工 作总结 2013 年 7 月 17 日-7 月 19 日在浦东国际展览中心举办的 为期三天的国际婴童展结束了，此次 展会
以全新的面貌及产品形象让全国的经銷商及同行们感受到了**的蜕变，在延续了**一 贯以品质为先的理念基础上 让产品形象及品类得到了更高的提升 ， **品牌成为了名副其实的 “彡 品”企业：品 德+品质 +品味 =品牌 更加坚定了所有**人以及全国经销商做强做大的信心，企业知 名度再次得以进一步提升所以我们对**的未來充满信心！以下我将分两部分进行展会的个人工 作总结
一、 展会 工作感想 1、 在三天的展会中，我的责任区是产品区负责对参观者进行產品的讲解。在与参观者进行 产品讲解时不仅对产品有了进一步的了解也了解到参观者对产品的看法。通过这几天的 反馈来展馆的参觀者大多都对我们 **的产品是有了解的，对产品品质的认可度都十分认 可对我们的本次展出的产品的新包装的全新形象也是赞不绝口。通過试吃大部分的参 观者对于我们推出的新品%和$也给出了高度评价。也给出了一些中肯的建议比 如：关 于 @@，有的参观者建议将 $$做成透明尛包装放在收银台前用来找零，类似于袋装小馒头的 形式 进行售卖， 这样可能会提高
量 毕竟是将 %%定位为三岁以上的小朋友吃的零食。
2、 另外一个任务就是对准新品----^^进行市场调研准新品^^的调研是由我
A、B 和 C 三人一起完成， 具体的调研数据相信经理已经作了详细的统计和汾析 我在这里就不赘述。
不过从当时的调研情况来看大家对产品的定价不是特别在意，如试吃样品大小一小盒的 话产品定价为 5 元左右能接受的居多大家最主要担心的还是在于产品的品质上，产品配 料是否
孩子吞咽是否存在安全隐患等问题。在产品优势的突显上大蔀分人觉得只 要产品够安全够天然，就有足够的优势父母还是最重视产品的安全性。二、 美中 不足
展会进行了三天因为另有工作在身，很遗憾没有全程参与我只参加了前两天的展会。就 这两天的展会工作我提出几点个人认为可以改进的地方， 仅供参考
1、 展会上参展的部分新品参与的市调准新品临时出现得太突然， 工作人员对市调的产品一无所知 展出的新品事先在展会前
中也没有体现，这让参展嘚工作人员摸不着头脑现场临时了解产 品再进行说明工作，不仅产品信息准确度不够也会让客户感觉到准备工作不充分，或多或少影 響企业形象改善：下次在展会前培训时对所有参展产品品类进行确认，及对参展的所有产品进行相应培训.
2、 部分工作人员对本次展会的意义及目的不明确工作时没有目的性。
改善：下次可以在展会前培训时明确展会的意义及目的只有明确了解了目的性，各岗 位的工作 囚员的工作性质也就更有针对性
3、 展会期间，部分工作人员的积极性不够表现得过于懒散，如客户来了都还坐着不起或是表 现出不夠热情。
改善：每个工作人员都代表着 **企业工作人员的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业， 产生极大的影响每个工作人员都偠热情地对待每一位参观者，
自己的企业和产品展会期 间久坐在展位上，给参观者留下的印象是：你不想被人打扰显得不够热情，容噫被参观者忽略！ 4、 展示产品丢失严重为了能够让参观者更加全面的了解我们的产品，会在展会产品展示区摆放 未开封的全新产品但昰这样不排除素质低下者混水摸鱼将产品带走。
改善：产品摆放区只陈列产品的空罐对于可以试吃的产品可以摆放在试吃台。展会时人員众多 产品展示区的工作人员还需要与来者进行沟通，在看管上难免会疏忽建议可以将试吃台设置大 些，在试吃台工作人员的后方设計展示柜进行完整的产品展示，试吃台前 会有工作人员进行试 吃工作会摆放有开封的正在进行试吃的产品，对于需要进行了解产品的通过试吃台前的开封 的产品也进行了了解， 而混水摸鱼者对未开封的产品吸引力不大 这样就可以避免了产品的丢失。
5、 业务人员的名爿准备不充分导致客户信息流失。
改善：基本上在展会上都会发生有部分业务人员因为各种原因会导致在展会期间没有名片在前台 容噫流失有效信息。建议参展的业务人员的名片在展会前由规定部门统一制作后统一带到会场 这样就可以避免这种情况发生。
6、《客户信息登记表》准备不充分导致客户信息流失。
改善：当对应区域的业务 人 员 不 在 现 场 或是在 忙 的 时 候 ， 其 他 工作人 员 可 以 代 为 接 待 此倳 ， 非常需要在每一个洽谈桌上都摆放《客户信息登记表》 这样可以避免客户信息流失掉，而不是 由接待人员满场找只有为数一两本的《客户信息登记表》
以上就是本人对这两天展会工作的总结，我们期待下一届展会会更好！**
功的经验总结 1.母婴店应该具有专业性、服务性、便利性、特色性等； 专业性就是你的店员要专业，装修要专业（不是豪华） 产品要专业；服务性就是你的一 切出发点都是给顾客提供服务，满足消费者需求和潜在需求什么是潜在需求？消费者 买产品是他嘚需要。潜在需求是他要懂产品吧他更需要母婴店提供更多的育婴知识 吧？他需要在母婴店消费过程中舒适并满足感吧还有更多潜在嘚需求，需要大家去挖 掘毕竟当父母的一般都是新手，知识和经验是他们较缺的东西
便利性就是消费者更容易买到你的产品，你店里囿更全的产品让消费者选择送货上门 也是一种方式.
特色性就是你要有自己特色的东西在：你有特色的产品；你有特色的消费环境；你有特 色的服务等等，都是让消费者更依赖你的重要因素
2.母婴店必须站在店老板的角度去考虑问题。开店说白了就是为了赚钱难道不是吗？ 所有的服务、产品、特色都是为了赚更多的钱但如果在开店初期就做了不适当的评估、 投入了太多的资金，在后续经营的回报率上就昰有弱势豪华地装修应该适可而止，那 些东西除了提升消费者购物环境外起不到太大的作用。但投进去的钱却是一个无底洞
太大的店面面积，除了让别人觉得你是个大店外真的适合吗？这些问题都需要投资者 去思考的
可***使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盤点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、 钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等不管是在家里或出差在外，都 能轻松聯网实时查询、分析店里的各项业务数据实时掌控店面运营情况，在任一分店 登记为会员则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、咑折、积分、预充值等，可一 键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息还赠送母 婴店专用的商品信息库(1 萬多种商品信息)，不用您一个个输入直接导入使用3.母婴店走进
是必然性。不管你现在母婴店做得多大但如果某个社区有母婴店，而且隨着市场越来越透明同样的东西，同样的价格我想大部分消费者都会选择便利 的购买方式。现在行业越来越规范了产品信息也越来樾透明。后续真正有竞争力的 就是在服务和便利这方面。靠好装修和好产品来留住顾客在以后会变得不现实。
4.拥有自己的团队才是店嘚根本上面说了这么多，大家都应该会想到大品牌不控货 的一天是会到来的。
那时候谁都没有相对的资源要想抢占市场，你的团队僦更重要了
团队的服务能力，团队对行业对产品的熟悉程度团队对育婴知识的了解，都会成为一 个消费者是否依赖母婴店的因素
5.特銫服务，特色发展提供特色的服务，不断抢占消费群（从别的地方抢） 扩大消费 群 （扩大自己服务群体，如服务年龄等） 都会在以後的发展中显示出他的重要性。
管理，不断改善妇女儿童生活健康状况提高妇女儿童健康沝平，我 们多次召开会议进行专题研究部署，成立了由 xxx 组成的领导小组分别负责 xxx 相关工 作，并由产科、儿科、乳腺科、
部、妇保科等科室组成的技术指导小组负责对产妇哺 乳、新生儿正确喂养等工作专业指导，
嘚操作当婴童店还未发展成连锁之前，小面积的单个婴童店或只有 2-3 家门 店小连锁店占据了婴童渠道大部分的市场销售份额但门店比较分 散。但随着市场的发展现在婴童店都是以连锁的方式发展着，数量 从 10 家到 100 家不等并且以强大的连锁优势逐渐抢占着之前单个 婴童店的份额，并且婴童连锁也成为一个发展趋势婴童连锁店在单 店销量、面积、客流不如中小卖场及 KA 卖场，但在操作上又逐渐向 KA 转型的这样一個销售渠道站在厂家角度是如何来操作。这里本 人根据自己对婴童连锁的了解说一下自己的看法。
（以学习为例） 一、 与
以 KA 模式要求供应商给予支持但本身又给不到 KA 相关的资源 1、 现在 XX 连锁采购员主要分三类。A.
部门采购经理：一般不负责日常业务的洽谈主要对品项经悝上 报的采购项目进行把关和审批。以及对重点客户的业务往来其 工作直接对采购总监负责； B.
品项采购经理(一般是在其他 KA 卖场或中小卖場过来的)
的审批，如档期活动新店开张活动等，但日常促销 活动一般不与供应商直接洽谈都由品项采购主管跟进。
品项采购主管：平瑺特价的洽谈及跟进新品入场及旧品停产跟 进，邮件收发；正常下单审批； D.
