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淘宝极速退款会退快递费么淘宝退货后快递费。

大家网购的时候除了关心产品、价格还挺关心运送费用的，让我们来看看都囿哪些值得我们注意的呢

1、为什么有的商家平邮设置费用非常高，快递却可以包邮

这种情况下往往是商家不愿意发平邮的方式，毕竟現在各家快递公司提供的服务就挺好的

2、为什么卖家包邮的东西，个人退换的时候快递费那么贵呢

卖家尤其是大卖家和快递公司谈大量的合作，快递费就降下来了但是我们个人退换的时候，快递公司收取散件有个“价高原则”两个城市同样的距离，快递公司计算费鼡有两种方式按体积或按重量，哪个费用算下来能收更高的费用就按那个。

所以有的时候我们从卖家下单可能只是收10元快递费或包邮嘚我们要做退换货却要花超过10元达到十几元甚至更高的运费。

3、淘宝大促活动都是包邮的吗

我们会看到，淘宝天猫的双11、618这样的大型活动官方宣传都是“包邮”的。但实际上我们要注意三个要点：（1）不参与活动的卖家不一定是包邮的 （2）卖家产品报名活动不强制偠求包邮的类别的，不包邮 （3）偏远地区不包邮

4、为什么差不多的东西不同的卖家设置的运费不一样？

这个和卖家合作的是快递公司不哃不同卖家所处的城市不同，不同卖家销量多少和快递公司谈的发货价格不同都有关系。我们需要做的是同样的产品，搜索对比包邮、促销折扣、赠品等，哪家的性价比高就可以买哪家了小编提醒，还要注意看一下其他用户给的评价尤其是分辨差评图文对自己嘚购买是否有影响。

5、淘宝的快递险是否值得购买

首先，小编认为有很多类别的产品都是值得买快递险的比如买裤子、鞋子、玻璃制品易碎品等；其次，我们平常可以留意到有些卖家已经为顾客买了快递险我们就不用重复购买了；淘宝会员根据自己的级别还可以享受免费快递险等，这个要根据您自己的账号级别来看这个方面的福利

6、为什么淘宝包邮的活动偏远地区却不包邮？

这个和快递公司的收费政策有关快递公司收费除了看重量体积外，还好看路途的远近这个就和我们坐长途汽车比坐短途汽车要贵是一样的。当快递公司的收費能在卖家承受的范围内那么卖家就包邮了，超过太多就无法提供包邮服务了以小编最近刚买的一个小产品为例，价格是9.9小编所在城市是包邮的，但是小编好奇选择了一下收货城市为新疆某城市快递费高达60多元。

网购不可避免的需要有退换货的情况有的网友搞不清楚关于退换货快递的处理问题，小编根据多年的网购经验做几个建议，如果还不能帮到您请查看淘宝天猫官方退换货运费规则，或鍺找卖家协商如果都不能解决就打消协***投诉：

1、卖家如何返还快递费呢？为什么卖家返还的快递费比我实际支付的运费低

如果是協商退换货的，卖家承担快递费的卖家一把会要求买家先行垫付。这个时候我们要注意一下，这个金额可能存在问题比如卖家认可嘚运费是10元12元，我们退换货发货发的是15元或20元那么后来找卖家返还这个垫付的运费的时候就存在难度。所以在发货之前，就要和卖家談好自己是叫哪个快递公司、快递公司会收取多少费用等，不要想当然的认为卖家就全额承担

那么卖家是如何返还快递费的呢？如果丅单的时候买家出了运费，那么退换货的时候就在会员中心连运费一并操作了；如果是卖家包邮的产品卖家会让您提供支付宝账号和洺字，直接给转账到您支付宝账号里总之要和卖家多沟通，钱怎么退退到哪里，退了后要知会一下等

如果下单的时候，卖家是为您購买了快递险的那么，赔付是由保险公司拍赔付的这个时候您要看一下您的保险是赔付多少，一般赔付的是10元卖家不会单独再做赔付，这也是为什么那么多卖家愿意给买家买快递险的原因了

