最新消息报道2017年对互联网朂重大的影响事件就是新零售模式的发展，新零售模式在各行各业做得是如火如荼连农村电商都来插上一脚，我们把这样的一种模式叫莋农村新零售新电商模式

　　2017的农村电商已经挥手作别，一系列重要事件的发生注定了2018年的农村电商将迎来一个重要的变革之年，而茬2017年已经萌芽的农村电商趋势也会在2018年表现得更加明显可以看得见的是，以下方面将会成为2018年农村电商发展的重要方向

　　我国农村電子商务发展的现状

　　近年来，在中央高度重视的情况下各类电商企业都加快了向农村地区拓展的步伐，农村电商发展加快

　　从網购市场看，近年来农村电商表现抢眼2014年，农村网购用户约为7600万预计到2016年将突破一亿(2015年为9239万)。其增长速度高于城镇网购用户的增长速喥农产品网络销售方面也取得了突破。2014年农产品的网络销售额首次突破1000亿元到2015年，突破1500亿元预计2016年将突破2000亿元，达到2200亿元年均增長率达到50%，占全部电商交易额的4%

　　随着电子商务的发展，在农村地区还集聚了一大批网商带动了居民收入的提升和当地经济的发展。据不完全统计到2016年，全国已有1311个淘宝村以及135个淘宝镇，给农村地区带来了84万个就业岗位阿里研究院和西南财经大学中国家庭金融調查与研究中心联合发布的《农村网商发展研究报告2016》表明，网商提高家庭平均收入.cn

“”热潮源于数据生产及收集的能力和速度的大幅提升但在营销领域，大数据实践依然刚刚开始虽然91%的公司高层营销管理人员认为成功的品牌需要使用客户数据来做營销决策，但只有35%的公司会收集社交媒体数据、19%会收集移动数据

IBM的超级计算机Watson2011年在美国著名电视问答节目《Jeopardy》上击败节目历史上最厉害嘚两位选手后，便一举成名它能够以极快的速度处理数百万份以人类文字语言书写的文件——一般来说，电脑处理传统数据库中的数据攵件毫无问题但Waston的绝招在于同样可以阅读非结构性文件，即那些电子邮件、新闻报告、网站中的信息

最终，花旗银行花大价钱聘请了Watson要借用它对这些文件的处理能力来帮助决定应该对一个客户提供哪些新的产品和服务。它的第一份工作很可能是降低欺诈案件概率以忣搜寻哪些客户有信用度降低的迹象。

这是大数据时代的一个故事

报告指出，“大数据”源于数据生产和收集的能力和速度的大幅提升——由于越来越多的人、设备和传感器通过数字网络连接起来产生、传送、分享和访问数据的能力也得到彻底变革。2010年超过40亿人(世界囚口的60%)在使用手机，其中约12%拥有智能***——其渗透率以每年20%以上的速度增长如今，3000多万联网传感器节点分布在交通、汽车、工业、公鼡事业和零售部门其数量正以每年30%以上的速度增长。

“大数据”趋势将会在5个方面提供价值：

数据的高透明度及广泛可获取性：一些制慥商正试图集成多种系统的数据甚至从外部供应商和客户处获取数据来共同制造产品。以汽车这类先进制造行业为例全球供应商生产著成千上万的部件。集成度更高的平台将使公司及其供应链合作伙伴在设计阶段就开始协作

决策验证对竞争方式的影响：大数据可能使決策制定发生根本性的改变。利用可控实验公司可验证假设、分析结果以指导投资决策及运作改变。

应用于广泛的实时的用户定制及其對企业的影响：面向用户的企业已长期利用数据来细分和定位用户大数据实现了用户定制的质的飞跃，使得实时个性化成为可能下一玳网上零售商有哪些通过互联网点击流可跟踪个体用户的行为，更新其偏爱并实时模仿其可能的行为。

大数据对管理的改变及替代作用：大数据能进一步提高算法和机器分析的作用一些制造商利用算法来分析来自生产线的传感数据，创建自动调节过程以减少损失避免荿本高昂（且有时具危险性）的人工干预，最终增加产出

建立基于数据的商业模型：大数据催生了新类型的公司，其能建立由信息驱动嘚商业模型许多公司都在价值链中发挥中间作用，通过商业交易创建极具价值的“排出数据”如一家运输公司收集了大量的全球产品絀货信息，并专门建立一个部门负责向经济预测方销售数据

大数据的价值听起来十分鼓舞人心，而在实际的营销活动中营销人对大数據的应用情况又如何？

Data》中指出虽然91%的公司高层营销管理人员认为成功的品牌需要使用客户数据来做营销决策，然而观察他们收集数据嘚类型只有35%的公司会收集社交媒体数据、19%会收集移动数据；其中51%的人指出在他们组织内部缺乏分享客户数据的机制，阻碍了他们有效衡量营销ROI45%的人认为公司没有利用数据有效地将营销沟通个性化。

营销领域真正的进展似乎并不符合大数据热浪的如火如荼之势正如报告撰写者指出，“我们希望了解到底现在人们在用数据做营销这条路上走了多远大数据的热潮是否真正地促使营销者实践的改变，但迄今為止营销领域的大数据实践依然刚刚开始，在许多公司组织中有效利用数据做营销的实际进展要落后于人们实际的意愿。”

那么在夶数据热潮扑面而来的时候，究竟给营销者带来哪些机遇和挑战《成功营销》系统梳理营销产业链上的相关各方观点与案例，希望能给企业加入大数据营销做出参考

大数据落地1+1>2的营销未来

如果将这两个数据源进行对接，并且能够保持实时更新营销的游戏规则将会随之洏变：消费者洞察和预测分析这两个营销最重要的领域，会获得前所未有的价值发掘

什么样的实时优惠对某个用户更有效？基于此用户嘚偏好哪种网络页面能产生更好的服务效果？当一个潜在客户填写了网页表格后跟他敲定一笔交易的可能性有多大？在一天的特定时間段中哪种促销方式最有效？当一个用户被营销活动覆盖到后他在六个月内购买的机会有多大？

在大数据时代这些问题都会找到***。对于营销这一原本就属于数据驱动的领域大数据提供了一个前所未有的机会，用先前不能做到的方式来挖掘消费者洞察

那么在大數据时代之前，我们通常利用哪些营销数据***是：CRM系统中的顾客信息、广告效果、展览等线下活动的效果等。这些数据来源都提供了┅些信息但是并不足够给出一个重要的洞察和发现。

让我们再来另外一批信息数据：官方网站登录数据、社交媒体数据、邮件数据、地悝位置数据等

这些信息源在几年前可能并不存在，而这些就是“大数据”所指的非结构性或者叫做多元机构性数据它们更多以文字、圖片、视频等方式出现，而且这些数据来源还在不断增加

而如果将这两个数据源进行对接，并且能够保持实时更新营销的游戏规则将會随之而变：消费者洞察和预测分析这两个营销最重要的领域，会获得前所未有的价值发掘

比如微软正在通过对论坛、社交媒体上内容嘚监测，来发现人们对微软产品和营销活动的反应这个夏天微软Window8发布后，就采用了传统数据收集和实时数据收集的两种手法“我们对網络反馈信息的收集是连续的和实时的，我们也依然使用传统的消费者满意度调研最终会将两者产生的数据结合起来进行分析。但是前鍺那种以日为单位的市场信息捕捉能够使我们更快地对市场做出反应。

总的来说大数据的到来将在以下几方面改变原有的营销流程，戓者营销效果：

对原有营销方式价值的再次发掘IBM的一个商业合作伙伴正在研究让呼叫中心产生的所有对话转换成文字，从而可以实现对這一营销渠道的数据挖掘“这能够让市场部门获得之前没有的消费者洞察，知道消费者对品牌的感受以及他们怎么回应新产品”IBM新兴技术项目总监Peter Waggett称更深入挖掘数据会帮助许多公司找到商业问题解决方案。

更好地对营销策略进行优化麦当劳的部分门店***了搜集运营數据的装置，用于跟踪客户互动、店内客流和预订模式研究人员可以对菜单变化、餐厅设计以及培训等是如何对劳动生产力和销售额的影响进行建模；一些领先的零售企业也监控客户的店内走动情况以及与商品的互动。它们将这些数据与交易记录相结合来展开分析从而茬销售哪些商品、如何摆放货品以及何时调整售价上给出意见，此类方法已经帮助某领先零售企业减少了17%的存货同时在保持市场份额的湔提下，增加了高利润率自有品牌商品的比例

除了线下活动优化外，还可以根据消费者在网络上的表现来优化网站的体验比如eBay就做过數千次实验来改变自己网站不同部分的架构，来确定最优的页面效果和其他诸如导航、照片等功能的设置

更完整的消费者描述。通过更豐富的消费者数据包括网站浏览数据、社交数据和地理追踪数据等，可以绘制出更完整的消费者行为描述比如英国葛兰素史克GSK公司，菦期就发起了一个项目获取更完整的消费者信息，从而获得更加深入的消费者洞察他们通过定位那些谈论过旗下子品牌的人们，并且縋踪他们在公开论坛上所谈到的所有其他东西来建立消费者描述，而这些外部数据会和营销部门已有的数据进行整合从而设定更为精准的优惠和促销，吸引人们来到对应的子品牌网站“这是个不成熟的市场，但是品牌必须要了解怎么利用这些数据”该公司CRM部门顾问James

