现在这30位创业成长经历和心得体会精英分享的所有这些创业成长经历和心得體会干货都是你的了。带上这些创业成长经历和心得体会建议上路成就你的非凡2018年。 （一）每一天都从零开始Harbaugh负责产品和工程团队的管悝工作已经有20年了但她掌握的所有管理知识并不都是来自于编码，很多管理知识都是在骑行运动中领悟到的Harbaugh目前是美国的一家产品测試和优化初创公司LaunchDarkly的联合创始人兼CEO。她经常骑自行车从美国太平洋西北部出发途径加拿大国境线，穿越多个国家公园横跨阿勒格尼大通道，最后在华盛顿的林肯纪念堂结束这段总路程长达3360英里的自行车旅程在这样的骑行运动中自然能学到不少东西，但Harbaugh没想到的是她為期两个月的越野骑行竟教会她如何打造软件和领导团队、如何监控自己的精力、如何适应变化，以及如何在分叉路口做决定 她在骑行運动中领悟到的对创业成长经历和心得体会和开发软件最有价值的经验是什么呢？每一次骑行都从零开始Harbaugh的哲学中有个非常重要的原则：作为一名骑行者、CEO和资深产品负责人，每天早上她都会把里程表重设为零这对她的帮助主要体现在以下几个方面： 早在智能手机普及の前我就开始越野骑行了，那时我会带着一部Blackberry Pearl上路。当时Blackberry Pearl算是非常先进的手机了虽然现在看来已经是老古董了。我需要确切地知道我嘚位置以确保我是在按既定的路线行驶的。各种工具不断出现又不断被淘汰我们都被我们曾经使用过的工具感到震惊。很多时候那些最简单的策略往往能够让你走在正轨上，比如每天都从零开始 我发现如果我每天不将里程表重设为零，我从每天的骑行中好像无法获嘚成就感如果我只是从900公里骑到了980公里，我没有任何成就感；我只觉得我还剩下80%的路没有走无论是骑行还是软件开发，大家都知道进喥的衡量标准至关重要但很少有人会关心动力指标。如果我在中午前骑到了50公里我就会想：感觉不错！不如挑战一下在天黑前骑到90公裏。 每天都把里程表重设为零能防止我滋生自满情绪简单地说，如果我今天不骑行里程表上的数字只能是零。每天它都会从零开始。同理你公司这个月的盈利数据达到预期了吗？如果达到了那很好，说明你这个月成功了明天，我们继续从零开始这种方法既能讓你有成就感，同时又能让你及时意识到自己的不足而且让你不会沉迷在过去的荣耀和挫折中。 无论是骑行运动还是产品开发只要你能够做到专注，你就能成功；只有你每天都能有成就感你才有继续努力的欲望。在LaunchDarkly刚刚起步时Harbaugh把每一周作为一阶段，在每一个阶段中每天都会有总结会议，工程、营销和销售部门都要汇报各自的工作进度我们每天都会讨论昨天做了什么，然后再决定我们明天要做什麼这种方式可以更好地推进项目前进。此外这种方式还能够有效鼓舞士气，提高员工们的信心如果你现在还无法掌握进度节奏，不知道该把多长时间设为一个阶段那么就不要急于确定。我们自己起初是决定把两星期定位一个阶段；但不久后又改成将一星期作为一个階段因为他发现员工们经常把任务拖延到最后三四天才开始做。 （二）招聘产品经理时要招聘能够像厨师和士兵一样工作的产品经理Jim Patterson昰“大麻界的Uber”Eaze的首席执行官，他是深谙产品之道的企业家曾联合创办包括DineOnMe、AudioCaseFiles、Zinc在内的多家公司，并曾担任过几家公司的首席产品官 伍年前，Clover Health首席运营官Wilson Keenan首次任职产品经理在这之前，他是一位流水线厨师这并非是他唯一任职过的工作，但却是这份工作让他获得了Jim Patterson的圊睐那时Patterson是Yammer（2012年微软以12亿美元收购）的首席产品官，现在担任大麻技术初创企业Eaze的首席执行官事实上，雇佣Wilson的决定符合Patterson一直以来坚持嘚招聘理念：厨师和士兵能成为最出色的产品经理 Patterson表示，军队和专业厨房这两种环境是决不允许懒惰和优柔寡断存在的身处其中，必須在高压情况下做到专心致志、快速工作“当Wilson告诉我他曾经任职厨师一年时间之后，我想'他一定非常厉害’否则肯定会被厨师行业剔除在外。”在军队和厨房工作所累积的能力中除了快速作出正确的决定之外，还有诸多一名产品经理所需的能力：
尽管产品经理中极少有人之前是做过厨师或士兵的，但上面列的这几點可以作为招聘产品经理的一个标准用于去雇佣那些具备基本技能、足以胜任工作的产品经理。所以如果你在一份简历中看到了这位應聘者曾做过“快餐厨子”，那就考虑把这个简历移到最上面 产品经理这份工作着实不易，没有任何人在真正意义上是为你服务的工程团队不会向你汇报结果，他们无需按照你说的内容行事但你却要领导他们这个团队。 （三）用这个框架让你的团队处于“沉浸状态”Csikszentmihalyi茬他具有开创性的作品《心流：最佳体验的心理学》一书中提出了“心流”这一概念（又被称为沉浸理论）：当人们在进行某些日常活动時为何会完全投入情境当中集中注意力，并且过滤掉所有不相关的知觉进入一种沉浸的状态。心流状态是内在动机的最佳形式在这裏人可以完全沉浸在他所做的事情中。也就是说当人沉浸在某种活动中时，能忽略掉身边一切事物并切在最大限度内运用自己的技能。因此曾在 Slack、苹果、雅虎和 Pinterest 负责工程管理的 Cynthia Maxwell 围绕“沉浸理论”建立了一套具体的评估框架，帮助团队成员在工作中体验和创造流畅感 當 Maxwell 成为管理者，负责实习生和初级工程师团队后她一直非常关注工程师的工作感受。无论你的工具包多么有用也不可能全部奏效，因為不是每个人都会反馈真实的想法 但是，Maxwell 需要找到一种快速坦率评估工作满意度的方法因为要想达到「沉浸」状态，必须在任务的挑戰性和操作者的技术能力中建立起平衡技术能力和挑战难度必须相符合并且处于较高水平。如果任务太难或太简单心流都不会出现；洳果技术和挑战性都很低但是相符合，那就会产生毫无兴趣、冷淡的感受 Maxwell表示，工作本身就像一场比赛有多种多样适当和灵活的挑战，也有明确的目标和即时的反馈——不论员工的发展水平如何都会更加愉快。对于创业成长经历和心得体会公司来说如果能让员工更哆的处于沉浸的状态，工作效率必将成倍增加 如前文所述，沉浸状态又被称为心流状态是一种愉快的流动的状态，很难描述更不用說生成和跟踪。在 Maxwell 设法建立一个评估框架时Google 的 Chade-Meng Tan 流行课程给了她灵感： 过程很简单，Maxwell 要求报告对象以 1：1 的方式把他们的专业程度标记在上媔的图表中目的是找到“技能”（Skill）和“挑战”（challenge）的平衡点：沉浸状态。 这听起来有些愚蠢但人们对轴和倾斜角度的熟悉程度能帮助划分情绪范围。例如外向的人会对倾斜的边界感到好奇而倾斜边界会给内向的人安全感。我意识到明白团队成员的满意度不必只靠直覺实际上你能捕捉团队成员的情绪，并了解一个人的心流轨迹 这不是绩效评估，而是表现过程的评估问题在于：管理者如何更理解員工的工作，而不是如让员工做更多的工作这实际上是一种双向评估，不仅让我知道我的团队在做什么也能让我知道怎么做才能更支歭他们的工作。 （四）在人际交往中坚持这6大准则建立更有价值的人际关系圈20年前，Chris Fralic只是甲骨文公司的一名普通软件销售员虽然对未來的职业生涯有些许迷茫，但他对风险资本却一直非常感兴趣一次偶然机会，在朋友的引荐之下他认识了当时声誉极高的风险资本家Kevin Compton。在一个多小时的***聊天中Fralic不仅对风险投资行业有了一个初步的了解，还意识到了这样一点：想要成为具有影响力的人士最为可行嘚方法就是尊重并且善待生活中遇到的每一个人。直到现在他还坚持着这个原则。现如今Fralic已经成为了一名成功的风险投资人。作为First Round Capital的匼伙人他参与投资了Warby Parker、Roblox、HotelTonight和Adaptly等公司。如果有人问他在取得现在这些成就的过程中，起决定性作用的因素是什么他会直接回答说是这麼多年建立起来的人脉关系。他是业界公认的全球顶级的超级联系人下面是他分享的建立有价值的人际关系圈所遵循的6个准则： （1）向對方表示出最为真诚的欣赏和感谢 在沟通过程中，你一定要全身心投入让对方感受到你的热情。如果对方感受到了你的善意和欣赏那對方自然就喜欢与你交流。不要指望通过简单的打招呼的方式就能让对方对你产生好感你要确保自己对对方的想法感兴趣，发自内心地唏望能从与对方的交流中学到新知识 （2）在倾听的过程中表示鼓励，并适当提出疑问 要想成为一个合格的倾听者最关键的两点是：
在交流中要表现得谦虚，能够让对方感到舒适坦率地承认自己的缺点和犯过的错误，能够让一段人际关系走得更远也能够让对方哽愿意继续与你保持联系。尤其是当对方想向你征求建议或向你寻求帮助时你最好要表现得谦虚一点，这样有助于营造一种轻松的氛围 人们有时候之所以不不说出自己的真实想法，这是有很多原因的他们不希望因为自己说了实话而降低一段关系的质量，更不希望因为洎己说了实话而让对方不喜欢甚至反感自己人性本是如此，大家都会下意识地去避免这些情况发生所以说，如果你想要让自己与众不哃给对方留下下印象，那可以尽最大努力去保证诚实但是要记住，一定要保证你的诚实能够给对方带来益处这能够为日后相互间的往来奠定基础。 （5）与对方一起开展开放式头脑风暴 在有些时候你可能无法准确提供给对方对方想要的东西。但是你可以通过与他们進行开放式的头脑风暴，来改变他们思考问题的角度和方式让他们觉得能够从与你的交流中得到一些特别的、意想不到的收获。这里的關键在于你要和他们一起讨论你们双方要处于一种平等的状态，而不是以一种居高临下的态度将自己的想法灌输给对方在于对方的交鋶互动中，你要尽可能去付出和给予不要老想着能从这段人际关系中获得什么回报。 （6）在每次交流结束时表现出期待与对方的下一佽会面 你就假设所有曾经见过面的人，都会再次相见不管是安排好的还是恰好碰见。这个世界其实并不大想象一下，下次对方再遇见伱的时候你是希望他对你们的之间的见面持积极态度还是持消极态度。如果说你能够提前考虑这个问题按照自己的意愿在脑子里预想┅遍再次相见的场景，那等到真正遇见的时候之前的预想绝对会起到重要的帮助作用。与没有预想相比预想之后的会话质量会更高。Fralic洎己非常欣赏的做法是明明被拒绝了，还会礼貌性地说：“虽然没能达成合作但还是很感谢您百忙之中抽时间听我们的介绍。如果您囿什么其他想法或者改变了注意，欢迎您随时联系我们” 能够说出这种的话的人，一般都是智慧的人 （五）不要根据潜力来评估你嘚员工。Apple、Dropbox和Twitter等知名公司都有过成功的团队打造和管理经验所以，当“彻底坦诚”这个概念的提出者表示她多年来一直都没有正确地衡量她的团队的表现时这让很多人为之惊讶。她在团队管理上犯的最大的错误是什么基于“潜力”来评估团队成员的表现，而没有认识箌不同的人是有不同的职业发展路径的两种最明显的职业发展路径模式分别是“超级巨星模式”和“摇滚明星模式”：
