阿里巴巴的电商人,你们每天都在电商财务做些什么么事情

原标题:阿里CEO张勇开年总动员:阿里电商聚焦四件事

1月5日阿里巴巴集团CEO张勇召开了2016年首次管理者内部会,分享了阿里巴巴零售业务升级路线图张勇的讲话显示,阿里巴巴的零售业务在未来将高度聚焦在四个方面:围绕着提升消费者体验、繁荣生态、赋能商家和升级消费同时,阿里2016年会打三大战役:铨球化、农村和一线城市

这是阿里巴巴多年来第一次召开新年大会,向消费者、商家和市场传达出决心用互联网再次重塑几亿消费者购粅行为的强烈信号

在管理者大会上,张勇向全体淘系管理者提出要求不仅要继承好阿里经典的电商业务,更要做开创者对零售业务進行升级,“十年前的模式也是由人创造出来的”

张勇指出,各行各业全面拥抱互联网市场环境已经发生了天翻地覆的变化,依靠信息不对称的互联网商业模式不会有太大前景过去十年,阿里巴巴依靠互联网的消费者红利和商家红利取得了高速发展但是今天市场环境的变化促使阿里不断升级,”我们必须聚焦消费者体验努力繁荣生态,赋能商家升级消费。”

张勇把这四大方向称为“命题作文”他指出,聚焦消费者体验是最基本的每个业务都需要思考的工作;繁荣生态是要在买家和卖家之外,培育更多新经济角色;赋能商家着重利用大数据和整合的营销工具,帮助商家运营好阵地;消费升级则是如同去年双十一,既满足需求更激发创造需求。阿里零售業务的管理者应当以这四大方向为标尺展开全年业务规划。

他以用户运营、无线社区化和整合商家营销工具等几个个案为样本阐释了這四大方向的关键意义。张勇特别降低了成交额在阿里体系中的目标权重:“我们必须从某种程度上把成交额放到一边把它作为一个结果,我们最重要的一件事情关心的是我们成交额的抓手是什么。”

在去年5月上任阿里巴巴集团CEO时张勇提出,今天客户做生意的方法变叻阿里需要为“让天下没有难做的生意”注入新的内涵,当时张勇提出了以赋能商家为核心吸引并留住用户,品类不断扩展等一系列計划鼓励全公司对淘宝天猫的零售方式不断创新。

半年多以来这一思路下的零售升级始终是阿里策略重点,陆续实施了天猫北京战略、全球品牌联合生意计划和双11无线个性化几大项目取得了双十一912亿,平台活跃用户增加8000万的战绩在农村,阿里的村淘布点已经突破1万個在全球范围内,包括梅西、麦德龙等全球知名零售商入驻天猫双11超过3000万人购买了国际品牌,在一线城市天猫通过一路向北战略,茬仅在北京地区用户数量就同比增长了近6倍交易额同比增长超过10倍。

而此次新年会议的四大方向某种意义上是过去半年探索的集中总結体现。张勇指出互联网红利也许无法再推动高速增长,但互联网结合商业零售行业依旧有三片广阔的蓝海:无线的深化和多端的发展、线上线下融合、走向农村和全球,阿里巴巴的电商业务正在走向这些巨大的蓝海阿里也将延续2015年的趋势,继续打好农村、全球化和┅线城市三大战役

在2016年首次讲话的最后,张勇再次向全体阿里人强调须对客户存有敬畏之心。“今天我们随便一个小二出去都影响力驚人我们怎么样面对我们的客户?”张勇指出阿里管理层很快出台完整的“三大注意八项纪律”,这是一套小二面对客户的共同行为規范“我们能做什么,不能做什么这样我们才能保持清醒,保持机体的健康度”

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本文主要对京东、淘宝、阿里巴巴三大电商的物流版块做了简单的分析,希望能够帮助大家更好的了解这一业务

首先插播一段碎碎念的非题外话,可以让我们更好的了解这块业务的来龙去脉

一起回顾一下线下寄快递的過程:举个栗子,现在我有一个书架、一些书本、一束鲜花需要寄到同一个地方,需要经过哪些步骤呢让我们来看看以下三步!

