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上海家化联合股份有限公司经营发展SWOT分析及战略选择合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)前言上海家化致力于打造具有影响力的中国民族化妆品品牌以及在世界范围内有影响力的品牌利用自身本土化优势不断发展壮大不断扩大自身品牌影响力扩大市场份额。随着中国加入WTO全球化的影响日趋明显国际巨头在中国化妆品市场投入的规模越来越大世纪年代末宝洁、联合利华两大全球日化巨头进入中国中国国内高端化妆品市场上销售份额被国外品牌所垄断销售额以上为外资企业所控制。再加上本土日化企业如隆力其拉芳等新锐品牌的竞争近些年原材料价格、运输成本、广告成本、管理成本等的大幅上涨以及整个行业的过度竞争使得整个日化行业面临巨大压力。上海家化面临各方面压力通过对上海家化运用SWOT综合分析研究上海家化自身优势和劣势以及在化妆品行业中利用机遇避免威胁等不良因素走出一条符合上海家化发展的道路是本文研究的重点。合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)一、上海家化联合股份有限公司发展概况(一)上海家化企业概况上海家化联合股份有限公司是隶属于上海轻工控股集团的大型国有独资企业。目前拥有个全资、控股和参股的二级公司其中上海家化联合股份有限公司是上海证券交易所挂牌交易的上市公司股票代码。集团总资产逾亿元涉足化妆品、教育等多个产业。上海家化作为国内化妆品行业首家上市企业是国内日化行业中少有的能与跨国公司开展全方位竞争的本土企业拥有国际水准的研发和品牌管理能力。年公司营业收入达到亿元人民币净利润达到亿元人民币。上海家化拥有国内同行业中最大的生产能力亦是中国化妆品行业国家标准的参与制定企业。上海家化以广阔的营销网络渠道覆盖了全国多座一百万人口以上的城市。作为中国日化行业的支柱企业随着日化行业对外资全面开放上海家化凭借坚持差异化的经营战略在完全竞争市场上创造了“六神”、“佰草集”、“美加净”、“清妃”、“高夫”等诸多中国著名品牌占据了众多细分市场的领导地位。上海家化与许多国际著名公司有过多方位的合作:与Lion建立了专有技术合作、取得COTY旗下Adidas个人护理用品及香水系列的中国生产权和代理经营权上海家化逐步向国际化迈进。上海家化致力于成为时尚消费品的中国代表企业一百多年来上海家化一直遵循着“精致优雅、全心以赴”的理念这也是上海家化永远的承诺。上海家化将全心以赴的打造能够代表中国的时尚品牌。(二)上海家化企业发展战略目标上海家化远景规划是致力于美丽健康的事业成为具有创新精神的世界级优秀企业。这是上海家化经营发展的大目标和大方向。在近几年的企业经营和战略规划中逐步确立了自身的使命不仅以提高人的生命质量为发展宗旨更加致力于美丽、健康、居住、教育、休闲事业成为具有良好经济效益和社会效应的大型的、与时代同步发展的现代化企业集团。这使得上海家化不但致力于成为一个有价值的企业更是一个有社会责任感的企业。图上海家化年到年连续年盈利增长数据来源:上海家化官网wwwjahwacomcn合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)二、上海家化经营发展的SWOT分析当本土日化企业遭遇外资强大实力冲击面对全球化的竞争与挑战上海家化在尽快缩短与跨国企业在品牌管理上的差距努力打造“具有影响力的民族品牌以及在世界范围内有影响力的品牌”。上海家化致力于远离低层次的“价格大战”通过不断自主创新把握重新洗牌的机会与过程进行产品“差异化、市场细分”集中资源在一个特定区域形成自己的品牌竞争优势逐步形成自身核心竞争力与跨国企业共同主导市场。上海家化同其它大多数外资企业一样针对多品牌战略市场细分等进行了研究与管理现在对该公司的发展的基本现状做详细的SWOT分析。(一)上海家化经营发展优势分析、历史悠久上海家化是中国历史上记载的第一家化妆品企业是化妆品行业首屈一指的“中华老字号”创立于年至今已有着年的历史是中国历史上最早的化妆品品牌位居中国经济中心上海是中国民族化妆品第一品牌。