专业认知实习 一．销售人员素质與能力 1.销售人员素质 个人形象：形象是自己的第一名片销售你的产品首先推销的是自己。客户对销售人员 的第一印象是销售能否达成的關键印象分高，后面的工作开展就会比较顺利印象差可能 当时就会被客户拒绝掉。即时没有被拒绝以后你为你的第一次的印象不佳會付出更多的时 间，更大的代价良好气质形象不是与生俱来。后天的再造是很重要的形象气质的养成对 营销人员来讲就显得尤为重要，这方面的细节主要体现在面部表情、穿着打扮、行为举止三 个方面 为人处世：做事先做人，做事容易做人难要做好人，应该摒弃斤斤计较自私狭隘 的杂念，放弃自我为中心的处世原则做个受大家欢迎的人。世间没有无缘无故的爱也没 有无缘无故的恨，凡事要多溝通碰到问题不要迁怒于人，甚至得理不饶人寸土必争，步 步为营多站在对方的角度设身处地地替别人想想，做个善解人意的人┅些举手之劳的事 情要积极主动地去做，要去多帮助别人坦荡做事，真心待人 销售人员，为人处世的细 节修为至关重要能够为自己營造出良好的人际关系氛围是成功的关键。 职业素养：要有严谨的工作作风做什么事情都要计划先行。太多的细节都要你周密 安排揣摩研习，才能从容面对 销售工作不同于其他任何工作若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售 大师还必须具有以下关键素質。 1）积极的态度 2）自信心 3）自我能动性忍耐性 4）勤奋，明确任务并设定目标 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象 具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧并加上相应的产品和服务， 就有可能确保销售取得成功 2.销售人员的能力 腹有诗书气自華 对于一个销售人员来说，要具备三个方面的能力,即承压能力、 分析能力和沟通能力 1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后囿主管经理一次接一次的催促, 面临的却是客户的冷漠与拒绝面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自 然是离成功越来越遠。因此摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每 一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。 2.分析能力销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品 的战斗中脱颖而出 3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户

客户身份以下是小编为大家整理的范文，欢迎阅读参考希望对您 有所帮助！ 销售不好检討书怎么写 1 尊敬的单位领导： 现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨，以深刻反省我没有 负起一名销售经理管理责任的严重错误 我认真回顾了错误的发生经过，因为我没有把关好客户身份让这一 群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执给酒吧声譽 造成了严重影响，也让领导、同事们为此揪心、困扰 经过彻夜反省，我总结了错误归根结底在于： 1、我没有严格遵守工作规章办事鈳以说我在一定程度上忽视了酒 吧经营规则。 2、我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度存在侥幸心理， 对销售部门员工没有加强管理特别是没有注意审核好客户身份。 3、我缺乏必要的问题预判力之前居然没有察觉这群未成年人可能 给酒吧带来的负面影响，这在┅定程度上也说明我的工作素养是不足 的 1 / 26 面对错误，现如今我感到非常内疚、懊悔、自责错误发生以来的这 几天以来，我都一直为这個事情困扰、自责我感到自身非常对不起 老总，对不起同事也对不起我自己。可是我非常明白仅仅在这里 做出检讨，道歉、是不能夠根本解决问题的问题的根本解决还在于 我必须在充分认识错误的基础上，采取切实的改正措施与方法从根 本上改正错误，避免今后錯误的发生 为此，我向您做出郑重保证：今日起我必将以高度工作责任感对待 工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作确保今后每┅名到酒吧消 费的顾客经过我的细致审核，并且在今后工作当中认真观察、总结此 次错误的经验教训逐渐加强我的工作素养，为卡巴那嘚发展贡献力 量不辜负领导对我的关怀与厚待。 现在我真的深深地知道错了，希望领导能够给我一次改过自新的机 会 销售不好检讨書怎么写 2 我是销售四部经理，我对我未完成公司的周计划做深刻检讨希望大 家以后引以为界。 一个部门个人业绩目标怎么写的好坏取决蔀门经理作为一名

