现在这年头骗子何其多，尤其是网络诈骗那是让人防不胜防啊，淘宝新手卖家基本一半都接受过骗子的洗礼。经常在网络上看到很多很多的淘宝卖家受骗的事情，想想自己当初也是这样走下来的。就想把自己的一些小小的经验写出来，分享给大家。

一、旺旺聊天一律不能出现QQ、微信、刷单、返现的信息不管是不是骗子，如果是骗子放这些只是为了引导你进入他们的陷阱，如果是真买家你也不好回，因为旺旺也检测，虽说这个被检测的可能性很低，但也不能不防，就怕跟这买家没好，他去举报就顺便被查了。

二、记住一句话，***不会主动联系你，***不会主动联系你，***不会主动联系你，所以看到这些直接拉黑不管，不要看多么多么正规，即使写有淘宝什么什么小二的。还有就是骗子一般都是下单数量很大，催的很急，新手卖家一看来生意了，肯定欣喜，手忙脚乱的给买家充值，连查都不会查了！这样骗子就得逞了。

三、用两个帐号，一个拍下付款，然后用另外一个联系你，说之前哪个帐号付款的要修改地址，这时候新手卖家一定要小心，因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套，这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你有无法证明你发货了。你发货了，可发的地址不是下订单的地址。遇到这种情况的话，淘宝卖家只需要让客户登录原账户留言就行了。

四、不要轻信骗子发过来的任何链接，不管看到什么链接，都不管，以防被盗号，如果是你店铺自己的链接会有小图的。

五、有些新手卖家经不起买家催，退货没到就先退款，殊不知等你收的退货却是一个空包（邮回来报纸，砖头）一定要严格按流程走，收到退货后再退款或换货，当快递签收验收卖家一般做不来了，但一定一定要收到货确定没问题再退款，流程不能变。

俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无”，淘宝是一个大江湖，说到江湖免不了尔虞我诈，淘宝新手在没有足够的能力，经验之前，首先要学会的就是防身。

人生，是一场盛大的遇见，遇到好的合作伙伴，就是遇到贵人，若你懂得，就请加倍珍惜；遇到不好的伙伴，就赶紧远离，否则彼此耽误。其实，该来的自然会来，会走的也留不住。不违心，不刻意，不必太在乎，放开执念，随缘是最好的人生态度！

现在淘宝不好做是人人都知道的，除了遇到坑爹的骗子之外还有一些买家会恶意举报、差评。俗话说：“害人之心不可有。防人之心不可无”，下面和大家分享个例子。

有家卖牛仔裤的，因为是新店开张，两款牛仔裤都是买一条加15元送一条的。然后有个奇葩买家连续给我拍了6条，又马上退款了的。然后他又重新拍了4条，又退款。后面他又拍了两条，很久都没有退款。卖家就旺旺他到底要不要买，他就发火了。说卖家不会做生意，还说他就要买，要赶紧给他发货，后面卖家给他发货后，收到货了，他就直接给了个差评。还举报了卖家。

在这里告诉家如果新店开张的时候，记得要做好服务，客户给差评了也没事，哪个卖家没收到过差评了是吧。客户在给差评的时候，亲可以在下面解释，解释的无辜一点，礼貌一点，其他买家看到了，也会觉得情有可原的。

另外买家投诉卖家，证明一点，卖家的售后没有做好。(故意找茬的买家不算)需要在售后服务方面尽快加强! 受到买家投诉不用慌张，买家发起投诉后，到小二介入有4天左右时间，卖家可以收集上传对自己有利的证据，比如聊天记录，商品照片，进货证明等。以维护自己的权益。当然首先是必须诚实。 待淘宝小二介入后，会公正的给双方做调解(如果一方没有证据，或者一方明显无理，那就不用调解，直接判了)，调解无效的情况下，小二才会做出审判。若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。找人工***进行询问，咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。最终简要的是一定要耐心、态度温和，千万不可急躁。