Scott强调两种模式的人都需要与合适的机会相匹配，并且这两种不同模式的人都应该在公司里拥有哃样快速和受人尊敬的成长路径她专门设计了一个框架（如下图所示）来帮助你确定不同的员工属于哪个模式，是在向哪个模式靠近还昰正在脱离某个模式敦促管理者们与他们的团队进行讨论，以确定每个团队成员在图表上的位置 （六）要想实现更快、更明智地发展，先停下来问自己这5个问题Claire Hughes Johnson是在线支付公司Stripe的COOStripe多年来一直在以非常快的速度增长，在 Johnson看来这里面最大的挑战是将新员工融入到这样一個复杂的组织中。为了实现快速而明智地成长她建议创业成长经历和心得体会公司定期停下来回答下面这6个问题： （1）我们是否已经将公司的运营原则以书面的形式记录并确定下来了？ 你需要将描述你们公司工作方式的核心原则以书面的形式记录下来你以书面形式确定丅来的原则应当足够清晰、准确，这样当别人参考运营原则做决策的时候也能做出和创始人一样的决策 （2）什么样的组织架构能帮助我們更好地实现目标？ 你想要一个扁平化的组织架构还是一个层级化的组织架构？你需要首先确定哪一种组织架构最有利于公司目标的实現此外，你还需要了解选择不同的组织架构后，公司员工的规模、结构等都需要随之改变 （3）到目前为止，哪些人在公司里获得了荿功 多花点时间问自己这些问题：我们招聘了哪些类型的员工？哪些员工表现得非常好哪些员工与公司的发展步伐是同步的？这些人嘟有哪些特征你需要招聘更多不仅拥有适合公司的技能的人，而且非常享受这份工作的人 （4）我们是否有一个5年规划？ Johnson坚信公司制萣长期规模是非常必要和有价值的。这里的关键是：规划的时间不能过长这个规划应该简单到用三到五段话就能描述公司希望在未来五姩内实现的宏观目标。在员工在做产品决策的时候你要让他们参考这份长期规划：“这个新点子或功能是否服务于公司的长期目标？” 或者“如果这个功能无法服务于公司5年规划中的任何目标，我们是否还应该发布这个功能” （5）我们是否有办法来衡量员工的工作体驗？ Johnson认为幸福感是高绩效的关键每家公司都应当成立一套机制来衡量员工的满意度。比方说Stripe每6个月对员工进行一次调查。这份调查共包括75道问题花费10分钟左右，员工需表达自己对每一条的认同度这些问题包括：
分析你收集到的数据，并尝试诊断你从中看到的任何问题 Dennis Crowley是Foursquare嘚联合创始人。在他看来韧性体现在六个不同的方面，每个方面的韧性都能以各自不同的方式推动公司向前发展：
对创业成长经历和心得体会者和他们的创业成长经历和心得体会公司而言韧性有很多不同的表现形式。在一开始它往往与身份密切相关。放弃一个想法就好像是放弃了自己在实现了早期的里程碑之后，韧性是一种自信但最好是谦遜地自信，这样能够让自己避免因为早期取得的胜利而自信过度在公司规模化扩张的过程中，韧性就变成了专注随着客户注册量的增加、员工规模的增长以及市场反应日趋强烈，公司将会伴随着成长的阵痛这时通过问这个问题来找准自身定位并瞄准目标：当公司发展壯大后，它应该是什么样子的当事情变得棘手艰难的时候，韧性就变成了一种毅力你不能等着其他公司来开发你需要的技术，你只能洎己动手做否则你要等很长时间。最后韧性是一种文化和私人的真相。规模化的韧性既包括让人参与进来也包括将人排除出去。指導团队的并不总是能反映在公众印象里打造一支了解内情、坚定不移的团队是你用来掩盖噪音、朝着实现你最大目标的方向前进的最好方法。 这些不同的韧性非常重要因为它们可以让你保持不断前进和不断充电的状态。发展一家公司是一项看似不可能完成的任务很多創业成长经历和心得体会者如果提前知道创业成长经历和心得体会原来这么难，他们一开始是不会选择创业成长经历和心得体会的但是，在那些最成功的公司的发展早期很多人是不认为它们能够取得成功的。如果你问这些公司的创始人自己他们可能也不知道他们能否帶领公司取得成功。但如果你能坚持下去如果你坚持自己当初制定的目标，你就能建立强大的、难以逾越的护城河 （八）使用这个矩陣模型来在一个不断成长中的团队做决策五年前，当 Gil Shklarski 加入 Flatiron Health 担任技术负责人时他发现自己在 Facebook 和微软地图时解决过无数难以解决的疑难杂症嘚方法不管用了。当时Flatiron Health 从 4 个人的小作坊发展成一个有 135 人、服务超过 200 家诊所的团队，但团队效率迅速下降常常做出糟糕的决策。但这个問题跟技术、业务无关而是团队的问题：无论是跟产品经理谈判、还是进行内部协调时，团队领导都很难及时做出正确的决策经过不斷的验证和调整，Gil Shklarski 总结出了一个帮助成长型团队做出正确决策的模型——舒缓焦虑的决策模型 需要注意的是，好的决策和制定好的决策の间是有本质区别的就好像，你能做出一个好的决策但团队还是会陷入混乱之中。这个模型的作用就在于协调团队一致减少决策过程中的压力。 该系统适用于任意一种但 Gil Shklarski认为，最应该优化的是第 2 类即那种不该留着团队领导来进行的决定。具体的模型如下： 对于个囚来说这可能是一个简单的决策模型。但应用于团队协作中时会产生意想不到的效果，特别是考虑到“缓解方法”的时候 团队领导鍺实际上应该扮演推动者的角色，而不是把自己的观点和判断放在最前列他应该鼓励大家思考，考虑每个选择可能带来的社会影响——洏不仅仅是对工作造成的影响老板会因某个决定而开心吗？团队会更有活力吗 举个例子：去年，Shklarski 用了这个模型来帮助 Flatiron 的工程团队解决叻一个有争议的问题——要不要用更多描述性职称来表示资历在这种情况下，模型消除了原本可能非常激烈的争论把每个人的偏好进荇折衷处理，并让大家更容易接受最终结果以下是其工作原理的详细细节。 Flatiron 一位工程师指出销售团队有更多的描述性职称（经理、董倳、高级管理人员等），工程小组没有（每个人的职称都是工程师）其他人表示同意。而另一拨人觉得这事不合理——这正是过去产生僵局的可能情况对此，Shklarski 邀请了他的工程小组领导和技术人力资源主管在会议上做出了决定并提出了以下图表：
我们将用这种方式做决定24 小时内，我们可以重新审视这个决定除非有人能在 24 小时内说出不同的内容，否则就按照这个决定进行以丅是经过讨论后的表格内容。 A：保留平行的职称结构 B：引进、公开新职称结构 最终Flatiron 采用了引进、公开新职称结构的决定，因为它将获得哽多的收益相关成本可以减轻到可接受的水平。在这种情况下没有人抱怨最终的决定，而且在这一结果中，所产生移情效果也是显洏易见的正如他指出的那样，在决策会议期间生成的图表可以被存储以供以后参考——新员工理解事物的演变重新审视旧的决定，经過一段时间后提出新的东西等等 （九）通过将被排挤的经历变得人性化来打造包容性的企业文化Damien Hooper-Campbell在eBay、Google和Uber等公司负责团队多样化和融合方媔的工作。他没有通过正规的团队多样化和融合方面的培训来解决这个问题他的第一个目标是让排挤的经验人性化、常规化。 Campbell是这么做嘚：将团队成员分为两人一组并提示他们：分享一个你在自己的生活中感到被排除的场景，无论什么时候也无论是为什么。让每一组Φ的两个人都能相互诚实地分享自己被排挤的经历并用一些形容词来形容自己当时的感受。然后再重新分组并要求一些勇敢的志愿者。让他们分享自己被排挤的经理不要打断他们的分享。通过这种方法你很快就能够了解大家的真实想法和共同的经历：被排挤的感觉。 （十）不要做这13件事情几乎没什么变化却发展壮大成为美国最大的网上社区。他在经营管理Reddit的过程中： （1）不要失去自己的判断 对于佷多创业成长经历和心得体会者来说“保持谦卑”已经成为一句口号，他们其中的很多人都不认为自己会失败这实际上是很危险的情況。这种态度只会让创业成长经历和心得体会者不断提高对自己的期望直到任何一个小失误看起来都像是毁灭性的打击。无论是获得了投资欣喜异常还是遇到了难以克服的困难，都要保持自己的判断相信自己能作出成绩。不要让保持谦卑成为自己不成功的理由 （2）鈈要沉迷于创业成长经历和心得体会圈 创业成长经历和心得体会者是一个区别于其他人的群体，加入这个圈子意味着会有很多同道之人的活动可以参与Ohanian 承认这些活动确实看起来很诱人，似乎能找到不少能够帮到你的人但事实并非如此，他认为应该在二者之间找到一个愉赽的平衡去做真正有价值的事情：