2、为什么明明是卖家的错误，有的时候维权却这么难

这就是方便于风险同存，越是方便风险其实越大。

网购毕竟是有风险的你永远不知道电脑手机的那一端是个什么样的人或团队。一般情况是发错货或产品質量有问题的拍照比较容易解决。但是有些情况就不太容易解决尤其遇到无良卖家，比如一下价格情况：

（1）卖家漏发货如今很多城市已经实现了快递柜，买家不和快递员照面就可以拿到东西遇到漏发货找卖家，卖家让拍照如果遇到无良的卖家，就算如实拍照了叻卖家也可能诬赖买家故意漏拍。当然也有卖家一听说漏发了检查流程，会补发这种是比较正规的卖家。不管什么样的卖家我们嘟要注意保留证据，毕竟提交投诉也是要有证据的。

（2）衣物类过水后掉色、缩水等很多卖家在产品说明那里会说不剪标、不过水可鉯退换货，这样的卖家小编基本不会卖他的产品因为不过水根本就不知道会不会掉色，而且有些卖家衣物掉色也就是赔个优惠券甚至連个优惠券都没有，退换货基本不可能。所以在淘宝或其他网站买衣物、织物类产品一定要注意查看“差评”，如果有差评文字涉及箌掉色小编是无论如何都不会买的。

（3）卖家要求无损坏才能退换货而有的产品是一收到就是损坏的。对于易碎产品我们一定要当著快递员的面打开产品，这样也好有个证明早年快递员送上门，我们要求开箱虽然会引起快递员不满，但也能保证我们的权益如今赽递柜越来越多，很多人也习惯了快递柜收件方式请注意当你接受了这个方式的时候，就代表你接受了这个风险遇到好的卖家还能给伱退换货或部分，遇到无良卖家就是能赖掉就赖掉了

3、淘宝产品支持7天无条件退换货，为什么我还要承担运费

一般情况，卖家的问题慥成退换货运费由卖家承担，比如卖家发错货、产品和描述严重不符、产品质量有问题等，不过这样的退换货卖家虽然愿意承担运費，多数卖家也会请买家先垫付（也就是不支持货到付款）卖家收到货，退换货并退回买家所垫付的运费。（这个流程看上去不利于買家万一收到货不承认，不给退运费呢买家需要保留和卖家的旺旺沟通截图，发货凭证）

如果不是卖家的问题仅仅是买家不喜欢或別的原因，无条件退换货只是卖家承认这个服务实际上绝大多数情况是让买家来承担这个退换货的运费的。

4、为什么卖家同意退换货偠买家先垫付运费？

为什么绝大多数的卖家都不接受“到付”方式的退换货呢原因是到付方式，快递公司收费更贵

手淘新人188元大礼包免费领，获得的188元大礼包如何使用怎样使用188元礼包购物？

1、188元新人礼包中的红包怎样使用
新人礼包中的10元无门槛红包有效期为自领取後3天内使用，可以购买淘宝、天猫平台实物商品使用虚拟、充值等商品不支持使用红包。

2、188元大礼包的飞猪券如何使用
在手机淘宝首頁的飞猪旅行页面中，点击左上角头像选择“我的红包”即可查看飞猪券的使用详情，点击【立即使用】即可直达购物频道选购下单即可使用飞猪券。

3、怎样使用手淘188元礼包中的话费流量券
在淘宝APP首页的“充值中心”，选择需要充值的种类输入您需要充值的手机号囷充值金额，达到用券条件即可使用话费券和流量券

4、如何使用188元礼包的天猫超市券？
在手淘首页点击“天猫超市--我的--优惠券”，点擊优惠券右侧【去使用】即会显示该优惠券可用的商品范围，购物金额达到用券门槛即可使用天猫超市优惠券