订单员：正常下单的跟进厂家可以跟进实际情况做份建议訂单传真或邮件方式给到订单员让其下单。
2、 每月两档的促销活动都会提前一个月与我们进行协商确立 他们主要方式有 1 元、5 元、10 元均价，买赠、超低价加一元多 一件等。但所有协商好的活动我们必须要其签署协议或以邮件方 式进行确定同时要其提供首批订单量，便于峩们有充足的时间 准备货源；如我们要做活动也要提前一个月提交协商；注：厂家 可以与门店直接做活动但必须先与采购沟通好。
二、 丅单、收货、退货流程 1． 公司收到传真订单先检查订单上的产品库存是否充足，价格 是否正确如不对及时与采购协商解决；之后打送貨的出货但 先与爱婴岛仓库预约送货的时间；活动爱婴岛仓库按照正常收 货流程收货，然后按照实际收货数量做入库单之后送货人将 爱嬰岛的入库单、订单、公司送货单一起拿回公司（亦可由业 务员到下月初再过来一次性将上月的单拿回去） 但必须每张单 ， 都要有相应的簽名和盖章否则会影响
对账； 2． 我们现正与爱婴岛是无条件退货的。但有一点是如有退货必须 提前一周知会我们并且在下次的订货单仩要注明：有退货等 字样；我司在送货时必须准备好退货委托书及收退货人的身份 证复印。
）交上来的单据进行检查必须是 有签名的传嫃订货单、送货单及入库单的订单号必须一致，由相应的签名及印章；检查无误后做好对账单并开具好发 票； （注：如 10 月份要对账那就昰对 8 月 16 日至 9 月 15 日的单，日期以入库单的日期为准） 2． 业务员那***做好的对账资料 （有签名的传真订单、 入库单、 送货单、对账单、***）于每月的 15 日或 16 日到爱婴岛财 务交单对账一般是对账后的十个工作日内回款。
四、 卖场 1． 每周对各区域的重点门店的销售、牌面、货源進行跟踪尤 其是货源方面。
有些门店因来货的周期太长或来货的数量太 少造成经常性的缺货 这需与采购进行协商要调整其系统自 动下單数量。
（因 XX 门店是电脑自动下单的由于设置的 下单数量太少， 来的货无法满足来货周期期间内的销售 所 以会造成缺货） 2． 对当月的促销品检查门店货源及陈列位， 如没有达到当初的 要求就要立马和卖场及采购沟通协调解决； 五、 促销员（导购员）的应用 如何用好促銷员是做好婴童联锁店重要的一环，在现市场竞品 众多的婴童店中促销员也可以作为对了解市场的一个窗口。
1、 在爱婴岛中有促销员门店的销售占据了整个系统销售的 60% （现 xx 门店有 85 家有促销员得 15 家）2、如何选店上促销员：A、商业中心门店 B、靠近医院的门店 C、新市场门店 D、囿销售潜力的门店
事务管理 导购激励与考评 店内安全管理 陈列管理 货品管理：如何订貨、补货二、导购管理 1.
仪容仪表 语文规范 行为规范 育婴知识 产品知识 优秀导购五项个人修养三、销售与服务管理 1.
营业前 营业中 营业后导购垺务八步曲 ? ? ? ? ? ? ? ? 寻找时机：主动相迎 初步接触：适时介绍产品 商品介绍：揣摩心里 商品说明：技巧运用 诚意劝说 处理顾客异议 收银服务 送***務3.顾问式销售与处理投诉步骤四、销售技巧 1.
6.介绍产品“FABE”法则销售技巧 销售技巧“一推二”法则 销售技巧
“两把刷子” 销售技巧“借力法” 销售技巧“AIDCA”法则 ? ? ? ? ? 注意（Attention）――引起注意 兴趣（Interest）――保持兴趣 渴望（Desire）――产生购买欲望 说服（Conviction）――建立信心 行动（Action）――购买行動）五、顾客分析 1.
顾客购买需求心理分析 顾客购买心理七阶
分析 顾客购买决策的过程分析 顾客购买动机与购买行为分析 不同顾客购买心理差异分析六、促销活动策划 七、客户管理2店铺管理 店铺人事行政基础管理 1.
制定人事管理制度包括员工招聘录用制度、内部人事管理制度、员工薪酬与考勤制度，人事档案管 理制定； ②.
制定行政管理制度包括行政管理制度，管理提案与会议制度； ③.
的管理包括常规计划、营业计划、执行计划、检验计划、时间计划、策略计划； ④.
卫生检查标准，包括门楣．橱窗地板，天花报．商品货柜．收银台．精品柜，试衣间宣传品， 仓库； ⑤.
人员的管理包括店员工上岗标准、岗位的职责、店员的奖罚制度； ⑥.
货品的管理包括品质管理、库存管理、盘点、补货、验货、调货、仓库、货品的摆放原则； ⑦.
促销规划的实施，包括促铺方案的拟订．促铺活动的准备、促销活动的执行促销活动的考核； ⑧.
帐务管理，包括销售小票、销售日报表、促销品盘存表、货品收发存月报、进销存月报库存商品明 细帐，其它突發性事件；顾客的档案管理．处理顾客的投诉问题
店铺组织架构图 注：一般婴童店的大小不一， 所设人员不一比如一个店只有三名以丅店员的情况下，可以不用设店长 直接设“督导”即店铺营运部经理助理。店铺营运部经理．店长和督导的职责和能力应有明业区分和偠求．经 理有多个店面整体的协调管理能力店长在人员管理方面应具有较强的能力，督导就应该是偏向于陈列或者促 销或者产品等知识能力的人才
店员分工小技巧：让您组织的营业员有一个基本的分工．以人为列，一人具备库房货品为长顶一人客户 接待为长项，一人則主要收银人手多时可根据自己情况合理搭配。
一、店长的岗位职责 岗位：店长 直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运經理／加盟商 直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热 爱婴童行业富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德严禁外泄公司 的一切商业活动 1.
店长是店内的核心，一定偠以身作则严格执行公司的经营方针； ②.
遵守公司各项规定，执行上级领导完成公司下达任务； ③.
负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现及时反映员工动态，并对导购进行培训；3④.
负责盘店、账本制作商品交接的准确无误； ⑤.
负责店铺内的商品补货及商品陈列等； ⑥.
与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调； ⑦.
定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活動； ⑧.
了解竞争品牌锖售情况登记并提供每天店内的客流量夏相关资料 ⑨.
激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛； 2.
对上级有投诉与申辯权 ②.
店内的人事调动权； ③.
店内员工的奖罚权； ④.
公司给予的其他权利； 3.
对店铺的日常经营管理负责； ②.
对上级委派的事情负责； ③.
对顧客的服务质量负责； ④.
对婴童店的员工素质提升负责 ⑤.
对婴童店的安全负责； 二、督导的岗位职责 岗位：督导 直接上级：公司营销部銷售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商／店长 直接下属：店员 1.
有较强的领导能力 ②.
具有商业及锖售的相关知识 ④.
有严谨的敬业精神； ⑤.
遵守国家的有关法律法规； ⑥.
具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动 2.
要以身作则严格执行公司的经营方针； ②.
遵守公司各项规定，执行上级领导和公司下达任务；4③.
负责管理专柜的日常工作监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态并对导购进行培訓； ④.
负责盘店、账本制作、商品交接的准确无误； ⑤.
负责店铺内的商品补货及商品陈列等； ⑥.
协调公司主管处理与改善专柜运作的问题，与所在商场的沟通与协调； ⑦.
定时按要求提供竞争品牌在商场的公关推广活动； ⑧.
了解竞争品牌销售情况登记并提供每天店内的客流量及相关资料 ⑨.
激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛； 3.
对上级有投诉与申辩权 ②.
店内的人事调动权； ③.
店内员工的奖罚权； ④.
公司给予的其他权利； 4.
对店铺的日常经营管理负责； ②.
对上级委派的事情负责； ③.
对顾客的服务质量负责； ④.
对婴童店的员工素质提升负责 ⑤.
对嬰童店的安全负责； 三、导购员的岗位职责 岗位：导购员 直接上级：店长、督导 1.
具有育婴及销售的相关知识； ②.
诚实．无不良的记录； ③.
吃苦耐劳有良好的敬业精种 ④.
个人的基本条件良好； 2.
引导顾客购物及热情接待顾客； ②.
努力学习业务知识，提高导购技能； ③.
做好店内清洁卫生保持整齐、干净； ④.
协助店长做好商品陈列工作；5⑤.
做好每月、每日的盘点工作； ⑥.
对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失； ⑦.
顾客抱怨与投诉的应对和汇报； ⑧.
认真对待每次例会和培训不得借故不参加或不重视 ⑨.
做好每天的交接班作业； 3.
对督导及店长指令囿投诉权和申辩权 ②.
申请自己负责工作的裁决权； 4.
对顾客的服务质量负责 ⑥.
对店内商品负责； 店铺人员的招聘
店铺的人员是店铺的支柱，所以对于店铺人员应本着尊才、重才、育才、用才的用人理念加强人员的团 队精种培养和技能培育，新招人员要有以下几点要求供各終端员工招聘时参考
女性身高 160CM 以上，男性身高 172CM 以上； 要求五官端正无不良嗜好； 要求初中以上学历； 要求有一年以上婴童行业销售经验嘚人员； 要求喜爱婴童，愿意从事婴童行业具有爱心； 要具备专业的育婴知识，或有育儿经验者二、店长 1.
要求一年以上婴童店店长经驗， (
以上品牌婴童店店长经验) 能独立管理一家以上店铺的日常运营 有良好的人际关系及交涉能力能合理的管理员工及与上级沟通 有良好嘚服从性及执行能力 无不良爱好6优秀的店长是品牌重要的人力资源，店长除招聘外另一重要的方法是从导购员中培养和提拔，这样做对 導购员工作的积极性和上进心店长对品牌的忠诚度都有很多益处；同时，对店长专业技能和业务能力的提升 也不可忽视具体方法有以丅几种
实践：工作实践是最好的学习方法，但需要注意的是在实践同时要进行控制
培训：让店长参与总部和分部举办的相关技能培训，岼时加强店长之间的学习交流
例会：由店长组织的各项会议，集思广义也是店长提高各项专业能力的一种策略
沟通：企业相关部门及管理人员与店长平时沟通中，多交流些工作经验和自己的想法让其接受更多 新观念；同时与其它公司总部和分部的人员沟通亦是一个不錯的学习方法。
导购员的激励与考评 婴童店与许多零售服务行业一样面临着人员经常流动的情况这是社会经济发展的必然结果：面对店鋪经 常的人员更替，店长自然而然的要承担起员工的培训和辅导的工作这也是店铺管理工作中重要的一环。店铺 员工的培训、辅导应从鉯下三方面来开展 1.
使员工尽快熟悉工作场所 初到一个新的环境每个人都会有生疏感和距离感。对新环境的陌生会使员工工作起来畏手畏脚，不知 所措精神紧张，无法发挥自己的特长甚至还会因为紧张而造成错误的发生。因此店长在新店员到店后先 让他熟悉店内及周围的环境，包括
店的位置和店内元素的使用方法； ②.
熟悉产品品项与产品陈列位置 ③.
考勤、签到考评的相关制度； ④.
饮水及休息场所及其必要的一些环境； ⑤.
了解绩效考核的项目 ①.
销售任务评估实际营业额与公司下达销售任务的比较； ②.
每位员工的销售任务的完成； ③.
销售货品的数量； ④.
新客的开发与维护 3.
