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“铁路12306”是中国铁路***服务中心推出的官方手机购票应用软件与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则软件具有车票预订、在线支付、改签、12306退票为什么只能退一个、订单查询、常用联系人管理、个人資料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行
通过该平台可以对票务进行查询，也可以在该平台上購票
发布及时权威的新闻及客货运输通知公告。
提供社会公众最常用的客运自助查询服务
打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达"中国铁路"人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道
网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间茭叉办理购票、12306退票为什么只能退一个、改签等业务
要看你是用什么方式支付的是用支付宝或者微信，发生12306退票为什么只能退一個是即时到账
如果是用银行卡支付，退款预计7个工作日返回支付账户注意交易流水，仔细查看明细项目
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