难道说崔先生遇到的仅是个别现象?记者在上述网站查询“发达卡”可以消费的商户。奇怪的是,网站首页商户列表中,每一个行业的商户均有着两张商户列表。以“大型百货”为例,首页上就可以看到“大型百货”和“大型百货A”两个列表;“大型百货”中,有足足3页,而“大型百货A”中,仅有一家百盛。其余的餐饮、超市、卖场等行业中,但凡结尾不带“A”的列表均能看到多个商户,但带上字母“A”的列表中却空空如也,令人摸不着头脑。
记者从两份列表中随机选择了10余家商户致电询问,均回复“发达卡”不能使用。如“莘庄百盛”明确告知记者,发达卡不能使用;“930私房菜欧阳路店”则告知,相关合作2015年就中止了,现在也不能使用“发达卡”:锦江国旅的多个门店甚至反问记者,“发达卡”是什么卡……
售卡***已成了“空号”
在网站查询商户的过程中,多个不正常的现象确实令人担忧“大千商务”的经营状况。
网站的商户列表中,有一家“调频壹长寿路店”,而据记者了解,“调频壹”早在2011年、2012年就已关张并易主为巴黎春天陕西路店,不知道为何至今仍在“发达卡”的消费商户中。不仅如此,记者也反复尝试拨打,选择人工接听后长时间等待无人接听;“大千商务”公司总机同样无人接听;就连网站刊登的售卡***,拨打过去都已提示为“空号”。
售卡、******失灵,大量商户拒用,“大千商务”是否出现了经营上的问题?按照网站上留下的地址,5月27日,记者前往其位于小木桥路681号外经大厦28楼的经营地址,试图问个究竟。记者抵达外经大厦28楼发现,“大千商务”已迁至了同一大楼的29楼。记者转而爬上29楼发现,当天,办公区域空无一人。
记者在29楼办公区域转了一圈,发现墙面上贴有了“发达卡”的发行数据、受理商户等经营信息。但这些信息大多比较老旧,已很长时间没有更新。但在29楼里侧,记者遇上了一名打扫卫生的阿姨。她告知记者,“大千商务”正常办公的,只是记者来得不巧,5月27日是公司确定的端午节放假日,联系业务需要节后了。
“大千商务”应正面回应
由于并未遇上“大千商务”的工作人员,消费者的一系列疑问仍没有***。
记者从上海市单用途预付卡协会了解到,早在今年一季度,协会就已收到了大量关于“发达卡”的投诉,主要集中在预付费卡无法正常使用等问题上。但由于“发达卡”属于“多用途预付卡”,属于中国人民银行监管,和协会关注的单用途预付费卡属完全不同的种类。因而,这些投诉无法得到处理。
预付费卡行业专家认为,多用途预付费卡一旦出现商家大面积拒绝消费,这说明该预付费卡发卡方与商户之间的资金结算上肯定出了些问题;而同时,从“发达卡”官网找不到明确的商户列表、******无人接听等种种现象来看,企业在管理上也存在一定的问题。
“发达卡”为何大量商家拒用,一方面希望发卡方尽快予以正面回应,给消费者一个答复;同时,也希望人民银行尽早介入监管,预防可能存在的金融风险,维护购卡用户的权益。