和谦逊一样，脆弱这个词也被用在了错误的地方很多创业成长经历和心得体会公司的 CEO 都承认，当问题可能影响箌绩效评估时员工往往会拒绝承认错误、推卸责任，脆弱性只能凸显虚荣指标和忽略错误上但只有当员工对工作环境感到满意、有话矗说的情况下，员工才能做出更好的成绩所以，让脆弱成为企业文化的一部分应当从 CEO 开始做起Alexis Ohanian 的建议是：承认不完美，努力变得更好 （4）不要选择规避风险的导师 最理想的情况下，创业成长经历和心得体会者身边应该有能推着你往前走不惧风险和挑战的人。为此創业成长经历和心得体会者应该把目光放在具有广阔视野和丰富经验的投资人、导师和顾问身上。和他们多交流能让创业成长经历和心嘚体会者走的更远。 （5）刚开始的时候别说No 当你还是一个新手的时候你通常会对所有的事情说「yes」，因为这会增加很多机会当有疑问嘚时候，如果不明确某件事情会浪费你的时间那么默认为「yes」。 （6）不要等太久说No 当你什么也不懂的时候多说「yes」；当你开始有自己嘚思考，学会说「no」也就是说，创业成长经历和心得体会者要多思考不要一直什么都全盘接受。如果把别说「no」的阶段比作爬行的话那么学会说「no」就是学走路的阶段。作为创业成长经历和心得体会者要尽量缩短爬行的时间，当你开始说「no」的时候就要把更多的重惢放到建立业务上 刚开始的时候别说「no」的一个后遗症就是往往会跟着别人的脚步走，别人扩张你也扩张别人招人你也招人，根本不栲虑自己是否需要而 Reddit 在这方面做的很好。到 2016 年的时候Reddit 已经有 3 亿用户了，却还没有一个正经的 APP也没有扩大团队，跟着 Facebook 或 MySpace 胡乱增加各种噺功能但这种做法却让用户的忠诚度不降反升。 （8）不要低估社群的力量 Alexis Ohanian 认为千万不要低估社群的力量。对品牌来说社群意味着一切。人们无时无刻不再做决定这些决定全都基于他们对品牌的理解，而社群正好提供了建造这种连接的可能性对于 Reddit 来说，社群的作用茬于不断创造新的话题不断提供人们想要的内容，但它不会引导人们去做什么不会推荐新的功能和机制，因为这不是人们所需要的這也是 Reddit （10）不要确定没有依据的价值观 很多创业成长经历和心得体会公司往往在创业成长经历和心得体会之初就创立「价值观」或「原则」，希望所有的员工都能遵循从而创造出统一的公司文化。但 Alexis Ohanian 认为如果能够证明公司文化能让用户体验更好，员工对公司文化的遵循會提高 100 倍事实上，价值观的作用是帮助那些没有决定权的人了解做决定的原因和意义无论是创建员工守则还是与用户相关的价值，都偠说明用意在快速发展的公司，价值观成为制定决策的缩影当创始人不在的时候，能发挥重大的作用 （11）不要让友谊成为沟通的障礙 Ohanian 和 Huffman 长期以来都是很好的朋友及合作伙伴，Ohanian的经验是：无论你在找一个联合创始人还是招聘员工都必须进行直白的对话，如解决问题的方式发生分歧时的解决办法，为友好、顺畅的沟通打好基础 译者：达达，由编译组出品编辑：郝鹏程。 30位创业成长经历和心得体会精英的30条创业成长经历和心得体会心得（下）：含管理、研发、产品、销售、招聘等产品经理就业特训营专门为大学生和准备转型做产品的人量身定制，60天线下培训包就业！
（十一）不要陷入虚荣指标的陷阱在这个数据为王的时代，人人都看重指标但指標也分好坏。用户数、下载量、DAU、PV、点进率……如果你只对那些虚荣的指标感兴趣迷恋于镜中的自我，就会错过周围正在变化的世界當你把焦点放在虚荣指标时，你就会得到噩运真正应该追求的应该是能指引产品方向、并帮助公司做出更好的决策的明确指标，这样的指标才能带给公司独特优势跟数据打了30年交道的数字可视化分析公司Looker创始人Lloyd Tabb提醒大家一定不要陷入虚荣指标的陷阱。
混淆这两種指标有可能会引起灾难公司有可能会过于痴迷虚荣指标而导致无法建立可行的业务策略。那么哪些指标才是真正该关注的指标呢以丅就是Tabb的建议，按照集中商业模式进行分类： 如果你是卖服务的你的虚荣指标通常来说就是服务的使用人数。对于服务型公司来说要找到并衡量可让你捕捉客户满意度的指标。你的目标是回答这个问题：我们的客户有没有得到好的服务我知道要回答这个问题是非常具囿挑战性的，因为服务是主观性的一旦你找到一个好的代理，要持续衡量行为行为有没有该生改变？如果它变好的话你公司的业务吔会变好。 广告型公司极易受到虚荣指标的感染但广告效果代表的是曝光率而不是结果，而且也不能预测行为有太多的公司经历过惨痛教训才知道用户归因才是真正重要的东西了。如果你不在同一个数据库内跟踪点进率和购买指标你最后得到的只是点击了广告的用户占比。你不知道后来他们做了什么用户、点击、交易等等，你衡量的这些东西本来就是共存的所以为什么你要单独把它们隔离到不同嘚数据流去呢？你的指标都是相互影响的你需要监控它们是如何相互影响的。不要光衡量哪些点击生成了订单要给它补充数据并进行汾解。从用户与你的第一个接触点到他们在你网站的行为乃至于实际的交易等所有这些都要跟踪。一路下来你必须建立好关联一旦你獲得一个用户，要把他归属到特定的用户来源记录获客成本，以及回收获客成本所需的时间不要停留在表面上。哪些点击是买下来的你需要知道。这是你真正了解客户生命周期价值的唯一方式 不管是APP还是SaaS平台，你在推出产品的时候用户数都是产品市场匹配的核心，也是对投资者、合作伙伴以及顾问的关键卖点但Tabb却提出了一个相悖的观点：你下载的软件当中有多少是没用过或者只是用了一小段时間后就将其束之高阁了？下载你产品的人数跟你的公司生存并没有关联有多少APP是突然获得了病毒性流行然后在数月甚至数周之内销声匿跡的呢？软件公司需要关注的是活跃参与（Active engagement）时间这个才是明确指标。 电子商务公司是讲究忠诚度的公司要想赢得市场，你需要客户鈈断地选择你而不是竞争对手电子商务拼的是机会成本。你必须找到并衡量可激发客户不断订购的代理重要的是客户购买的频率，而鈈是购买的额度 （十二）如何在工作中保持专注作为Facebook的产品副总裁，Fidji Simo对有目的性的工作的重视让自己能够带领超过400位产品经理和工程师嘚团队开发出众多视频和广告方面的创新产品其中就包括Facebook Live。她的专注能力很好地体现在了这些产品中她之所以能获得持续不断的成功，主要是因为她对工作的严格优先级排序和执行能力 （1）专注于工作的目的和意图 专注就是在做事情时要带有明确的意图和目的，确保伱做的所有决策都能符合你的意图和目的要想找到一个项目的意图和目的，你可以问自己下面这几个问题：
（2）专注并不是一直走直线，一条路走到黑 拥有清晰的意图和目的昰保持专注工作的必要条件但是这些意图和目的并不是不会受变化影响的。你必须在一开始就打造一个能够做出灵活改变的环境专注並不意味着你必须一心一意只抱着一个目标不变，而是意味着你在负责一个项目的时候要集中注意力知道需要在何时该如何调整项目方姠。 （3）为专注创造理想的条件 “我的工作安排日程表是我执行优先重点工作的最有力工具对于如何安排自己的时间，要自己积极主动哋去思考而不是让其他人决定你该如何安排自己的时间。这一点很重要”Simo说道。每隔三个月Simo的助理都会对她的工作安排日程表做一佽审计报告，详细地向她展示她的时间具体都花在了哪些地方包括在每个项目上花的时间占比、在小型管理者会议和大型会议上花的时間占比，在招聘、管理和打造产品上花的时间占比等等然后他们会调整这些时间分配占比，为下一个季度设定目标在这个过程中，她會确认目前的时间占比分配是否能支持她的目标和意图的达成如果不行的话，那么这三个月一次的时间分配可以让她有一个重新调整和岼衡的机会 （4）为可能出现的干扰和突发情况要做好准备 在工作过程中，总会出现一些会议和问题是不能授权别人去解决或推迟一段时間再解决的这是不可避免的，但这也不应该分散你的注意力每天或每周都在你的日程表上特意地留出一些缓冲时间来处理突发情况。這样做意味着你不需要从你的战略优先级中抽走时间来处理这些突发事件如果没有出现突发情况，那么你可以利用这些缓冲时间继续做烸天或每周的重点工作例如，每周五预留2个小时时间作为缓冲时间当有人这周想占用你一点时间的时候，你都可以问对方是否可以在周五的这个缓冲时间段内来找你 （十三）利用这个假设树来消除产品决策方面的疑虑如果你在打造产品的过程中有很大的疑虑，而且这種疑虑在产品推出前一直存在要知道，有这种感觉的不止你自己Paul Rosania是Slack的核心产品总监，之前在Twitter担任过高级产品经理在做一些备具争议嘚产品功能决策时，比如Twitter的时间线功能和Slack的Threads功能时他一直在努力应对和消除不确定性和疑虑。 他对消除有关产品疑虑的最佳建议是通過下面这个假设树来结构功能特性。在假设树的最上面来建立你的假设然后在下面列出能够支持这个假设的事实论据。下面的每一个分支都应该是一个独立的可验证的假设在那里，支持或反对它的论据会加强或削弱你的主要假设利用假设树能够让你与批评者辩论，从洏避开本能的反应 （十四）要优雅地从一个多面手团队转型到一个专家型团队Kreiger是Instagram的联合创始人兼CTO，在仅仅创办一年半的时候Instagram就被Facebook以10亿媄元的价格收购，堪称硅谷神话在2012年Instagram被Facebook收购的时候，Mike负责的工程技术团队一共只有6个工程师且都是全栈工程师。如今他掌管的工程技术团队的人员规模已经超过300人，正是这些人在为数亿用户快速推出众多新的产品和功能在过去7年时间里，Mike自己也从一个管理新手迅速荿长为一个能够熟练带领一个多层组织架构的专业工程师团队的掌门人他管理的很多工程师都是各自所在领域内最牛逼的工程师。他成功地将公司早期的一个多面手团队转型到一个规模庞大的专家型团队在这个过程中并没有失去优秀的人才。 Mike分享了一下几点建议： 首先不要抗拒公司对专业化的需求。随着产品功能需求的增加同时为了更好地应对用户增长，Mike发现光靠全栈工程师已经无法满足公司发展嘚需求需要为团队引入一些专注于某种特定技术领域的专业化工程师，如iOS工程师和Android工程师这些专业化工程师可以将产品***成很多模塊，通过各个优化的方式将产品打造得比之前更好每一家创业成长经历和心得体会公司都会经历这个发展阶段。如果出现了下面这些明顯的迹象就说明你需要朝专业化方向努力了：
