怎样才能做好网络店铺的店务经营?
有些人可能开了一个店,把店铺装修好,选择好产品,将产品分类明晰,就想着有人来店里淘宝产生销售业绩了,当然这种事情有没有?我可以说有。但您要知道那怕有这样的好运,这也只是偶然的,决不是必然或永远都会有这样的好运气的。否则,这钱也太好赚了!当然也就伦不到你我来赚了!
店铺开好了还需要持之以恒的店务经营管理,什么是店务经营?简单地说就是:选好产品,选好别人需要的产品;做好宣传推广,吸引人气;做好服务,建立信任,经营好客户群。
还有,我们需要明白选好产品,不是选好您自己认为好的产品,而是选好买家需求的产品。这就是店务经营中的最大难题,也是许多店长的最大误区,认为自己开了个店,装修也很漂亮,产品也很好,每天店内的人气也可以,可就是来淘宝的人多,买的人却没有。就会认为网上店铺难销售,或自己不是那块料。其实错了,主要原因还是因为产品没选好,您认为好的产品可都不是进店的买家需要的或买家认为好的产品。就像我们在人行街上开一个实体店铺一样,花钱投资,按自己的意愿去进货,每月还交房租和各种费用,看到每天街上人来人往,想要淘宝的人很多,可就是不进我的店,或者说进了店也不买我的产品。这是为什么?这也是因为产品没有选好。这样您也许会说,那么我们怎样开始店务经营呢?
一、确定目标客户群体,选好产品:
是为您需要为之提供需求服务的目标客户群体选好产品,然后开始宣传推广,吸引进店人气并增加收藏人气,收藏你店铺的人就是想在你店内淘宝的人,然后与收藏者交流,了解他们的购物需求产品,然后再增加产品满足买家的购物需求。具体方法有以下几个步骤:
(一)、根据目标客户群的大致需求估计,选择热销商品,合理搭配产品价格高低不同的产品价格结构,充分利用价格差异化,吸引买家进店,获得买家认同,并收藏你的店铺。
(二)、合理配置产品分类,以满足本店目标客户群体的各项需求为准则,设置好关键词,吸引买家进店,以达成提高收藏人气的目的。
二、大力宣传推广,提高进店人气:
有的店铺名称取得好,装修也很漂亮,目标客户群体也确定了,产品也选好了,可就是没有进店人气,更别说收藏人气了。还需要您的大力宣传推广,就像我们在人行街上开一个实体店铺一样,花钱投资,按自己的意愿去进货,每月还交房租和各种费用,看到每天街上人来人往,可就是不进我的店,怎么办?互联网上想淘宝的人很多,比一条人行街道上的人不知要多多少倍,那我们 ...淘宝就是一个打价格战的地方。不需要地理位置,不需要门面,亦不需要其他任何方方面面的有利条件,只要满足淘宝的最低游戏规则,以及尽我所能把游戏规则里面的内容发挥到极致,那么你就可以开始销售,就可以赚回真金白银。换句话说:你就是一个网商了。
《营销管理》里面有一句话,开发一个新顾客的成本是维系一个老顾客的5倍,有的行业还远远不止。所以在淘宝这个脆弱的只能靠价格来维系关系的社会里面,怎样才能留住顾客,就是一个非常的问题。
1 重复购买者(熟客、老买家同指)累计够满1000元,享有本店98折优惠,满3000享有95折优惠(淘宝有全部参加和部分参加的折扣的细节,这里只讨论框架)
“这样做最为容易,老买家不外乎就是为了要点实惠么!我满足她就可以了。这样,她就可以变成回头客了。而且某种意义上来说,只要在我家累计购买过1000甚至更多,那么我就对她具有锁定效应,她去其他网店,肯定不能拿到这种实惠的。”
通常卖家在做重复消费顾客的优先计划时,总是默认为:上面就是买家的心态。
诚然,淘宝上面的买家,全都是奔着实惠来的。不然我干嘛不下楼,干嘛不伊藤家乐福西单商场,干嘛不太平洋王府井伊势丹,干嘛不国美苏宁电脑城,干嘛 不
所以,网上买就图便宜!实际上淘宝的所有卖家,价格是第一优势,没有价格让别人走到你的屋檐下,怎么会有人听你在家里面狂奏魔音?
但是重复消费者优先计划完全体现在上面几点,可以总结成一点:就是让利。你来买可以比其他人便宜一点。对于在同一家店铺购买的其他人来说,我肯定获得了实 惠,因为其他人都是淘宝市场价,但是我确是淘宝VIP价格。但是,如果你优惠给我的价格并不见得比其他皇冠店铺甚至钻石店铺低的时候,我还会不会毫不动摇 的在你这里买?甚至其他淘宝店给我的价格便宜非常多呢!我肯定会考虑一下,作为淘宝买家,我自然不会拿我的钱包开玩笑。再说,谁能保证店铺那头坐着的不是 一只狗?莫非我们能建立起足够的友谊,让我对你死心塌地?
