如何才能成功运营一个淘宝店？我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。（根据原文有删节）

一：店铺运营的八个步骤:

选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

1丶行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

2丶我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3丶竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

4丶产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5丶市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘***潜力，提升***效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

提客单，决定因素：商品结构丶页面引导丶***推荐丶营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。

淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与***友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

二：顾客&产品分析

1丶顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

3丶产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

4丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

（一）丶淘宝店铺推广的基本思路：

1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广。

2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。

3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）丶淘宝店铺推广的方法:

1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。

2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款丶流量丶转化率。

1丶选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润

2丶价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。

3丶搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。

1丶爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信丶邮件丶及时消息丶微博丶微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。

2丶优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。

3丶自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口

4丶直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入

5丶淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

1丶新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。

2丶跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。

3丶促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。

4，老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。

5丶节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。

五：官方认证的店铺标准有哪些？

1丶 获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，

2丶 在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3丶 在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。

4丶 获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5丶 支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6丶 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

7丶 其他一些业内知名度比较高的店铺。（文/笑笑一生）

如果是冷门类目的话，个性化搜索权重表现的就会相对较差一点儿，我说的是搜索是个性化搜索权重，而不是猜你喜欢等流量。因为小类目搜索的人和成交的人都不多，进行个性化推荐条件并不是特别充分，我总结了一个非常有用的标题写作流程思维导图，包括关键词全店布局方法，学习之后你到时就会发现，原来写标题也是如此的简单，并且小类目一般情况下产品也是比较少的，所以商品排序规则中更多的还是依赖商品的人气权重，销量权重，综合质量得分等，个性化搜索权重占比很低。
但是大类目。尤其是非标品的大类目就不一样了，这种类目为了让流量更精准，创造最大的收益，淘宝的整个搜索引擎在个性化搜索权重方面给予的力量是非常大的，所以你在运营的时候，如果是大类目的话，比说说是女装，你就尽量的去做一种风格，一种价位档次，甚至是某一个消费热点的。

你店铺当中都是气质淑女类型的，都是萌系的，或者价位都是在67—178之间的，这样有利于你店铺标签的形成，从而有利于个性化推荐流量的获取。

2. 对爆款的依赖程度是不一样的

这里面你在实际运营的过程中会有明显的感受：如果你是竞争激烈的大类目，那么店铺的综合权重很重要，比如你的动销率、店铺的DSR评分、有没有店铺违规、店铺的综合支付转化率等等，如果你有违规了，很有可能全店的宝贝搜索权重都会受到影响；但是如果你是竞争不激烈的小类目，单品的权重就要更重要，这时候，原先那种，两三个爆款支撑全店的情况还是会出现的。
这个也好理解，因为对于大类目来讲，淘宝在“小而美”的追求上要更先进一些，他们更看重一些好的店铺，一些有特色的店铺。而对于小类目，因为卖家还比较少，为了尽可能的满足消费者需求，所以还是会倾向于去推荐一些好的产品。
所以，如果你是大类目的话，你运营的重心必须放在全面提高店铺的综合质量得分上面，这个在后面的章节中还会有相应的介绍。如果你是小类目，你运营的重心就应该是单品权重的提升上面。

3. 上下架权重表现不同

很多人都在说，下架时间没有权重了，尤其是在无线端。但是你要注意，只要7天在售周期这个规定是存在的，下架时间的权重就不会消失。所不同的是，这个权重会因为你是不是在新品期、你所处的类目等等表现的不一样。
对于大类目来讲，因为竞争对手比较多，所以为了公平起见（因为在某种意义上，下架时间规则还是对所有的卖家最公平的一个原则），下架时间的权重就会比较高，尤其是在PC端，大家可以看一下，大部分服饰类目，在搜索一些稍稍大一点儿的词的时候，都是接近下架时间的商品排在前面。这个不用抬杠，自己试一下就知道了。
同时，对于新品而言，因为新品是有搜索权重扶植的，而这种扶植有一部分就会通过下架时间规则来进行匹配。所以，对于服饰等竞争比较激烈的大类目而言，还是很有必要进行上下架时间优化的。
因为无线端的发展，所以现在的购物集中时间段跟PC时代相比要分散多了。这时候要看你是店铺基础好，还是不好。如果你是店铺基础比较好的大卖家，那么你就选择成交量最多的时间段，如果你是店铺基础不好的小卖家，那么就要综合考虑竞争强度，考虑的方法就是用成交量去除以高质宝贝数，得到的数值越大，证明这个时间段越适合你。
另外，还有一个优化策略，就是你可以在生意参谋里面看到你自己的成交高峰时间段，你也可以安排在这个时间段上架，因为这个时间段往往是你的高权重时间段，安排在这个时间段上架，获得的展现机会也会比较多。
路径：生意参谋——经营分析——流量分析——访客分析，然后选择看最近7天的平均数据，你可以选择无线端的。
店铺流量和成交的高峰期（这里，你要注意，是否有特殊时间段的影响，比如双十一大促、特殊的节日等等）是在晚上10点左右的时候，那么正常来说，我们就可以把这个时间段叫做这个店铺的高权重成交时间段。你可以安排你的宝贝在这个时间段上新，这样可以增加这个时间段这个产品的加权。
上面说的是大类目，但是如果是小类目，竞争不激烈的产品，下架时间的权重就要低很多，甚至可以忽略不计，所以一般在安排上下架的时候，只要保证合理分布基本就可以了。