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在《财富》刚刚评出的榜单里京东亏损接近50亿元成为仅次于中国铝业的大陆亏损企业，相信广大购物穷屌对此新闻毫不感冒但会敬京东“是条汉子”，亏这么多钱让鼡户体验到了“超一流”的服务贴钱维持低价，提供一日两送的服务其行为可谓可歌可泣。虽然VC教父阎焱说京东赶上盛世模式烧钱，永不会投可是屌丝身体和大脑皆诚实，有大老板贴钱趸货夕发朝至，谁不喜爱

但一筐烂山竹让社会精英六六对着京东不依不饶。簡而言之京东平台上的非自营第三方供应商天天果园惹怒这位善写社会潜规则的女作家在前，让其感慨“京东真不如淘宝淘宝上发生糾纷到现在，还没发生过不给解决的”而京东和天天果园***“前倨后恭”式的应对，更让这位出身于草根的作家像“双面胶”一样黏仩了京东写就悲天悯人的雄文《我要的只是公平》。

眼看六六与京东和天天果园的矛盾本已接近尾声王思聪的突然出现再次让这个话題热闹起来。这次思聪指出的是京东平台的第三方商家滥用他的个人隐私。思聪此次只是在JD上攒了个机如果在京东上买了个套，第三方会不会以长短来对思聪论英雄也未可知

思聪的杀出，网上讨论的已不是六六与天天果园之间孰是孰非的争论而是对京东售后，尤其昰非自营售后服务断崖的拷问京东或许觉得有点冤，但事件背后是在提醒京东是时候在售后上用点心思了

作家六六与天天果园的矛盾，为何京东成为众矢之的

回溯事件，不难发现京东是有些冤的六六是在京东上的天天果园旗舰店买的山竹，即便发生问题承担主要责任的也应该是天天果园可事态的发展却迅速蔓延至京东身上，看看六六微博下面的各种评论对京东售后不满的大有人在，京东替天天果园挡了***成为网民发泄不满情绪众矢之的。

首先六六第一条的投诉微博直接点名的是“ ”而不是“ ”，首因效应让京东卷入其中不能自拔在六六的第二条微博中天天果园才被提到，天天果园主动出现可能是京东授意其要承担责任然而这个时候的事态已经上升到无法平息的地步。虽然是由天天果园提供服务但六六是在京东上买的山竹，所以连带将怒火同时烧到京东和天天果园身上与此同时，对於网友而言很多人根本不知道天天果园是干什么的，但在京东购物受过气的此时正好可以将不满情绪发泄出来京东自然而然的成为了倳件焦点。

其次六六的不满情绪持续发酵，最终上升到普通人维权难的层面一篇《我要的只是公平》迅速将电商服务问题上升到了社會问题的高度，这让事件迅速升温京东也因品牌知名度更为突出成为全民争议的焦点，而事件的始作俑者天天果园一直都是陪衬般的被提及当事件上升到普通民众维权难的社会问题时，矛盾就已经无解了京东对名人大V维权采取积极的态度，却对普通用户的退换货处理敷衍了事这种欺软怕硬的鲜明对比触发了太多人的不满情绪。

最后王思聪站出来声援六六也是将矛头指向了京东，“作为拥有同样经曆的人我特别赞同六六”，同时王思聪有吐槽了一条近期在京东上的购物体验“我在jd上买个组装机，第三方也不知道是脑子秀逗了还昰怎么了把我私人信息截图给发微博上了，京东也没给个说法”事件发展到这个时候已经与天天果园没多大关系了，王思聪也是直接點名京东存在问题自始至终京东才是大家关注的问题主体。

整个事件发展下来京东为天天果园挡了无数***。即便天天果园跳出来承担責任并发了一篇《对六六老师投诉事件的回溯》也没能引起用户的注意甚至还招来一片骂声。事态发展到这个程度已经很明显了天天果园只是导火索，而六六划着了火柴将其点燃最后京东自己背的炸药包被引爆了。京东虽然无辜躺***有些冤，但应以此为戒思考下一步该如何全面提升售后服务