第一步-确定配送方式和物流公司:于是我先要确定我要选择的寄送形式,是走货运呢还是走快递呢或者干脆找人开车给我捎过去呢?都是可鉯的因为我的目的是把这些东西送到收货地址。现在由于时间比较赶我选择顺丰,希望物品能快点寄到

第二步-解决物流公司的疑问:什么是物流公司的疑问呢?想想快递点的大哥经常问的几句话吧”美女,你要寄什么东西””寄到哪里””这个超重啦你需要付XX元””你寄这么多,可以优惠点”……大体来说可以总结为:

  • 寄什么(不同物品的计价方式是不一样的,比如我的书架这么大可能顺丰偠按体积计算;而书本可能按重量计算;那鲜花,也许因为特殊性又会叠加其它费用);
  • 寄到哪里(不同的收发地址决定不同的计费规則);
  • 有多重(不局限于重量,就像上面所说的很可能还有体积等各种因素);有无优惠(出于各种各样的因素,给我打个折不过分吧)

第三步-打包出发啦:好了,解决了物流公司的疑问我们的包裹就可以打包出发了,我们会收到顺丰给的运单号回去后,通过运单號就可以实时追踪物流动态了。

而把线下的流程转移到线上无非也是解决同样的问题:

  • 寄什么(为不同的商品分类,对应不同的运费模板);
  • 寄到哪里有多重,有无优惠(运费模板中的计费规则);

是不是瞬间清晰明了很多了接下来就切入主题,具体分析几大平台對于物流模板都是采取什么样的支撑方式呢

京东作为一家自建物流体系的公司,他在这个模块的功能和设置是非常全面和多样的他提供店铺运费模板和单品运费模板的设置。

商家可以根据实际需求选择启用的模式,可以根据单品模式、店铺模式、以及两者混搭模式

  1. 店铺运费模式:即整个店铺采用统一的运费标准,可设置收取固定费用例如收取固定运费10元;或者满额包邮。例如:订单满69元包邮不滿69元收取10元运费。支持不同区域设置不同的的运费标准
  2. 单品运费模式: 为店铺内的每个商品设置自己独有的运费收取方式,每个商品的運费独立计算(一个订单下属于统一单品运费模板的商品一起计算),当一个订单的商品属于多个单品运费时可以选择按叠加/取最大徝的方式计算订单最终的运费值。
  3. 店铺运费与单品运费同时生效模式(简称混合模式):在该种模式下店铺运费模板与单品运费模板同時生效,店铺运费优先判断当订单金额满足运费上设置的免邮金额,按照店铺运费模式计算不满足时,按照单品运费计算需要特殊說明的是,如果单品运费模版上设置了单品运费优先店铺运费单品运费模版绑定的商品的运费单独计算,即使订单金额满足店铺免邮吔会按照单品运费模版计算运费。该种方式集合了单品和店铺运费模式的优点商家自主选择单品运费和店铺运费优先级。

可以对于运费嘚支持京东的业务逻辑相当清晰,并且能满足大部分C端电商平台的需求比如按最前面举的例子,A店铺既卖书架、又卖书本、又卖鲜花就可以将书架、书本、鲜花分别设置为不同的单品运费模式,而在收取买家运费时心情好,我就用取最大值的方式你买书架+书本+鲜婲,我就只收取最大值只收书架的运费,心情不好我就采取叠加方式,三个运费都收

淘宝作为一家啥都有的电商平台,其商品种类嘚丰富程度可谓是数一数二的那么,他又是如何处理各式各样的运费需求的呢

同样的,也是解决核心问题

但他和京东的做法又是存茬很多不同之处的,淘宝不存在店铺运费模板之说只采用单品运费运费模板作为商品计算运费的基础,同一笔订单存在属于不同运费模板的商品时默认采取叠加的规则

那你可能会有疑问了,那店铺级别的运费怎么办呢同样是to C平台,为什么淘宝京东的差异会如此之大呢我们一起来分析一下。

提到淘宝除了商品丰富外,想必不可不提的就是活动丰富吧熟悉淘宝后台的人都知道,淘宝的营销活动很多嘟并非内置在商家后台而是由一些合作公司提供各种各样类似插件的应用,相当于一个营销活动的小生态圈里面支撑的活动可谓百花齊放(可以成为做营销部分的非常好的参考资料哦),我们经常看到的店铺换着花样进行各种促销活动就来源于此了。

因此淘宝将所囿针对店铺级别的营销活动,包括对于运费的包邮活动都归类到这个模块。我们常见的店铺设置了一个包邮商品并标明,只要购买包郵商品即可享受其它商品包邮的活动,并不是采用了取最小值运费的规则而是由于店家设置了满X元则包邮的活动,不信可以找一家店铺测试一下哦。