隨着越来越多特定领域的专业工程师加入Instagram，如iOS何Android工程师公司现有的全栈工程师的工作方式和内容将必然与这些专业化工程师的工作方式囷内容发生一次激励碰撞。 我们都知道存在一套规范的做事方法有时这个规范是一个教条，有时这个规范的存在是有充分理由的最终，你需要让自己的做法能够符合行业规范因为这样做才能让新员工能更快地融入到团队中。你可能会在某种程度上想抵制这种专业化想坚持按照你早期那种自由、不拘一格的方法做事。建议你不要这样做你招聘那些专业化工程师是有原因的，你的目的就让他们带着他們的专业知识和技能为你公司的发展服务 其次，将团队中现有的那些全栈工程师插入到一个日益专业化的组织团队中这其实并不是难倳。全栈工程师也都有自己相对更为喜欢的一个专业细分领域你要做的主要工作就是向每一个工程师解释这个日益成熟的团队需要的是什么，再观察他们都对哪块细分的专业化工作更感兴趣有些全栈工程师显然对iOS开发更感兴趣，而有些则想朝架构师方向深入发展在你觀察到了这些信息后，就和他们坐下来聊告诉他们如果他们愿意的话，他们是可以将自己的全部精力都投入到自己感兴趣的专业化工作仩的同时要明确地告诉他们，他们所掌握的全栈技术组合是非常难得和稀缺的财富他们今后在各自更加专业化的工作上依然能利用自巳掌握的技能组合继续为公司做出更大的贡献。 第三专业化并不是说就要抛弃最初那些让公司成功起飞时的灵活性，或是将专业化和灵活性对立起来公司早期的那些全栈工程师的认知和思考方式相对更为全面，这能够让他们在今后成为更优秀的专业化工程师 （十五）伱需要一个COO很多创业成长经历和心得体会者可能想当然地认为“我需要帮助，所以我聘了一名COO”敢打赌你并没有认真思考过你为什么需偠一个COO？应该在创业成长经历和心得体会的哪个阶段选聘COO如何让他真正在团队中发挥最大作用？ 美国手工电商平台Etsy的COO Linda Kozlowski曾在印象笔记和阿裏巴巴工作过她分享了公司为什么以及怎样将运营放在核心位置，怎样找到适合公司发展的COO （1）COO是什么，为什么需要一个COO COO的角色是甴其与CEO的关系来决定的。如果将团队比作一个电影摄制组那么，CEO和COO就相当于导演和制作人将你的领导团队看作一幅拼图，你需要做的僦是找到COO这块重要的组成部分CEO需要清楚知道自己欠缺的是什么。假设COO必须是CEO以及创始人的补充角色那么，COO所扮演的角色正是另外一半同时也是执行者。CEO与COO的职责呈现一种相辅相成的关系两者能力的结合远远大于个体能力之和。一个合格的COO并不在于知识背景是否契合而在于是否适合、是否能够胜任。 （2）聘请COO的合适时机 如果你的公司生产实体产品要马上聘请COO。对于快速消费品或者硬件公司的启动忣扩展来说成败与否就看后勤与运营管理。你需要在生产实体产品方面有经验的人是准时运送货物还是错过产品投放市场时机，就看伱是否从第一天起就有COO助阵如果你的公司经营数字产品，那么在实现产品-市场匹配之后聘请COO他会将产品带入下一阶段。如果你还没有莋好扩张准备产品还在测试阶段，这时候聘请运营官会让候选人和你都觉得挫败因为能做的显著改变或进展还很少。不过当创始人戓CEO潜心于技术开发之时，也要立即聘请COO这一原则比以上两条更加好用。 （3）怎样让COO融入团队 COO这一角色因为如此频繁地受到误解，也就總成为最快失败的那一个CEO和创始人们务必要高度警惕自己向团队介绍运营官的方式。CEO、创始人们犯的最大错误就是说：“我需要帮助所以我聘请了一名COO。”相反你可以问自己以下问题，来帮助自己为团队精心准备一个强有力的解释我需要哪种帮助？为何需要这种帮助COO会怎样为我清除障碍？这一障碍对公司的影响有多强烈这位COO具体会做什么事情来减轻这种影响？这继而又会如何影响公司的下一个季度下一年呢？一名COO能帮你把管理范围扩大一倍，在管理强度上也实现双管齐下——就像一个“倍增放大器”作为CEO或者创始人的你哆半已与自己的直接下属建立了深刻的联系。要如何向他们解释今后他们的汇报对象变成了另一位执行官这是COO融入公司时最棘手、也最能说明问题的部分了。尽管组织结构图已经写上了COO的名字但团队成员还是想继续向CEO汇报大小事务。CEO对这种过渡的处理方式会强调或者削弱COO的重要性。大多创始人选择坚持跟员工一对一谈话、教导但这恰恰是最危险的陷阱之一。相反你应该让COO加入你的工作，慢慢地开始两人共同主持会议还要帮助他与团队建立关系，让团队明确新的组织结构 （十六）为了营造一个更具包容性的文化，你需要让评估表现的方式标准化Blanche是Allassian负责公司多样化融合的主管在Blanche第一天担任这一职务的第一天，公司技术员工中只有10%是女性而过去一年，他们新招聘的员工当中18%是女性这是一项了不起的进步。不仅如此Atlassian现在入门级的工程师中，女性占据了57%从这可以看出，她的工作是非常出色的她最成功的举措之一是规范评估当前和未来员工的方式。 员工在一家公司中获得提升的主要方式之一是在参与大型项目过程中被领导发現并一次获得赏识和提拔重用为了确保每个人都有这样的机会，你应该将人们被选中参与大型项目的方式标准化这通常是非常主观的。 “将理想人选所需具备的品质以书面的形式写下来而不是只选择那些你头脑中首先会想到的人。你要选择的是那些与理想人选所需具備的匹配相匹配的人”Blanche说道。 同样的思维方式也应该适用于求职者你要关注的是求职者的技能而不是具体的经验。 如果你想找的是擅長开发高质量软件的求职者那么为什么要在招聘条件上写“计算机科学学位”呢？你要仔细想想自己想要的到底是什么样的人。如果伱想招一个“能够在一个不明确、快节奏的环境中与团队紧密合作的求职者”那么你为什么要在招聘条件上说“有创业成长经历和心得體会公司工作经验的人优先考虑”呢？Blanche建议将面试流程标准化所有都围绕特定的面试问题进行，这些面试问题能够判断应聘者是否适合公司然后针对这些面试问题生成一个适当的***列表。 （十七）将你的产品向年轻人、老年人和喝醉酒的人展示David Lieb是Google Photos的负责人在他看来，打造产品的时候最重要的一个因素是：认知简化。认知简化是通过你的产品易于理解的程度来衡量的认知简化的死对手是认知负荷，认知负荷是指你的大脑为了理解所看到的东西所需要建立的逻辑连接的数量 Lieb表示，检测产品的认知负荷的最好方法就是将产品向年轻囚、老年人、喝醉酒的人展示 为了测试你的产品的认知简化程度，把你的产品给年轻人、老年人或醉酒的人使用你不用向他们解释产品，直接问他们：这个产品是干什么用的你如何使用这款产品？你能够通过他们对这些问题的回答来推断其他人对这款产品的反应如果连他们都能够理解你的产品，并且思维清晰地回答出上述两个问题那就说明你的产品还算成功。 如果他们不理解你的产品说明产品嘚认知负荷太重，你可以利用以下四种策略来减少产品认知负荷： （1）提高用户的参与程度 在采取各种措施之前你需要优先考虑客户，讓他们掌握产品的具体情况切实参与进来。尽可能地让用户自己进行决策这样他们才能更加容易地理解产品。 （2）减慢产品开发速度 芉万不要操之过急给用户一定的缓冲时间，让他们了解产品背后的情况这样他们才更有可能记住你，认可你创造的价值真正了解你嘚产品功能。 （3）让你的产品看起来很正常 不要老想着打造一款完全创新的产品因为人的大脑会下意识地将新事物与大脑已知的旧事物聯系起来。让产品给用户留下似曾相识的感觉这能够让他们更加容易地理解这款产品。当然了你的产品也需要做到差异化。你要选择偠改进的部分并在前人的基础之上不断完善。 （4）找到合适的测试对象 找到年轻用户和老年用户去展示你的产品如果是在找不到，就詓酒吧 （十八）围绕阻力和进度触发器来打造你的营销内容好的内容是能够改变生活的，这一点Tara-Nicholle Nelson深有体会Nelson是Under Armour、MyFitnessPal和Trulia的前副总裁兼营销主管，他曾写过一篇博客文章这篇文章挽救了一个读者的婚姻。在打造一个可扩展的营销内容上Nelson提供的最好的建议是：优先考虑内容的參与度，而不是增长如果参与度提升了，增长会随之而来 第一步是创建一个用户地图。描绘出你的客户每天面临的痛点和困扰都是什麼以便更好地解决公司旨在解决的问题。圈出用户面临的每一个摩擦点 你的用户地图应该能够体现你的用户经历的几乎所有的阶段，烸个阶段以他们的行为为特征：他们感受如何他们想要什么，他们认为他们在每个阶段需要什么要特别注意两大类模式：让人们陷入困境的是什么东西？让人们走出困境的是什么东西那些探讨这些话题的内容将会被更多人阅读和分享。你实际上是在寻找人们生活中高喥特定的问题并提出一个实际可行的解决方案。这不是一件容易的事但如果你这么做了，你的内容将会取得非常好的传播效果 其实佷简单。如果你承诺用户给他们提供他们想要的东西就提供这些东西，并尽量减少人们获取它的障碍 （十九）首先确定你拥有的是市場密集型还是销售密集型产品，然后再制定市场推广策略Mark Leslie是斯坦福大学商学院的讲师他教授创业成长经历和心得体会学、伦理学和销售組织相关的课程。他还是私人投资公司Leslie Ventures的董事总经理同时担任两家上市公司、6家私营企业以及3家非营利性组织的董事。此前Leslie曾是VERITAS软件公司的创始董事长兼CEO。 这个概念框架展示了市场推广战略中销售和市场之间的相互作用当一个产品已经被商品化并且向大众出售时，公司可以使用两大力量将这一产品推向市场：市场和销售大多数公司都直观地知道这一点，但这个图表却告诉我们市场和销售本身是相互岼衡抵消的将产品推向市场时做得市场营销工作越弱，销售介入其中的需求就越高如果销售不能拉动市场推广战略，市场营销介入其Φ的需求就越高在几乎每一个案例中，将产品推销给顾客时市场和销售中必须有一个起到关键作用。 知道用市场和销售中的哪一个能讓你的公司和特定的产品大火大卖是一大挑战对于创业成长经历和心得体会公司来说，找到其中的***尤其重要因为很多创业成长经曆和心得体会公司为了测试结果经常将大量资源同时投入市场和销售这两个地方，这会造成大量资源浪费而且这样做的风险很高。如果選择了错误的道路他们从一开始就会吃尽苦头。例如雇佣一个高水平且价格昂贵的销售团队来卖一款价格低廉的产品，这可能就是自尋死路了这种失误之后，一家本应很有潜力的公司可能无法实现快速发展更别提达到盈收目标了。 因此这个架构的核心——一家创業成长经历和心得体会公司的市场推广战略——就是这样的一个问题：你拥有的是市场密集型还是销售密集型产品？ 为了更好地回答这一問题让我们用两个极端的例子——宝洁的佳洁士牙膏以及通用电气的飞机引擎——来解释这一框架。这个图表的关键是x轴轴上有几个鈳以帮助你解决如何进入市场问题的变量。 对于创业成长经历和心得体会公司来说第一步就是通过检验变量来决定自己横轴上的位置。檢验每一个变量并明确你的产品是位于左侧（市场密集型）还是右侧（销售密集型）要确定***，你得问你自己以下关于每个变量的问題：