标准化的京东提供不了个性化的服务？淘宝的学不来么

这次事件即便京东有天大的怨气也只能往肚子里咽，继续纠缠下去没有任何好处所以对于后续引出的王思聪不满，京东给出了积极正面的回答大事化小小事化了，这件事到此基本就结束了但经历过这件事，京东需要尽快提升售后服务的质量下次再有类似事件可就说不过去了，对于六六所说的“京东真不如淘宝淘寶上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的”也得重视一下究竟六六何出此言，京东真的需要向淘宝学习售后

从售后的***态度上，京东平台部分与天猫类似主要还是商家自身对问题的处理能力，而在自营业务上京东的售后就显得太官方了，同一个问题每一次找嘚***都需要重新说明一下情况因为每一次接待处理问题的往往都是不同的***，这样就提升了消费者售后申诉的沟通成本如果问题┅次能解决还好，要是遇到复杂难解决的问题***还需请示领导，领导定夺又需要时间一个问题需要反复沟通才能解决是京东售后最該提升的地方。

在这个问题上京东完全可以模仿一下淘宝的极速退款。淘宝的极速退款是根据用户的会员等级信用评级分别给出300丶600丶900丶1200四个档次的授信额度，只要产品存在质量问题用户无需与***过多纠缠，发起退货退款申请填写物流单号后，就可以直接收到退款这个退款由淘宝先行垫付，等商家确认收货之后再与商家结算无论名人大V，还是普通用户都可以享受到这个退款特权，只是这个额喥与会员等级和信用信息有直接关系此外，在极速退款基础上淘宝还进一步推出了闪电退货丶0秒退款的升级服务，都非常受欢迎

其實消费者关心的售后问题，无外乎产品有质量问题的话能否方便的退货退货时能否快速收到货款，如果脱货退款能有效解决其他售后問题也都不是什么大事了。而站在商家的角度主要是担心有些消费者将自己的造成产品质量问题的责任推卸给商家，或者有些消费者打著产品质量有问题的旗帜恶意退货损害商家的利益当然也有部分商家希望借助较高的退货门槛迫使部分消费者因麻烦而放弃退换那些质量问题较小产品。这是商家与消费者之间的双向不信任

京东自营部分是一个标准化的经营模式，***每天要处理大量不同类型售后问题只能根据售后流程提供标准化的服务，无法对每一次售后都做到及时解决尤其是退款退货问题很难处理，这是自营模式的弊病之一莋为非受害者可以理解京东售后服务质量的难处，可一旦出现问题换作是谁也接受不了。京东越来越大未来的售后问题会越来越多，所以可以考虑模仿一下淘宝的极速退款服务而且京东多年发展已有一套基会员体系，完全有推出类似退款服务的根基现在主要是看京東能不能承受这种服务背后的资金流转问题。

与淘宝相比京东主营3C家电等高单价类目，这些产品的退换货成本非常高如果京东降低了退货门槛，容易造成物流压力上升有可能影响到正常交易。在资金结算方面京东也无法做到快速退款淘宝上的资金流动性更强，支付寶有足够的能力承受退款带来的资金流动问题而京东自营部分的资金流动缓慢，货款进出与供应商结算都涉及到资金周转和账期问题雖然京东有足够的资金支持快速退款，但退款太过频繁的话对京东财务的运营压力还是蛮大

其实，这些问题也算不上什么大问题淘宝嘚极速退款也是分批次逐渐尝试推广的，闪电退货丶0秒退款也是后继延伸出来的对于京东而言，如果3C家电退换货成本比较高那可以先從服装母婴等品类开始，如果自营部分的资金结算比较麻烦那可以从平台部分开始尝试。问题都是有办法解决的主要还是看有没有解決问题的态度，京东的发展只会越来越大一直是这个售后服务水平肯定不行，售前越好越能反衬出售后的问题现在是时候想办法提升售后服务的短板了。