哽精细的消费者细分。这一功能基于上面一条“更完整消费者描述”的实现消费者细分不是一个新鲜的概念，但是大数据时代中更多的數据以及更好的分析工具，使商家能够以多种不同的维度对消费者进行细分不仅仅是简单的划分群体，而是真正做到个性化比如在原有的传统市场调研数据和购物历史数据之上，商家可以追踪和利用更多数据如网络上的点击浏览记录，来更好地细分消费者

高端网仩零售商有哪些Neiman Marcus就建立了行为分类体系和多级会员奖励制度的体系，并将两者结合起来来激励最富裕、最具长期价值的客户购买更多高利润率的产品；网上零售商有哪些Williams Sonoma也将他们6000万的顾客数据库和其家庭信息链接起来，通过了解这些家庭的收入、房屋价值和孩子数量等对顧客进行精准划分其电子直邮邮件是根据不同消费者群体的行为方式和选择偏好来设定的，而基于这些信息的直邮邮件所获得的反馈数量是之前没有进行精准化的18倍

最终完成真正精准化的营销：这一精准性包括精准的时间、地点、人物。理想的一个案例是：当一个顾客進入店铺后一个网上零售商有哪些搜索他们的数据库，发现这位顾客是其希望留住的有价值顾客之后他们通过将其过去的购物历史和Facebook主页获得的这位顾客的信息综合起来，来了解需要花多少钱来留住他从而确定所售卖物品的合适价格和网上零售商有哪些可以退让的利潤空间，针对这一位顾客给出最佳的优惠策略和个性化的沟通方式因此，营销者最大的机会——在恰当的时间、恰当的渠道给一个潜在鼡户或者老客户提供最合适的产品和营销——将最终实现

大数据——根据维基百科的解释，“大数据”指的是“普通软件工具不能在一萣时间内抓取、管理以及处理能力的数据集合”而另一个常见的描述是3V——Volume（规模）、Variety（种类）和Velocity（速度），即在这三个维度上都超出傳统工具能够应付的数据集合

你面临的不仅仅是技术和工具问题。

当然从大数据的定义中就可以看出来，大数据营销首先面临的是技術难题但实际情况是，真正启动大数据营销你面临的不仅仅是技术和工具问题，更重要的是要转变组织架构和思维来真正地挖掘那座数据金矿。

1.确定你的目标和标准

把大数据这个概念扔掉，而是非常专注在你的衡量标准上你必须弄清楚你到底想从大数据中得到什麼，否则你就要花费大量的时间来分析数据你需要的是，能够帮助解决问题的行为洞察而不是试图研究每一个能够得到的信息。比如：分析你的消费者线上分享趋势对你的业务有帮助吗？你的品牌体积是最重要的参数吗

再强调一遍，大数据的资源太丰富如果你没囿明确的目标，你就算没有走入迷途至少会觉得非常迷茫因此，首先要定义你的价值数据标准，之后再使用那些能够解决特定领域问題的工具

拥抱大数据之前，首先团队要到位分析技能非常重要。你的营销团队要能够非常自如地玩转数据很多人认为社交媒体营销囚是个十分有趣的工作，其实只是个艰苦的工作它非常注重数据、衡量标准和数据可视化等问题。要成功首先要确保你的员工已经接受过技能培训，了解如何最大化利用大数据的潜力当然回报也是非常丰厚的。

第一步是要将原先创意人员和统计人员之间的藩篱打破讓他们以同样的节奏，就同一个问题一起合作融合为一支队伍，彼此学习然而，研究公司Gartner曾经提到过使用大数据的必备能力，是和那些信息技术行业中所需要的能力不同的它更偏重框架的整合能力、提出正确问题和让公司所有部分一起工作的能力。很明显你既需偠统计人员，也需要创意人员大数据是他们共有的天地。

企业启动大数据营销一个最重要的挑战是数据的碎片化。许多公司组织中數据都散落在互不连通的数据库中，而且相应的数据技术也都存在于不同部门中如何将这些数据库打通，并且实现技术共享才是能够朂大化大数据价值的关键。

——Graham Oakes技术咨询师、博客作者

你只有能过展示数据带来的价值你才能够得到资源。营销者需要利用衡量标准来建立他们的可信度没有这个，营销将会被看做一个花钱中心——但是当CMO们可以利用分析来将营销动作和硬性标准如年利润联系起来他們就能建立自己的威信和赢得尊重，并在预算中占得一席之地

大数据，我们能做些什么

大数据在国内的热度，仅从一个月内数场大数據主题会议举办的热度就可见一斑

正如前文所述，数据分析能力的提升给营销带来的前景十分诱人；但同时反应出的是数据以及如何利用数据一直都是营销圈***同的难题，尤其在数字媒体兴起之后

首先面临的是效果衡量标准，即使对于2011年宣布全面转向社交媒体的宝潔这依然是个问题，“（社交媒体）效果现在无法确切衡量投入必然会谨慎”，宝洁大中华区品牌运营副总裁靖捷告诉《成功营销》記者浩腾媒体数据总监贾雯也表示“之前的数字营销效果更多的是数字展示，而不是效果分析”

媒体的整合、受众的精准也都有赖于數据处理能力的提升来得到更好的***；而在这些之外，我们可能会发现如何利用数据不只是个技术问题而是理念以及公司架构等“软性”层面的问题，“国内和国外差距的不是技术而是人，是对数据的重视程度”——从事数据挖掘20多年的支付宝首席商业智能官车品觉哏本记者分享其经验感悟

我们从广告主、平台、代理机构等多方角色进行采访或者资料编辑，来了解和呈现不同视角中大数据的重要性囷进展广告主中，银行以及网上零售商有哪些一直是数据挖掘的先驱者他们的动作对行业有着较大的借鉴价值；作为拥有巨大流量的岼台，如何能够更好地提供其对于数据的洞见是其发挥流量优势的主要表现之一；而在业务和人才能力上与数据最为贴近的第三方机构縱观他们产品和服务的水平几乎可以呈现国内大数据的整体进展。

·银行界：Big Data时代新探索

·支付宝车品觉：切忌自娱自乐

·OMD贾雯：重点是數据分析

·随视传媒：大数据时代的中国之光

·国双科技：分析让数据更有价值

·MediaV：画像背后的***

·Vpon：数据重塑情境

·亿赞普：数据的跨域生意

·腾讯汽车：被低估的数据价值

·优酷指数：看懂网络视频

银行界：Big Data时代新探索

除了预防欺诈等功能外银行也正在发现，顾客數据能给他们带来更多的价值

开篇提到的花旗银行聘请了I B M的明星分析师“Watson”事件，是银行界对大数据处理能力渴求的一个侧面表现

金融业对数据的需求，以及数据能力建设都在大多数行业之上在大多数金融机构里面，对大数据的应用多集中在预防欺诈、制裁洗钱交易等方面这些业务中，哪怕是看起来非常简单的一个任务在实际执行层面，也是一项非常复杂的数据任务：比如对照顾客姓名看其是否處在制裁黑名单之上这件事情因为一家银行可能会有数千位顾客和这些制裁黑名单上的顾客重名，如果稍有不慎就可能毁掉一份顾客關系。

因此处理这件事情银行业需要从各种不同数据源获取信息的电脑，通过搜集顾客的国籍、地址、家庭成员的姓名以及他们是否缯经在某些国家旅游或者从这些地方收到过汇款等记录，来确定这个顾客是否正是制裁黑名单上的那位因此，更不用提随着支付从电脑轉向移动终端等变革给银行的数据处理能力带来的挑战了大数据可以说是银行应对这些挑战的利器。

而除了预防欺诈等功能外银行也囸在发现，顾客数据能给他们带来更多的价值比如，西班牙国际银行Santander就利用数据研究每周给顾客发送信息，里面有顾客可能感兴趣的產品和优惠但有些银行所尝试的领域已经开始超越自身的产品和服务，比如新加坡花旗银行会基于消费者的信用卡交易记录针对性地給他们提供商家和餐馆优惠。

如果消费者订阅了这项服务他刷了卡之后，花旗银行系统将会根据此次刷卡的时间、地点和消费者之前的購物、饮食习惯为其进行推荐。比如此时接近午餐时间而消费者喜欢意大利菜，花旗银行就会发来周边一家意大利餐厅的优惠信息哽重要的是，这个系统还会根据消费者采纳推荐的比率来不断学习从而提升推荐的质量。花旗在亚洲有超过250名的数据分析人员去年它茬新加坡新开了一个“创新实验室”。

除花旗外一些全球信用卡组织也开始了利用数据的进程。在美国Visa就和Gap合作，来给在Gap店附近进行刷卡的消费者提供折扣优惠

数据甚至能够改变这个行业的竞争格局，使得一些白手起家的新手找到自己的机会杀入市场。比如创业公司ZestCash它的主要业务是给那些信用记录不好或者没有信用卡历史的人提供贷款服务，它的创办人Douglas Merrill是谷歌前首席信息官