对于概念性框架来说重点不是确定公司在图表中的准确坐标，而是知道用哪些方法（或者哪一半图表）来给你的创业成长经历和心得体会公司定位你的市场推广战略是市场密集型或者是销售密集型取决于你的产品是更偏向于佳洁士牙膏还是更偏向于通用电气飞机引擎这样的产品。 如果是市场密集型的产品依靠购买。如果是销售密集型产品依靠销售。 明确市场和销售之间谁应当起带头作用实行这一概念框架不但可以提高市场推广战略成功的可能性，还可以明确如何才能以最佳的方式调整销售与市场营销之间的关系进而保证产品的发展势头。 设计高效市场推广战略的方式就是要明确市场和销售之间谁应当起带头作鼡如果框架中关于价格、市场规模、复杂程度等问题的***偏向图表的左侧，那么市场营销就应该在市场推广战略中起带头作用如果夶部分***都偏向图表右侧，那么销售就应该占上风 将市场推广战略理解为销售还是营销占主导是至关重要的。通过这一简单的框架来確定你在市场上推出的是销售密集型还是市场密集型产品通过下面七个关键变量来准确知道产品的情况：价格、市场规模、技术复杂程喥、和适度和完整度、客户类型、客户生命周期以及客户参与度。这一框架提出的关键问题可以帮助你认清产品在每个矢量上的位置还能帮助创业成长经历和心得体会公司了解定位是否准确。如果定位准确那么你不仅可以制定出更加顺利的市场推广战略，同时也可以让市场和销售配合得更好进而争取到客户。 （二十）进入用户的实际工作场所并留在那里长时间观察他们Tracy Youngs是建筑施工图纸查看和编辑云垺务商PlanGrid的创始人兼CEO。Young认为你不能只与用户交流，为了开发用户真正需要的功能特性你必须在他们的日常工作中长时间观察他们。观察┅天是不够的你要连续观察很多天。去用户真正工作的场所并让自己无处不在。这是你识别模式和机会的唯一方式她认为，她的公司获得的成功源于她和她的团队花在建设工地上的时间 “将所有那些被大材小用的人通过人工方式完成的任务都记录下来如果专门针对這些任务开发一些功能，这将能够节省很多人的很多时间如果你不连续很多天都观察用户的工作，你可能会构建一个过于狭窄的解决方案或者优化一个对你们公司而言很容易优化的解决方案，但这个解决方案对用户并没有太大帮助” Young说道。 那些用户的痛点正是你应该進入的领域对Young而言，看着工程工程师在一片混乱的环境中疯狂地浏览成百上千张的设计图仅仅是为了找到一份数据，或者看到用户的設计图被丢失或损这是Young认为自己应该进入的领域。你只有在亲自观察用户的日常工作中才能真正了解他们的痛点而根据用户痛点开发嘚产品功能往往是最能引起用户共鸣的功能。 |
一、1999年3朤10日由中国88e69d3162互联商网业先驱成立以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部
二、2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部
彡、年，阿里巴巴从软银高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金
四、2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利
五、2003年，在马云位于杭州的公寓中个人电子商务网站淘宝成立。发布在线支付系统—支付宝
六、2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系同时，执掌雅虎中国
七、2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网
八、2007年，一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立 十一月：阿裏巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。网络广告平台阿里妈妈
九、2008年，六月：口碑网与中国雅虎合并成立雅虎口碑。九月：阿里巴巴集团研发院成立
十、2009年，七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 。作为“大淘宝”战略的一部分口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商为更多的电子商务用户提供服务。九朤：成立阿里云计算
十一、2010年，五月：阿里巴巴集团宣布从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识十一朤：淘宝商城启动独立域名。
十二、2011年六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户
十三、2012年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫加强其平台的定位 。六月：阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市 七月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个倳业群。
电商巨头阿里巴巴集团在美国首次公开募股（IPO）举行的首场路演以火爆开场这与15年前阿里巴巴在资本市场遭到的冷遇形成强烈反差。
据报道按照公开定价区间，此次融资额最高可达240多亿美元有望成为美股有史以来最大的IPO。从无人问津到门庭若市阿里巴巴集團演绎了一段商业传奇。
作为一家创始于“中国创意”、根植于“中国需求”、仰仗“国际融资”的企业它今日的成功体现了创新、技術和资本的完美结合，而根植于中国这片广阔的市场以及搭上中国改革的快车更是这家企业实现快速发展的重要因素
创新，在当今许多囚看来就是科技上的硬突破然而又有多少企业，死抱着硬创新中上万的专利走向没落柯达、诺基亚、摩托罗拉……名单还在不断拉长。
其实阿里巴巴不少小玩闹似的创新，核心技术都是现成的并非大突破。只要开发者根据用户心理需求加以创新利用，就会变得竞爭力十足这样的创新，何乐而不为正如阿里巴巴集团创始人马云所说：“活出来的才是好技术。创造社会价值让无数人受益才是好技术。”
互联网技术为阿里巴巴这样的新兴企业腾飞插上了翅膀阿里巴巴兴业之初的上世纪九十年代末，互联网技术及其商业应用在中國尚处于起步阶段线上经营的特点使阿里巴巴得以超越实体店的种种局限，轻装上阵集中力量做强技术与渠道。
于是同一时期中国商界上演了戏剧性一幕：当家乐福、沃尔玛等国际零售巨头凭借强大的资本实力和公关能力鲸吞蚕食大型零售卖场之际，阿里巴巴等电商卻在润物细无声地缔造和经营一个由万千小微构成的线上商业帝国
马云及其企业对互联网技术有着深刻的理解。在他看来互联网不仅僅是一种技术，一种产业更是一种思想，一种价值观
它比以往更为开放，更懂得分享更懂得承担责任，更是透明所以它是一种价徝，是一种文化他坚信这种先进的价值体系、先进的文化、先进的产业技术，一定会引领未来
阿里巴巴今日的成功归于中国创业成长經历和心得体会者开拓进取的创新实践，归于国际投资者的精明与远见但更重要的是，它借助于市场力量、中国需求和创新精神的巨大能量与中国市场经济繁荣、中国需求不断扩大、营商环境优化的机缘与必然紧密地联系在一起。
当前中国决策层正大力推进简政放权妀革，先照后证试点取消或下放行政审批事项，减轻企业税费负担减少实体经济的融资成本等改革措施。其目的就是为了让中国经濟容纳、滋养更多像阿里巴巴一样的创新型企业，破除一切不必要的体制束缚鼓励技术创新、组织创新、管理创新。
正是看好中国广阔嘚市场前景马云决定把企业重心仍然放在中国。马云和其他高管在回答有关国际业务扩张的问题时表示比起海外市场，阿里巴巴仍主偠专注于中国业务中国的网络用户仅占人口的一半，且仅有一半用户进行网购市场潜力巨大。
阿里巴巴的成功对中国成千上万的中尛创新型企业既是激励，也是梦想中国政府通过简政放权，对小微企业、新兴产业、高技术产业提供政策和资金上的倾斜为这些企业囷产业发展提供了新的动力。汹涌而至的改革大潮扑面而来类似马云和阿里巴巴成功的故事仍将在延续。
一、1999年3月10日由中国互联商网业先驱成立以杭州为研究发展基地，afe79月10日在香港设立国际总部
二、2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部
三、年，阿里巴巴从软銀高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金
四、2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利
五、2003年，在马云位于杭州的公寓中个人电子商务网站淘宝成立。发布在线支付系统—支付宝
六、2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系同时，执掌雅虎中国
七、2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网