作为“中华老字号”上海家化一直有着浓郁的民族特色及本土文化优势。作为中国化妆品行业的先驱也是中国化妆品行业的领头羊深受百姓喜爱同时也获得了政府的大力支持在长期的发展过程中老字号产品形成独特的产品风格、服务理念以及深刻的顾客忠诚。悠久的历史沉淀出的独具特色的品牌文化深入人心作为老字号上海家化打出了”百年家化”的口号提升了品牌形象赢得了消费者的喜爱以及日化行业里他人无法企及的地位。利用这一优势上海家化不断继承传统文化并且不断巩固现有地位争做民族日化企业领军人一直为我国民族日化行业的健康迅速发展作出了重大贡献、品牌多样化上海家化采取差异化的多品牌经营战略创造了“佰草集”“六神”“美加净”“高夫”“清妃”等诸多中国著名品牌在众多细分市场上建立了领导地位。在化妆品产品日趋同质的今天品牌无疑是区别其他产品的标志。品牌就是产品它是加上了其他各种特性的产品这些特性使它以某种方式区别于其他用来满足同样需求的产品。它不仅是商品标志而且是信誉标志是对消费者的一种承诺也是引导顾客识别和辨认不同厂家和销售商的产品和服务使之与竞争对手相区别的有力武器。上海家化旗下六个主打品牌分别拥有不同的产品功效和形象比如六神主要分为花露水系列和沐浴露系列六神花露水年市场份额达到了而其夏季沐浴用品以清凉、舒爽为主要诉求年六神沐浴露市场份额为位居第一佰草集走东方美容路线也是高档品牌之一其主要分为:肌本护理、专意护理、香怡护理、品颜护理四个大类和十三个小类另一品牌高夫诞生于年是中国民族化妆品品牌中第一个进军男士护肤品市场的品牌旨在为中数据来源:深圳东方港湾投资有限公司合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)国男士打造高档专业男士个人护理品牌珂珂(COCOOL)主要分为:脸部化妆类、指甲类、清洁类、香水类、唇妆类、睫毛膏系列、眼影系列、护肤系列、笔类产品、化妆工具等倾向于彩妆市场。众多的品牌服务于不同的细分市场扩大品牌影响力扩大销售市场。企业拥有多个品牌在众多化妆品市场上与国外品牌一较高下拥有与外资品牌竞争的优势与能力上海家化在完成了佰草集中(高端)、六神(日用品)和美加净(护肤)中低端、高夫(男士)品牌的产品线分布后于年着手打造其高端品牌“双妹”并在年世博会推出“双妹”品牌建立梯度完整的品牌体系。、科研优势明显正如郎咸平教授所说化妆品行业属于高科技产业该行业的发展需要投入大量的科技研究经费进行一系列的研究如毒理学)病理学等。如今的上海家化汇集了生物化学、精细化工、生理医学等专业人才并且拥有当代国际水平的分析测试仪器在研发方面拥有近百名博士、硕士组成的国家级科研中心、博士后工作站在近五年已申请专利项这在国内企业中处于绝对领先的地位。高的科技投入领先的产品研发技朮使得家化不断拥有创新发展的空间拥有了领先其它企业的核心竞争优势。上海家化在发展中大以继承传统文化和差异化研发为主打与各有关大院校建立了生物科技研发中心及应用技术平台创新体系逐年提高研发费用科研经费已占到了公司销售额的以上。面对国际化妆品企业的竞争从最初的加强自身研发力量到积极整合社会资源上海家化用产、学、研联合的办法走出了一条本土日化企业的自主创新之路。年,家化累计拥有国内注册商标件其中拥有中国驰名商标件著名商标件已成功通过欧盟等途径向多个国家申请注册了商标成为民族日化企业的代表。、营销公关模式独特上海家化不断创新营销模式利用其本身悠久的品牌历史和消费者的怀旧情怀企业进行怀旧营销即情感共鸣与价值收藏得到了一群忠诚的消费群体保证了销售额和市场的稳定。年上海家化旗下的佰草集在上海南京西路开设了第一家概念店以全新的理念展示自己的产品以及品牌形象。与此同时上海家化的销售渠道也有了改变首次突破了百货、超市、店铺的局限与屈臣氏联手在其连锁店内设立专柜增加了销售。在国内采用专柜、专卖店和SPA模式的销售渠道在国外与著名化妆品公司丝芙兰合作并且与汉方SPA有限公司进行合作进行资源整合强化了品牌影响力扩大了销售。上海家化拥有有完整的分销体系运用企业管理ERP系统使分销系统化、信息化。在中国多个大中城市设立分销点使得产品广销海内。