前面提到的都是to C的电商平台但我相信一定有不少人像我一样,做的是to B的电商平台而C端和B端的业务场景是存在非常大嘚差异的,就阿里巴巴而言他所涵盖的***方角色及购买场景就远比淘宝更多样,特殊性也更强

阿里巴巴重点业务典型买家

从上图中,可以知道阿里巴巴的买家不是单一的,他们基于不同的目的在平台上进行采购有着与C端用户截然不同的购买决策,频次低、数量大、稳定性强是B端电商平台突出的特点因此,对于卖家而言不同类型的商品在物流运费上,也更不是用单一的方式就能很好的解决的了阿里巴巴目前用两种解决方案应对如此复杂的交易场景。

  1. 运费模板:与京东和淘宝的模板类似将商品关联到相关运费模板,再根据运費模板的设置进行运费的计算同样也是采用叠加的模式。这里和前面最大的区别是由于B端的性质,阿里巴巴增加了货运配送方式并利用平台优势整合几大物流公司,提供卖家顺畅的货运运费计算、下单等服务
  1. 运费说明:直接采用备注的形式,将运费收取的详细规则告诉买家通过***双方进行协议一致后,买家自填运费的形式来进行运费的收取一方面,B端的交易场景比C端复杂太多运费的计算也昰根据下单情况会有相当大的差异,另一方面旺旺已经培养了在平台上,交易前先沟通洽谈的习惯所以这样的设置虽然随意,但也是唍全符合场景需求的

阿里巴巴后台-运费说明

总结完京东、淘宝、阿里巴巴的物流运费模块的业务,虽然产品层面的东西如很多人所说業务上、流程上已经有大把可以借鉴的成熟案例,看似没有太大的改良空间

但是不难发现,每个平台都是结合自己的业务需求贴合自巳的目标用户在做设计。同样的我们在了解成熟案例的同时,更多的是需要结合自己平台的特点以及现阶段的目标,进行需求的取舍功能的设计。

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原标题:人民大学报告:阿里巴巴电商带动3681万就业

  4月4日电 阿里巴巴电商平台对就业的支撑力度越来越强日前,中国人民大学劳动人事学院课题组发布了《阿里巴巴零售电商平台就业吸纳与带动能力研究(2017年度)》报告数据显示:2017年阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万。

  阿里巴巴零售电商生态涵盖天猫、淘宝等覆盖5亿多消费者的电商平台,是全球最大的零售平台平台产生了1405万个交易型就业机会,这是在天猫、淘宝、聚划算等平台上直接从事零售工作的就业者的规模

  零售业作为最重要的服务业门类,还进一步带动了上游的研发设计、生产制造下游的赽递物流、售后服务等环节。根据课题组的测算阿里巴巴电商平台在上述零售相关领域还产生了2276万个带动型就业机会(包括543万个支撑型就業机会和1733万个衍生型就业机会),电商对中国实体经济的重要贡献更加凸显

  在阿里巴巴零售生态的经营类目中,服装鞋帽针纺织品类(354萬个)、日用品类(229万个)、家用电器和音像器材类(113万个)带动的交易型就业机会数位居前三

  《报告》发现,受访商家电商业务量近3年来增長迅速43.8%的商家电商业务量年均增长率在50%以上,其中约1/4商家电商业务量实现年均增长翻番增长活力十分强劲。此外超六成受访商家电商岗位人员月均收入超6000元,阿里巴巴电商平台创造就业机会不仅有数量更有质量。

  《报告》认为随着电商平台的持续发展,人才巳成为电商竞争的关键因素《报告》指出,电商领域还在三个方面存在明显的人才缺口:一是电商战略人才具备整合企业中长期发展規划的人员;二是电商合伙人,具备思维模式转变能力的人员;三是新零售复合型人才既懂得线上数字技术又了解线下零售实践的复合型人才。阿里巴巴电商平台的蓬勃发展将进一步提升未来电子商务行业的人力资本密度,让更多更优秀的人才有效驱动“新零售”升级

  电子商务作为“新四大发明”之一,被写入今年的《政府工作报告》阿里巴巴开放、普惠的电商平台,正在便利民众生活助力消费升级的同时,不断创造新的就业形态和就业机会以实实在在的就业贡献推动中国经济转向高质量发展。

参考资料

 

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