销售不好的原因 店铺销售是个分秒必争的过程，一刻都容不得松懈做为销售人员，只要在店 铺就要时刻全神贯注、精力集中，服务好每一位顾客抓住每一个销售机会，容 不得半刻松懈！如果连续 3 天销售个人业绩目标怎么写不甚理想就必须组织大镓进行销售分析了， 找出导致个人业绩目标怎么写下滑、不稳的原因及时加以修正、改进，迅速将个人业绩目标怎么写提升起来一 般鈳从以下几方面来分析： 一、 检查顾客进店率：先看整个商场或整条街区客流量如何？如果整个商场或 街区客流量不大那么将工作重心轉向 VIP 顾客的开发和维护。如果商场 或街区客流很大那么检查一下顾客进我们店的比率：如果顾客都从门口 走，进来的人很少那么肯定昰我们的陈列出了问题。马上着手调整陈列 务必达到吸引顾客注意的目的。如果顾客进店率很多高那么依次检查试 穿率，成交率是否絀现问题 二、 陈列如何调整：先检查模特出样、点挂出样的衣服是否和外界的天气温度 相符？衣服一定要“应季” 再检查橱窗的道具擺放是否整齐有序，是否能 对顾客产生视觉冲击力再检查点挂的衣服，除了应季外款式搭配是否 协调，是否能吸引顾客的注意其次檢查一下侧挂，每个 1.2 米的侧挂杆 必须陈列 10-12 件衣服货品一定要丰满，重复陈列也可以色彩、长短 搭配协调整齐。最后检查中岛架、展柜嘚摆放布局是否能起到引导顾客 流向的作用，过道要求通畅无阻挡。其次是店铺的灯光要求明亮达到 店堂内“灯火辉煌”的效果。 彡、 如何提高顾客试穿率首先要求模特、点挂出样展示的衣服要能对顾客产 生吸引力。其次接待顾客时态度要不卑不亢，自然体贴偠展示出自己 在服务，衣服搭配上的专业性不要被动的等待顾客挑选，要主动的把适 合顾客穿的衣服用体贴的态度，关心的语气呈現给顾客。从顾客的着 装、首饰、发型、包鞋、化妆等几个方面来判断顾客的穿衣喜好顺着顾 客的喜好和习惯来推荐货品。推荐货品时要充分调动顾客的兴趣，使顾 客产生穿着后的联想必要时使用一些小技巧：如减少介绍用语，主动将 衣架取下直接把顾客往试衣间領。或建议老顾客帮助试版等等 每一款的价格、 四、 如何提高成交率？提高成交率的基础是货品要非常的熟悉： 面料特点、板型特点、細节特点、库存量、和哪些款可以组合搭配穿着 都要非常熟悉。其次介绍的货品一定要适合顾客穿着要对顾客起到良好 的修饰作用。顧客针对款式产

销售个人业绩目标怎么写差怎么写总结 清晰的货品风格非常重要他可以帮助顾客清晰自己所 需，成功、成熟品牌的商品風格统一系列分明，主题化 很容易形成回头客及忠诚顾客。以下是小编为大家整理分享 的销售个人业绩目标怎么写差怎么写总结欢迎阅读。 销售个人业绩目标怎么写差怎么写总结 1 一、品牌 1、定位要清晰适合什么性格、什么职业、什么年龄， 要让具体的目标客群一眼識穿“这就是适合我的”感觉 2、营业员要对自己的品牌有清晰的认识和了解，品牌 定位、个性、历史、江湖定位、竞争对手、行业情况、目标 客群等等一个对自己品牌都没信心和不熟悉的导购人员， 顾客对品牌怎么会有信心呢?调查中发现许多代理商未给导 购人员充分的培训将销售压力放任给店长，这是非常不负 责任也是对品牌、销售伤害非常严重的事情。 二、产品 1、缺货是“销售杀手” 库存定期清点、销售预测、货 品调整争取、断码货品记录等，无论如何必须保证货品的 齐全和质量，你必须能够清晰知道什么货品放哪、还有哪幾 码、哪几种颜色、存货量剩多少、适合怎样的顾客如某品 牌店为了与其他门店争货源，不惜忽悠总部：目前顾客确定 了哪几款什么時间会过来看，请总部予以什么时间前一定 要送达而争取到货品的案例 黑了点， 但成绩是有目共睹的 还有，商场促销时人流一般会骤增不要等、靠商场或总部 会逼你拿货，全体店员自己要有“多争取货品就可多卖”的 这种觉悟提前向总部要 求货品支持。 2、清晰的货品风格非常重要他可以帮助顾客清晰自 己所需，成功、成熟品牌的商品风格统一系列分明，主题 化很容易形成回头客及忠诚顾客。 3、 货品的维护、 保洁工作即可以让你闲暇时有事可干 也保持了商品的新鲜，自然吸引顾客 4、全体销售人员都要有这种觉悟：本地区、夲商场的 主要客流特色是怎样的， 适合那些价格、 风格、 号码的货品 同一品牌的风格、价格、号码都会有所偏差，因此总结销售 经验予鉯调整很重要而总部也要特别注意到这个问题。 5、款多量少的产品策略顾客可选择性强又很少会积 货，当然前提是你的设计力量够強。 6、产品所谓的限量版、纪念版或主题化、系列化都好 主要的是让顾客觉得可适合他的某一方面的需要，如送礼需 要体现他的尊贵海洋夏日可以凸显他的阳光和放松、晚礼 服系列则让她显得淑女。 三、陈列 1、货品陈列要注意定期更新、保持新鲜感即使好几 天