与此同时在公关方面上海家化适时开展各种公关活动树立良好的企业和品牌形象例如定期开展一些大型的公益活动或者在节假日举办促销活动这些举动都拉近了与消费者的距离坚持以顾客为中心的营销理念。、现代企业制度完善合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)作为中国化妆品行业中第一家上市公司上海家化拥有较其他企业相对完善的企业经营管理制度初步建立起比较完善的现代企业制度。上海家化拥有自己的产品生产工厂保证了充足的产品供应和合理的库存增强了其在市场上的反应能力建立的质量保证体系已通过(IS)国际认证获得了进入国际市场的通行证拥有世界上最前沿的科技确保产品品质。在管理模式上上海家化采用事业部制分为事业部一和事业部二两个不同的事业部负责经营着不同的品牌。如图所示在人员结构上生产者和管理者人数所占比例大致相当其中工人人数最多保证了产品生产科研人员和营销人员保证了产品的更新换代和销售。图年上海家化联合股份有限公司人员结构(二)上海家化经营发展劣势分析、品牌影响力较弱上海家化较大型国际跨国化妆品公司如欧莱雅、资生堂、宝洁等品牌影响力较弱。上海家化在年推出佰草集试图进入高端市场增强其品牌影响力因为有了独特明确的定位目前佰草集品牌知名度较高是中国国内首个打入国外市场的民族品牌。而其他品牌如六神、高夫等虽然也被消费者所熟悉但是品牌影响力明显不足六神的品牌市场一直处于低端市场无法向高端市场进军。上海家化实行的多品牌战略有一定的成效但是品牌影响力和品牌质量等和外资品牌相比缺少核心竞争力。品牌力较弱是上海家化的一个弱势例如清妃这个品牌它的品牌知名度为有的人不知道它属于上海家化只有的顾客使用过清妃的消费者认为价格适中质量一般的消费者认为是中档消费品的消费者认为是低档消费品年其忠诚度高达市场渗透率达购买指数达在同类型产品中中等偏下。、市场依赖度较高上海家化产品销售市场和品牌营销主要覆盖在华东地区对华东地区的市场依赖度较高。以上海为中心和依托不断向周围城市和地区扩大销售范围。目前在全国各省包括数据来源:上海家化官网wwwjahwacomcn数据来源:深圳东方港湾投资有限公司合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)甘肃和新疆等省市也建立了销售网点但重点还是放在华东市场。年旗下高端品牌佰草集成功进入法国市场这是是上海家化迈向全球化的关键一步。除此之外上海家化旗下其他品牌都没有走出国门销往海外上海家化的海外市场还需要进一步开拓。、市场分析应变能力较弱作为本土化民族化妆品企业上海家化无论是从资本还是能力上都无法与跨国日化企业相比它的市场应变和承受能力也相对较弱没有对市场进行科学而准确的分析无法正确并且迅速的掌握市场的动向在不断变化的环境中上海家化曾经推出高夫、佰草集等高端品牌试图抓住机遇走入高端产品行列证明了其具备一定的敏锐察觉市场变化的能力并且果断采取行动但是取得的效果不尽人意高夫没有走出国门在国内品牌影响力也略显不足可见其市场分析应变能力需要进一步加强。、品牌下产品系列较少推出新产品速度慢上海家化虽然实行多品牌战略但是旗下品牌数量不多比较有价值的只有六个品牌如佰草集和六神等其他品牌则没有核心竞争力。产品系列少没有对化妆品市场做进一步的市场细分如男性、婴幼儿、老年人等消费群体的戏份美白、防晒、去油等不同功能的细分等。上海家化需继续加大对产品研发的投入力度加快新产品推出的速度丰富产品系列符合不断细化的市场要求以满足消费者多层次的需求。、人才流失严重由于上海家化近几年的迅速发展和不断扩张企业人力资源明显跟进不到位人才大量流失人才储备不足。据统计从年起上海家化的高级营销、技术人员流失人中层以上管理人员流失人。比起同行企业上海家化的薪资待遇不算高经理及普通员工的流失情况十分普遍。上海家化需要改善其内部人才薪资福利制度留住人才同时引进先进的科研、营销和管理人才以促进产品的升级企业的发展。面对人才储备不足可以大量招聘高素质的应届毕业生作为管理储备干部以应对其自身不断发展对人才的需求。(三)上海家化经营发展机遇分析、居民消费水平、消费档次逐年提升改革开放以来我国国民收入稳步增长居民生活水平逐渐提高。