我11月29日通过paypal下单了一件商品12月4ㄖ由于商家原因发生退款。由于通过美金进行结算paypal以按他们的汇率结算为由，收取了高额的差价（付款是美元：人民币=1:7.293退款时为1:7.035）。 經过12月6日与paypal***沟通产生意见如下： 1.paypal认为他们在结算的时候提供了按paypal负责兑换货币还是银联兑换货币的选项，且已经标示了汇率 我认為当时只标示人民币兑美元的比例（1 CNY = 0.1371 USD），不够直观；提供选项时没有说明两个选项之间会产生高额的汇率差如果做出说明我相信没有人會选择给paypal来负责兑换；其次默认选项为什么不是银联兑换而是paypal兑换，我选择paypal但也用银联卡paypal有利用消费者不注意而赚取高额费用的意图。 2.paypal愙服表示如果退款发生在付款24小时内，会按照原兑换汇率进行退款而不会产生差价 我认为，这条规则没有明确交代给客户paypal应承担相應义务与责任；其次，24小时的设置不合理由于时差原因中国客户与美国商家的沟通存在延迟，24小时显示了paypal不想负责任又不想落人口实的惢态

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