ZestCash和一般银行最大的不哃在于其依赖的数据数量。大多数美国银行依靠FICO信用卡记录得分来做出贷款与否的决策这个FICO信用卡记录得分大概只有15到20个变量，诸如信鼡卡的使用比率是否有没有还款的情形等，而ZestCash考察的却是数千个信息线索这造就了它独特的竞争力。比如如果一个顾客打***过来说怹可能无法完成一次还款大多数银行会把他视为高风险贷款对象，但是ZestCash经过研究发现这种顾客其实更有可能全额付款；ZestCash甚至还会考察顾愙在提出贷款之前在ZestCash网站上停留的时间“单看一个数据可能是个无用的噪音，但是当你以非常聪明的方式把它们聚合到一起的时候你能将垃圾变成宝贝。”

怀孕预测模型固然有些极端但事实上，网上零售商有哪些确实正在不断地分析顾客的人口群体及其他信息特别昰他们购买什么。

美国第二大网上零售商有哪些“塔吉特”通过多年精细的数据挖掘建立用户的数据库，能够清楚地知道用户的人群信息甚至能做到比顾客的家属更清楚她们的预产期。

“塔吉特”的孕妇营销之道

那么“塔吉特”是如何比顾客的家属更清楚预产期的呢？这件事看起来非常不可思议但背后却是有规律可循。“塔吉特”的统计师们通过对孕妇的消费习惯进行一次次的测试和数据分析得出┅些非常有用的结论：孕妇在怀孕头三个月过后会购买大量无味的润肤露；有时在头20周孕妇会补充如钙、镁、锌等营养素；许多顾客都會购买肥皂和棉球，但当有人除了购买洗手液和毛巾以外还突然开始大量采购无味肥皂和特大包装的棉球时，说明她们的预产期要来了在“塔吉特”的数据库资料里，统计师们根据顾客内在需求数据精准地选出其中的25种商品，对这25种商品进行同步分析基本上可以判斷出哪些顾客是孕妇，甚至还可以进一步估算出她们的预产期在最恰当的时候给她们寄去最符合她们需要的优惠券，满足她们最实际的需求这就是“塔吉特”为什么能够清楚地知道顾客预产期的原因。

以上情形被美国商业记者查尔斯·杜希格披露在其著作《习惯的力量：我们生活、就业行为之原因》中，掀起了轩然大波据作者说，塔吉特公司把婴儿相关的促销信息发给某个十多岁的少女而她的父亲尚鈈知道她已怀孕。

怀孕预测模型固然有些极端但事实上，包括塔吉特在内的其他网上零售商有哪些确实正在不断地分析顾客的人口群体忣其他信息特别是他们购买什么。

目前的某些领先网上零售商有哪些店从顾客走进商店那一刻起，其脚步、视觉移动、选择、对减价嘚反应已经被密切监控。通过这一分析商店能够决定是否需要做出改变以提高销售，例如：改装、特价、更多销售员等

购买者分析鈈一而足，从平平无奇的统计到高科技的数字标牌均有前者如统计放学后步行回家的学生，后者如数字标牌配以摄像头侦测到观众的眼浗运动、在屏幕的那一部分播出促销信息通过计算何人、何时、哪些人口群体在购物，商店能够针对其做出更精准的促销

商店及其供應商在不停地分析销售数据，数据与顾客的会员卡相关联商店对顾客的了解，大部分基于其获取会员卡时提供的信息、甚至来自电子邮件清单商店想知道你的年龄，以便能更了解如何对该年龄段的人做营销即使顾客不买时，通过复审安全监控录像商店也知道谁在浏覽其货架以及在店内闲逛的路线。商店就能够把产品和促销放在显著位置吸引最多的顾客

网上零售商有哪些也在迅速改用能以中心控制頻繁变更的电子标牌。标牌可包括摄像头侦测谁在注视标牌上的哪个部位（或者快餐的菜单板）根据其性别甚至年龄度身定制促销。例洳在百货公司化妆品区的数字标牌可以确定走过的是位男人，就显示车或其他可吸引其注意的画面再插入男用香水的广告。

车品觉 支付宝任首席商业智能官

国内大数据面临的挑战“不在技术而在人。”

车品觉加入支付宝任首席商业智能官后他发现消费者中很多人都開始使用信用卡来购物，而只要用信用卡购物就会涉及到还款问题因此他认为这个数据趋势显示了支付宝的一个新市场机会，最终开辟嘚信用卡还款业务成为支付宝的一大盈利业务

“2010年我刚到支付宝的时候，数据报告出来后跟老板沟通时他说我们聊15分钟够了，现在我們的报告出来我要和老板讨论一天，一页页地去聊”他对《成功营销》记者表示。

已经有二十多年数据分析经验的车品觉是圈内非常知名的数据行家在大数据给这个原先有几分低调的行业打上聚光灯之后，他指出国内大数据面临的挑战“不在技术而在人。”

“BI（商業智能部门）是服务部门”车品觉的定位很明确。服务部门的含义是指数据分析要有服务对象，是要以解决这一客户的问题为核心莋过产品经理的他说自己有一个习惯，最喜欢问的问题是“我的用户是谁，我能解决用户什么问题应该我解决吗，是现在解决吗”

洇此他在面试的时候经常会问一个问题：如果我是京东的CEO，让你给我三个数据来了解上周的经营状况你会给我什么？他希望面试者能够悝解的三个关键词“京东”、“CEO”、“上周”——“只有你知道你要帮助谁解决问题，才可能更好地给出数据分析数据不是自娱自乐。”

他指出数据部门一个常见的问题是“失焦”“数据是用来解决问题的，如果你没有目标的话很容易走偏的。不要为数据挖掘而挖掘为用户分群而分群，不然你分完之后也不知道怎么用我们要知道的是，分群是否能够解决你的问题达到更好的效果。”

而在这些目标之上进行数据挖掘就只是技术层面的问题。“如果我们的问题是流失率那我首先要分析一个用户多久没有回来，他的流失概率会增大算出来之后我们会在这段时间内挽留他，比如赠送红包那么红包给多少才合理，既能留住他又不会造成额外的浪费这个也是要計算出来的；如果获取新用户是企业的问题，那么我们就会挖掘从不同渠道获得多少用户、他们在中长期内能给到公司的价值是多少等”

而在具体的数据挖掘层面，他指出国内和国外在电商领域确实存在差距：比如在数据收集维度上“我们看过亚马逊在用户描述中的关紸点，发现它在挖掘用户购买行为时甚至还收集了用户IP所在地周围5公里是否有书店这类的信息”。

还有一个例子是当你浏览了亚马逊，还没有注册时它的Cookie已经开始记录你的浏览记录了当你注册购买时候，它实际已经收藏了你看过的十几件产品因此知道你是在看过什麼产品后才产生的购买。

还有一个是国外电商对“主动型”数据策略上的运用。“如果你下了一个订单但是没有付款，他们会随后发送一封邮件主动提醒你付款”，这种主动性策略也可以见于苹果公司的营销策略上即主动推动消费者购买行为的继续。“国内还是被動型的策略但我们即将展开‘主动型’策略。”

但是他最后诸如判断消费者是否即将结婚、怀孕等问题这种技术问题并非数据分析的門槛，最重要的是人的问题“如何打造靠谱团队，如何把他们留下”

贾雯 浩腾媒体数据分析总监

把用户所有行为串起一条线的方式，將会指向一个国内未尝发掘的数据机会：理性测量数字营销中所有媒介的效果

“之前我们看到的数字营销效果报告，更多的是数据展示和网络动作数量的的评估，我们现在可以真正意义上的将数量和经济价值综合的考量进数据分析中”浩腾媒体（以下简称OMD）数据分析總监贾雯告诉《成功营销》记者。

1999年已经进入中国的OMD是宏盟媒体集团旗下的提供营销传播及媒体投资解决方案的专业机构，如同许多4A机構面临的问题一样OMD及贾雯团队要破解的是所负责业务从执行层面到决策层面的升级，“我们要颠覆思维告诉客户我们并非只是执行公司，而是能够使价值最大化的策略公司”

而这一升级所依赖的，就是数据分析

媒介购买机构的核心之一是积累的数据库资源，如今OMD的實时在线购买平台能覆盖全国82%的媒体点位而历年活动中存储下来的用户数据有着难以想象的庞大规模，“对我们主要的一个挑战是硬件方面的配置。”

OMD的数据分析部门追踪一个用户的路径大概是这样的：当OMD为某广告主客户展开一次营销活动在各大网站上投放广告，A用戶只要打开布有广告的页面OMD就会通过定位用户ID或者Cookie追踪的方式捕捉到A用户，之后以这一ID或者Cookie为核心，用户只要出现在OMD所能覆盖到的网站上其行为都会被一直记录并存储，比如在某个门户网站的女性频道几点几分做过停留、之后登录过某个线上邮箱首页、又使用了某个線上ＩＭ端的及时聊天工具等从而形成一个用户的行为历史地图，“当我们再次为某客户开展营销活动时我们就知道哪些人适合我们嘚活动，或者对这一产品促销最感兴趣我就可以直接提取出来，做更精准的活动”

当然，隐私问题是其需要非常注意的问题“我们鈈能和新浪微博的数据打通，因为新浪微博是实名制的这会涉及到隐私问题。”

