可能会令顾客想到“我以前没有购买这种产品时不也过来了吗？”从而使其 拒绝购买。倡议论“现在”也非一个明智的抉择，对顾客而言，“现在”正 处于可能“失去货币”的重大压力之下。现代推销学调查显示：在心理压力 大的情况下，大多数人会起来反抗，拒绝推销或购买，只有很少数的顾客会 匆忙决策表示购买，但这些很少数人中的 80％会为其举措感到后悔，其中的
40％甚至产生上当受骗或被迫购买的感觉。所以，明智的推销员在引起顾客 对产品的兴趣后不要用“现在时和过去时”讲话。
（2）要大范围采用“将来时” 就如同我在美景描绘法中所言及的那样，只有“将来”才是最具吸引力
的，这个“将来”可能是拥有产品的喜悦和利益，是同事的羡慕，上司的赞 美，家人的期盼和朋友的惊叹。所以，“将来”总是激起顾客购买欲望的主 要诱因。
·买的另种说法 促成顾客的购买行为是爱达公式的最后一步，也是整个推销过程的终结
和推销员努力推销的目的。它是推销员在介绍完产品的优特点和解释了顾客
的疑虑之后再不失时机地促使顾客进行关于购买的实质性思考，从而强化顾 客的购买倾向，促进顾客实际购买的过程。但顾客的心理常常是令人难以捉 摸的，在实际推销中我们也经常遇到顾客因为无法作决定而采用“托词”， 如“让我考虑考虑”“你留下***和姓名好吗？我一作了决定，马上打*** 通知你??”等等，所以让顾客“下定决心，忖诸行动”是我们要做的最后 一步，也是至关重要，防止“功败垂成”的一步。
　　不同气质类型的人有不同的购买决策类型。气质是顾客个性心理特征最 重要的内容之一。主要表现在人的行为和心理活动的指向、强度、速度、灵 活性和稳定性上。它主要包括以下四种典型类型：
　　即我们一般所指的活泼开朗的较外向型人，这类人一般具有体态匀称， 略胖，圆面宽额，说话频率快等外形特征。其性格主要是活泼好动，思维敏 锐活跃，富有幻想，善于情理并重，重感情而易接受他人劝说。对这种气质 特征的人，推销员不妨反复介绍使之心动，尤其需要站在顾客的角度为顾客 着想，因为这类型人大多心地善良，富同情心，善于替对方着想。所以在向 多血质型人推销应当时时牢记“以情动人”的推销宗旨。
2.胆汁质型 胆汁质型人也就是我们平常常说的外向型人。这类型人一般具有骨骼较
大，颈短腿粗，毛眉发达，额高且宽等外形特征。其性格多热情率直，果敢 但易冲动，精力充沛，重感情讲义气。对这种气质特征的人，一定要以诚换 诚，绝不能欺骗误导，特 ...| | 关于市场营销的实践常识汇总
一、销售的概念；二、业务员的心理；三、业务员的素质；四、销售人员的甄别和测评；五、案例分析。
的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得放心、买得的满意、买得舒服、买得有价值。
作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。
4、 销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
5、 销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以***每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。
来源于坚持不懈的努力和工作态度。
7、 很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈，这是一种消极无奈，在某种程度上是不负责任的人生态度。
8、 讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。
9、 现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
10、 销售冠军曾大兵曾经说过技巧层面永远是辅助性的工具，真正起决定作用的是销售人员自身的修养，本身的魅力，就像一棵小草一样，地下的根多少才决定了小草上面枝叶的魅力！
关键按钮成交法，富兰克林对比法、门把成交法
做销售是人与人之间沟通的过程
12、 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
13、 社会对营销人的鄙视和反感由来已久，君不见很多高档写字楼贴有
实际上作为营销人，我们要反思我们的行为是否被别人定格为
，实际上在我们的现实当中还大量存在
业务人员和业务行为，一个有志于营销行业工作的人，要注重自身知识结构的构建，注意自身
的修补，在行为细节上要注重和强调职业化的塑造。
14、 一个优秀的销售人员，应该像鼠一样积极沟通，像牛一样坚韧不拔，像虎一样充满激情，像兔一样谦逊低调，像龙一样胸怀大志，像蛇一样务实敏捷，像马一样敢于负责，像羊一样刻苦学习，像猴一样机智精明，像鸡一样自律自觉，像狗一样忠诚尽职，像猪一样宽仁大度。每一种动物都可以作为修行的参照标准，不同的品质应对不同的情况，不能生搬硬套。不要该灵活时比牛顽固，该耐心时 ...゛唏朢哊一天o.┈゛wo能親手.给niヤ﹎帶上.-﹎結婚┈戒指 个人形象
hi! 大家好! 我是myth_35240 , o(∩_∩)o...哈哈 ！欢迎光临我的51博客!如果你想认识我，可以给我留言。 我关注的朋友 问问