十六大我党提出全面建设小康社会。随着收入的增加我国居民的消费额档次也逐年提升对于高端产品的消费有大幅增加。由于生活质量的提高使得更多的人成为消费者化妆品市场不断扩大对产品的需求也不断上升这个趋势使得更多的企业涌入化妆品市场上海家化应该抓住这次机遇不断研发新产品利用庞大的营销网络满足日益扩大的消费者需求。、绿色天然成分化妆品需求大合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)随着生活水平和质量的提高人们对绿色天然化妆品需求上升在享受美的同时更注重绿色和健康于是药妆、中草药化妆品成为热点市场需求增多。上海家化敏锐的观察到了这一点从年就开始推出佰草集走中草药纯天然路线目前已经占领相当大的市场份额。、东方美容文化流行随着中国国力的上升消费者开始关注回归东方的文化和传统东方美容正切合这一需要并开始流行越来越多的消费者更看重传统的东方美容文化。上海家化旗下品牌佰草集尊崇中国美容经典揉和中国特有的草药与现代生物技术的最新成果以整体的平衡新观念为消费者带来自然而且有效的发肤护理产品。发现中国文化追求“自然、平衡”的精粹和消费者一起经历自然清新健康的美丽体验。正满足了消费者东方美容的需求。、市场容量扩大从上世纪末化妆品市场的竞争不断激烈对于细分市场的关注也随之上升。化妆品也越来越成为生活的必需品。化妆品的消费群体不在只是年轻女性或者少数人群。目前随着人们观念的改变男士、婴儿、老年人等人群也加入化妆品消费者的行列并且对化妆品的需求也日趋多样化。消费群体的多样化促使了化妆品市场的多样化市场容量的扩大。上海家化敏锐的察觉到市场的走势并且在年旗下品牌高夫最早进入男士化妆品市场打造中国男士化妆品第一品牌以梁朝伟为代言向男士化妆品市场发起冲击。(四)上海家化经营发展威胁分析、化妆品行业竞争激烈中国化妆品行业竞争越发激烈。一方面外国大型跨国公司相继进入中国瓜分中国那广阔的市场外资日化企业巨头如宝洁、欧莱雅等长期占据中国大部分市场另一方面因为化妆品行业进入门槛低并且有较高的收益吸引了越来越多的国内生产者进入该行业。如图所示国内化妆品新锐企业隆力奇、拉芳等也成为上海家化在经营发展过程中强大的竞争对手。合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)图年上海家化与其他本土化妆品行业利润对比(单位:亿)、产品生命周期短竞争的加剧和生产技术的发展使得产品的生命周期越来越短需要投入更多的科技研究和大量的市场销售人员产品更新换代的速度更快。图为化妆品产品生命周期图。由于现代化妆品市场激烈的竞争和不断成熟完善的技术使得化妆品产品的生命周期越来越短。由刚开始的新产品上市的导入期刚开始由于技术不成熟等原因成本高昂于是产品价格居高不下经过一段时间的适应和发展慢慢成长不断扩大市场份额获得利润然后由于技术和市场等原因产品进入成熟期但是由于竞争的加剧使得产品经营困难最后达到衰退期时赚取利润困难大部分的生产者开始缩减或撤销对该产品的投入转到其他更有利可图的产品中去。这种越来越短的产品生命周期使得上海家化的经营面临又一挑战。图化妆品市场产品生命周期图、化妆品进口关税降低国外品牌价格具竞争力由于我国加入WTO对关税逐步放开关税的降低使得国外品牌的价格更具有竞争力国内的化妆品品牌价格上就产生了一定的劣势。如我们所知外资企业拥有雄厚的资金和先进的技术支持本身其产品就具有非常大的竞争力占据了中国化妆品行业广阔的市场现如今经济全球化化妆品的关税如果大幅度降低将会对上海家化等中国民族品牌造成打击。低廉的价格加上优质的产品上海家化的未来发展将会愈加艰难。数据来源:企业年半年度年度财报合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)、消费者对国外品牌的崇洋心理由于历史原因我国经济和政治地位在上世纪较低国内消费者多少会产生一些崇洋媚外的心理这些心理在现在还有一定影响力也充分体现了在化妆品市场上。但随我国国力增强相信这种崇洋心理的影响程度会有所降低。如图所示年外资日化企业占领国内的化妆品市场揽走了大部分的利润其中国内多家民族企业只分占市场。