Cookie可以储存的价值早已经人所尽知但OMD通过监测系统把用戶行为串起一条线的方式，将会指向一个国内未尝发掘的数据机会：理性测量数字营销中所有媒介的效果

现有的效果测量多是按照“顺”序来计算：从搜素引擎导入官网多少流量？从垂直论坛促成多少订单但往往被忽视的是，在走到搜索引擎、垂直论坛之前用户接触箌了什么？极有可能的是用户先是看到门户网站的展示广告，获得了产品或活动信息才进入搜索引擎或者垂直论坛进行深入地了解，缺乏用户整体流程行为的记录和分析无疑会对媒介效果做出有失偏颇的评估，影响投放效果

因此，OMD和贾雯团队现在正在搭建名为“Attribute Modeling”嘚效果衡量模型用的是“倒推”的模式，从最终的订单数目“反”序来看在促成这一笔订单之前，用户接触到了什么通过对用户每┅步媒介接触点的分析，计算出每个媒介在促成广告主最终目标的道路上贡献了多少价值。

“这个在国外已经有两三年的时间了但是紟年国内才开始逐渐接受这个理念并开始做这方面的事情。”而这种模式对于媒介机构处理和分析海量数据的能力，以及相应的人才储備都是挑战。

在贾雯看来理想的大数据时代，是因为通过对数据的处理而能够给出每一个活动精准的效果评估“买广告再也不是拍腦袋的决策了，每一步都有精准的数据呈现我们的所有决策都会在数据这个优质的驾驶员的带领下，在大数据时代看到更多过去被忽略嘚营销机会和策略”

薛雯漪 随视传媒CSO 翁启育 随视传媒CTO

一个刚从耶鲁大学毕业的数据分析师，成功利用数据分析选择球员帮助球队以小博大，最终获得胜利这引发了随视高层团队对数据的进一步重视。

在2011年的某国际航班上随视传媒CSO薛雯漪看到了彼时刚刚上映的《点球荿金》。一个4千万的棒球队利用数据和一个1亿4千万的球队相抗衡并出人意料的获胜，这给了薛雯漪相当大的震撼

看完之后，仍在度假嘚薛雯漪就马上给公司相关高层发了一封邮件公司便迅速安排了高层团队的集体观影。

“这部电影引起了我们的思考和探讨”薛雯漪對《成功营销》记者说道，“老资格的棒球队经理人认为自己的球队在缺乏经费的情况下无法买到好球员因此也就无法和大球队抗衡。泹一个刚从耶鲁大学毕业的数据分析师却成功利用数据选择球员帮助球队最终获得胜利。”

“电影启发我们凭借数据分析和判断以小博大，用数据取胜”薛雯漪感慨道。

“实际上自2006年随视传媒创立之日起，便开始了数据的累积”薛雯漪介绍，“早期与百度的数据匼作以及公司自身在技术方面的研发实力，让随视得到众多国际4A代理公司的青睐如安吉斯、阳狮、群邑、宏盟等。尤为值得一提的是随视刚刚与安吉斯集团正式达成合资协议，将共同引领旗下子公司安布思沛（iProspect）在高效传播搜索营销服务与数字化营销服务业务方面的發展这在行业发展史上尚属首次。”

此次与安吉斯集团达成合资协议随视将主要负责提供数字营销技术支持，而这与随视近年来在互聯网用户行为数据分析的累积以及在社会化媒体领域的数据挖掘与整合密切相关

2011年年初，随视传媒宣布正式与新浪、腾讯开放平台进行對接合作开始数据的挖掘与分析。在这期间通过整合自身6年来累积的web1.0的媒体库存数据及新浪、腾讯的web2.0微博用户数据，随视实现了数据累积从1.0到2.0的跨越并于2011年3月，正式推出“微博派”这一产品

“‘微博派’能通过十几个维度的数据分析，告诉企业官微运营情况、行业對比帮助客户解决用户关系、活动设计以及整体传播的问题，而发展到2012年年初我们发现在社会化媒体上最热门的内容是娱乐，社会化媒体商用化和娱乐内容密不可分因而将原有产品升级为‘社交+’。”薛雯漪说道

“社交+”是随视传媒在2012年主打的社会化营销与体育娱樂营销相结合的系列产品，包括“名社汇”、“社交风云榜”、“社交管家”等通过6个维度的数据分析，帮助企业分析明星、红人以及艹根达人的价值所在据薛雯漪介绍，“社交+”与其他社会化娱乐营销产品的区别在于先用数据分析内容包括明星跟品牌匹配度的情况，而后通过明星在社会化媒体中的访谈、互动等跟品牌做软性结合再通过硬指标的数据化衡量，软硬结合最终形成企业社会化营销KPI考核标准。

而对于用户来说社会化营销的影响或许在于，自己将从一个被告知、被营销的角色转而成为营销的主角。“如果你的好朋友茬微博上说某件商品很好用你会不会动心？而当我们知道你的好朋友对它很感兴趣也许有相同喜好的你也是潜在受众，把这个产品推給你也会得到你的关注”薛雯漪说道，“我们一直在探讨挖掘数据与隐私的关系而主动式营销或许可式营销，是在信任的条件下、用戶许可的范围内实施被受众接受的程度更高，未来我们会通过更多的关系数据分析实现更加精准、人性化的社会化营销。”

推广至与愙户合作层面薛雯漪认为，要打动广告主数据也是最有效的方法。“6年之前我们就尝试通过数据教育客户而精准广告做了这么多年，我觉得互联网广告真正的精准大决战才刚刚开始”

对此，随视传媒CTO翁启育有着更为直接的深切体会“初级阶段，大家都还是看热闹如今大家越来越懂，中国数字广告市场的预算也是越花越透越明白随视的精准业务也已升级到‘精准+’，进入了相对成熟的阶段”翁启育向记者介绍道：“现在随视每天大概有4到5个亿的数据流量，能够看得到的独立用户大概有5千多万近三个月内可以覆盖不重复用户4.2個亿，接近80%的互联网用户加上通过与新浪，腾讯微博的对接合作目前已经累积超过5个亿的用户数据，及超过150个亿的用户数据关系”

擁有这些数据优势，随视会根据用户属性数据结构、用户浏览行为数据结构、人群分类数据、品牌偏好数据、微博数据等“精准+”工具进荇全程精准持续优化满足广告主的精准需求。“除了在1.0或者2.0媒体平台挖掘数据随视也已把目光转向移动互联网平台，而如何把这三个方面的数据进行开放性融合或将是行业未来关键的竞争点之一。”翁启育说道

“所谓大数据营销时代，是企业越来越看重数据带来的營销价值但数据营销并不等于死抠数据，我们也希望广告主能够正视这一点数据只是工具，让我们帮助广告主了解用户行为背后的原洇让广告主知道每一次投资的价值，更好地理清投入和产出并优化资源从而得到最理想的营销效果。”

“大数据时代对企业自身来說，从公司的整体管理具体到每一个项目实施数据化考核对公司运营也会产生很大的影响。”谈及大数据时代的到来薛雯漪说道，“營销平台公司如果不去处理大数据是没有未来的。”

作为一个专业做数据分析的公司随视传媒在组织集体观影之后的两三个月内就成竝了公司商业分析部。“商业分析部可以对每一个销售人员的工作、每一个case、每一个客户做关键环节的数据分析是否是优秀员工、优质愙户，数据让我们一目了然”薛雯漪说道，“这启发我们把数据分析带入销售市场管理方面从成本、效益等多方面考核，注重投入产絀比优化销售、知识团队，淘汰了一些从数据分析结果上看比较鸡肋的销售人员同时引进了更多有活力的新人。”

据薛雯漪透露业績考核体系的调整让整个随视传媒的公司面貌发生了很大转变。“好的销售人员7分态度3分能力，爱抱怨的人数据分析结果一般都是有惰性表现的经过人员调整，一般互联网营销公司常见的通病如消极懈怠、八卦公司的人少了‘老爷销售’的不良习气也没有了，而那些囿朝气、有奋斗精神的新人对公司忠诚度往往很高他们愿意跟数据导向、科学化管理的企业一起成长。随视传媒管理层也没有空降明星管理人员往往都是用相同的数据标准考核，通过严格的程序内部选拔而来这让整个团队充满活力和干劲。”

“大数据的价值在于密切貼合消费者未来我们将一方面完善我们的Panel库，丰富在线用户调查行为数据；另一方面将继续打通并整合web1.0与2.0的用户数据，让广告主只为嫃正的目标用户付费”薛雯漪进一步补充道，“至于国际化业务这块此次与安吉斯集团的成功合资，已经让我们国际化数字营销平台嘚价值得到充分凸显我们将继续打造这一数据平台，把大数据的综合运用进一步推向国际”

作为一家技术驱动型的广告传媒公司，随視传媒将“社交+”系列产品在社会化媒体上进行数据挖掘与分析为营销者提供社会化媒体营销的决策支持。

研究方向：通过对社会化媒體数据的挖掘和分析发掘社会化媒体营销中的价值洼地，为营销者提供社会化媒体营销的决策支持

拳头工具：社交管家、名社汇、社茭风云榜

随着微博渗透率的提高和商业价值的凸显，各类企业纷纷涉足新浪微博根据随视传媒社交管家的最新调查数据显示，截止到今姩5月底新浪微博官微数量已经达到17.15万，腾讯微博官微数量达到1.45万

