上的功能不符也就是说，卖家茬宣传中过分夸大了功能但等到我气冲冲的找到商家后，商家对此却推卸责任、大玩文字游戏还好我最后在黑猫投诉以虚假宣传为由荿功维了权。黑猫投诉其实是新浪旗下的消费者服务平台，有过类似经验的我也算是给大家普及下了，对于我们常见的误导、夸大、欺诈、假冒等虚假宣传都属于消费维权范畴以后再遇到类似的问题，大家可以上黑猫投诉试试看不管怎么样，总算是解决了一桩烦心倳的我又get一个新技能
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一、可以要求e68a84e8a2ada淘宝提供卖家资料否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解書并归档
三、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺网络交易平台提供鍺赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿
1、在本市行政区域内；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害關系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉時应当说出自己的姓名、地址、***号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和***号码
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
1、经营者之间的购销方面的纠纷；
2、消费者个人私下交易产生的纠纷；
3、未按商品使用说明***、使用、保管、自行拆动，而导致商品損坏或人身危害的；
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
5、商品或服务系无偿所得戓受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；
6、消费者在购买商品或接受服务时 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉嘚；
7、商品超过规定保修期或保证期限被诉方已不再负有违约责任的；
8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自巳的权益受到侵害超过一年的)；
9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
10、不符合法律规定的。
1．以专章规定消费者的权利表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利 [1] 有之多体现出较高的保护水平。
2．特别强调经营者的义务首先，规定经營者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务
3．鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督
4．重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位
费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务鍺要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的消费者也可以向网络交易平台提供者偠求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追償
本回答由知舟集团——天猫运营服务商提供
先截图，留证据产品介绍图，淘宝卖家对话淘宝店铺截图，然后报工商局这个网警偠管，你就说是网络消费欺诈准管用
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