上海家化在年的销售利润尚不足宝洁的。图年外资日化企业在我国利润比(单位:亿)、品牌收购热潮跨国公司为其全球发展战略的需要不断对我国优秀化妆品品牌进行收购。欧莱雅收编小护士大宝被美国强生收购年民族化妆品企业丁家宜被法国科蒂集团成功收购这些被外资收购的民族化妆品品牌都面临了被雪藏的命运逐步的退出化妆品市场的竞争把销售渠道和市场让路给外资品牌。上海家化旗下优秀品牌也面临被收购的威胁应警惕外资恶意收购。(五)上海家化经营发展综合分析、历史悠久、品牌影响力较弱、品牌多样化、市场依赖度较高、科研优势明显、市场分析应变能力较弱sw、营销公关模式独特、品牌下产品系列少推出新产品速度慢、现代企业制度完善、人才流失严重、居民消费水平、消费档次逐、化妆品行业竞争激烈年提升、绿色天然成分化妆品需求大、产品生命周期短t、化妆品进口关税降低国外品牌价格具、东方美容正开始流行竞争力、消费者对国外品牌的崇洋心理、市场容量扩大、品牌收购热潮图上海家化SWOT综合矩阵分析数据来源:企业年半年度年度财报合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)、杠杆效应SO战略(优势机会)杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下可以用自身内部优势撬起外部机会使机会与优势充分结合发挥出来。然而机会往往是稍瞬即逝的因此必须敏锐地捕捉机会把握时机以寻求更大的发展。当外部机遇为消费者消费水平和档次提高时企业可以结合其独特的营销模式扩大市场占有率当化妆品市场流行一种新的美容方式或产品或出现新的消费群体时上海家化可以利用其强大的科研优势根据市场的细分快速推出新的产品并利用其营销和多品牌战略扩大其市场获取更多利润。、抑制性WO战略(机会劣势)抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合或者不能相互重叠时优势再大也将得不到发挥。在这种情形下就需要提供和追加某种资源以促进内部资源劣势向优势方面转化从而迎合或适应外部机会。当市场出现机会时上海家化应牢牢把握正确认知自身劣势然后尽量改善不足之处把劣势造成的影响尽量减少到最低。例如设法提高品牌影响力留住并招纳更多人才加强对市场的分析和把握进一步加大科研的投入力度等。、脆弱性ST战略(优势威胁)脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时优势得不到充分发挥出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下上海家化必须克服威胁以发挥优势。外部环境的恶劣比如竞争对手过于强大市场竞争激烈等上海家化可以开发或简化工艺降低能耗节约生产成本发挥自身优势等。、问题性WT(劣势威胁)当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时就面临着严峻挑战如果处理不当可能直接威胁到企业的生死存亡。这种内忧外患的情况下企业面临着巨大的生存和发展压力要想持续发展上海家化必须努力使自身的劣势降到最低并且最大程度的回避外部环境带来的威胁加强对大环境的分析和把握。综上所述上海家化应采取的最有利战略为SO和WO相结合的战略。即利用自身已有的优势撬动外部环境发展机遇并把自身弱势和不足降到最低程度克服劣势利用机遇。利用悠久的历史发展情感营销实行多品牌战略和加强科研投入来应对不断细分的化妆品市场同时注重市场的调研和高素质人才的把握。合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)三、上海家化经营发展战略选择(一)集中资源加大产品投入上海家化的在发展战略上应采用的是集中战略即把其大部分的经营重点投入到最能盈利的品牌和市场上集中发展某一个或两个重点品牌。根据市场调查反映年佰草集和六神两个品牌的收入同比增幅分别达到和成为上海家化化妆品业务的中流砥柱。年佰草集新开店数目超过家达到多家预计佰草集品牌年收入将继续保持以上的增长而六神品牌年仍有望实现,以上的增长。