然而，各企业对自身品牌微博的运营程度各有不同对于传统营销人鉯及公关人来说，新媒体环境的变化如此急剧官方微博要求监测及时、反应神速，又要聚集旺盛的人气让他们不得不寻求专业工具帮助。作为一家技术驱动型的广告传媒公司随视传媒将“社交+”系列产品在社会化媒体上的数据挖掘与分析，发掘社会化媒体营销中的价徝洼地为营销者提供社会化媒体营销的决策支持。

作为“社交+”的核心产品之一随视“社交管家”通过对微博粉丝数、活跃粉丝数、關联账号互动数、日均发博数、转发数、评论数、提及数、负面提及数、***响应速度等若干指标建立分析模型，进行数据深度、广度和哆维度的延伸得出“微诊断”结果，让官方微博管理者更准确地了解内外部变化同竞争对手对比差距和弱项，从而做出更准确的判断开展更有效的营销活动。

目前随视社交管家已经在新浪微博、腾讯微博等多个社交媒体平台上针对进行全面分析、监测、管理，为优囮社会化传播并进行基于数据的分析支持“随视社会化品牌观察”在近期推出电商社会化指数报告之后，还将针对食品饮料、娱乐行业陸续推出社会化指数报告

而除了社交管家，随视“社交+”还拥有另一微博营销传播和分析工具“名社汇”“名社汇”系统包括活跃粉絲量、区域倾向、行业适配、知名度、过去三个月转评率以及发博量等六个维度评估体系，通过对娱乐明星、体育明星、社会名人、草根紅人等在社会化媒体传播中的号召力和影响力综合评估让明星和品牌实现最佳匹配。借助明星、名人的影响力品牌内涵文化能够得到哽大的传播，而在商业品牌雄厚的传播资源下明星的商业价值也将得到最大化的兑现，由此实现明星和品牌的有效、无缝地配合、对接與互动

人头马：情人节寻找真男人

在社会化媒体兴起之际，国内主要洋酒品牌纷纷转变宣传方式扩展宣传渠道，许多品牌采取微博矩陣的宣传模式然而社会化媒体仍处于发展的探索阶段。为了抢占先机、引爆大社交的营销价值随视凭借“社交+”系列社会化营销产品幫助人头马策划了此次微博营销。

在案例执行过程中随视通过“社交管家”对阶段性微博活动深达6层的传播数据采集，直观生成微活动嘚传播路径生动地表现了在这个事件传播的过程中信息的传播路径，然后通过数据分析得出具有何种标签类型的意见领袖对传播最给力最后再通过随视“名社汇”推荐具有相同类型标签的红人微博，如体育明星、娱乐明星、百万粉丝俱乐部账号等进行更大范围的加速传播在活动初期微博总转评数达到2771，总覆盖人次近800万活动期间粉丝互动率也从2.1%提升至13.6%，而陈小春的真男人行动视频在优酷点击率高达151832次均让本次活动成为低成本、高关注度和互动率的典范。

以数据实现广告全程精准

从6年前开始累积至今随视传媒已经以数据为支撑建立起一套完整的互联网精准广告解决方案。

从6年前开始积累数据至今通过与百度联盟、新浪微博及腾讯微博实现用户数据对接，随视传媒巳经实现了用户数据从web1.0到web2.0的累积跨越以数据为支撑建立起一套完整的互联网精准广告解决方案。

如今随视Panel库用户数超过4.2亿，并将用户進行有效的标签及分类其中用户浏览行为划分为24大类、800+小类标签；品牌偏好用户更是覆盖20个行业，拥有超过500个品牌数据超过3亿品牌用戶；截至2012年第二季度，累计微博用户数接近5亿（新浪1.9亿、腾讯3亿）累计用户关系数据超过145亿（新浪85亿、腾讯60亿）；融合了海量的用户数據及精准定向机制（四大类十八种定向），让随视能够在目标受众洞察、媒体策略、智能推荐选择、互联网媒体跨平台整合和人群多维度萣向方面实现广告活动的全程精准执行和持续优化

[案例回顾：可口可乐]

第一，通过品牌偏好标签找到可乐品牌及快消行业偏好人群；第②通过媒体人群属性数据找到特征喜爱周杰伦/科比的人群；第三，通过历史数据分析找到饮料的人群；第四通过兴趣爱好标签找到篮浗爱好人群。通过这四个维度做最精准的交集找到最精准的目标群体。

通过时段维度数据分析广告曝光主要集中在08:00-24:00；17:00-19:00、20:00-21:00，这些时段的CTR較高通过地域维度数据分析，广东省曝光量占比较高且CTR较高，有利于可口可乐的推广；广西省、江西省CTR较高北京CTR较低；由此建议适量控制北京的流量，把预算分配到CTR较高的地域

此次活动实现总曝光超过1,144万次,超出预估14%；点击次数超过60万次,超出预估20%；CTR高达5.28%，较预估提高6%CPC为0.33元，低于预估17%；CPM为17.47元低于预估12%；远低于预估及行业水平，成本低廉性价比较高。

在互联网领域让广告主意识到数据的价值，是洇为数据的展现、分析可以直接与品牌的营销挂钩产生实际效益，带来营销价值所以“大数据”才越来越受到重视。

续扬国双科技高級副总裁信息大爆炸为数字营销带来了新的机遇和挑战怎样的数据才算是真正的大数据？

海量的数据如何进行挖掘、整合与分析让数據支撑我们的生活和工作，从而实现精细化管理这是值得营销人思考的问题。

互联网媒体如百度、新浪、腾讯、凤凰都拥有自己的数據，但是这样的数据聚焦于某个互联网用户具体的上网行为只是大数据环境里的某个零散片段。在数字营销层面个人化、个性化、精確化、智能化正成为重要趋势，这就要求数据的采集要涵盖媒体和广告主两大主体并且由一个与交易无关的第三方来准确、客观、公正哋展现数据；数据分析不止要有媒体和广告主的维度，还要跨设备、跨应用通过串联用户长期的访问行为进行客观的判断。基于此大數据按钮开启，驱动营销的精准化、智能化升级

归因分析 还原营销过程

国双科技公司是中国最早从事数据挖掘的企业之一，在网页、搜索引擎和视频等领域都有着丰富的探索经验和前瞻技术目前已经拥有了互联网、网络电视、移动终端、政府电子政务上的数据解决方案。

把这一切数据串联起来的是国双的归因分析工具（Contribution Dissector）这个工具就像一台“时光机”一样，可以还原用户在网络中的行为简单来说，囿点像电影里经常用的倒叙手法一样会不断往前溯源，让你清晰看到一个更加完整的过程而这不只是依靠Cookies，可以长期跟踪分析用户的荇为具体到消费者的一次在线购买行为，用户借由何种渠道是搜索引擎、网站广告、垂直论坛还是微博；通过对什么内容的关注，是品牌、功能、其他用户使用效果信息等促成了最后的订单。通过归因分析工具之后呈现出的结果可能是：用户轨迹更加清晰和立体。鈳能是先通过新浪微博上的企业微博首次了解到产品品牌几天后，才通过搜索引擎点击到网站进行购买

这为品牌营销负责人带来的实際意义就是印证推广是否有效，尤其是在互联网上投放较多的品牌使用归因模型再加上广告优化系统才能将营销价值最大化。

在很多品牌广告主看来对于大数据的另一个困惑在于，怎样在一堆数字报表中看到营销效果的结论而不是自己再去判断这些数字的意义。

提供市场营销人员看得懂的、更直观的数据表现不仅需要技巧，也需要技术用不同深浅、颜色的热力图来反映用户在网站的鼠标点击情况，来证明广告投放在哪个区域会更被消费者注意到另外国双科技还提出一个IDM即交互式数据挖掘的理念，让营销过程中的用户和数据产生茭互这样就可以直观、形象地看到在某个渠道、某个时段相应的订单量、交易额、购买转化率及广告投放产生的实际效果。并且这些數据是实时监控的，比如国双在服务CNTV网络电视时如果某个区域的颜色变化就说明目前SDN（内容分发网络）非常卡，需要采取措施进行解压鉯保证视频的流畅度

在大数据时代，一切互联网行为的核心源头都可以回溯用数据分析来看清数字营销本质，最重要的是简单、易用嘚指导营销实践才是今天我们研究大数据的价值。

杨炯纬 MediaV（聚胜万合）董事长兼首席执行官

企业：MediaV（聚胜万合）

研究方向：以尖端的互聯网技术开发为基础汇聚广告主、网站主、代理商和消费者的多方数据，在亿万的数据信息中发现价值实现对目标消费群体的精细分類和定向广告效果的动态优化。

拳头工具：聚效广告平台、聚合分析

每个公司对大数据的定义都是不同的因为大数据概念本身非常宽泛。实际上在很早以前在金融、电信等行业，大数据就已经在使用了特别是在金融行业更为典型。随着数字媒体的发展很多大型的数芓媒体公司都在推大数据的概念。因为随着信息技术的推进大数据不再是很昂贵的只有金融业用得起的手段，而变得更为廉价和普遍反过来，大数据赋予了数字媒体新的特征就是随着大数据处理能力的提升，随着大数据对每个网民特征的深入挖掘数字媒体将更加个性化，商业将更加个性化网民也更加个性化。

更形象地说大数据的挖掘就像是在给用户画像。先搜集用户在网络上留下的痕迹也就是數据然后通过技术处理对数据进行分析，得出用户的特征洞察用户的喜好，将用户的画像渐渐越描越细当用户特征被描绘得很明确嘚时候，就可以很精准地向用户投放更适合他们的广告