4. 动销率等权重指标的重要性不同

这个就直接简单的说一下吧：如果你是大类目，那么动销率、店铺层级、DSR评分、综合支付转化率等指标就很重要；而如果是小类目的话，你工作的重心就应该是单品，这些指标不是说你可以任意挥霍，但是从重要程度看，就要差一些了。

5. 新品扶植力度不同

大类目的新品扶植期会比较短，而小类目的新品扶植期就会比较长，这也是由竞争的激烈程度来决定的。其实你也很好理解，你想啊，如果有很多的竞争对手，你是搜索引擎，你也不可能给新品那么多的耐心的，因为位置是有限的，你如果不行，就趁早下来，因为会有大批的新品排队等着给机会呢。

店铺运营并不是把产品上架，然后等着客人自己来，这样你就大错特错了。要知道发展到今天，运营是一件很系统的活，要想打理好一家店铺，需要掌握和了解的知识技巧就特别的多。但是运营的本质和黄金法则，其实就是一条公式，我们今天会来好好讨论它。如果你还不理解，那你淘宝做到最后只会失败。

电商就是做生意，那我们都理解，网店和线下店铺一样，要想有销售额，产生利润，就必须需要有客人来。假如店铺今天有100个客人来，其中有10%的客人购买了产品，平均每个人购买了50元，那么我们一天的营业额就是100*10%*50=500元。这就是电商的黄金公式，100是我们的客流，也是电商行业我们常说的流量；10%叫做转化率，即客流中购买人数的占比；50元叫做，即购买的顾客每人平均购买金额。最后我们就得到了，这个公式为：销售金额=流量X转化率X客单价。

说到这个公式，肯定很多人都能理解，但是又有多少人在实际运营中，围绕着这个公式来优化和展开呢。其实很多店主在日常的运营中，往往忽略了这个公式，而我们要想把店铺真正的运营好，就需要所有运营的工作围绕这个公式展开。

首先，流量是店铺的基础，没有客人来的商场是不可能有销售的，所以客流是我们第一步要展开的工作。淘宝主流的引流方法主要依靠淘宝搜索，也可以投放付费广告引来大量客人(详细的以后文章会讲，请关注我们的千牛头条)。新产品目前淘宝给予一个月的新品扶持期，会导入一定流量到你的新产品。

有了客流之后，我们怎么样说服顾客付钱购买呢?有很多的工作需要做，比如我们的页面不仅要设计的好看还需要包含所有顾客需要的信息。还有需要定期举行促销活动来刺激顾客下单等等。

当然拥有一个优秀的***，也是提高我们转化率的关键。如何提高***的各项绩效数据，就需要店主们多花功夫了，卖家市场很多***绩效方面的软件，这里推荐一下蚂蚁绩效，7天免费试用，***服务还很周到。

当顾客心动了选择下单，我们如何让顾客买更多，从而提高客单价呢？可以设置多买多优惠或者包邮的活动，比如买两件8折，又或者满200包邮等等，本质上是抓住消费者贪便宜的心理。

所以你可以看到，其实我们大部分的运营工作本质上都是在围绕着流量，转化率和客单价展开的，而这里面每一个点展开来都有着大量运营知识和技巧。今天只是和大家简单的讲述，想要深入学习，可以持续关注蚂蚁绩效的后续文章。

最后是关于我们怎么利用数据，来展开运营的公式呢？淘宝提供的数据工具是非常强大的而且免费。只要在服务市场开通，就可以看到你店铺的数据了。但是很多店主只是简单的看一下数据，比如支付金额多少，访客数多少而已。

要知道，根据生意参谋的数据，我们是能够分析出店铺存在着什么，做到真正的数据化运营而不是盲人摸象，拍着脑袋靠运气做生意。

假如看到店铺今天来了超过200人，转化率只有/news/

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