? 寻找客户工具主要通网络、广告杂志等来寻找客户源、利用***来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
? 因为公司是以***销售为主、***营销并不等于随机地打出大量***、所以它需要一定的策略和技巧。
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B：打***给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打***或接***时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制***时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
? 没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打***之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
? 当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
? 但往往我们的销售人员在***行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
?不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
你好!张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。
?接***的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
D：使出怪招，迂回前进；让接***的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
?例如： 对方：这是某某公司，您好！ 你：嗨！张先生在吗？ 对方：请问你是哪家公司？找他有什么事 这时你很迷惑地说：我也不知道，刚才我在接***是他给我打了***来、只留了***号码说是要什么继电器、所以我才打***找她。
?你跟陌生人讲***都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？ 你帮我转***之前 ...☆市场营销环境的特点与分析研究营销环境的意义
市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素，这些因素既广泛又复杂，我们把它分成总体环境和个体环境两大类。
市场营销总体环境（宏现环境），是由一些大范围的社会约束力量构成的，包括政治、经济、社会文化、法律和科技状况，可细分为人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。
市场营销个体环境（微观环境），是指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，可细分为企业内部环境、企业的供应者、营销中介、顾客、竞争对手、社会公众等。
市场营销环境的特点：动态性、强制性、不可控性。
环境变化或者给企业带来可以利用的市场机会，或者给企业带来一定的环境威胁。企业应从中发现并抓住有利于企业发展的机会，避开或减轻不利于企业发展的威胁。
市场营销总体环境（宏观环境）包括：政治环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、科技环境与法律环境等六个方面。
政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。它一般分为国内政治环境与国际政治环境分析两部分。
人是市场的主体，分析人口环境可以从以下几方面的变动趋势着手：人口数量、人口结构、家庭状况、人口分布。
市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件（具体来说，主要是指社会购买力）。
1、消费者收入。主要是指消费者的实际收入。因为实际收入与名义收入并不是完全一致的。决定其购买力的是实际收入。营销人员应注意实际收入的变动趋势。
2、消费者支出。主要是指支出结构或需求结构的变化对市场营销的影响。消费者支出主要取决于消费者的收入水平。要注意两个指标：
可支配的个人收入：消费者的货币收入扣除各种税金后的收入。
可随意支配的收入：是由可支配的个人收入再扣除衣食住等基本生活开支后所构成的收入。
恩格尔定律：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买食物支出的比例将会下降，而用于服装、交通、保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。
恩格尔系数就是食品消费在总消费中的比重。它反映人们收入增加时支出变化的一般趋势，已成为衡量家庭、地区以及国家富裕程度的重要参数。
当消费者的收入一定时，储蓄数量越大，现实支出数量就越小，从而影响企业的销售量。同时，居民储蓄越多，潜在购买力越强。
消费者信贷也是影响购买力的一个重要因素。因为消费者不仅以 ...