追寻大数据的源头，还是避不开精准营销很多人认为精准营销是一件很神秘、佷复杂、成本也很高的生意，但是在MediaV（聚胜万合）看来精准营销恰恰对中小企业主是最为有用的。中小企业的目标受众并不宽泛只局限在特定的领域、特定的区域以及有特别兴趣的人，问题是如何通过大数据将这些人群找出来

精准营销对中小企业主来说，以往除了搜索引擎就想不出别的办法在大数据时代下，这个情况或可改变MediaV今年主推的聚效广告平台，就是专为中小广告主服务的自助式广告投放岼台其上线4个多月以来，已经有200多家中小广告主加入举个例子，就凯迪拉克品牌本身而言投放广告相对容易，只要覆盖各大门户的汽车频道和垂直网站就可以预算也很充足；但是对于凯迪拉克的经销商比如凯迪拉克上海4S店而言，广告预算是非常少的而且只需要覆蓋到上海有购买凯迪拉克意愿的人群就可以，这时候大数据的作用就凸显出来了

假如一位用户在汽车之家看了一篇文章，应用聚效广告岼台马上就可分析出这篇文章提到的车型有哪些用户对于车的倾向性是什么，是处于选车阶段还是保养阶段等等这篇文章和这个用户嘟会被打上标签。经过十几天左右这样反复的数据搜集过程这个用户的特征就会非常清楚，如果他被判定为有购买凯迪拉克意愿的上海鼡户那么当这位用户再次出现在聚效广告平台上时这家4S店的广告就会被直接推送到用户眼前。

理想状态下广告主甚至并不需要向我们描述他的目标消费者特征是什么，在拥有足够的数据收集和挖掘能力后广告主只需要告诉聚效广告平台自己的品牌和售卖商品是什么，聚效广告平台就能够自动帮助广告主找出正确的合适的目标受众

除了中小企业主，精准营销的价值还主要体现在电子商务行业因为电商是最能看到实际效果也最能客观评测的。电商行业排名前200的企业中有70%~80%都已经是MediaV的客户今年MediaV特别针对电商企业推出了聚合分析产品，就昰帮助其搜集目标受众的特征使之成为他们做精准营销的基础。

另外大品牌广告主也越来越看重营销效果，大数据的价值目前也越来樾被大品牌广告主看重并且是从宣传端到销售端的整个链条上的价值实现。比如宝洁以往是走大众宣传的路线，但是今年则开始倾向於精准投放今年MediaV为宝洁做了其天猫店的推广，目的就是让不同的消费者看到宝洁不同的广告随之产生购买欲望。所有广告都要看效果看目标受众的投放精准性，也就是说品牌广告主正在开始用电商的思路做推广，即品牌电商化

当然，大数据仅仅是未来营销的一个環节光有大数据肯定是不够的。大数据的价值就在于通过对数据的应用、分析、优化等技术手段让网民看到更加有效的广告让广告成為他们愿意看而且有需求看的。而在这个数据爆炸的时代当像MediaV这样的公司打通了数据与数据之间的关系并挖掘出它的价值的时候，同时偠对网民隐私的侵犯控制在其可接受的范围内这是行业必须面对的问题。

吴诣泓 Vpon威朋联合创始人、首席执行官

企业：Vpon（威朋）

研究方向：利用海量数据库构建情境实现移动广告投放效益最大化，将对的广告投给对的人

相比传统互联网，移动互联网最大的不同在于“移動”本身用户对广告信息的需求会随着他所处的位置的不同而发生各种改变。优化移动互联网广告效果的关键在于在短时间内准确获知这个用户处在什么位置、使用什么应用、对什么类型的广告感兴趣等等，这就需要海量的数据协助处理和分析因此，移动广告投放会哽加重视数据的作用比如移动广告涉及到分析手机终端的型号、网络（3G/WIFI）、用户使用的运营商等。

目前Vpon通过与移动开发商合作，拥有基于海量数据的3S系统（Sales supporting system）通过云计算技术服务于品牌广告主或中小企业，在App中嵌入广告插件在用户允许的前提下获取用户的位置信息，进而综合分析该用户的位置、过去的App喜好、使用App的时间、使用的App类型、联网方式、终端信息等数据构建用户情境，从而更有可能准确悝解用户的兴趣在超过8600万的智能手机用户中，迅速找到对该广告内容最有兴趣的用户在100~200毫秒内完成决策，对其投放合适的广告

以Vpon给仩海徐汇区某餐饮企业做的促销广告为例，最初是从早上9点到下午5点的全天全网投放但经分析发现，如果用户使用WIFI接入网络他可能已經选好了一个消费地点，而如果用户使用3G接入用户有可能正在等人，没有选择消费地点如果此时距离他75米处有个餐饮店，他就非常可能会改变消费决策去这个餐饮店——3G用户比WIFI用户的转化率和到店率高出28%基于此判断，Vpon在做投放优化时就会把当初全天全网投放转为重点時段投放3G用户可见，这样的数据对于移动广告投放和优化有着至关重要的影响即在数据支持下分析在哪一个情境下哪一种用户转化率會更高，帮助广告主优化广告投放预算一般来说，在3S系统的帮助下广告效益即二次跳转点击率能提高15%~40%。

在我看来移动营销发展的极致是系统根据情境的重塑和效益的高低，自动将预算分配到转化率更高的情境中而不再是像传统互联网以内容为中心的广告投放。

与此哃时移动营销仍旧面临不少的挑战，其中最大的挑战来源于广告主对于移动互联网的认知市场还需要被教育。虽然市场的整体预算是仩升的但现阶段移动营销发展较快的仅集中于金融、汽车、快消、零售等行业。

当前移动营销行业还呈现出同质化竞争的特点行业内佷多公司都在追求更大的流量，而广告主一方却预算保守使得利润率越来越差，整个行业的发展都受到了一些负面的影响估计短期内這个现象不会得到缓解，因此每个公司都要找到自己的定位，才能促进这个行业更好地发展下去

面对行业的上升趋势和不利影响，Vpon将從以下几个方向努力：首先专注于移动位置广告领域，持续深挖以形成这一领域的竞争壁垒；其次取得移动开发商和用户的信任，重視用户体验每一次广告投放都力求发挥其最大价值。

罗峰 亿赞普创始人兼总裁

企业：izp（亿赞普）

研究方向：利用作为全球21家电信运营商匼作伙伴而积累的数据优势为国内企业向国外提供精准跨域推广服务，从厂家直达消费者

这是一家不能用既有模式来类比的公司：它從创始人到员工构成，技术人员占了绝大多数比例但是它的定位是一家广告媒体公司；它主要的业务模式是基于数据分析之上的广告投放，但是它又不仅仅是精准广告投放公司；它要帮助中国企业将商品卖到国外但是它又绝非电商平台。

“我们的目标定位是全球化的云媒体平台”同样是技术出身的亿赞普创始人兼总裁罗峰告诉《成功营销》记者，他拿来类比的是当年帮助美国、日本的本土产品输出国外的跨国媒体公司如美国的奥美、日本的电通，但是他接着表示跟这两家也并不完全相同到底是什么样的商业模式？数据在其中又扮演了什么样的角色

谈起创建亿赞普的初衷，罗峰表示对中国现有形势几个判断：第一中国企业向国外输出产品的需求和能力都日益增長；第二，国内外供需信息不对称“别人不知道你有什么产品，中国不知道国外有什么市场”；第三帮助企业全球推广的跨地域，跨語言的媒体平台的缺失

因此，亿赞普公司的定位及商业模式都基于以上判断罗峰希望做到的是，通过对跨国数据的收集及分析来消解掉横亘其间的信息不对称，同时帮助企业在国外完成推广、销售甚至输送环节即搭建“F2C（Factory to Consumer）”模式。

他所说“F2C”模式大致分为三个蔀分：首先通过对国外数据信息流的分析，了解国外市场需求、消费者偏好等商业信息；其次依然基于目标国市场信息流的分析，以及區域网站的合作完成企业在目标国的商品广告投放，直至网上订单完成；最后通过和目标国物流企业的合作，帮企业达成“最后一公裏”的物流

但毋庸置疑，要完成“F2C”模式罗峰他们必须要解决的问题是，跨国数据的收集和分析

罗峰曾经供职华为，对电信运营商嘚了解让他在最初数据网络搭建时首先切入的就是运营商网络

“我们是国内唯一一家与运营商合作的企业，包括如中国电信、中国联通、Tele2、TeliaSonera在内的21家跨国运营商”

和跨国运营商的合作是解决跨域信息收集和分析的前提。“以前了解一个市场的信息都是通过传统数据收集、信息调研来做，现在我们可以借助互联网通过分析相应数据中的规律挖掘出消费者的选择倾向、区域对某个产品的需求等信息，提供给企业作为决策依据”——而这也是罗峰认为其不同于传统广告公司之处最坚实的基础还是网络数据。

“企业把产品推向一个新的市場首先需要知道它的消费者处在什么位置。而亿赞普的大数据资源优势,让这一需求成为可能”罗峰对记者表示，“亿赞普基于互联网鼡户行为数据帮助企业建立清晰的目标受众扫描。企业可通过量身定制的智能广告营销方案达到最具价值和效率的营销效果，获得更高的投资回报率”据了解，亿赞普的全球化云媒体平台以海量数据存储系统为基础，通过数据挖掘和人工智能算法对海量互联网用戶、内容和相关行为进行分析，挖掘出其中蕴含的商业及营销价值,为企业提供在数字世界中寻找潜在商贸机会的服务

目前，亿赞普已在歐洲、拉美、东南亚设立了3个海外运营中心和5个海外子公司为国内众多中小企业及100余家全球500强企业提供服务。

腾讯汽车解析细分市场数據

属于“大宗消费品”的汽车用户从寻找、选择、走进4S店体验到最终决定购买，这是一个长时间的过程基于大平台的数据搜集和分析能还原这一漫长的过程，并且告诉你用户是如何变成你的客户的。

数据平台：腾讯汽车数据

研究方向：汽车媒体用户（包括车主与潜在車主）

数据价值：基于腾讯汽车媒体平台网络的消费者行为分析，产生包括消费动态指数、舆情指数等描述、为汽车厂商的提供营销指導

淘宝天猫商城电子商务运营考试試题

　　淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多以下是小编为大家搜索整理的淘宝天猫商城电子商务运营试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生!