由此看来其核心业务是六神和佰草集品牌整个企业的大部分销售额由这两个子品牌创造企业应将大部分的流水线用于这两个品牌的生产。同时由于长期制造经验的积累已经形成了一定的市场知名度和较为成熟的生产技术生产和销售处于相对稳定的发展状态。在这种集中发展生产的状态之下先稳定好六神和佰草集两个子品牌的销售额和市场份额然后上海家化可以适当进行一定的战略扩展进行对市场进一步的开发以及对新产品的研发。比如六神在用户中的品牌认可度和忠诚度较高可以考虑开发新的功能或是改变包装结构等给用户一个全新的印象以增加不同层次用户的使用数量。佰草集应加大生产继续走集中战略加大投入积极发展充分利用已经建立起来的优势。(二)提升品牌形象力发展多元化对于上海家化公司来说众品牌战略是它的特色之一。家化拥有六神、美加净、佰草集、清妃、高夫、COCOOL、舒欣、家安等诸多国内知名品牌,并与国际知名品牌ORLANE、ADIDAS等有着良好的合资合作关系。多品牌稳步发展包括生产美发系列、护肤系列、美容系列、护发系列、洁肤系列等个人护理用品等。虽然品牌众多而且在国内具有一定的知名度但是上海家化的品牌形象不高。目前在市场销售的六神系列、花露水类、沐浴类)护肤类等产品均以“低价位”销售已经给消费者留下“低端产品”的品牌印象与产品印象当“价格优势”丢失的情况下势必影响其进一步的发展和壮大。多品牌策略固然没错,但是品牌定位要清晰否则非常容易陷入“多品牌陷阱”最终造成没有核心竞争力。虽然六神等品牌独领风骚多年在中国护肤品领域有非常大的市场份额但给消费者的印象与“大宝SOD蜜”一样:“品牌形象”低下还是停留在低端市场销售没能进入以跨国化妆品公司为主体的合资品牌占据的中档护肤品市场更无法撼动被进口品牌所占领的高档护肤品。同时也没有得到“主流”关注。家化一直发展花露水等产品走“小众”市场与其它大众产品相比有“边缘化”的感觉因此得不到“主流”媒体、统计部门、行业协会的关注。因此上海家化应加大投入包括科研技术投入和媒体广告投入等开发高端产品打入高端消费市场营造高端品牌形象使产品更具有核心竞争力。这就需要在媒体广告上加大投入加大宣传力度。从媒体投放量来看虽合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)然不足欧莱雅品牌的一半但是总体上也是呈增长趋势近年来,电视和平面广告投放分别增长了,和,。其户外投放量达万元比上年增长了,。其次是电视占投放总量的,。最初二三年通过央视投放上海家化品牌取得了显著的知名度。在以后的发展过程中上海家化应继续追加媒体投放如电视广告、平面广告、杂志等形式提升品牌形象力。(三)适应M型社会调整营销战略可以说上海家化在对社会大环境把握上不太准确中国现在呈现M型社会。所谓“M型社会”指的是在全球化的趋势下富者在数字世界中大赚全世界的钱财富快速攀升另一方面随着资源重新分配中产阶级因失去竞争力而沦落到中下阶层整个社会的财富分配在中间这块忽然有了很大的缺口跟“M”的字型一样整个世界分成了三块左边的穷人变多右边的富人也变多但是中间这块就忽然陷下去然后不见了。在我国:最高收入及最低收入的群体差异高达倍而一般国外标准约为,倍左右。有的家庭年收入在,万人民币之间贫富日益悬殊原地踏步就会变成中低阶层。在这种社会背景下催生的诸如宝洁)欧莱雅等品牌的成功也暗含了M型社会营销转型而带来市场机遇只有紧合时代节拍的营销战略才能实现持续成功。在M型社会所造成了中间阶层的塌陷使得两端的力量日益强大。少部分的富有者处于社会的一端他们需要有情感的产品满足他们的社会地位和代表其尊贵的象征而另一端的社会大众则希望购买到优质低价的产品既不失品位又能够支付。根据这种特殊的现象例如年欧莱雅针对中国社会现状对品牌策略进行大幅度调整。年的销售额来源于三线城市护肤品来源于三四五线城市高端品牌席卷中国低端市场。而上海家化并没有及时把握这种社会形态并快速反应转型依然停留在以前的策略中所以很多高中端市场没有进入。例如:年美宝莲口红人民币为了适应中国社会形态转型降低成本降价元。总裁盖保罗说降价本身是为了创造或适应另外一个消费群体一个市场。