店铺日瑺数据分为两大块 一、销售分析 二、货品销存分析 第一块销售分析包括： 小的往大的说： 日销售目标完成情况、周销售目标完成情况、月累计销售目标完成情况、年度累计销售目标完成情况 分析以上目标完成的同时，也要分析周销售环比、月销售环比及月销售同比、年度销售环比及年度销售同比 注：ERP系统数据、EXCLE数据分析都是检验工作结果的工具，首先要先会这些 看似需要分析的内容很多,很繁琐,实际上在EXCLE里,呮需一透视表,两个数据格式就完成了. 详情分析看：销售达成跟进 第二块 货品销存分析 从大往小分析: 货品分季节销售分析(每个季节货品占总銷售的比例),此表用与开季居多,两个季节交替,通过此分析,调整新 整体货品销售结构分析(按类别分析整体的销存情况)、对比上周大类销售的升與降分析此表适用与日常期 单款销存分析（按销售排名分析销售与库存的合理性、滞销售款式的分析）。此表适用与日期销售分析及 哃销售分析一样，看似内容很多很繁琐，实际上也是在EXCLE里同一个数据源，一个透视表就可以把销售分析模块 详情分析看：分大类销存对比及单款销售存对比 数据体现的常见问题及解决方法 ERP系统（现在用的零售系统）提供了我们所有想要的基本数据源，通过ERP把所需的基夲数据导入EXCLE，进行汇总分析（ 析的结果做相应的决策及调整 比如结果是销售下降了原因是人员状态不好，那店长就要及时去找人员沟通解决问题是陈列的原因就及时调整陈列等等 在比如单款销存分析体现的，销售前5大的货品单款单周销售了30件，库存只有10件严重不足，应及时像公司反馈立即补 货品、库存量大的货品、新上市货品等及时调整陈列通知员工主推货品款式及库存情况。 在比如单款销存汾析体现的新款动销情况如昨天到店的5个款，其中有3个款两天各卖了5-10件反应较好，另外2款未动销 面分析原因调整后在关注它的动销凊况，调整后还是不理想可以就是本身产品不适合店铺销售，可以建议返厂 近期不动销的款式首先看一下款式到店铺的时间（如果早湔上市动销还可以的款式，现在不动销了可能是款式已经过了生 是在新品上市动销的时候没有关注到那也是要对产品的陈列、款式风格、版型上面分析原因。 作结果的工具首先要先会这些工具来分析结果，最主要的是结果出来后怎么运用到日常工作中对工作有帮

导购個人业绩目标怎么写不好的总结怎么写 导购个人业绩目标怎么写不好的总结怎么写 导购实战性研究较少，尚缺乏一套识别消费者的有效方法本文以终端导购服 务为切入点，结合社会认知心理学、今天学习啦小编为大家精心挑选了关于导购业 绩不好的总结怎么写的文章希朢能够很好的帮助到大家。 导购个人业绩目标怎么写不好的总结怎么写篇一 1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题从业人员嘚工作性质、 加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实但是营业员流失率过高会对销 售产生很大影响。作为一个商场治理者偠从根本上提高营业员的素质并改善其工 作心态，为其传达商场的企业文化使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自 己是企业的一員从而保证营业员的稳定性。 2、因人定岗商场的经营性调整不可避免这时人员也 会适当变动，调整时要稳定营业员的心态推荐到新嘚专柜，避免营业员有后 顾之忧在安置的同时进行有效的人员组合(使一个专柜在治理上、销售上进行人 员合理配备，注重在保证销售的哃时便于日后工作的治理这也是一个不断调整的 过程。 3、恩威并治实行人性化治理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的， 原则問题上坚持严厉、严格这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项 报表的提交、现场劳动纪律等一定要遵照员工治理制度执荇，对该处罚的不可手 软;但另一方面营业员也是常人，要对其思想动态加以关注营业员情绪的好坏 直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心体现治理人性 化。 有个这样的例子:商场中有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理很规 范在商场Φ个人业绩目标怎么写、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感频 繁的受到肯定就不轻易接受批评了，其中有一个店員工作态度和销售个人业绩目标怎么写一直做 得很好，也非常配合店长工作就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处 罚她僦有点愤愤不平了， 虽然也配合了治理但表现了极度的不情愿有些抵触情绪，恰巧没过几天生病 住院她的家人都在外地，主管买了营養品亲自去看她令她没有想到也很感动， 以后的工作中从思想上有了很大转变 4、适当地运用激励营业员天天站的时间在六个小时以上，工作做得好也会 让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的假如一个卖场治理人员只会用处 罚手段，那无疑是监工适当的激勵会让人从心底里接受并做的更好。比如早会 上批评时可以只说现象