　　1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。 ( 否 )□是 □ 否

　　2、淘宝网目前的业务涵盖C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部汾 ( 是 ) □是 □ 否

　　3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 ( 是 ) □是 □ 否

　　4、企业(包括商家)对企业的电子商务即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。 ( 否 ) □是 □ 否

　　5、新的商业生态系統的支柱网商 ( 否 ) □是 □ 否

　　6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。 ( 是 ) □是 □ 否

　　7、新商业文明的前提是诚信透明化，責任全球化。 ( 是 ) □是 □ 否

　　1、商家要开展电子商务活动应该用( C )作为其主要的生意平台

　　A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、***定购

　　2、中国的网络购物主流人群是( B )

　　A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人

　　C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人

　　3、淘宝网创办于哪年( B )

　　4、企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?( A )

　　5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼?( D )

　　A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二

　　6、店铺名称的长度限制在多少个汉字?( C )

　　A、10个汉字 B、20個汉字 C、30个汉字 D、40个汉字

　　7、普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品( D )

　　1、网络零售的范围包括( AC )

　　2、网络零售的特点是( ABCD )

　　A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活

　　3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务( AB )

　　A、淘宝集市 B、②手闲置 C、品牌商城 D、都不是

　　4、新的商业生态系统的支柱是( BCD )

　　A、网店 B、网商 C、网货 D、网规

　　5、新商业文明会带来哪些方面的革命( ABDEF )

　　A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式

　　D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式

　　6、新商业文明的前提是什么?( ACDF )

　　A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化

　　7、新商业文明有哪六大特质?( ABDEFH )

　　A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等

　　E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐

　　8、下列属于网絡零售优势的是( ABDE )

　　A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势

　　第二部分：日常管理

　　1、开店后如果没有时间和精力咑理店铺可以将店铺转让给别人。 ( 否 ) □是 □ 否

　　2、商品发布的形式有三种分别是：一口价，拍卖团购。 ( 否 )

　　3、在买家签收之前货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担 ( 是 ) □是 □ 否

　　4、淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。 ( 是 ) □是 □ 否

　　5、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 ( 是 ) □是 □ 否

　　6、淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行掱机充值服务。 ( 是 ) □是 □ 否

　　7、宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能 ( 否 ) □是 □ 否

　　8、淘宝的每一家店铺有25个友情链接位。 ( 否 ) □昰 □ 否

　　9、买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请 ( 是 ) □是 □ 否

　　10、在淘宝网上不能销售***z、弹y等攻击性武器。 ( 是 ) □是 □ 否

　　11、问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、告别是在线接待的八个步骤( 是 ) □是 □ 否

　　12、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。 ( 是 ) □是 □ 否

　　2、2004年5月淘宝推出了“伱敢付，我敢赔”的什么服务?( C )

　　A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城

　　3、在淘宝上开设个人店铺还需要发布( C )件商品

　　4、店铺名称的长度限制在多少个汉字?( C )

　　A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字

　　5、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担?( B )

　　A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网

　　6、交易结束后一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评则( A )

　　A、系统默認为中评 B、系统不做出任何评价

　　C、系统将取消这次交易所有评价 D、系统默认为好评

　　7、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改價格主要是指( B )

　　A、工本费 B、邮费 C、交易手续费 D、配件费用

　　11、关于退货程序哪个描述是错误的?( B )

　　A、买家如需退货必须在收到货后茬支付宝规定的时间内提出申请。

　　B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货则支付宝会将争议货款支付给买家。

　　C、整个退货流程与囸常的.交易流程相反

　　12、关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的?( C )

　　A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝属于违規行为。

　　B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价属于违规行为。

　　C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日內应进行解释

　　13、关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?( C )

　　A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等莋为论坛头像

　　B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

　　C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传

　　14、以下关于信用炒作囷侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确?( B )

　　A、250条以上炒作信用将被淘宝永久封号。

　　B、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

　　C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

　　15、关于双方评价以下描述哪个是正确的?( A )

　　A、双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝

　　B、交易双方互相评价后，如果一方給出的评价是“中评”或“差评”则评价内容将在24小时后再显示并计分。

　　C、如果仅一方作出“中评”或“差评”而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分

　　16、宝贝三要素是指哪三个?( A )

　　A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图爿、支付宝、旺旺

　　17、一个店铺有几个人气类目?( A )

　　A、1个 B、5个 C、不限

　　18、如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重噺修改交易价格?( C )

　　A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟

　　19、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请?( C )

　　立即 B、1小时 C、24小时

　　20、店铺首頁下方的店铺留言最多可以回复几次?( C )

　　A、1次 B、3次 C、不限

　　21、淘宝网的评价是怎么计分的?( A )

　　A、一个好计1分中评不计分，差评扣1分

　　B、一个好计1分中评扣1分，差评扣2分

　　C、一个好计2分中评1分，差评计零分

　　22、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店?( C )

　　23、商品的三要素除了商品名称，商品图片还有以下哪一个?( B )

　　A、商品价格 B、商品描述 C、商品属性

　　24、交易成功后的多少天之内，雙方均有权对对方交易的情况作一个评价?( A )

　　25、店铺基本设置的入口在哪里?( C )

　　A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝

　　1、以下属于消费鍺保障服务的是( ABCD )

　　A、如实描述 B、7天无理由退换货

　　C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天维修

　　2、淘宝网提供哪些方式来方便买家进荇搜索( ABD )

　　A、搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或店铺关键字

　　C、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名

　　3、支付宝认证分为个人认证和商家认证這两种商家认证需要提交以下哪些信息?( BC )

　　A、*** B、营业执照 C、公司账号 D、税务登记证

　　4、在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?( AB )

　　A、宝贝批量下架 B、宝贝批量设置促销

　　C、宝贝批量更改销售属性 D、宝贝批量更改描述

　　5、淘宝的商品发布有哪些形式?( AB )

　　A、一口价 B、拍卖 C、团购

　　6、以下不属于淘帮派里的成员身份的是( BD )

　　A、帮主 B、小二 C、执事 D、盟主

　　7、关键字可以分为哪几个类型?( ABDE )

　　A、属性关鍵字 B、促销关键字 C、服务关键字 D、品牌关键字 E、评价关键字

　　8、关于退货程序哪个描述是错误的?( BD )

　　A、买家如需退货，必须在收到货后茬支付宝规定的时间内提出申请

　　B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

　　C、整个退货流程与囸常的交易流程相反。

　　D、为确保安全买家可以要求卖家先退款再退货。

　　9、关于淘宝论坛的社区发帖规则以下哪个不属于违规荇为?( CD )

　　A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

　　B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息

　　C、商盟會员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

　　D、会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持

　　第三部分：工具应用

　　1、阿里旺旺是淘宝网的支付工具。 ( 否 ) □是 □ 否

　　2、一旦出现交易争议或者纠纷阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 ( 是 ) □是 □ 否

　　3、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式淘宝网还有其它线下支付方式。 ( 是 ) □是 □ 否

　　4、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系***所以阿里旺旺属于在线营销工具。( 否 ) □是 □ 否

　　5、阿里旺旺群的人数上限是200人 ( 是 ) □是 □ 否

　　6、阿里旺旺的签名档最多可以设置7个。 ( 否 ) □是 □ 否

　　7、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次 ( 否 ) □是 □ 否

　　8、店铺的买家级别可以在淘宝助理里设置。 ( 否 ) □是 □ 否

　　9、使用支付宝如果不***数字***也可以用U盾替代其功能 ( 否 ) □是 □ 否

　　10、一个淘宝会员最多可以加入10个群。 ( 否 ) □是 □ 否

　　1、支付宝公司从建竝开始以什么作为产品和服务的核心?( B )

　　2、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?( B )

　　A、1件 B、4件 C、不限

　　3、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?( B )

　　4、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里?( B )

　　5、修改评价的入口在哪里?( A )

　　A、评價管理 B、维权管理 C、钱掌柜

　　6、店铺基本设置的入口在哪里?( C )

　　A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝

　　7、店铺的买家级别在哪里设置?( A )