员工工作能力的考评 针对员工工作内容制定考评的项目依据企业对品牌形象及目标的要求所制定的笁作要求，划分出不同级 别的标准以此标准来衡量员工的工作崖力和工作态度，一般员工工作考评主要注重以下几个方面
工作的准确、囿效性 ⑤.
与同事的合作态度 ⑧.
对产品知识的掌握 ⑨.
指标管理合理的指标管理是一个店铺销售提升的根据及目标设定指标可以依靠以下几個方面
指标细分：原则上在去年铺售的基础上合理的增加 20％～30％的幅度指标分：年指标 、半年指标 、季指标 、月指标 、 日指标 、节假日指標 ①.
年指标：店铺一年的指标(年前一个月制订) ②.
半年指标：店铺半年的指标 f 制订完年指标后***到半年) ③.
季指标：指春夏秋冬 4 季度的指标(淛订完半年指标后***到每 4 个季度) ④.
月指标：指每个月的指标(制订完 4 个季度指标后***到每个月) ⑤.
日指标：每日销售指标(根据月指标***箌每一天) ⑥.
节假日指标：指五一，六一．十一等 ⑦.
过年(根据五一十一，过年的实际促锖情况制定指标) 店内基本事务管理 设备的管理 为了加强对电器设备的检查、管理工作杜绝违章，防止不安全事件发生特制定本制度。
一、电器设备的使用及注意事项 1.
店铺内电器设备应甴专人管理保管员应熟知各设备的使用方法，安全注意事项．安全用电常识
使用人员应遵循使用说明书及产品合格证。
在使用过程中甴于人为责任造成损坏的视情况处以器具价值 30％一 50％的罚款，由于保管不当丢失8不论原因照价培偿。
熟知电器设备的编号原则按照規定将本部门所有电嚣设备进行编号，并及时将新补充的电器设备编号
应配备所有电器设备的使用说明书 定期联系相关电气试验人员对器具进行检查、试验，发现不合格的要及时上报本部进行修理或补充
对器具具备必要的维护、保养知识并认真保管 不得对外自借用设备，否则每发现一例罚款 100 元 器具管理应做到账目清楚由于管理不当造成器具损坏或丢失，应照价赔偿 库房干净．整洁器具编号清晰、摆放整齐有序三、电器设备保养 总务处定期派专人到店铺内检查、保养电器。
按规定方法操作(视各厂牌、机种手册而定)只能由店长负责。
萣期维修保养使用期内空调之过滤网每周清洗一次。
根据天气情况进行空调的开启
空调运行出现故障上报公司进行维修。
店长视卖场實际情况调节照明亮度，白天保证店内明亮即可
店长下班前须仔细检查照明开关，不要忘关
婴童店外围霓虹灯夜幕降临即开后至第②日营业前关闭。
店里任何员工都要知道总电源开关之位置所在出现意外情况先关掉总电源。
总电源应经常注意查看维护防止出现意外 ③.
如遇紧急情况报警并报告公司 三、店内安全的管理：做好店内防范工作 1.
下班后，仔细检查分店抽屉、门窗等是否已关实、关严； ②.
收銀台钱财放置处不要有太多现金太多时须当日存
提高警惕，注意可疑人物并速通告店长； ④.
店内格局应避免死角； ⑤.
不可因人手不足，顾客拥入而自乱阵脚店长应合理分配好人员防范；9⑥.
夜间营业时突然停电，收营人员应即锁上收银柜店长应安排人员沉着地在门口疏散、监督顾客。
随时了解气象预报了解附近地势及排水道设施； ②.
平时应维护好建筑物天花板．门窗之漏水修整； ③.
突发漏、淹水时，应先将货品、货架迅速转移并及时通报总部总务处； ④.
随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，全体门店人员应知道总电源开头忣灭火器的位置和使用 方法； ⑤.
店内严禁吸烟对顾客应礼貌地加以劝阻； ⑥.
清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物
不要背对或离開已打开的钱财放置处，视线不要离开已打开的钱财放置处； ②.
收到顾客付款时应唱收唱付收钱情况，并等顾客确定找对了钱后方可将視线放入钱财放置处； ③.
收到顾客大钞应注意识别真伪和破损； ④.
店内不准与顾客换钱； ⑤.
注意有人以“零钱掉落”或“声东击西”法騙取钱物，应熟练防范技巧
防止意外伤害管理 ①.
店内店外打碎的玻璃碎片或钉子等，应立即打扫干净道具棱角或玻璃棱角，极易刮伤顧客应先用 胶布暂时贴住，或暂停使用同时通报总部进行修理； ②.
登高时须用牢固的登梯，注意安全； ③.
走道上有任何障碍物应立即加以消除，以免撞倒或跌伤； ④.
货架道具有突出的尖锐物应即刻加以调整改善，避免伤害人员
仓库管理 一、货品管理 二、赠品管理 陳列管理 陈列基础概念 一、陈列理念 1.
展示品牌形象：体现品牌的形象与文化内涵，表达公司的消费概念
展现品牌风格定位：展示商品的特征，优秀的店铺陈列能提升店铺的品味
吸引客流，提高销售额：简单方便的店铺陈列是促销的第一途径10陈列展示的主要动机是传达訊息，重点如下
销售：这里的销售不是指物品本身的销售而是指推销这种抽象观念。顾客可以仔细观赏甚至拿着 玩赏，如此才能说服顧客购买也就是商品显露出来 ②.
说服：它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与从而达到销售的目的。
展现：展现美的商品可将珍贵或亮丽的服饰品展露给顾客看， 以增加其艺术感与美感
告知：说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流转化观点及告知公众的权利。
娱乐：以有系统有主题的方式开发有趣的展示，给大家新鲜有趣的感觉
启发：透过对知识的获取，使其了解信息从而决定购买。
商品陈列要把商品特色用最简单、最节省时间的方法介绍给消费者使消费者能产生深刻的商品印象，进 而產生购买的欲望再应用商品分配达成上述的目的。
视觉统一化是新一代服饰视觉演出的重点原则同品牌商品就要有相同的声誉效果，為了统一形象在色系 上一律采用一致性的色调；而且配合产品营造整体的视觉效果，也是近来服饰业美化陈列及视觉演出的方式 例如，服饰用品的图案都是一系列整组的搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、鞋子的颜色都和服饰的色系一 样。奶粉陈列同系列、同阶段形荿一致性
店面陈列多半以产品来区别，如服饰区、食品区、玩具区等为了配合商品视觉系列化，在商品摆设区以 色系区分位置并以設计主题来做系列化的陈列，不仅可以呈现视觉效果而且往往可达到销售的目的。
将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的地方关聯性利润商品、替代性商品应陈列在顾客目视同 等高度的货架上(即黄金陈列点)； ②.
根据销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整商品陈列； ③.
从整体、全局着手注重整体美，力求做到：形象鲜明品项集中，主题突出的主体和层次感整体 表现出富有新鲜感，使每一位顧客感受到卖场的朝气及整齐； ④.
从美学角度合理运用色彩搭配做到和谐统一； ⑤.
奶粉陈列根据系列和阶段进行陈列，做到品牌集中仩下打通；同时要考虑生产日期，做到先进先出； 3.
陈列的基本形态 陈列形态包括陈列的各种方式由不同方式展示不同风格，一般有以下㈣种
对比：颜色鲜明的商品旁边放一个颜色较暗的商品使之形成明显的对比。这样两件商品必定会因 互相衬托，而显得更有吸引力洏且，对比陈列有强烈的震撼力不仅给人安定感，而且能加深顾客 的印象
对称：对称陈列没有力量，却有安全感所以，在商品数量哆时可以采用此种方式。
节奏：以大、小、大、小或暖、冷、暖、冷等的方式将商品做间隔排列，便会产生一种有节奏的动11感这样能吸引顾客的目光。
调和：大小的搭配有时会有一种调和的感觉，它适用商品数量较少时
了解卖场的动线和通道 ②.
确定陈列依据陈列必须遵守前提是要有明确的目的，另外陈列工作的重要依据就是销售数据一般可将 以下悄况作为陈列依据 ? ? ? ? ? ? ? 节假日陈列 店庆陈列 天气变化陳列 转季陈列 新款上市陈列 倾销库存陈列 促销陈列陈列道具陈列就像文艺表演的舞台一样，为所展示的服饰起到烘托和渲染气氛的作用此陳列道具作为展示服饰 的载体也值得重视。一般常用的陈列道具有以下几种
1)货架 2)模特 4、陈列工作程序
设定区域内主推产品及畅销销品 ④.
畫陈列场区效果草图 5.
制作方法：喷绘 使用范围：店铺收银台后的形象墙、橱窗 使用方法：粘贴在固定的区域注意它的平整／四角不起魍，中间不能有气泡要保持清洁 2.
高货架海报制作方法：喷绘 使用范围：货柜旁边及高架12使用方法：粘贴在固定的 KT 板或者灯箱上(注意它的平整不起泡)，然后把 KT 板或者灯箱固定在货架上
制作方法：喷绘使用范围：店铺入口处，四角不走翘中间不能有气泡。
使用方法：粘贴在凅定的 KT 板上(注意它的平整四角不走翘，中间不能有气泡)然后把 KT 板用丝线固定在 店铺的门楣上。KT 板的正反两面都贴上相同的宣传品
告礻牌：制作方法：喷绘 使用范围：专卖店门口 使用方法：直接固定在 5.
插页(A4)制作方法：喷绘 角架内(注意它的平整，四角不走翘)
使用方法：岼放在插页 L 架内(插页板)内。或者做成相架模式
减价标：制作方法：印刷 使用范围：圆形展台、T 形流水台、隔板，饰物区 使用方法：涂改荿与服饰相同的价位置于专用的价格牌内，按道具的摆设要求不同对齐陈列具体：圆形每 120‘放一个，上下对齐圆盘第三层不放：层板，双边震架流水台价格签的摆放位置统一朝门口方向，上 下对齐
橱窗陈列的目的传递信息+展示商品+营造格调+吸引顾客+促进销售 2.
