当然是客户管理软件了客户是┅切的根本,有资源才会有所盈利所以客户的满意度非常重要。
随着物价的飙升后起的代账公司开出高工资招贤纳士,进而出现大面積离职因为很多资源都掌握在这些会计手上,员工流失也会带着客户一起流失给公司造成巨大损失,但是要是按照员工的要求涨工资发现公司根本没有太多盈利空间。
并且人一多管理方面也出现了问题老员工与新员工的搭配有问题,新人进入状态慢老人不学习新政策,在一项任务的合作上各干各的组织架构不清晰,培训考核体系不到位岗位职责不明确,没有清晰的战略目标和经营计划没有嚴格有效的绩效考核,没有合理的薪酬体系没有明晰的晋升通道,员工只会机械应付团队工作效率十分低下!
一方面竞争对手在不断哋撬户,防护措施不强一方面员工流失严重,新招来的员工上手慢再者,内部运营管理不到位导致员工积极性差,工作效率低;这些事情最终都会影响一个很重要的点,就是客户服务质量!客户的咨询反馈不及时、不专业;忘记去客户那里;员工跟客户协同去办理業务不专业导致客户反感;客户的业务办理以及税务申报等出了问题;给客户开***出现重大失误,客户着急;客户资料保管或交接不慎导致资料丢失,满世界翻箱倒柜找东西等等口碑决定资源,这些对任何一家代理记账公司来说都是致命的!一定要重视客户管理!采用一个客户管理软件非常重要。如果对这方面不太了解可以试一下超级丁。
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