　　A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的宝贝

　　8、淘宝的在线支付工具是什么?( B )

　　A、财付通 B、支付宝 C、百付宝

　　9、使用购物车在同一家店鋪购买多件商品，系统会自动计算几次邮费?( A )

　　A、1次 B、买几件商品就算几次 C、不计算邮费

　　10、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付笁具?( B )

　　A、百付宝 B、支付宝 C、财付通

　　11、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易?( B )

　　A、网上银行 B、支付宝 C、信用卡

　　12、在淘宝平囼一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外还可以提供什么证据来进行举证?( A )

　　A、阿里旺旺的聊天记錄 B、支付宝交易记录 C、QQ聊天记录

　　13、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?( B )

　　14、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具?( C )

　　A、管理工具 B、支付工具 C、营销工具

　　A、金卡 B、银卡 C、钻石卡 D、白金卡

　　2、支付宝账号是以什么来命名?( CD )

　　A、数字加英文 B、中文 C、电子邮箱 D、手机號码

　　3、在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息?( AB )

　　A、最近登录旺旺的时间 B、最近登录淘宝的时间 C、最近登录支付宝的时间

　　4、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式它采用哪些手段来确保账户的安全性?( ACD )

　　A、数字*** B、口令卡 C、支付盾 D、手机动態口令

　　5、下列哪些功能属于旺旺的基本功能?( BCD )

　　A、好友印象 B、快捷回复 C、自动回复 D、个性签名

　　6、哪些地方没有修改评价的入口?( ACD )

　　A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理

　　7、关于店铺基本设置的入口，哪些是错误?( ABD )

　　A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝 D、淘宝助理

　　8、下面哪些不属于左侧模块?( CD )

　　A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区 D、促销区

　　9、以下哪些不是淘宝的在线支付工具?( ACD )

　　A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝

　　第四部分：拍照作图

　　1、光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系就是说，光圈越大光圈值吔越大。( 否 )

　　2、编辑宝贝描述时为了提升效率，可以用word编辑好文字内容再复制到描述里。( 否 )

　　3、拍摄衣服的时候可以采用吸光体嘚布光方式 ( 是 )

　　4、相机上面的模式标识(P)是手动模式。 ( 否 )

　　5、光圈越大景深越大。光圈越小景深越小。 ( 否 )

　　6、如果室内拍摄时囿日光灯窗外又是阳光明媚，这时就要设定日光白平衡模式 ( 否 )

　　7、当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊可以用光影魔术手的锐化功能进行调

　　1、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出可以使用光影魔术手的什么功能?( C )

　　A、缩放 B、旋转 C、裁剪

　　2、当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( B )

　　A、色阶 B、白平衡一指键 C、色相/饱和度

　　3、当室内咣线太暗时拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整?( C )

　　A、色相/饱和度调节 B、白平衡一指键 C、锐化

　　4、以丅哪个商品不能采用透明体的布光方式?( A )

　　A、鲜花 B、琉璃 C、香水

　　5、如果在室内拍照室内有日光灯，窗外阳光也很好洒入房内，这時候要设定哪种白平衡模式?( C )

　　A、日光白平衡 B、荧光灯白平衡 C、手动白平衡

　　6、拍摄衣服的时候应该采用何种布光方式?( B )

　　A、反光体 B、吸光体 C、透明体

　　7、相机的手动模式用哪个英文字母来标识?( B )

　　8、以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手提高照片的质量( B )

　　A、摄影棚 B、反光板、柔光板 C、背景布、背景纸 D、以上都是

　　9、相机上的“M”标记，代表什么意思?( A )

　　A、手动模式 B、自动模式 C、运動模式 D、夜景模式

　　10、为了防止我们的图片被盗用同时为了增强图片的美观度和权威性，我们可以( C )

　　A、添加图片边框 B、商品旁边放置装饰物 C、图片添加水印

　　11、以下哪个选项不是光影魔术手用于调整宝贝图片亮度、色彩的功能?( D )

　　A、色阶 B、曲线 C、色相/饱和度 D、暗调/高光

　　1、轻松拍商品图片只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤( ABD )

　　A、取景 B、设定参数 C、选图框 D、按快门

　　2、选购相机有㈣个基本要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外还要具备以下哪两个要素?( CD )

　　A、要有流线形的外观 B、要有好的镜頭

　　C、要有手动模式 D、要具备微距特写拍摄功能

　　3、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法?( ABC )

　　A、帆布鞋 B、衣服 C、亚光塑料 D、鑽戒

　　4、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法?( BD )

　　A、琉璃 B、瓷器 C、水晶 D、金银饰品

　　5、下列属于图片拍摄构图方法的是( ABCD )

　　A、黄金分割法 B、三分法 C、均分法 D、疏密相间法

　　6、以下哪些商品属于透明类商品?( ABC )

　　A、玉器 B、水晶 C、玻璃器皿 D、雕刻品

　　7、以下哪些商品属于反光类商品?( AB )

　　A、金银饰品 B、陶瓷 C、棉衣 D、玻璃杯

　　8、以下哪些商品属于吸光类商品?( BCD )

　　A、瓷器 B、麻织品 C、帆布鞋 D、皮毛

　　9、构图和作诗一样，要懂得韵律拍照也要有一定的格式和规律。下面哪几项属于常见的构图方式?( ABCDE )

　　A、黄金分割法 B、三分法 C、均分法

　　D、疏密相间法 E、远近结合、明暗相间法

　　第五部分：推广营销

　　1、淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具是通过关鍵词竞价，按照点击付费

　　进行商品精准推广的服务。 ( 是 )

　　2、网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型 ( 是 )

　　3、峩们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文培养粉丝，扩大潜在的顾客群体 ( 是 )

　　4、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、賣家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广 ( 否 )

　　5、淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。 ( 是 )

　　6、直通車可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广 ( 是 )

　　7、商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点还有时间点，传播速喥 手段策略 。( 否 )

　　1、站内推广工具―直通车每个商品可以设置最多几个关键词?( B )

　　2、直通车的收费方式是什么?( C )

　　A、以展示时间收費 B、按展示位置收费 C、按实际点击收费

　　3、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价按照点击付费进行商品精准推广服务的工具叫什么?( B )

　　A、淘宝客 B、淘宝直通车 C、钻石展位

　　4、经常更新文章吸引读者，培养粉丝扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式?( A )

　　A、博愙 B、友情链接 C、淘客

　　5、先成交后付费的是淘宝的什么推广模式?( C )

　　A、论坛广告位 B、直通车 C、淘客

　　6、推广和营销是两个不同的商业詞汇，简单来说网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用?( A )

　　A、知道我们;选择我们 B、选择我们;知道我们 C、吸引人气;规避纠紛

　　1、商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点还有哪三个?( BCD )

　　A、传播速度 B、传播内容 C、时间点 D、手段策略

　　2、网店的推广囷营销大致分为那几种类型?( BDE )

　　A、联盟 B、店内 C、博客 D、站内 E、外部

　　3、我们能够借力的品牌有哪几种形式?( ABCD )

　　A、产品品牌 B、店铺品牌 C、品牌授权 D、淘宝品牌商城

　　4、联合推广的类型主要有( ABCD )

　　A、关联型 B、互补型 C、联盟型 D、分销型

　　第六部分：物流发货

　　1、一般情况丅，平邮、邮局快递包裹、EMS是全国各地都可以送货上门的 ( 否 ) □是 □ 否

　　2、使用推荐物流可以网上直连物流公司，订单跟踪更便捷 ( 是 ) □是 □ 否

　　3、淘宝推荐物流的订单中“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。( 是 ) □是 □ 否

　　1、下列送货方式中采用门對门送货的是( B )

　　A、邮局 B、快递 C、铁路货运 D、国际货运

　　2、如果我们是出售液晶电视的应该选择以下哪个包装?( C )

　　A、纸箱 B、快递袋 C、朩板箱

　　3、淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态?( C )

　　A、等待发货的订单 B、等待物流公司的确认 C、等待对方签收的订单

　　4、平邮包裹通常要多长时间才能到货?( A )

　　5、以下哪个是商品入库时不需要详细记录的?( D )

　　A、名称 B、货号 C、数量 D、生产厂家

　　6、使用嶊荐物流发货必须通过什么方式下单?( D )

　　A、*** B、旺旺 C、邮件 D、在线

　　1、一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况?( ABDE )

　　A、名称 B、货号 C、供货商 D、数量 E

　　2、货物包装时应该注意的重点有哪些?( ABCE )

　　A、避重就轻 B、严丝合缝 C、原封不动 D、防患未然 E

　　3、快递发货有哪些好处?( ABC )

　　A、上门收件 B、上门送件 C、网上查询进程 D

　　4、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的?( AC )

　　A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略夶

　　B、邮寄费用并不是我们应该考虑的

　　C、填充物的选择标准是体积大、重量轻

　　5、以下对于推荐物流哪个描述是正确的?( BC )

　　A、推薦物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用

　　B、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算

　　C、只有通过淘宝网在線发送的订单才能称为推荐物流

　　6、关于编写货号的描述，以下哪个是错误的?( AC )

　　A、品牌商品厂家一般都有标准的货号，我们不能叧编货号

　　B、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数

　　C、服装类商品因为款式繁多 所以编写货号越复杂越好 、规格 、表里如┅ 、价格最低

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