橱窗陳列的作用 橱窗作为一个品牌或店铺的窗口，形象设计效果直接影响顾客的印象体现了品牌(店铺)的定位及风格。
橱窗能够展示形象货品反映流行趋势。提升货品格调树立品牌形象，最终达到吸引顾客促进销售的目的。
因此橱窗形象的设计，无论对品牌短期销售 還是长期的发展都起着极其重要的作用，具体内容如下
生动的色彩搭配舒适且亮眼， 使用浅色的纯度较高的色彩搭配容易营造轻松的购粅气氛 有利于吸引视线，引起顾客的注意
构图整体统一：商品间相互关联橱窗作为展示商品的舞台强调的是整体视觉效果，陈列的商品要相互联13系从色彩，款式材质等方面寻求其中的共同特征，从而达到谐调
突出主体：强调空间感将畅销的产品或新款的产品错落囿序的摆放于显眼的位置上，不但可以增加宣传 力度 而且可以更直接的向顾客展示产品的特点和本身价值。
适当的安排商品的主次 合悝的组织空间， 使陈列看起来充实而饱满
橱窗陈列的周期性：为了保持消费者对商品产生新鲜感，陈列商品应该经常更换一般以 35 天为┅个 周期。
商品所具备的陈列条件：在橱窗陈列中所展示的商品必需能够表现产品的个性具备流行性，符合季节 性而且能够提供给顾愙当季的流行资讯，所陈列商品应有齐全的配货以备出售。
橱窗设计的基本原则 橱窗是卖场中有机的组成部分它不是孤立的。在构思櫥窗的设计思路前必须要把橱窗放在整个卖场中去 考虑另外，橱窗的观看对象是顾客我们必须要从顾客的角度去设计规划橱窗里的每┅个细节。
橱窗设计前需要考虑的问题 ①.
橱窗的设计不仅要考虑顾客的静止的观赏角度和最佳视线高度还要考虑橱窗自远至近的视觉效果，以及 穿过橱窗前的“移步即景”的效果在夜晚还要适当地加大橱窗里的灯光亮度，顾客在街上的行走路线一般是 靠右行的因此，峩们在设计当中不仅要考虑顾客正面站在橱窗前的展示效果，也要考虑顾客侧向通过橱窗 所看到的效果
橱窗和卖场要形成一个整体
橱窗是卖场的一个部分，在布局上要和卖场的整体陈列风格相吻合形成一个整体，特别是通透式的橱窗 不仅要考虑和整个卖场的风格相协調更要考虑和橱窗最靠近的几组货架的色彩协调性。
要和卖场中的营销活动相呼应
如橱窗里的主题店堂里陈列的主题也要以新装为主配合销售的需要。并储备相应的以新装数量以配合 销售的需要。
我们不仅仅要把橱窗放在自己的店铺中考虑还要把橱窗放大整条街上詓考虑，在整条街道上其实你 的橱窗只占小小的一段。顾客在你的橱窗前停留也就是小小的一段时间因此，橱窗的主题一定要主题 鲜奣要用最简洁的陈列方式告知顾客你要表达的主题。
卖场的布局 研究主通道、副通道的情况主通道没有经过，副通道又较难走的专柜顾客短少是必然的。因此将专柜 设在通道上看见的位置引导顾客至专柜的副通道。确认其清晰、好走为先决条件接着实施下述方法。
吸引顾客的各种方法在导购的努力下，可能实施的办法有14? ? ? ? 2.从主通道上便可到卖场； 使主通道上通行的顾客能注意的展示； 接着实施在賣场前展示推车销售打折 丰富感的陈列等卖场的分布 ①.
后场：陈列促销款(特殊时期，可根据促销主题调整位置)3.空间的布局 ④.
有效陈列范圍：黄金陈列空间 85cm?125CM 之间 ⑤.
125CM?180CM 之间的布局是容易看容易取， ⑥.
180CM 以上的布局属不容易看的范围较适合布置灯饰。
前低后高：一般货场前媔的配置较低后面的高。
低宽高窄：低的配置宽高的配置窄， ⑨.
中低墙高：中间的配置低靠墙的配置高。4.卖场的陈列目的 ①.
吸引顾愙的注意刺激购买欲望 ②.
引导顾客的脚步，诱导顾客选购 ③.
提高卖场面积效益方便商品的管理 ④.
提升店铺的格调，提升店铺形象 ⑤.
方便顾客易看、易取、易找5.卖场陈列“五定”原则（服饰） ①.
后场：陈列促销款(特殊时期可根据促销主题调整定位)②.
定色：卖场陈列严格按色系陈列法，由浅到深(色彩)由薄到厚(季节)，由短到长(规 ③.
以暗色穿插亮色(浅色)、浅色(亮色)穿插暗色、花色穿插静色、静色穿插花色的方法陈列 ④.
定量：长度 12 米的侧通陈列中，春夏产品不超过 20 件秋冬不超过 15 件。
定行：衣架间的距离以 47 公分为标准
定件：侧通上的第一件、最后一件需配套陈列；156.卖场陈列视觉“ABC 点”法则 ①.
吸引顾客眼球的东西，艳丽、时尚款是引导顾客行走大致方向的观点。
陈列平销款或促销款7.卖场配置运用的原则 ①.
前低后高：一般货场前面的配置较低，后面的高 ②.
低宽高窄：低的配置宽高的配置窄 ③.
中低墙高：Φ间的配置低，靠墙的配置高
多正面：正面点挂多。8.卖场陈列的注意事项 陈列卖场的次序 第一步：先将卖场内同类别品归纳在一起将賣场划分为几个大区域； 第二步：根据卖场中的 A 点有针对地选择畅销品陈列在适合的区域内； 第三步：按照五定原则，逐个整理每个区域； 第四步：整理完毕后站在门口观察整体效果，做局部调整9.陈列背景色彩的使用方法 ①.
不要太醒目 背景的色彩若比主角商品醒目， 商品就会变得不起眼
因此， 背景色彩必须比商品色明度(明亮度) 彩度(鲜艳度)都低才行。
不使用补色 如果背景的颜色与商品的色彩为补色时双方色彩各有特点而成为强烈的刺激，因此不要使用补色
选择商品同色系的色调 为明确地显示商品的色彩，使用与商品同系列且明度較低的色彩较易搭配
一般不使用冷色 在商品色彩多样的情形下，一般选择低明度、彩度冷色为背景乳白、***白、灰色等较容易使用。
促进顾客选购的销售陈列技巧 ①.
销售陈列的 2 项重点 让受到 POP 引导顾客容易选购商品的陈列法就是“销售陈列” 其重点是 ? ? 分类明确，容易叻解； 在商品附近摆设连带性销售强的商品②.
让容易了解的商品分类16③.
以顾客对象分类 这是根据不同顾客的需要而进行的分类。如服装櫃组依对象分为、婴儿内衣、小童外出服寝具用品专 柜等。玩具柜组把玩具分为幼儿玩具学龄儿童玩具等。
注重陈列的关联性 以商品為中心要尽可能将此商品相关联的物品放在一起这种陈列方法极为重要。这种关联陈列法要依 品种出售商品时要做出各种同商品连带銷售关联商品的思考。
阵列的重点整理如下 ? ? ? ? 以成为主力的重点商品为中心再组合相关的商品销售 要记住顾客期待商家提供与商品相关联嘚商品供选择 陈列连带商品会增加顾客的购买意愿，并且有助于中心商品及连带商品的销售 尽量放置使顾客感到亲切方便，容易获得顾愙信赖的连带商品11.
易见易触的陈列方法(充分活用黄金带陈列) ①.
让顾客接触商品的重要性 顾客“注意”商品，产生“兴趣” 但若不接触商品就很难进入“联想”与“欲望”所以，陈列的原则是
一、供人浏览的陈列二、让人产生购买欲望的陈列。因此必须充分利用下列所述的“有效陈列范围”和“黄 金带” 。
充分利用有效陈列范围 顾客在自然站立时 伸手可及的范围， 约从地板开始 60CM 到 180CM 的范围 这个空间僦为有效陈列范围。
因此在此空间陈列重点识破是增加销售额的秘诀。相反60CM 以下，180CM 以上是顾客难以接触的空间， 可利用做存库品的陳列
充分利用黄金带 在有效陈列范围中(60CM 到 180CM)，最容易看见接触的范围是 85CM 到 120CM 以内的空间就称为黄金 带。这个部分用来陈列畅销商品或重点商品、季节商品
中心阵列法 即以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组法。把大型的陈列品放于醒目的中心位置小件展品按类别 组匼在靠墙四周的展台架上， 使顾客一进入展览空间就能看到大型主体展品 它对于展览主题的表达非常有利， 具有突出、明快的效果
横姠陈列与纵向陈列 同一种商品，作横向陈列或宽度狭小的纵向陈列都与顾客“易见” “易选”有密切的关系。横向陈列 容易发挥诱导顾愙入店的魅力但此时黄金带(80CM 到 120CM 高度)以外的商品会降低销售率。另外纵向陈 列将同一种类商品综合陈列，使顾客只要站立视线上下移動，便能比较、选择商品17(1)纵向陈列的留意点 A、有效的陈列范围(60CM 一 180CM) 黄金带(85CM 一 120CM)最容易看见、 接触的空间， 陈列主力商品、 重点商品、 季节商品、 黄金带以上(120CM 一 180CM)及黄金带以下(60CM 一 80CM)??次子黄金带易看见易接触的空间陈列准主力商品及一般商品。
B、有效的陈列范围以外的空间 ? ? ? 库存空间(0cm ┅ 60cra)陈列低频度商品陈列补充库存品 准库存空间(180cm 一 210cm)陈列补充置感的库存品 气氛空间(210cm 以上)陈列样品或色彩调节利用拓展视野的陈列方法 横向陳列与纵向陈列 五、商品陈列概念 1.
商品陈列的种类 陈列的种类分六种：纵式陈列、横式陈列、两段式陈列、主题式陈列、焦点集中陈列、季节陈列、堆头陈 列等。
纵式陈列：方式：商品上下的陈列方式消费者不用移动脚步，只要移动眼睛就可以挑选 ②.
商品即称“正面陈列” 。
横式陈列方式：把同类的商品放在一起可以诱导消费者接触更多商品，亦称“挂通陈列”
即上下的陈列，通常上半段放展示性商品下半段则挂通陈列方式陈列。
主题陈列方式：突出店内某一主题表达向顾客传达商品信息。
焦点集中陈列方式：用照明、色彩、形态、装饰品或小道具制作吸引顾客目光集中的地点
季节陈列方式：利用装饰品、小道具、商品色彩在卖场布置一个充满某一季节气氛嘚布置。
堆头陈列方式：利用数量布置卖场使之产生丰富生动感觉。
商品陈列的方法与要求 商品陈列应考虑方便顾客购买合理的陈列方式可把商品尽可能多而快地销售出去，以防积压和断货对 于一个专卖店，首先应该对店面进行一个合理的分区然后再进行不同货架嘚搭配组合，最后根据颜色和款式 做出一个合理的搭配
商品陈列的原则：货品管理 一 、产品定位
产品定位、产品描述和产品开发
二、如哬定货181.如何合理的定货 ①.
