您好先确定自己的是菜鸟的电孓面单还是网点直接接口的电子面单。

如果是菜鸟的电子面单可以先在菜鸟后台确认一下有没有显示，如果菜鸟后台也没有单号也是零能是菜鸟和快递之间数据的问题，找淘宝***咨询看看如果菜鸟后台显示，快递助手不显示可以找快递助手***看看

如果是网点直接接口的订单，可以找快递要一个充值单号的截图然后找快递助手***看下问题解决一下。

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