如果我作为一个买家,并在同一家淘宝店铺重复消费,我可能是因为:
我还可以补充一点个人要求:是否重视顾客!这点虽然在淘宝上面还处于混乱的局面,但是越来越多的店铺开始重视这一点了。
步骤一:同一个产品,货比三家,首先缩小购买范围,去掉一些超低价(超低价超出市场水平,那么极有可能是假冒伪劣,淘宝购物者深谙淘宝假货的夸张魅力),去掉一些中差评严重暴力卖家,在合理的价格范围内,选定数家。
步骤二:在选定的这些卖家里 ...看贴 ∈如何做好淘宝生意∷淘宝什么生意好做∷淘宝没生意怎么办
不跟别人比价格只跟别人比效果,在收藏使者这里你刷上十块钱的收藏会给你带来成百上千的利润,刷淘宝收藏和流量,提高人气,搜索排名快速靠前
万件商品,使自己的商品在众多的商品脱颖而出,排名向前,是每个卖家都希望的。那怎么使搜索排名靠前呢?众所周知,卖家信誉是最主要的,但是除了信誉之外,淘宝收藏和浏览量也是关键因素之一。通过增加收藏人气,提高商品的排名,吸引流量,增加销售。
因为聚宝盆的排名,是依靠买家们收藏得出来的,所以,在买家心目中,这个排名不是广告,可信度是非常高的,是买家们购买的重要的,具有决定性的参考作用。如果卖家有好的商品,再加上卖家信誉
的三位一体式服务,是您的网店各项指标更完善,信誉更真实,这必然会让你的销售额大幅增长。你可以看看所有的大卖家都是信誉高,收藏量高,浏览量高!为此,优保平台特别推出刷刷收藏,刷流量服务,帮你快速增加收藏和流量。通过刷收藏刷流量,你的商品不但在淘宝的排名大大超前,这个效果将大大超过广告群发的效果。您还担心您的商品销售吗?!
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N&am D 品牌来自欧洲血统、英伦情怀的休闲品牌,以韩版、休闲商务男装为
公司的经营理念:网上瑞丽,服装国美,让你在家消费,更多实惠。
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环球经贸网运营中心:蓝点科技 2004-2011 版权所有 2010-12-29 16:19:04 来源: 店长开店网 作为淘宝新进的卖家,从8月底开店,到11月7号上钻,两个多月多上钻慢慢地从一个新手,变成现在一个团队在运营。说说大家最关心的店铺的运营的问题,一起来分享学习如何做好店铺营销。9月份2607.97,10月份5189.2,11月到15号刚好半个月是6442.57。 每个月都在翻倍在增长,虽然跟大卖家不能比,但总算是小有成就。 我看见
的朋友,群里的朋友,基本所有的卖家都是数据控,天天谈流量,大有有流量就有销量的趋势,我想说的不是说流量不重要,店铺其他的东西比流量更重要,是一种长期性的东西,那就是整个店铺的营销。 可能你会觉得营销,不就是增加点优惠给客户,就增加点销量,减少掉利润,那你就错了。营销应该是立足长久的打算,而不是看一时的利润来决定的。 我们现在就分几个点来谈一下营销方面应该怎么去做的: 第一定价的问题 很多卖家,特别是我们中小卖家,都觉得开店之初,我们就要定个很低的价格才能跟钻级,皇冠级的卖家竞争。我不否定这种方式好,但我想有更好的方法,价格不是我们输给他们的最大因素,我们输给他们最主要是他们有大量的老客户,有大量的成交量和评价,搜索排名就是简单说流量比我们好,其他方面网页制作这些都比我们好。 压低价格有两个最大的劣势: 1.基本没有利润,等你有销量要调高价格的时候,很多买家都很聪明的,看你之前的成交记录,高出之前别人买的价格他们基本不会接受,而且买家基本以低价才来购买的,等你提高价格,老客户再来看,基本都走光了,前期客户的积累基本为零。 2.因为低价,很多客户反而会觉得你的产品质量有问题,反而不敢下手的可能性更大。 像我的小店,原来的T恤定价在22元,销量很少,而且很多客户都跟你讲价,已经很低价了还要降价,实在不好做,反而没了客户。而我把价格调高到29元,用两件包邮的方式做促销,反而销量在增长,客户觉得很优惠,因为两件有包邮,很少跟你讲价的,客户的忠诚度反而提高,有老客户会再来购买。 所以价格不是最重要的因素。 我总结出来定价的方法: 1.自己必须足够的利润空间。 没有足够的利润空间,你就是把网店做起来也是累死自己没钱赚,你觉得这是你想要的吗? 没有足够的利润空间,主要有三点非常不利: 以后做推广的空间太少淘宝客,直通车,
展位等付费这些都需要利润空间去支持,这些都是很花钱,但也很重要的推广方式。靠自然流量你想做到皇冠,很难。 资金积压问题难以解决客户的货款都要在支付宝里面5- ...