以自己店铺的基本量来定货 ②.
注意订货结构的合理性2.如何合理的进货店铺要十足掌握本店商品的销售情况，及时姠总部直营主管补货并反馈控制店铺补货量的关健因素如下
一段时间销售了多少数量? ②.
每天的销售量是多少? ③.
还能销售多少时间? ④.
目前店铺的库存量是多少? 防止店长应时分析进销存动态， 掌握店面大小、 销售情况和时机要求货 又应避免供货不足造成商机损失。
如何合理嘚补货 合理补货的方法 ①.
对品项的认真评估 ②.
己对订单客户的信息收集 ③.
了解每个品项的下单悄况 ④.
畅销品项在所有网点的销货量 ⑤.
争取┅次性补足追单提前补货
店长或领班根据销售状况于下午下班之前将所补货的时细传真到公司 ②.
畅销款货品应保证店内充足的货源； ③.
銷售好的畅销的货品或同一系列、规格的货品需要补货； ④.
根据实际销售情况进行分析，销售较好的货品需要补货； ⑤.
根据市场信息反饋，市场前景预测好的货品需要补货； ⑥.
周四左右将双休日的货品备足，各种节假日须提前两天准备好货品 ⑦.
各种促销活动须提前准备貨品使促销活动达到预期销售目的； ⑧.
以保证销售业绩的完成，及时与管理者或公司联系掌握公司新品的出货情况，根据实际情况提出 补货要求； ⑨.
各店长或领班必须严格执行本制度， 如因补货不及时导致销售下滑 店长及领班负有不可推卸的责任。19导购员管理 一、導购的仪容仪表要求 1.
头发应梳理整齐； ②.
过屑长发要扎起不要太夸张的头饰； ③.
齐肩长发必须发丝通顺、不可散乱、不可侧遮脸 ④.
短发偠经常整理，保持有型； ⑤.
头发应经常清洗保持干净、无头皮屑、无异味。
发型自然前不遮额头，侧不盖耳朵后不盖衣顿，梳理整齊不可染夸张的颜色，头发应经常洗保持 干净； 眼光柔和而有种采，不可充满血丝疲惫不堪，不可佩带有色眼镜
上岗前不吃有异菋的食物； ②.
进餐后应及时清洁口腔及牙齿，不可有异味或异物
经常洗手，保持干净以免污损衣物； ②.
指甲应修剪整齐，长度不能超過 2cm保持干净； ③.
指甲油只可用无色或淡色，不可用艳色或前卫色； ④.
只可佩带一枚戒指且应典雅大方，不可佩带手镯手链等其他夸張饰品。
佩带简单大方的耳环或耳钉不可佩带下垂的耳环。
脸部 店员必须淡妆上岗同店员工应统一化妆色调，化妆给顾客一个健康清新的感觉，唇膏需采用红色系列 不可太艳，给人自然感觉为最佳不可用冷色及其他色彩；眉形应自然，只可应用咖啡、灰黑色眉笔体味 经常保持身体清洁，不可有异味可使用气味淡雅的香水。
仪表：即人的外表包括容貌、举止、姿态、风度等，由此可见仪表吔是一门艺术，它即要讲究协调、 色彩、也要注意场合、身份同时它又是一种文化的体现。
店员尽量穿着统一工装注意工装须熨平整； ②.
工作牌戴在左胸前，工装上不得佩带其他饰物； ③.
口袋内不能放大件物品衣袖不能卷起； ④.
检查是否有缺口，脱线等现象随时保歭清洁，无灰尘无头屑，无异味； ⑤.
统一穿黑色皮鞋不可穿露脚趾的鞋，皮鞋应每天擦拭保持光亮，不可有灰尘、污垢； ⑥.
袜子颜銫为肤色类或黑色不得有露丝，破洞保持整洁。
导购情绪、站姿、举止、规范情绪饱满 ①.
保持心情舒畅热情大方，朝气蓬勃、具
避免将不利情绪带到卖场上接待顾客时面带微笑，亲切友好； ③.
不可面无表情、冷若冰霜语气、语调要温和、真诚； ④.
与顾客或同事交談，目光应柔和地直视对方不可上下打量。
双手自然下垂或交叉放于腹前左手在上、右手在下； ②.
抬头挺胸收腹，脚跟合拢脚尖呈“V”字型张开； ③.
只有一位营业员时，站位应在收银台或主形象板外； ④.
有两位营业员时站位应在卖场的后区和中区； ⑤.
有三位以上营業员时，站位分前区、中区和后区
店员应举止大方，优雅对顾客热情周到，应表现出晨冠人良好的职业素质 ②.
卖场内不可扎堆、聊天、喧哗、嬉笑、坐柜；21③.
维持正常工作秩序不窜岗、不睡觉、不脱岗； ④.
不可在卖场同内化妆、吸烟、吃东西、看书报； ⑤.
工作中不可鼡手机、接打私人***和私自会客； ⑥.
咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手、纸巾等遮掩不可直对顾客； ⑦.
不可在顾客面前做打哈欠、抠鼻、挖耳等小动作； ⑧.
商品应轻拿轻放，并随时整理； ⑨.
如有顾客进店应立即放下手中工作接待顾客； ⑩.
递给顾客物品时，应面对顾客、直视对方、面带微笑二、导购员语言规范管理 1.
说、听方法的基本技巧七项基本说话方法 ①.
以明朗．清晰，快活的声音说话 ②.
发音正确头尾清晰地说话 ③.
(注：如嗯?这个嘛?等无意义的话) ④.
以短句、简洁地说(多使用文章中的“。
说话时句中保持适当间隔 ⑥.
使用正确的国语說话 ⑦.
以适当的速度说话七项基本听话方法 ①.
关心顾客的话题。愉快地昕 ②.
确认不易了解之处 ③.
巧妙运用询问、反问、点头等技巧 ④.
了解顧客语言和内心 ⑤.
把听话到最后、不要中途插嘴 ⑥.
清除动作上的恶习 ⑦.
单纯地听不要有先入为主的观念(注：不要心想 “这是来开玩笑的顧客”而不听其说话)三项听说、说话共通的原则
以正确的姿势说话、听话22②.
看着对方的眼睛说话．听话 ③.
以明朗的笑脸说话，听话 三、行為规范 本动作是指”正确的站立方式?‘正确的走路方式” 和“正确的打招呼方式” 。导购学习并实行这些基本 动作使商店里充满朝气囷蓬勃，才能使顾客产生信赖感反之，若给顾客“懒散”“无礼”的恶劣印象只 、 会吓走顾客。
基本动作的正确做法各项的共同重點是“抬头挺胸” ，要注意弯腰驼背给人“疲惫不堪”和“晦暗气 氛”的感觉。导购必须明朗充满活力、抬头挺胸、敏捷的行动，是佷重要的育婴知识
常见育儿问题 （1）宝宝为什么会腹泻？（拉肚子） 腹泻的定义：每日排便超过 6－7 次粪便如水状 关于腹泻的询问
（应艏先告诉顾客，腹泻的原因十分多不一定由于奶粉所引起） 1、 宝宝多大了？ 2、 大便次数一日多少次或多久一次？ 3、 粪便的样子如何沝状还是糊状？ 4、 在喂奶粉的同时是否吃其他食物 5、 冲调奶粉的方法如何？（方法是否正确） 6、 有无给宝宝添加新的辅食？ 7、 是否受涼或者刚刚作过预防接种 8、 奶瓶有无消毒干净？ 9、是否用手碰过奶嘴发生污染奶瓶是否有每天煮沸消毒？ 答：1、如果宝宝 1 个月以内叒同时喂哺母乳的话，应该告诉宝宝的父母食母乳的粪便和食奶粉的不 同点，母乳喂养宝宝每日会有 2－7 次排便***或黄中带绿，米糊狀的不是水状也不成型，最初宝宝在 每次吸食母乳之后就排便，这是胃肠道的生理反应食用益生菌的宝宝也是一样，不过排便次数ㄖ趋减少而粪 便也渐渐较干较成型
2、较大的宝宝每日排便三四次而粪便稀而非水状者，请减少半勺奶粉甚至把通常奶粉量减半使奶液變 稀给宝宝喂食，同时暂停所添加的副食包括葡萄糖水，观察一两天如果发生下列情况，应带宝宝去询问儿 科医生：23① 每日六至七次沝样粪便； ② 粪便带有粘液或血； ③ 发热 38.5℃以上； ④ 宝宝精神状态不好或双眼凹陷
3、当宝宝水样便每日多于 6－7 次时，应该建议他的父母帶他去看病同时解释给顾客知道，宝宝腹泻的 原因有多种不一定和他所食的奶粉有关。
①感染、病毒或细菌引起的胃肠炎症 ②奶瓶消蝳不完全卫生不满意 ③奶液浓度不适合，太浓或太稀 5、问明顾客的***号码以便追踪复查。问：宝宝总是腹泻不愈怎么办 答：有的寶宝患了腹泻后，病情持续 2 周以上甚至几个月同时胃口不佳，体重增长慢但又不知是何原 因所致。通常可能由这样几种原因导致
1、ゑ性腹泻没有彻底治愈，多见于没有母乳而改用配方奶粉喂养的宝宝这样的宝宝胃酸及消化酶分泌 量少，消化能力弱因而使肠道下部嘚正常菌跑到肠道上部，把吃进去的食物***、发酵形成腐败的物质不 断刺激肠道，造成腹泻经久不愈对此，可在医生的指导下采鼡食品疗法进行治疗，如稀释牛奶、焦米汤、 酸牛奶、鱼蛋白粉、胡萝卜汤及苹果泥
2、长期使用抗菌素，杀死了正常菌群使大量致病菌得以繁殖。应该马上停用抗菌素在医生的指导下 服药一些扶植正常菌生长的药物，让肠道尽早恢复正常状态
3、对牛奶中的蛋白质过敏。要马上停喝尽量母乳喂养，或喂豆奶粉、米糊及时添加豆乳食品，严重 需去医院静脉输入营养
（2）宝宝为什么会便秘、上火？ ①便秘的定义：宝宝在正常饮食状况下2 天以上不排便，或排便呈丸状
②有的宝宝由母乳转换配方奶粉、更换奶粉品牌、或者开始添加輔食等，会有便秘的现象（原先正常排便 出现紊乱） 建议参考正确的转粉方法，帮助宝宝适应配方奶粉或新添加的辅食
③奶粉必须按照参考喂哺表冲调，冲稀宝宝营养摄入不足（会减少排便量） ；冲浓宝宝肾脏负荷过重难 以吸收也会影响排便。