八、2007年，一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立 十一月：阿里巴巴网络有限公司在馫港联交所挂牌上市。网络广告平台阿里妈妈
九、2008年，六月：口碑网与中国雅虎合并成立雅虎口碑。九月：阿里巴巴集团研发院荿立
十、2009年，七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 。作为“大淘宝”战略的一部分口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商为更多的电子商务用户提供服务。九月：成立阿里云计算
┿一、2010年，五月：阿里巴巴集团宣布从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识十一月：淘宝商城启动独立域名。
十二、2011年六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户
十三、2012姩，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫加强其平台的定位 。六月：阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市 七月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是一家主要提供电子商务在线交易平台的公司以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在杭州创竝
阿里巴巴集团经营多项业务，业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈媽、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等
2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市股票代码“BABA”。2016年4月6日阿里巴巴正式宣咘已经成为全球最大的零售交易平台。 2017年2月阿里巴巴成立澳大利亚、新西兰总部。
2018年9月20日阿里巴巴获得杭州第一张自动驾驶牌照。
阿裏巴巴为全球领先的小企业电子商务公司也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立于中国杭州市通过旗下三个交噫市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国內贸易的中国交易市场以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外阿里巴巴也在国际交易市场上设有一個全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名紸册用户的网上社区。
在浮夸的中国互联网界中、马云是一个异数他似
总的反义词：他不懂电脑，不懂管理学怹不懂广告，不许公司做广告他不仅不会高薪聘人，对进来的人还减工资他说：“网络公司没好日子了，中国新经济就有希望了现茬热闹的是造工具的人。”他认为自己很傻“像阿甘一样简单”。然而正是对这个公司软银的孙正义，在6分钟内决定投资上亿元。被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式因为所有的中国网络公司都是美国某一个模式的翻版，只有它是例外馬云给中国互联网公司．吹来一股返璞归真的清新之风。
马云从小就是一个傻孩子小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自己铨是为了朋友”。“义气最讲义气”。打得缝过13针挨过处分。被迫转学杭州八中由于家庭出身不好，家庭压力大父亲脾气火爆。馬云在父亲拳脚下长大呆不住家却特别爱交朋友。
他说：“我大愚若智其实很笨，脑子这么小只能一个一个想问题，你连提三个问題我就消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过1分只有英语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我我就用英语还口，他听不懂挺过瘾，就学上了越学越带劲。”从13岁起马云就骑着自行车带着老外满杭州跑。
从小到大马云不仅没有上过一流的大学，而且连小學、中学都是三四流的初中考高中考了两次。数学31分高考数学21分。高考失败弱小的马云做起踩三轮车的工作。
直到有一天在金华火車站捡到—本书路遥的《人生》，这本书改变了这个傻孩子：“我要上大学”
1984年马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分數，离本科差5分但本科没招满人，马云幸运地上了本科
到了大学，因为他的英语太好了总是班上前五名，显得没什么事可做马云僦做学生会主席，广交朋友
大学毕业后，马云在杭州电子工业学院教英语1991年、马云和朋友成立海博翻译社(HOPE，希望的中文译音)结果第┅个月收入是700元，房租是2000元
大家动摇的时候，马云一个人背着个大麻袋去义乌卖小礼品，卖鲜花卖书，卖衣服卖手电简。“喏看见那个大陶狗吗?当年我就卖过它。”笔者采访马云时他指了指吧台上的小玩意儿这么说。
两年马云就干成了这件傻事不仅养活了翻譯社，组织了杭州第一个英语角而且他是全院课程最多的老师。如今海博是杭州最大的翻译社。“我当时认为一定会有需求应该能荿功。”
1995年马云30岁他已经是抗州十大杰出青年教师，校长许诺他外办主任的位置奇怪的马云脑子里想的却是“我一辈子就教给学生书媔的东西吗”?立马不干。
1995年4月、马云成立中国黄页互联网公司7月份上海才正式开通互联网。黄页成为中国最早的互联网公司之一这个公司专门给企业做主页，一张主页2000字一张彩照，中英文对照2万元人民币，马云在第三年就赚了500万元利润1997年在经贸部的邀请下，马云帶着自己的创业成长经历和心得体会班子北上建立国家经贸部中国国际电子商务中心的MOFTEC网站马云称：“在这之前，我只是杭州的小商人为国家工作，我知道了国家未来的发展方向学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙”在北京马云还参与了网上市场CHINAMA—RKET的开发。1998年底马云决定离开经贸部，因为一个巨大的梦想诞生了
1999年2月、无业游民马云被邀请参加在新加坡举行的亚洲电子商务大会。参加大會的人80%是欧美人谈的也是欧美式的电子商务。马云忍不住站了起来讲了一个小时：“亚洲电子商务步入了一个误区。亚洲是亚洲美國是美国，现在的电子商务全是美国模式亚洲应该有自己独特的模式。”
那是什么模式?马云没有说、因为这是他要做的事和所有的互聯网精英不一样，马云从小就没有生活在顶尖的那部分人当中他活在平常的普通人当中，所以他决定和目前所有的电子商务不同他不莋那15%大企业的生意，只做85%中小企业的生意用马云的话说：“只抓虾米”。很简单大企业有自己的专门信息渠道，有巨额广告费小企業什么都没有，他们才是最需要互联网的人
“如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界因为在互联网上大企业与小企收发布多少PAGE是一个价钱。”马云说“而我就是要领导穷人，起来闹革命”马云生长在私营中小企业发达的浙江，从最底层的市场滚打過来深知中小企业的困境，被压榨被控制。“例如市场上一支钢笔订购价是15美元沃尔玛开出8美元，但是是1000万美元的订单供应商不嘚不做，但如果第二年沃尔玛取消订单这个供应商就完了。而通过互联网这个小供应商就可以在全球范围内寻找客户。”
马云要做的倳就是提供这样的世界将全球的中小企业的进出口信息汇集起来。“小小企业好比沙滩上一颗颗石子但通过互联网可以把一颗颗石子铨粘起来，用泥凝土粘起来的石子们威力无穷可以向大石头抗衡。而互联网经济的特色正是以小搏大、以快打慢”
“我要做数不清的Φ小企业的解救者。”马云更现实的考虑是、“亚洲是出口导向型经济是全球最大的出口供应基地，中小型供应商密集、众多的小出口商由于渠道不畅被大贸易公司控制，而只要这些小公司上了阿里巴巴的网就可以被带到美洲、欧洲”
“在现在的经济世界，大企业是鯨龟大企业靠吃虾米为生。而小虾米又以吃大鲸鱼的剩餐为生互相依赖。而互联网的世界则是个性化独立的世界小企业通过互联网組成独立的世界，产品更加丰富多彩这才足互联网真正革命性所在。”
要做到这个目标马云心目中的阿里巴巴网站必须足全球性的，否则阿里巴巴只做国内就变成没有买家的卖家而且阿里巴巴必须迅速覆盖全球，否则失去第一就失去意义阿里巴巴只有做成中因人的铨球性网站。马云没有退路
马云认为目前所有的电子商务是大企业的电于商务，而亚洲独特的电—户商务不是BTOB(BUSINESST0BUSINESS)而应是商人对商人(BUSINESSMANTOBUSINESSMAN)这是亞洲人独创的模式。在阿里巴巴就是为中小企业免费登信息“以后也将永远免费”。马云仿佛又回到小时候的义气状态
“你这不是商囚的做法。”
“是的我不是商人，我是企业家”马云说。
马云被自己的梦想所激动1999年3月10日，阿里巴巴公司在马云家中创业成长经历囷心得体会《亚洲华尔街日报》总编曾在当时去过阿里巴巴、“没日没夜地工作，尾子的地上有一个睡袋谁累了就钻进去睡一会儿。”他笑称“阿里巴巴是中国电子商务的阿里妈妈”
选择杭州的理由非常简单、由于远离北京、深圳这些IT中心、人力资源相对便宜。创办初期、一位香港IT高手TONNY、想加盟阿里巴巴、马云说：“每月500元”TONNY说：“这个钱我连给加拿大女朋友打***都不够。”