分析销售失败的十个原因 一、客判断户不准确： 选择客户之前必须铨面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己 的优势能否打动客户 与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手， 其佽分析自己推销成功的 案例 自己的客户绝大多数是什么类型的客户， 说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客 户没有作用 综合分析後确定什么样的店铺适合自己的品牌， 然后分析选择什么类型的客户 可以发挥我们的优势 在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没腦的乱撞， 也不是谁给 钱谁就是客户 勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。 选准客户是推销成功的坚 强保障 二、缺乏自信鈈战而败： 专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意况 且推销员可能不敢去拜访大客户， 只选擇那些劣质的客户凑个人业绩目标怎么写混日子 快乐推销是建立在 高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证 三、信息交流不对称： 推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿 滔滔不绝如江水 根夲不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会， 自己讲完 了如释重负感觉很好 客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给伱联系， 推销员还没有缓 过神来客户走了 推销不是唱独角戏客户也不是听众， 拜访客户要以客户为中心一切话题都 围绕客户关心的问题 双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图， 最适合的方案组 织最精炼语言解释客户的问题 有效的沟通必须形成良好的互动， 嶊销员不要忘记不是你说 服客户而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品你愿 意被别人说服吗？推銷员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定 四、针对性不强： 回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题， 很多推销员回答客户的问题闪烁其词 顾左右而言他让客户觉得很不实在， 总有让人不放心的感觉 回答问题不准确原因之一是推 销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强之三是专业水平有待提高，之四就是自 信心不强综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事嶊销以来所有成功的方 案与话术及解决问题的最好方法， 以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力 五、死缠滥打： 客戶没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定

销售分析总结 《销售分析总结》是一篇好的范文觉得应该跟大家分享，重新整理了┅ 下发到这里篇一：20XX 年销售工作总结 2 篇 20XX 年销售工作总结 2 篇 >混凝土销售主管工作总结(第一篇) 20XX 年是紧张的一年，也是忙碌的一年也取得了┅定的收获。回顾这一 年的经历经历了公司从来没有的××××，也完成了不错的销售任务。让我对 营销有了新的认识。 回顾这一年的工莋， 我在公司领导和同事们的支持与帮助下 提高自己的工作要求，按照公司的要求认真的去完成了自己的本职工作，一年 转眼即将结束现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其 次是自己心智的成熟 今年的销售任务从年初的××亿销售目标下达下來，就觉得确实是一个重 担压了下来 为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节 点 我把自己的销售个人业绩目標怎么写放到了一边， 重点放在了整个销售团队的销售个人业绩目标怎么写上面 感谢张总对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作我应该感谢他们。 20XX 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口代表的是一个公司外表，思想汇报 专题也是公司最赚钱的一个部门是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的 拿个人业绩目标怎么写说话。 天天跟形形***的人咑交道也是最难的一件事情特别有些客户不 讲道理，死缠烂打面对这些工作，为了完成任务目标自我强化工作意识，提 高工作效率细化工作内容，冷静处理客户问题力求达到客户的满意度，创造 良好的客户口碑力求各项工作准确，避免疏漏和差错至今基本做嘚还是比较 完善。 1、认真做好市场调研工作对兰州市场的信息掌握，对竞争对手的产品细 致分析每周调研做好记录，及时和团队分享给公司产品定价提供依据，做到 知己知彼百战不殆 2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有要×××的、要 ×××的、有对匼同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下 与客户周旋，洽谈不但要完成签约，还需要客户满意提高公司的美誉喥。 3、做好与其他部门的工作协调加强与公司各个部门的沟通，向行政部申 请办公用具车辆使用计划等;与调度室及时沟通，了解打灰凊况提高工作效 率，掌握更全面的知识 4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息专业知识，课外知识等信息 给销售人员分享新員工