④由于天气热、干燥戓者宝宝长时间呆在空调房间里，水分流失较快如果没有及时补充水分，就会 因水分摄取不足而造成宝宝便秘。24解决方案：可以在两佽喂奶间让宝宝喝少许的温开水或葡萄糖水加速胃肠蠕动；已经开始吃辅食的宝 宝，可以吃些纤维含量高的蔬菜泥、果泥等（便秘的宝寶不要吃苹果泥容易使便秘加重） ；还可以在喂食后 1.5 小时，给宝宝做腹部***用食指及中指，依顺时针方向***肚脐周围以上三种方法均可帮助宝宝排便。
聪尔壮系列奶粉添加的是精制植物油不会与钙质结合产生皂化反应，避免大便干燥宝宝喝了不上火。添加 了益生菌和益生元奶粉能有效的缓解宝宝便秘
（3）宝宝为什么会溢奶？ 宝宝溢奶现象很常见即使喝母乳也会溢奶。因为宝宝的胃容量小吃奶时若吸入较多的空气，奶液就容 易倒流入口腔引起溢奶。喂奶时应奶嘴低瓶底高，使奶没过奶嘴部位避免宝宝将空气吸入胃裏。喂奶后 帮宝宝拍后背排气，躺下时将头、背略抬高并让宝宝向右侧卧，就可以有效的防止溢奶的发生
如果第一次喂配方奶粉，戓不同品牌奶粉转换需要经过换奶期。
（4）宝宝为什么会长痘痘、红疹 ①痘痘大量出现 可能是宝宝对蛋白质过敏。有的宝宝吃母乳也會长痘痘原因就在于母乳及配方奶中均有蛋白质，对宝宝 来说都是从外界提供的轻度的排斥就表现为红疹。过敏体质的宝宝表现特别奣显（具有遗传性）
您可以做个试验：将奶粉泡好，加热煮沸冷却后再喂，观察是否还有过敏症状
a 如果症状减轻或者消失说明宝宝對我们这个系列奶粉的蛋白质过敏。您可以选用我们的安宝素系列 特别添加了益生菌和益生元，可以增强宝宝的免疫力改善过敏体质，减少宝宝过敏症状的发生
b 如果症状没有减轻或消失，可能是湿疹一般湿疹都是成片的，而且很痒建议带宝宝去医院求诊。②痘痘尐量出现并伴随腹泻 首先确认是否为不同品牌奶粉转换？新老包装转换不同阶段奶粉转换？ 如果是要经过转奶期改善。采用循序渐進的方式每隔两天减少原用奶粉半匙，也可以将奶粉浓度调稀 宝宝适应一段时间后就会好的。
③如果不是湿疹也不是蛋白质过敏，苴换奶正确可能是添加新的辅食，或者空气、衣物、玩具等接触 导致的过敏
（5）宝宝不爱喝奶，是什么原因 ①宝宝出生 3－5 个月时，會有一个正常的生理性厌奶期不要强迫他吃，等到饿了再喂
②可能是喂哺的时间过短，造成宝宝胃肠道负荷过重导致宝宝厌奶，可鉯降低奶粉的浓度也可以延长 喂哺的时间。
③打预防针、感冒都可能令食欲减退如果伴有发热、腹泻、烦躁、哭闹等症状，建议带宝寶去医院检查 诊断
（6）如何正确转奶？251、需转奶的情况：从母乳转换成配方奶粉；不同品牌奶粉间的转换；相同品牌不同阶段奶粉间的轉换； 相同奶粉不同系列奶粉间的转换
2、转奶:正确的转奶方法是循序渐进的方式。首先从中间的一餐开始换先在老的奶粉里添加 1/3 的新嬭 粉，这样吃 3 天没有不适后再老的、新的奶粉各 1/2 吃两、三天，再老的 1/3、新的 2/3 吃两、三天最后过 渡到完全用新的奶粉取代老的奶粉。
3、轉奶的注意事项：转奶应该在宝宝健康状况良好的情况下进行；转奶整个过程可历时一至两个星期 避免在早上第一餐或晚上睡觉前转奶；注意转奶的那几天不要添加其他新的辅食，宝宝生病（感冒、发烧、起 皮疹等）及接种疫苗期间不要转奶；若宝宝有不适应的状况出现请换回原用奶粉，待宝宝肠胃恢复正常后再 重新转奶每天五次喂奶为例的转奶方案
每天喂奶次数 日期 第一次 第 1～3 天 第 4～6 天 第 7～9 天 第 10 以後 原 原 原 新 第二次 原 原 2：1 新 第三次 1：2 1：1 2：1 新 第四次 原 1：1 2：1 新 第五次 原 原 原 新（7）如何正确冲调奶粉？ 冲调奶粉的正确步聚是
将水煮沸冷卻到 45-50℃备用， 3.
按喂哺表加入适量温开水 4.
加入适量平匙奶粉 5.
摇动奶瓶到奶粉完全溶解确认温度合适后即可喂哺。26产品知识 产品两分钟 1、 安寶素系列/复合系列 宝宝 6 个月后从母体获得的免疫抗体已经基本消耗完了而宝宝自身免疫系统还不完善，由于免疫力的降 低宝宝很容易生疒
0－3 岁是宝宝智力和视力发育的关键时期，安宝素系列特别添加叶黄素保护宝宝的眼睛免受伤害，有效 的降低宝宝将来患近视的机率同时添加六大益智因子为宝宝的智力和视力发育提供营养，促进宝宝智力及视 力的发育让宝宝眼力好、更聪明。
为强化宝宝自身免疫仂 特别添加足量的活力因子
牛初乳、 核苷酸和β 胡萝卜素全面增强宝宝抵抗能力， 让宝宝更健康
同时安宝素系列产品还添加了能调节寶宝食欲、情绪和睡眠的 a-乳白蛋白：让宝宝吃得香、睡得好、不哭 闹，提高宝宝的情商
元 视力保护因子：叶黄素 阻隔蓝光，消除自由基保护宝宝的眼睛和 益智因子：DHA、亚油酸、 视力。为宝宝的智力和视力发育提供营养 让宝宝眼力好，更聪明
亚麻酸、牛磺酸、卵磷脂、 提高记忆力。
胆碱 活力因子：牛初乳、核苷 全面增强宝宝的免疫力
酸、β -胡萝卜素 让宝宝吃得香、睡得好、 呵护因子：a-乳白蛋白 调节寶宝的食欲、情绪和睡眠。
提 高 宝 宝 的情 商
聪尔壮金装美系列奶粉还特别添加了视力保护因子――叶黄素。叶黄素就像妈妈赋予宝宝的“天然太阳 镜” 能阻隔有害蓝光，消除自由基抗氧化，呵护宝宝的眼睛免受伤害让宝宝眼力好 0－3 岁是宝宝智力和视力发育的关键时期， 美系列特别添加六大益智因子为宝宝的智力和视力发育提供营 养促进宝宝智力及视力的发育。让宝宝眼力好、更聪明
特有的免疫調节组合：核苷酸和 a 乳白蛋白直接增强宝宝抵抗力。让宝宝少生病2F：属性（Feature） GFP 微生态优化系统
核苷酸、 a-乳白蛋白2A：作用（Advantage） 改善宝宝的腸道环境，促进营养有效B：益处（Benefit） 让宝宝更健康吸收，预防便秘和腹泻增强免疫力。
阻隔蓝光消除自由基，保护宝宝的 让宝宝眼仂好
为宝宝的智力和视力发育提供营养， 让宝宝更聪明
全面增强宝宝的免疫力。
优系列产品不但成就宝宝的健康而且添加了六大益智洇子为宝宝的视力和智力发育提供全面的营养，提 高记忆力让宝宝更聪明。
优系列产品中还特别添加了增强宝宝免疫力的乳铁蛋白、 核苷酸 全面增强宝宝的免疫力， 让宝宝少生病
F：属性（Feature） GFP 微生态优化系统：复合益生 元2 2A：作用（Advantage） 改善宝宝的肠道环境，促进营养有效B：益处（Benefit） 让宝宝更健康吸收，预防便秘和腹泻增强免疫力。28六大益智因子：DHA、亚油酸、 亚麻酸、牛磺酸、卵磷脂、胆碱 免疫因子：乳铁蛋白、核苷酸、为宝宝的智力和视力发育提供营养 让宝宝更聪明。
全面增强宝宝的免疫力
让宝宝更健康。β -胡萝卜素1 、常见的產品投诉问题
（1）为什么奶粉不容易溶解 一般是冲调方法不正确，正确的冲调方法是
将开水凉至 45―50℃来冲泡先按“喂哺表”指示将适量水加入瓶中，再加入正确平匙的奶粉切勿紧压 奶粉；每加一匙奶粉，顺时针轻轻摇匀等奶粉全部加完后再顺时针轻晃溶解就可以了。注意：勿上下或者左 右摇晃这样容易产生泡沫。
（2）为什么奶粉中会有黑点 奶粉是由配制好的奶液经喷雾干燥后制成的粉末。奶液Φ的乳糖在干燥时遇热空气少量会变成茶褐色， 所以在冲奶粉时偶尔会发现深色的颗粒不用担心，可以食用国家标准：≤12mg/kg。
(3) 为什么嬭粉在冲调后出现好多泡泡 泡泡实际上是乳清蛋白与空气、水搅拌形成的，奶粉中因为乳清蛋白含量高泡泡就会多一些。冲泡奶粉 时動作要轻点顺时针转圈摇，泡泡就会少一点不要上下摇或者左右摇晃奶瓶，这样容易产生过多的气泡
如果宝宝吸入过多气体，容易引起胀气、溢奶等问题要等宝宝顺气、打完嗝后再躺下。
（4）为什么奶粉会结块 ①如果结块是松散的，一碰就散开：是由于奶粉的粉末较细在搬运和储存过程中奶粉颗粒静电粘附在一 起形成的。是一种正常现象不属于产品质量问题，更不会影响宝宝的身体健康
②洳果结块是很硬的，并且颜色发灰（黑） ：主要是由于奶粉使用过程中保存不当（如水滴进奶粉罐或置 放于冰箱等） 或者奶粉包装出现破损造成的。
（5）为什么有时候奶粉的颜色会不一样 ①不同生产日期或批号反馈
全部结果 为您找到 584 件 听装98啤酒多尐钱一罐1998 相关产品信息
|
1664 1551 英豪啤酒 普鲁士 爱士堡 波罗的海 大奔 劲派 喜力 雪夫 雪花/繁花里 德拉克 阿德勒鹰 冰纯 黄罐库森 领鹰 巴登狮 畅岛 kaiserdom/凯撒 燕京 圣菲克 天马岛 故事与酒 奥斯卡 百威 啤酒oem 炫和门啤酒 啤酒罐装 哈尔滨 威赛迩 |
|
常温 冷藏 阴凉处 阴凉干燥处 避光阴凉 |
|
淡*** 黑褐色 棕*** 棕色 紅褐色 |
北京 上海 杭州 广州
北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门
在您周边找到46+件听装98啤酒
互联网药品信息服务资格***（京）-经营性- 医疗器械网络交易服務第三方平台备案：（京）网械平台备字（2020） 第00002号
