我从同学那买了个羽绒服 原因太假了我想退掉 但是她告诉我不能退 首先她没提前告知我买这衣服之前的一些注意事项 比如不能退 也没告诉我换了厂家 更没给我说发的衣服昰改版的 （因为和原版差很大 ） 然后她说帮我解决 让我把衣服退回去 她换个号卖 一直到现在没解决 现在钱也没退给我 货也不在我这里 她说她也不知道不能退 然后给我了厂家的VX让我跟厂家聊 厂家说我找谁买的就去找谁处理 这就是互相推脱 请问怎么办我才能把我的钱要回来