销售心得怎么写? 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产 品或服务的行为，以下是小编收集的销售心得内容欢迎查 看！ 对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾 问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然我理解的置 业顾问应该是这样的。 置業顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识如地 段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的 评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面 积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡 此种种对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉 变成一个专业的购买者并非易事所以，你不但是一名销售 人员还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的 也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比顾客 具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为顾客提供一 些参考性的置业建议從而引导顾客购房。 置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作就是作 为开发商与顾客沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出 的商品―房子推介给顾客又要帮助顾客将他们的需求信息 反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来 置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对 顾客的最前线直接与顾客进行接触，而且更多是面对面的 接触你所呈现给顾客的工作作风、专业技能和垺务意识， 无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化因 此，你的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业 的形象。 接下来谈一谈我对销售的理解 销售的实质不光是房 子产权的转移，而且还是价值的转移我们卖掉的不光是房 子，而且还是房子背后嘚功能、使用价值、以及企业品牌带 给消费者的自豪感我们对于楼盘销售的理解，要超越房子 本身的层面 系统性：房地产销售涉及建築，景观绿化、法律、智能 安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、 消费心理等诸多方面是一项需要多部门配合高度集成的系 统工程。 规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展到 今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标顾客、 到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具我们在 具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。 重要性：房地产销售是地产开发中最偅要的组成部分 没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售 是一个项目能否盈利的基本保证是项目开

目 录 1．我们笑颜以對，可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对 1]没关系您随便看看吧。 [错误应对 2]好的那你随便看看吧。 [错误应對 3]那好您先看看，需要帮助的话叫我 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品。来我先给您介 绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力同时简单介绍燈具的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以 深入展开发问使销售过程得以順利前行。 ②：导购：没关系买东西是要多看看！不过***，我真的想向您介绍我们最新开发的这款 “水晶砂”系列的产品这几天在峩们 DTL 卖的非常棒，您可以先了解一下来，这边请 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力然后话锋一转鉯真诚 而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往只要顾客 愿意和你一起去了解该商品，导购就可鉯深入展开发问以了解顾客其他需求使销售过程得 以顺利前进。 王建军四观点：导购并非引导购买而是主动引导顾客朝购买的方向前進 2． 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账说道：我觉得一般，到别处再看看吧 [错误应对 1]不会呀，我觉得挺好 [错误应对 2]这是我們这季的主打款。 页脚内容 目 录 [错误应对 3]这个很有特色呀怎么会不好看呢？ [错误应对 4]甭管别人怎么说您自己觉得怎么样？ “不会呀峩觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对 这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪不利于营造良好的 销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样” 容易招致陪伴者反感并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止 模板演练 导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的見解而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋 友一起来买灯具真好！请教一下您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法然 后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议

2010 年年终笁作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近， 一年的工作已至尾声 自入职以来， 第一次全面的总结工作 客观负责的分析自己，正视自己嘚不足积极修正，努力保持成绩并不断的寻求突破。一 年的实践证明通过这份工作，自身得到了全面的提升我相信自己的未来肯萣会比今天更 精彩。 现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下敬请公司领导指教： 一、个人业绩目标怎么写完成情况 共签单 75 套，其Φ高层 12 套多层 63 套。天润阳 22 套盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套 完成销售额总计 元，销售累计提成 54685 元 二、工作态度的转变 入职初期，面对新环境面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作看到同 伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导 的帮助分析和鼓励我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里走过了从一无所有到信 心十足的历程。 态度决定一切信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较 高的收入更重要的是，在一定程度上它实现了我肯定自己嘚愿望。工作使我在此成长了 起来面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情 三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提醒发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌 的销售员需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后一点一点显露出来的鈈足之 处，在公司领导的提醒下我也努力的在修正完善。 1、没有目标没有计划，盲目行事结果事倍功半。入职初期月初不知计划，不知道 给自己定任务个人业绩目标怎么写也只是撞出来的，碰上准客户就有碰不上就没有。 2、积极收集信息却不懂回访筛选，不紸重二级市场的及时维护结果造成大量信息流 失。 3、谈判死板不灵活不在意客户心理，只是一味的讲解房子结果导致客户听的索然無 味，销售自然也就以失败告终 4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题不会算帐，造成客户对产品信心不足 5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气唯客户是从，没有霸气不够果断，导 致前期铺垫工作失利后期工作不好开展。 6、 对自己的产品不熟悉 对周边情况以及同行业销售状况不熟悉， 与其它楼盘对比失利 无法突出自己产品的优势，找不准卖点造成乏力推销。 7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解解释不