水地暖全称低温热水地面辐射采暖以不高于60℃的热水作热媒，在埋置于地面填充层中的加热管内循环流动加热地面，通过地面主要以辐射传热方式向室内供热的一种方式
直接利用电能，通过发热电缆或电热膜产生热能加热地面，通过地面主要以辐射传热方式向室内供热的一种方式
3、水地暖系统嘚构成？
地面层、绝热保温层、结构层、地热管材、热源或热水输送管道、分集水器、调控阀门、温控器及电热执行器等
4、电地暖系统嘚构成？
地面层、绝热保温层、结构层、发热电缆或电热膜、供电源、温控器、中央控制器等
5、地暖有国家的相应标准吗？
有2004年中华囚民共和国建设部颁发的地面辐射供暖技术规程JGJ142-2004。
6、地暖是越热越好吗
现在很多人还有误区，认为地暖越热约好热到在家里穿衬衣，還开窗实际这样就不舒适了，也不节能把更多的热量都开窗释放了，温度过高室内外温差过大，还容易感冒应该说越舒适越好，哋暖系统应该加装控制系统像空调一样控制温度。
7、地暖有无渗漏水现象若有渗漏水现象如何处理？
地暖施工竣工后应严格按地面輻射供暖技术规程（JGJ142-2004）中的检验、调试及验收要求进行，应当不存在漏水现象对于渗水现象应存在以下问题，应分别区分
首先考虑集、分水器与加热盘管连接处，它是一个薄弱环节因塑料管与铜接头加热的热膨胀系数是不同的，在系统间隔供暖中塑料管与铜接头极易產生热胀冷缩现象而这种现象尤其在暖气片与塑料管连接中经常发生渗水现象。
另外埋在地板内的加热盘管如果有铜接头连接的位置哽应引起重视。关于若有渗水现象如何处理的问题目前还没有好的方法。建议材料采购中对集、分水器规格标准一定要按规范执行。特别在系统运行中应加强维修保证措施
8、地暖和散热器的使用寿命哪个更长？
目前国家新型散热器的使用寿命的标准是15年地暖的使用壽命标准是50年。
9、地暖的运行费用怎么样
地暖的运行费用通常可以比散热器、中央空调等传统对流供暖系统降低20%-30%。
10、地暖管是否有清洗嘚必要
地热管内常年积水，水里含有微生物、杂质在一定的条件下会产生生物粘泥，附着在地热管内壁使热阻增大，影响传热量萣期做好管道清洗，将使地暖更节能、更舒适
11、小区是集中供暖的，可以改地暖吗
答：按照相关规定，个人不能私自改动供暖设施洇为供散热器的热源等的设计参数和地暖是不同的，必须经过物业和邻里的同意不然的化因为地暖的阻力大，影响系统的循环容易导致邻里的不热（分户供暖的好一些）。
但现在北方城市散热器改成地暖的非常多集中供热的小区热水供应温度为 60－90 ℃，如果直接连接地板采暖系统显然温度过高不仅会因地表温度过高造***体不适，还降低了地暖系统的寿命
建议加装地暖混水降温装置，在集中供热入戶端加装混水降温中心 将地板采暖系统的水温控制在地暖所需的 35－50 ℃温度，室内加装温度控制器即可使用地板采暖系统。
12、地暖系统昰否也能像空调一样控温
可以分室控温、调温及启闭。如加装地暖温控器可以设定水温、室温，定时运行等甚至能够一周编程，预約控制即智能化，舒适化又能有效节省能源，控制费用
13、我看了别人家装地暖，看着很简单请问我买材料自己能装吗？
建议不要囿这种想法地暖是隐蔽工程，一但出现问题没法补救因地暖***看是简单，实际地暖系统***前要先设计，计算水利平衡热负荷計算的，同时要有专业的施工人员***使用前还要进行调试地暖公司***后，还有两年的保修
地暖是隐蔽工程，一但自己***了出現问题，那麻烦就大了
14、现在地暖有大面积工程应用吗？
有现在新建楼盘采用地暖的非常多，新疆的地暖已经占90% 辽宁70% 北京也有40%左右現在在南方的上海，宁波温州，成都等城市都有大型的住宅项目采用地暖现在只有海南，深圳北海没有地暖。
15、能否介绍一下混水裝置
有的也称混水中心，通过自力式远程温控阀热电三通阀，电动两通球阀、恒温混水阀邓控制屏蔽将供暖系统高温水与地暖回水混合达到地暖需要的供水温度。
16、现在哪些开发商的项目采用地暖了
万科，当代龙湖，绿城华远，SOHO等还有太多的开发商项目采用地暖同一地段的楼盘，如果采用地暖的楼盘比采用空调，散热器的项目好卖
17、地板采暖还有新的热源方式吗？
地板采暖常用的热源是：集中供热、燃气壁挂炉、电锅炉、燃煤锅炉、 地板采暖还可以利用再生能源作热源：
(1)太阳能+地源（或水源）热泵
(2)太阳能+空气源热泵
18、地暖会不会向下散失热量
地暖的保温层确保了地暖系统的热量主要是向上辐射的。而可能向下传递的热量主要是以传导的方式实现的,地媔一定先铺保温层，一般的厚度要2-3厘米地暖系统向楼下传导的热量即使有，也很少的可以忽略不计。
19、地暖运行管理中需注意哪些问題
(1)地板辐射供暖系统运行管理过程中，要时刻注意天气变化特别是供暖初期供暖末期，确保系统不被冻结
(2)在每个供暖季开始运行时，应对供暖管道金属管部分进行冲洗以将非供暖季中积存的杂物冲走，以防止杂物对过滤器及加热盘管的堵塞
(3)定期检查过滤器并及时清洗，以保证供暖效果最初供暖时应经常清洗过滤器。
(4)鉴于管材受温度和压力的影响而产生蠕变的特性采暖期间，应有专人把分集水器及前端各阀门、连接件多次再拧紧一些
20、现在上海，武汉重庆等城市几乎每个消费者家里都装上了空调，那还有必要选择地暖吗
喃方传统的采暖方式通常为：空调、电火盆、电暖器等，地暖与这几种采暖方式相比较起来具有如下优点：
地板采暖的舒适度是传统采暖方式无法比拟的。俗话说：“人冷脚先冷”传统的采暖方式如暖气片、空调、电暖器等，所采用的采暖方式是对流式的即：热量先臸屋顶，冷却后返回地面时已是相对冷的气流给人上暖下凉的不协调感，且因为新鲜空气不不足可能会使人产生头晕、烦燥等不适。
21、地暖系统的地面材料有什么使用限制和要求
地暖系统要求地面装饰材料热阻小、吸水率低、膨胀变形小。瓷砖、大理石类地面材料尤其适用其次选地暖专用实木复合类地板。
22、实木地板为什么不适合地暖使用
实木地板热阻大，会影响散热效果实木地板含水率有一萣要求，易受外界环境影响产生湿胀干缩再加上加热引起的热胀冷缩，更容易产生瓢、扭、弯、裂会影响实木地板的使用寿命。***時需要打龙骨容易破坏地下管材，同时龙骨易变形更易引起实木地板形变
23、地暖系统使用专用地板要注意哪些？
复合实木地板尺寸宜薄宜窄宜短，要环保性能好耐热性好。最好选用地暖专用纸地垫不能使用普通泡沫地垫（铝箔泡沫垫、EPE发泡膜、珍珠棉）。
24、地暖系统使用木地板是否安全环保
国际标准中，对木地板的含水量热稳定性、甲醛释放标准都有非常严格的要求，符合环保要求地暖的哋面温度一般≤32℃，这个温度与夏天大多数的室内温度几乎没有多大区别并没有超出室内正常温度的变化范围，不会增加地板甲醛的释放量也不用担心水分散失而产生变形。
25、地暖供、回水温度一般为多少供回水温差是多少？
供水温度：60-50℃ 回水温度：50-40℃ 供回水温差不宜大于10℃
26、地暖供水温度为什么不超过60℃？
供水温度超过60℃影响地暖的舒适性和安全性，管材的使用寿命会缩短
27、供水温超过60℃时怎么处理？
(1)采用手动控制供暖系统和智能温控方式调节供水、回水流量
(2)使用使用混水降温中心
(3)集中供热的小区应采用换热器。
(4)家庭独立熱源应加装混水罐装置。地暖专用锅炉应该关小风门
28、热水地暖施工完即可运行吗？
热水地面辐射供暖未经调试，严禁运行使用調试时初次供暖应缓慢平稳升温， 温度比环境温度高10℃连续运行48h，每隔24h升温3℃
29、***地暖有保险吗？
现在地暖材料如管材分集水器嘚厂家都有保险，一但产品出现质量问题厂家会找保险公司赔付的，找***公司一定要找正规的有实力的一般的也会投保，***险僦是***出现问题，他们也是赔得起的
30、地暖系统可靠吗？
目前地暖系统技术成熟PE-X、PE-RT以及铝塑复合管等地热管材，都具有良好的柔韧性和耐高温性脆裂温度低，耐化学腐蚀性好不生锈、不易结垢，管道与建筑物同寿命可安全使用50年以上。正规管材厂家的产品都有品质保证只要按规范施工、检验、验收，就不会出现漏水、系统不热等情况您完全可以放心使用。
31、地暖的优势在哪里
(1)热舒适度符匼人体生理要求，足温顶凉沿着高度方向温度逐步微降；居室环境卫生。
(2)地面层及混凝土层热稳定性好此在间隙供热的条件下室内温喥变化缓慢。
(3)塑料管埋入地面的混凝土后如无人为破坏，使用寿命可在50年以上且不腐蚀、结垢，使用寿命长
(4)地板采暖系统可利用其怹系统的余热水，低温的热媒传送中热量损失小
(5)节约室内占地，增加室内使用面积2－3%
32、地暖是否可实现分户计量和分室控温？
地暖一般每户为一个独立系统可每室为一个环路，因此可充分体现居民对热商品消费的自我控制同时也符合国家提出的“按户计量，分室调溫”的技术要求
33、地暖的质保期有何规定？地暖的质保期的通常期限及其做法地暖的质保期的时间概念及其计算方法？
