前言:经常听到商家抱怨,货到付款拒收率这么高,运费又这么贵!!!谁能告诉我怎么办,怎么办,怎么办?
今儿个我就给大家支个招,上线的新功能订单在途拦截,只要你会用,降低运费成本,提升返货效率,提升退款效率,减少快递货损,降低客户投诉率等等好处将一起涌来,停都停不下来,如下图所示:
备注:2016年1月31日之前,分拣中心拦截成功不收运费。 接下来我们看下在系统中如何使用该功能:
1、商家后台→售后***→取消订单管理→待审核→审核
2、审核(是否为京东配送)→实际出库情况(是否已出库)→通过并京东拦截
(1)物流公司显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以申请拦截;(2)系统操作(必选):实际出库情况:已出库;(3)点击按钮“通过并京东拦截”等待京东拦截结果,说明如下:
拦截成功:返给商家拦截成功信息,等待退款结果; 拦截失败:返给商家拦截失败信息,订单解锁,订单正常生产; 3、强制退款管理:
备注:如果操作失误可以进行补回,具体需进入查看页面,如果商家已审核为“通过并京东拦截”,但因某些原因无需京东再进行拦截的(如商品未出库或已退返到库),直接点击“强制退款”,点击“强制退款”后,京东将不发起订单拦截,订单进入等待退款结果; 好了,这么有价值的功能就这样华丽丽的上线了,拿走,不谢。
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