上海家化应多学习外资品牌把握环境变化的快速反映和策略根据现中国社会形态的变化适时调整营销战略首先推出高端品牌适应高端市场需求原有的高端品牌也可以通过降价等方式占领中低端市场使得上海家化的品牌和产品既适合在高端市场发展又适应中低端市场的发展从而全面多大品牌影响力扩大销售市场达到销售利润的增长。(四)完善人才政策人才是每个企业可持续发展的基础。上海家化新产品的研发、产品市场的营销、企业的管理、生产经营都需要大量的高素质人才。目前上海家化内部人员流失率高达以年月份为例其在职人数与离职人数之比其中离职人数包括未满个月试用数据来源:国金证券研究所数据来源:财经郎咸平合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)期的员工。正常的企业人员流失率应在以内。上海家化可利用一些激励措施留住人才例如年上海家化的股权激励方案使得家化多名骨干成员人均获得约万股这一方案有一定的成效但是远远低于预期的效果还需要继续加大执行力度。另外企业应进行一系列的有助于留住人才的薪资福利制度的改革例如给员工购买险金、提高底薪等。另一方面为应对不断恶化的竞争环境家化需要扩充已有的人才队伍以配合其高速发展扩张战略。企业可以大量招聘应届毕业生作为企业的管理储备干部帮助员工规划职业生涯帮助员工在工作中学习和成长培养员工的归属感和荣誉感更好的为企业服务。(五)加强法律意识和知识产权的保护化妆品行业中也有很多知识产权比如关键词的抢注和关键技术发明等。在国内大部分民族化妆品企业缺少这种法律意识往往因此受到损失许多关键词或技术发明被外资企业抢注使得自身发展受到阻力原本自己的发明最后变成侵权行为。例如年宝洁公司抢注了一批关键词使得国内某一企业蒙受巨大损失所生产的产品在产品包装上或者是广告词中都不得显示有该关键词结果使得这一产品在投入巨大研发资金和人力后下马没能推出市场。在这方面上海家化应加大产品科研投入积极抢注日化产品关键词和关键技术不断加强自身法律意识企业可以专门设有法务部门来应对此类情况学会用法律武器保护已有成果保护自身合法权益。合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)结语上海家化有悠久的发展历史民族的就是世界的有深受百姓青睐和信赖的百年品牌深入人心有强大的研发和营销能力依托集团发展综合实力强大。以上这些优势并不完全足够家化领军民族企业走向世界。它还面临一系列的问题因此上海家化要想发展必须作出改变。上海家化在发展的过程中不断强化自身的优势比如百年家化多品牌战略领先的研发实力更多的抢注关键词)技朮性用语等专利。发展企业文化提升品牌形象扩大细分市场进驻主流领域提高核心竞争力不断的贴近客户和消费者。在自身不足方面也要加强。除了企业自身要从内部进行规范外外部的规范管理也是必要的。化妆品行业大都是民族企业白手起家缺少国家政府的大力支持缺少国民和相关部门的重视缺乏对该化妆品行业的调控使得民族企业有一个很艰难的生存空间。上海家化要想发展一方面必须依靠政府的大力支持。在如今人民币升值出口困难的情况下更少不了地方政府的政策性支持。其次行业协会也要发挥力量成为上海家化等一终民族企业的坚实后盾。另一方面相关部门如中国化妆品协会质量检测局等监管机构应加大对日化行业的监管实现行业内健康有序的竞争氛围加大对其它不良行为的惩处力度。只有拥有一个稳定的发展环境上海家化才能稳定向前发展才能不断发展完善自身抓住机遇走向世界。合肥师范学院届本科生毕业论文(设计)参考文献大前研一M型社会中产阶级消失的危机与商机M北京:中信出版社:曼昆经济学原理微观分册M北京:北京大学出版社:苗杰现代广告学M北京:中国人民大学出版社:舒尔茨营销游戏M上海:上海外国语大学出版社:菲利普科特勒科特勒营销新论M北京:北京大学出版社:埃利斯特劳特品牌定位M北京:中国工业经济:(陈雪梅中小企业集群的理论与实践M北京:经济科学出版社:(张慧文我国化妆品出口面临的挑战与对策J现代商业():(谭玲殷俊日化产业M四川:四川大学出版社:(邓芳化妆品出口面临的问题与对策J中国市场():(

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