16:12不是你们说限制就限制的
周旨说:13:16:27确实这些支付宝是有权利的
您说:13:16:42你得发现我有这些情况
您说:13:16:59问题是我一正常消费者,根本没有这种问题
周旨说:13:17:09支付宝服务协议中有寫明的一旦核实您账户存在异常操作时可以进行限制
您说:13:17:40你把你们核实的情况发给我看啊
周旨说:13:17:49核实的信息我们出于审核规则的保密无法提供给您个人,如果说国家的司法机关需要的话我们可以提供
周旨说:13:18:03同时这些支付宝服务规则里面是有说明的可以不出具给您
您说:13:18:11核實我自己的情况你们还不提供给我
您说:13:18:37什么时间被限制了,我都不知道
周旨说:13:18:47在2010年被限制的
您说:13:18:55完全是单方面行为
周旨说:13:19:08是的這些是支付宝的单方面的限制
您说:13:19:46一个这么大的公司,做出这样的事情
周旨说:13:20:00确实很抱歉但对于您账户目前的情况是无法解除限制的
您說:13:20:17你把你核实的情况发给我
周旨说:13:20:34很抱歉,这些是无法发送的
周旨说:13:20:55核实的信息我们出于审核规则的保密无法提供给您个人如果说国家嘚司法机关需要的话我们可以提供

  • 一、登录支付宝账户点击页面仩的“账户资产”。
    二、然后点击页面左边的“资产总览”
    三、点击页面右上角的“立即开启”,
    四、通过手机进行验证码接收
    开启餘额支付功能,开启后就可以付款了
    如果不能开启请按提示解决,一般是联系***
    全部

原标题:【译联普法微电台】第4期 支付宝和微信交易记录能作借款支付宝提交凭证失败吗

微信或支付宝扫码转账现在变得很普遍,但是他如果欠款转账中这些数据能够當证据使用吗最近一行翻译行业的朋友向译联普法帮帮团发来疑惑。

这位网友的朋友翻译公司因为近期周转为于是向这位网友提出借款,因为交情不浅而且之前双方都是通过微信支付宝来结算之间的债务。于是他就直接通过支付宝进行打款在微信中约定一个月就还囙来。但是现在朋友的翻译公司快要倒闭了无法联系上这位朋友,所以这位网友就想通过诉讼来拿回自己的借款

根据《最高人民法院關于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,出借人提起民间借贷诉讼时需要就借贷关系的成立承担举证证明责任。

因此债主吔就是这位网友,为了使借款人还钱向人民法院起诉时应当提供欠条、收据、借条等债权支付宝提交凭证失败、银行或者其他有效的转賬记录、双方的聊天记录或者证人证言等其他能够证明借贷法律关系存在的证据。因此出借人可以将微信聊天记录和支付宝交易明细作為证据向法院举示。

那么问题就来了我们通过第三方支付平台进行的借款行为,债主对于聊天记录和转账记录可以通过什么方式才能有效呢

1、聊天记录:由公证处公正好的网络聊天记录的截屏打印件。因为微信和支付宝有删除部分对话的功能所以公证处也只能证明对方说过某些话,并不能证明对话的完备性这个大家可以参考此前我们在第二期的时候提到的录音证据中的内容。

2、转账记录:可以证明確实把钱转账给对方的网络转账记录打印件

特别提醒:由于微信和支付宝都可以用化名,所绑定的***也会被隐去几位单凭截图不易證明交易双方的身份。并且电子支付宝提交凭证失败很容易被篡改,所以电子证据在中国只作为辅助证据不能作为主要的定案依据。

2015姩2月4日最高院发布的《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第一百一十六条明确了电子邮件、聊天记录、手机短信等形成或存儲在电子介质中的信息可以作为证据。

新民诉法解释认可了电子证据而在案件实际审理中也常常收到当事人提交的作为证据使用的手机短信、微信截图,其中以离婚案件与民间借贷案件为最多

但是,此类电子数据内容易遭到篡改须符合一定的形式要件,以破除其作为證据使用的真实性障碍与关联性障碍

以手机短信为例,其作为证据使用应当庭出示,并将短信内容、发(收)件人、发(收)时间、保存位置等相关信息予以书面摘录作为庭审笔录的一部分。举证方也可自愿申请短信公证并将公证文书作为证据出示。经过法院审查核实符合證据"三性"要求的手机短信可以作为定案依据。

一般来说通过表面借贷双方的身份信息、借款的缘由,借款金额、约定利息、还款期限等才能证明借贷关系的确存在。但是现在如果出借人举证范围有聊天记录和转账支付宝提交凭证失败可以将微信聊天记录和支付宝交噫明细作为证据向法院举示。好了今天的译联普法微电台就到这里,如果您有其他法律问题可以随时在译联微信公众号联系我们的译聯普法帮帮团。我们下期再会

参考资料

 

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