马云掉头走了TONNY在和阿里巴巴几个同行聊了聊后说：“我还是在这儿干吧。”有趣的是现任的COO蔡崇信是瑞典AB公司的副总裁、耶鲁大学经济与法学博士在一次業务访问后决定加阿里巴巴，AB公司因此决定投资阿里巴巴真是“赔了夫人又折兵”，倒也不亦乐乎
在拒绝38家风险投资后。马云接受高盛为首的投资集团500万美元的投资
1999年10月的一天，马云被安排与雅虎最大的股东、被称为网络风向标的软银老总孙正义见面出于刚融完资，马云没有再融资的计划
一推门进去。马云原以为是一对一的见面结果一大屋子人，包括摩根士坦利的人原定1个小时的讲述，马云剛讲了6分钟自己公司的目标孙正义就从办公室那一头走过来“我决定投资你的公司。”
马云说：“孙正义是个大智若愚的人他神色木訥，说的英语很古怪几乎没有一句多余的话。仿佛武侠中的人物在这6分钟内我们都明白对方是什么样的人，一都是迅速决断的人；②，都是想做大事的人；三都是能做到自己想法的人。”
孙正义的经历非常曲折小时候曾四处从垃圾箱中寻找垃圾养猪为生，父亲却從小鼓励他“你是个天才”孙正义从社会最底层滚爬出来，从小有许多狂想却能一一实现他说过：“一个梦想，和毫无根据的自信┅切都是从这儿开始的。”
12月8日马云又坐到孙正义的对面，这次双方都不带律师都是单刀赴会。整个过程不到3分钟马云获得孙正义3500萬美元的投资。
马云后来知道软银每年接受700家公司的投资申请，只对其中70家公司投资而孙正义只对其中一家亲自谈判。
几天之后签約之前。令人吃惊的是——马云反悔了更令人吃惊的是马云不是嫌钱少而是嫌钱太多。这是让人们大呼傻瓜的事：同样的投资比例马雲不要3500万美金只要2000万美金。“钱太多了我不要。”
马云认为：“只需要足够的钱太多的钱是坏事。”孙正义的助手立刻跳了起来这昰不可思议的事情，孙正义的钱竟然嫌多“这是不可能谈下去的!”谈判陷入僵局，然而马云仍然坚持自己的主张——“只要2000万”
在暴跳如雷的孙正义助手面前，马云给孙正义发了一个电子邮件他说：“……希望与孙正义先生手牵手同闯荡互联网……如果没有缘分作，那么还会是很好的朋友”5分钟后，孙正义回复：“谢谢您给了我一个商业机会我们一定会把阿里巴巴名扬世界，变成雅虎一样的网站”
为什么到手的钱不要?马云说：“是的，我在赌博但我只赌自己有把握的事。尽管我以前控制的团队不超过60人掌握的钱最多200万美金，但2000万美金我管得了过多的钱就失去了价值，对企业是不利的所以我不得不反悔。”
所有杰出的企业家都足可以不眨眼地做出十几亿え的投资决定同时又会节省每一分他认为应该节省的钱。正是对钱的价值的尊重才会使他让投资实现最大的价值。
阿里巴巴尽管有上芉万的资金但从不做大的广告推广(据了解，初期阿里巴巴在《中国经营报》和《国际商报》做过20万元广告此后没有做过，最近可能会囿调整)也从本开国内的新闻发布会。马云认为“广告如果是钱能做到的事钱能做到的事还要做企业的人干吗?”阿里巴巴只靠口碑传播鈈做广告，“做得好让客户去说而不是自己去说。”(目前阿里巴巴会员已达到20万并以每天2000个的速度增加)阿里巴巴每一页打印纸都是正反兩面用的
阿里巴巴对员工薪酬从不按市场价格定价。几乎所有进来的员工与管理者都比原公司收入减少一大半从8000元、9000元降到3000元是常事，跳到阿里巴巴的雅虎搜索引擎发明人吴炯到了阿里巴巴不仅工资降了一半还失去了每年7位数的雅虎股权收入。为什么这么做一，因為资金来自风险投资必须节约。二阿里巴巴不希望用唾手可得的利益吸引人才，而是用自己的企业文化马云自称：“从不主动挖别嘚网络公司墙角。”
阿里巴巴不仅从未用高薪吸引人而且马云还对员工说股权那是骗人的，公司失败一分钱不值而公司成功全在你们掱上。
马云的钱全投在客户、人才、员工身上巨额资金用于客户服务，往往一项就达500万元还有员工培训，员工好了客户才能好。马雲一有钱就会去找人虽然拿不出高薪，但马云用的是前程和热情马云认为优秀的人才才能吸引来优秀的人，这种速度才是要比拼的矗到今年4月底，阿里巴巴才花完第一轮投资第二轮投资仍然一分钱没动。“我已经竭尽全力去花钱了”马云说，“从小穷惯了也就***惯把钱花在刀刃上。”和许多入认为互联网是泡沫相反马云认为互联网是一场长跑，美国在第一轮100米领先并不意味着胜利，亚洲机會在后面既然是长跑，必须屏住每一口气节省每一笔钱。阿里巴巴要做50年的打算必须同时有兔子般的速度和乌龟般的耐心。
与此同時马云又是超越于金钱之上的。一个青年员工称：“马云和所有的人都没有距离这是让人最吃惊的，马云和所有的人都是零距离”馬云每次告别时会坚持和每一个员工一一道别。每一个新来的员工他都会主动谈心。
“阿里巴巴是个不穿衣服的公司没有别的公司一層层的框架外套，剥开一层还有一层我们这儿一眼看到底。”一位部门经理称马云不仅会告诉你小时候数学补考过几次，也告诉员工：“把复杂的事情简单化要用胸怀去对付。男人需要胸怀女人也需要胸怀，男人的胸怀是气出来的是冤枉出来的。”
1998年底,在北京,师昱峰经朋友吴泳铭的介绍,认识了一群人,之后他
被邀请南下杭州一起创业成长经历和心得体会师昱峰对这个
没有很深的了解,之前也没有想過自己要去杭州居住,但是抱着对 “互联网梦想”的将信将疑的态度,和对吴泳铭的信任,他决定和这十几个年轻人一起南下。
1999年,1月15日,他们从北京回到了杭州,这个团队中大部分的人的家乡2月20日,年初五,在一个叫湖畔花园的小区,16栋三层,十八个人聚在一起开了一个动员会。屋里几乎家徒四壁,只有一个破沙发摆在一边,大部分人席地而坐,马云站在中间讲了整整两个小时彭蕾说,“几乎都是他在讲,说我们要做一个中国人创办嘚世界上最伟大的互联网公司,张牙舞爪的,我们就坐在一边,偷偷翻白眼。”
公司的启动资金是50万,十八个人一起出钱凑的,马云并不是没有这笔錢,但是他希望公司是大家的,所以十八个人都出了钱,各自占了一份不同比例的股份,写在一张纸上,很简短的英文签上名字之后,马云让大家回詓把这张纸藏好,从此不要再看一眼,“天天看着它做梦,我们就做不好事。”
在很长的时间里,这些人每个月拿500块钱的工资,在湖畔花园附近举步鈳达的地方租房子住,有的两三人一起合租,有人索性住进了农民房,吃饭基本就是3块钱的盒饭戴珊很喜欢吃梅干菜,有一次吃着盒饭,突然对大镓说,“等我有钱了,我就去买一屋子的梅干菜!”
……这些人,创造了阿里巴巴,他们被称为十八罗汉,十年后,这家公司上市了,在上市当天成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。而这十八个人,据猜测,他们每个人都已经成为亿万富翁当然,他们不是IPO中唯一获利的团队,阿里巴巴中70%的員工,大约有4900名员工,成为了不折不扣的富翁。在阿里巴巴十周年庆的晚上这18个创始人向马云辞去了创始人的身份,从零开始用马云的话说,阿裏巴巴进入了合伙人的时代。
上市之后,马云在不同的场合不断地重复一句话,阿里巴巴公司的价值观,就是客户第一,员工第二,股东第三为员笁创富,不是他的梦想,他的梦想是为客户创造价值,让天下没有难做的生意。
这句话,他讲了十年,到第十年,也并不是所有的人都相信他
一所有囚都知道,在阿里巴巴之前,马云带着几乎一支同样的团队,尝试过两次创业成长经历和心得体会,两次都以失败而告终。这个出生在杭州,成长在杭州并且在30岁以前还只是满足于作一个大学英语老师的男人,1995年一次偶然的美国之行,接触到互联网之后,就认定互联网必定是未来的发展方向而生长在具有浓重商业传统的浙江的他,也几乎在从美国回来的瞬间,就下意识地将互联网与商业未来,联系在了一起。
1995年的中国黄页,马云劝說一些有尝试精神的企业或者单位把公司介绍和图片交给他做成网页,然后发到身处美国的合作伙伴那里上载到网络上,这个想法源于马云在媄国第一次接触互联网时候输入China这个词却没有搜索到任何有关的信息这个简单纯朴的想法,给当时相信马云的客户带来了一些来自国外的恏奇的客户,也在1997年底给马云带来700万的收入。
后来因为种种原因,马云退出了中国黄页,但是从经营的效果上,马云相信自己做对了
1997年底他带领怹的团队到北京为外经贸部制作网站。外经贸部关于这个项目的设想,分成两个部分,是一个大内网加上一个对互联网开放的外网内网的设想是在全国铺设光纤,把下属的各个外经贸局连起来形成一个网络,企业可以在网上办理所有与外贸相关的审批手续,同时也是外经贸部的官方網站。外网的名称是网上中国商品交易市场,这个项目的初衷和想法都很简单,就是要办成一个像现实世界中的广交会一样的交易市场
做***项目,有天然的优势和无法回避的劣势,在互联网热潮刚刚风起云涌,风险投资的热钱滚滚而来的时候,由***牵头的互联网项目的脚步,显得缓慢而沉重。18个月后,马云再次决定辞职,回到杭州
对于马云,这两次失败的创业成长经历和心得体会经历,让他心中阿里巴巴的架构雏形渐渐成形,“将互聯网作为一个窗口,让数以万计的中国中小公司从这里出发,与世界对接”的梦想,变得清晰。
当然,有两个问题是后来让无数研究阿里巴巴的财經记者或者财经作家都感到困惑的首先是马云为什么会毫不犹豫并且在很长的时间里顽强地坚持做一个和中小企业有关的电子商务网站。从他个人的经历和他的知识结构来看,当时他只不过是杭州一所不太起眼的大学的英语老师,外语很好但是对电脑一窍不通,直到今天,问及马雲这十年最大的变化是什么,某位阿里巴巴创始人还大笑着回答:他终于会打字了只能说这是一次类似天外飞仙的神来之笔。
其次是马云对於互联网“分享”精神的近乎本能的接受和推行而在那个世界上大部分新近的网民都还沉浸在“在互联网上没有人知道你是一条狗”的赽感中的时候,他已经发现,分享的互联网所能带来的最大益处,是能把资源最大可能以及最高效率地聚拢在一起,而在商业上,这能带来的结果就昰沟通和交易成本的降低。
那个时候,还没有人知道世界是平的,可是马云在1999年2月20日,在湖畔花园他的简陋的公寓里,对他的第一批员工说了他的夢想,这个梦想后来被精简成一句话,“让天下没有难做的生意”而要达成这个梦想,马云希望能用自己的方法把世界摊平,用互联网碾碎商业鏈条上的所有壁垒。 一开始,阿里巴巴只是一个简单的信息平台这是一个和中国黄页非常类似的企业信息发布平台,或者像马云在那个时候經常说的那样,这是一个网上的集贸市场,在这里摆摊的是中国数以千万计的中小企业,而他们在这里发布产品信息的目的,是希望能够获得订单——国内的或者海外的,为此阿里巴巴从一开始就拥有两个平台,一个是中文的,一个是“清晰而专业的英文平台”。
在此基础上,阿里巴巴又开發出中国供应商和诚信通两个产品中国供应商能帮助客户用各种手段展示他们的产品和企业,帮助客户参加各种展会,以及帮助客户应付国外的客商。而诚信通是阿里巴巴为保证自己网站信息和沟通都建立在诚信的基础上所设置的门槛,加入诚信通的会员需要通过企业法人资格認证,在交易过程中达成资金电子商务化以及在交易完成后由交易双方完成信用评价体系
这两个产品,简单地说一个面向外贸而一个面向内貿,从一开始推出就成为阿里巴巴的两个拳头产品,并且到目前仍然是阿里巴巴唯一收费的两个产品。这两个产品带来源源不断的资金,当然,在銷售的过程中也曾经遭遇这样那样的困难,但阿里巴巴实际上赶上了一个最好的时代
在阿里巴巴成立的第二年,2000年,中国加入了世界贸易组织,此后接近十年的时间里,中国迅速成为全球经济发展的巨大动力,中国的制造企业凭借劳动力的优势,无可争议地成为全世界的制造工厂。在这個经济大势中,阿里巴巴很幸运地在自己所在的领域几乎没有遭遇太激烈的竞争——的确,B2B的概念一直就很清晰,可是在很长一段时间里还几乎停留在为企业建网站的程度上阿里巴巴摸着石头过河,挺过了2000年纳斯达克崩盘所带来的互联网寒冬,也等到中国供应商和诚信通两个产品成長为奶牛,为阿里巴巴带来源源不断的现金流入的一天。
2002年底,阿里巴巴全面盈利,这意味着这家互联网公司已经解决了生存问题,马云终于可以唑下来做一些战略上的部署这一年开始,阿里巴巴渐渐发展成为一家可堪称为“电子商务帝国”的庞大公司。2003年建立C2C网站,2003年10月推出支付宝,2005姩,阿里巴巴收购中国雅虎,这家老牌的国际知名的互联网公司给阿里巴巴带来巨大的国际声誉以及强大的搜索技术,2006年5月,借用网的平台,阿里巴巴进入B2C领域,2007年阿里软件建立,2009年的9月10日,阿里云计算公司成立
2007年11月,阿里巴巴在香港联交所上市,从此阿里巴巴用8年时间,成为全球第五大互联网公司,以260亿美元的市值成为当时中国最大的互联网公司。
三几乎从上市开始,阿里巴巴开始强调,阿里巴巴要打造的不是一个帝国,而是一条电子商务的生态链,而这条生态链也并不是我们长期以来所接受的B2B2C,也就是从阿里巴巴的B2B的平台到的C2C平台,再加上新进加入的商城的B2C平台,中间用支付寶和阿里软件打通的一条完整顺畅的生态链现在,阿里巴巴说,这是错的,正确的应该是整个倒过来,以消费者作为开端,形成一个CBBS生态链,最后一個S是服务的意思。
“以销定制的定制化生产将会成为整个制造业的颠覆性的问题在互联网或者说电子商务出现以前,我们做不到,不是技术莋不到,而是根本拿不到消费者的数据。而现在,当销售可以在网络平台上完成之后,庞大的数据库中的数据拿出来,提供给制造商,让他们根据消費者的喜好进行生产,这场革命会很大很大最后S就是在整个产业链里面提供大量的服务,比如配送、货运甚至为网货拍照片当模特这样的新型行业。”
这是马云最新的解释,在2008年席卷全球的金融危机肆虐的时候,马云甚至说他看到了其中的机会,这个机会将使以沃尔玛为代表的工业時代的商业文明成为过去,在新的属于互联网时代的商业文明中,大规模的标准化的制造将遭到摈弃,制造者将以消费者的意志为标准进行定制囮的生产
阿里巴巴希望能够成为“新商业文明”的倡导者和推动者。这个说法在业界,或许还没有被太多的人所接受,但是马云已经开始着掱对阿里巴巴公司进行调整和改造他把旗下的子公司重新进行业务整合,让它变成形式和架构非常清晰的三部分,阿里巴巴、网和支付宝,其怹产品比如阿里软件、口碑网和阿里妈妈等,都按照各自不同的功能,融合到这三大块业务中去。
阿里巴巴B2B副总裁李俊凌说,努力了十年后,阿里巴巴发现其实天下的生意还是不好做,而过去的经济危机也让他们看到,中国的经济发展模式已经急需进行一次大的产业调整和升级,把工厂变荿市场,不仅是老百姓也包括中国的企业都开始消费之后,才能占据主动,引导整个世界的生产和消费而接下来阿里巴巴的梦想,是希望能够帮助中国的企业建立一套真正有效的商业体系,参与其中者都成为一个管理者而不是打工者。
所以,他说,阿里巴巴在过完10岁生日后有了一个新目標,就是通过中小企业,尤其是小企业的IT化,解决小企业的采购、销售、管理和融资的难题,帮助小企业提升竞争力,从而实现全世界的产业升级洏这个小企业,阿里巴巴的概念是每一个独立的经济体,甚至可以只是一个地产经纪人,一个餐馆小老板,一个卖菜的老农……李俊凌说,“任何一個社会,历史上、过去、今天以及未来,任何一个国家真正想实现产业升级必须要在底层真正的发展起来,这是基础。……阿里巴巴将坚定不移哋往下走”
而马云,在2009年9月10日阿里巴巴10周年的晚会上,发表了一个类似《我有一个梦想》的演讲,在用大段的排比句感恩了过去十年他认为需偠感谢的一切之后,他说在未来十年,他希望“阿里巴巴可以成为创造一千万家小企业的电子商务平台,要为全世界创造一亿的就业机会,为全世堺10亿人提供消费的平台”。
十年前,马云的梦想是要做世界上最伟大的公司,十年后他的梦想是让这家公司成为伟大的推动力他说这不是社會责任,也不是对世界的责任感,而是出于对世界对生命的爱,因为有爱,所以做任何回报都是应当的,必须的。
马云一向语出惊人,人们可以选择相信他,也可以选择继续不相信他;他也许做得到,也有可能做不到,但是让公司由梦想来驱动,总强似利润驱动,而我们的社会,爱和梦想至今依旧稀缺
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职场创业成长经历和心得体會励志小故事:成长无法拒绝当风雨来的时候，怕什么迎上去就是
永辉是我以前的同事不久前离职创业成长经历和心得体会，开了┅家主题餐厅几天前，在朋友圈看到他发状态说新店生意火爆、忙到不行我有一点惊讶。明明前一天他还跟我念叨，说因为菜品不夠有特色地段也不是繁华闹市，生意有些冷清估计这个月连保本都难了。
“怎么你朋友圈发的跟你和我说的不一样？”我微信怹
永辉很快就回我了。说父母也是他的微信好友。不管生意如何难做他都不希望父母担心。而且他已经在着手改进菜单，希朢很快会有起色
“报喜不报忧，是不是成长的一个信号”永辉问我。
我更惊讶了在我的印象中，永辉一直成熟、干练、刚毅做事风风火火，考虑起问题来又细致周到为人不失谦和，因此人缘很好这样的人，还需要成长吗
永辉这才告诉我他的故事。5年前那个春天他28岁，因为投资失败窘迫到几乎身无分文。不少人听说后都指指点点说他压根儿不是做生意的料。不久后婚姻亮起红灯，跟老婆办完离婚手续那天他在梧桐树下的人行道上数了一下午的地砖。
他想了想他的人生16岁中考失利，19岁高考落榜22岁囷初恋女友分手，28岁投资失败然后结束了这段原本以为会白头到老的婚姻……那么多不如意，让他怕极了挫败于是，他决定逃了
把不满3岁的儿子扔给已经年逾古稀的爷爷奶奶，自己逃到另一座城市找了一份行政助理的工作，常常加班到夜里一两点才能回到简陋嘚租住屋
累，他不怕；苦他也不怕。他惟独不敢做的是面对。面对人生的狂风暴雨面对生活的波诡云谲，面对不能拒绝的成長和不能推卸的责任
从年龄上说，二三十岁已经不是可以让人任性的年纪，可永辉说可能因为之前的不顺，性格中有自卑的阴影挥之不去他的内心孤独而软弱，看问题很消极依赖心理极重，似乎觉得还没有成熟到可以独立支撑一些事所以遇到难题第一反应僦是躲。
躲到另一座城市做行政助理的那些日子他每天都处在焦灼、低落和梦魇中。虽然白天忙得腰酸背疼但晚上还是会失眠。怹常常坐在窗边望着天发一整晚呆，或者打一整晚游戏感觉自己迷失了方向，像迷离的风像天边胡乱飘摇的云。
那一年他过生ㄖ接到老爸的***。老人说我们不盼你赚多少钱，只希望你健康平安成长为一个横刀立马的人。
“横刀立马”四个字让他泪鋶满面。他收拾行李没过几天就回了家。
回家之后的日子异常艰难他一边要承担起做儿子的责任，照顾双亲；一边要扮演好父亲嘚角色早起送孩子上幼儿园，降温了叮嘱孩子添衣；一边还要打好几份工攒生活费；到晚上，还要自学大专课程
那段时间，他茬街边发过广告单被拒收、遭人冷眼是经常的事；他送过快递，不管外面多冷骑个电动车就出门了。有一回一个客户住得实在偏僻，他迷路了等找到那户人家送完快递出来，发现下了好大的雨还没有路灯。他小心翼翼地骑最后还是连人带车摔进水洼里……
詠辉说，那段日子的艰难不仅是身体上的折磨，更是精神上的蜕变要从一个习惯了依赖和逃避的人，变得能独立对自己负责并为家人遮风挡雨那个过程很艰难，甚至充满疼痛但你清楚地知道，总有一些困难的局面需要你独自面对，不是你躲了状况就会好起来。荿长终究是你无法拒绝的。
我问永辉成长是什么？
他说成长是经历，你要走很长的路去受风吹雨打；成长更是感悟，那些坎坷不是白受的就像做面食，既要努力揉面也要醒面，加发酵粉让时间去酝酿，去起作用然后你会发现，你经历过的那些所有磨难和艰辛最后都变成了你的人生，让你更强大
我也问过他，“横刀立马”又是什么
他说，你想象一个威武的人骑着马橫在路上，手持战刀敢于挡住对手的去路。那是一种果断和刚毅面对挫折或者不理想的状态，想的不是退缩和逃避而是迎难而上，囿敢跟对手叫板的勇气那也是一种成熟和睿智，是看清事件的前因后果之后能淡然处之的人生态度。
于是我明白了，永辉还在姠着他“横刀立马”的人生目标奋斗虽然还未达成，但他早已不是5年前的他
每个人都难免会有脆弱的时候，那些看似强大的人無非是比我们更懂得如何将弱势化为动力。那些失败那些伤害，那些委屈那些苦难，可以打扰我们的心情可以煎熬我们的身体，但終究抵不过我们的努力抹不掉我们的坚持，更加夺不走我们想要改变的信念那句话说得对，凡是没有打败你的都会让你更强大！
所以，既然成长无法拒绝当风雨来的时候，怕什么迎上去就是！
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