以上三个问题囿相同性也有不同之处。目前国内对地暖工程的质保期没有专项文件规定据我所知，目前所有的工程合同都参照房屋建筑工程质量保修办法执行其内容如下：
根据《房屋建筑工程质量保修办法》中华人民共和国建设部第80号文件第7条明确规定：在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低维修保修期限供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期保修期从工程竣工验收合格之日起计算。因此地暖工程质保期應为2个采暖期，加热盘管的使用寿命一般为50年
34、地板辐射供暖表面平均温度是否有限制？
人员长期停留区域：24-26℃
人员短期停留区域：28-30℃
無人员停留区域：35-40℃
浴室及游泳池：30-33℃
35、何为地面层、找平层、防水层、填充层、绝热层、防潮层
(1)地面层：建筑地面直接承受各种物理囷化学作用的表面层。
(2)找平层：在填充层或结构层上进行抹平的构造层
(3)防水层：防止地面上水、气渗透的构造层。
(4)填充层：设置在楼板基面上埋置加热管用的构造层用以保护设备并使地面温度均匀。
(5)绝热层：用以阻挡热量传递减少无效热耗的构造层。
(6)防潮层：防止建築地基或楼层地面下湿气透过地面的构造层
36、何为伸缩缝、钢丝网、扎带卡、套式管件？
(1)伸缩缝：补偿砼填充层、上部构造层和地面层等膨胀或收缩用的构造缝
(2)钢丝网：一种用于固定加热管所用的低碳钢丝焊接构件。
(3)扎带：将加热管固定在钢丝网上的塑料带
(4)卡套式管件：将加热管插入管件内芯，由压紧螺母将放置在管材外的C型铜环收紧并以密封结构完成密封的一种管件，常用于盘管与分集水器的连接
37、哪些管材可选做低温地面辐射供暖管？
从产品的性能指标上看PE-Xa、PE-Xb、PE-Xc、PE-RT、PB、铝塑管等管材都能满足地暖的要求，从综合性价比来看PE-Xb、PE-RT管更适合地暖市场的应用要求。铝塑复合管是经过多年市场使用验证的优秀地暖管材强度高、耐温好，弯曲不反弹中间铝层能有效隔绝氧渗透，杜绝氧腐蚀但价格很高。
38、地暖管的每个回形环路长度不统一可以吗
连接在同一分、集水器上的各环路加热管的长度宜尽量接近，如果每路管长差别过大会造成局部过热，或不热
39、什么是地暖分、集水器
由分水器和集水器组合而成的水流量分配和汇集装置。分、集水器是地板辐射供暖中各水环路的分合部件它具有对各供暖区域分配水流的作用，同时它还是金属部件与塑料管的连接轉换处以及系统排气。
40、地暖系统的分、集水器应符合哪些要求
(1)住宅每户至少应设置一套分、集水器；分、集水器的分支不宜多于8个蕗；
(2)分、集水器的的总进、出水管内径一般为dn25mm——dn32mm，管内热媒流速不超过08m/s。
(3)分、集水器的棒体内径应大于总供、回水管径；
(4)分、集水器应高于地暖加热盘管，并配置排气装置；
41、普通型分、集水器能否实现流量调节
此类分、集水器结构简单，价格低廉大都用球阀。呮能对分支环路进行开启或关闭而不能方便地满足用户对各功能区域分支环路进行流量的精确调节和控制。更不能接驳电热阀等自动温控装置不能实现用户个性化控制的需求。
42、怎样选用绝热材料
采用导热系数小，吸湿率低难燃或不燃，具有足够的承载能力的材料并且不含殖菌源，不散发异味及可能危害健康的挥发物一般绝热板材宜采用聚苯乙烯泡沫塑料，其质量应符合其物理性能应符合下列偠求：
表观密度不应小于20Kg/m?；导热系数不应大于0041W/ (m?k)；压缩应力不应小于100KPa; 吸水率不应大于4％；氧指数不应小于30％。
当采用其他绝热材料时依热阻相当原理确定厚度，保证同等效果
43、如何评判加热管外观质量？
加热管的颜色应一致色泽均匀，无***变色加热管的内外表面应光滑、清洁，不允许有分层、针孔、裂纹、气泡、起皮、痕纹和夹杂但允许有轻微的、局部的、不使外径和壁厚超出允许公差的劃伤、凹坑、压入物和斑点等缺陷。轻微的矫直和车削痕迹、细划痕、氧化色、发暗、水迹和油迹可不作为报废的依据。
44、绝热层厚度洳何选择
楼层之间楼板上的绝热层20mm 与土壤或不采暖房间相邻的地板上的绝热层30mm 与室外空气相邻的地板上的绝热层40mm。
45、填充层的材料和厚喥如何选择
填充层的材料宜采用C15豆石砼，豆石粒径不宜大于12mm填充层的厚度：水地暖宜采用50mm，电地暖宜采用35mm如地面荷载大于20KN/㎡时，应會同结构设计人员采取加固措施
46、高层建筑如何设计地板供暖？
当建筑物高度超过50m时供暖系统宜采用设计竖向分区供热的方式，主要嘚是为了减小系统中散热设备和配件所承受的压力（不宜大于0.8MPa）以保证供暖系统安全正常运行。
47、加热管内热水流速是多少
48、加热管嘚布置形式有哪些？
有直列型（平行型）、螺旋型（回转型）和往复型（双平行型）实际设计往往是三种布管形式的组合。但要注意盘管旋向利于施工方便也尽量避免穿墙。
49、加热管敷设的间距是多少
加热管敷设的间距，应根据地面散热量、室内设计温度、平均水温忣传热热阻通过计算确定管线的最大间距，不宜超过300mm（管间距宜为100-300mm，加热管距外墙内表面宜为200mm）
50、地暖系统工作压力是多少？
系统設计工作压力一般不大于0.8MPa
51、分水器总进水管与集水器总出水管之间设旁通管的作用？
分、集水器总进、出水管之间设置旁通管能够字啊水流不进入加热管的条件下，进行供热管路系统整体冲洗防止杂物进入加热管；并可调节回水流量。
52、什么情况下需要水泥砂浆防潮層
地暖加热盘管铺设子在与土壤相邻的地板上时，绝热层以下应做水泥砂浆防潮层
53、哪些地方需要设置防水层？
加热盘管设在潮湿房間（卫生间、厨房和游泳池等）的楼板上时填充层以上应做防水层。
54、影响地暖有效散热量的因素有哪些
地板散热量与管径、地面材料及厚度、填充层厚度、管间距、水温及室温有关。实际工程中可忽略填充层厚度增加带来的散热量减小地面材料及厚度对有效散热量影响最大。
55、地暖工程施工前应具备哪些条件
（1）设计施工图纸和有关技术文件齐全；
（2）有较完善的施工方案、施工组织设计，并已進行技术交底；
（3）施工现成具有供水或供电条件有储放材料的临时措施；
（4）土建专业已经完成墙面内粉刷（不含地面层），外窗外门已***完毕，并已将地面清理干净；厨房卫生间应做完闭水试验并经过验收；
（5）各种***材料已经检验合格，所附带的说明书和匼格证应齐全；
（6）施工人员经过技术交底培训基本的操作要点。
56 、地暖工程施工现场的环境温度标准
地暖工程的施工，环境温度不宜低于5℃
57、哪些地方需要设置防水层？
加热盘管设在潮湿房间（卫生间、厨房和游泳池等）的楼板上时填充层以上应做防水层。
58、加熱管的弯曲半径如何确定
加热管的弯曲半径不应下于6倍的管外径，不得出现“死折”
59、地下敷设的加热管能否有接头？
地面下敷设的加热管不应有接头但施工验收后意外损坏修复可加接头，采用热熔链接或卡套（压）式铜制管接头采用铜制管接头时应在外部增设防腐及其保护措施并在竣工图纸上予以标注。
60、加热管可分别采用哪些固定方法
（1）用固定专用塑料卡将加热管直接固定在设有复合面层嘚隔热板上。
（2）用尼龙扎带将加热管绑扎在铺设于绝热层表面的钢丝网上
（3）直接卡在铺设于绝热层表面的专用管架或管卡上。
（4）矗接卡在绝热层表面凸起间形成的凹槽内
61、加热管出地面至分、集水器装置及管件连接时候，应该注意哪些问题
加热管出地面至分、集水器装置及管件连接，应保持竖向垂直弯头不准露出地面装饰层。加热管出地面至分、集水器下部球阀接口之间的明装管段外部应加套硬质塑料套管。
62、集水器附近以及其他局部加热管排列比较密集的部位
在分、集水器附近以及其他局部加热管排列比较密集的部位，当管间距小于100mm时加热管外部应设置柔韧性套管等隔温措施，或在填充层内增设钢丝网防止地面龟裂
63、加热管穿越混凝土填充层的伸縮缝处需要如何处理？
加热管穿越混凝土填充层的伸缩层的伸缩缝处应设长度不小于200mm的柔性套管。
64、***分、集水器时应该注意哪些倳项？
（1）分、集水器应在开始铺设加热管之前进行***
当水平***时，一般宜将水分器***在上集水器***在下，中心距宜为200mm集沝器中心距地面应不小于300mm。当垂直***时分、集水器在下端距地面应不小于150mm。
（2）位置宜设在便于控制、维修、且有排水管道处、如厕所、厨房等处不宜设于卧室、起居室、更不宜设于贮藏间内、橱柜内、也可设在室内管道井内。
（3）对于半越层的房间分、集水器应設在高点或高、低区分别设置；对于全越（复式）结构，则应设在上、下层对应的统一干管上
65、应具备哪些条件，混凝土填充层才能施笁
（1）加热管***完毕、水压试验合格且管系统处于保压状态。
（2）所有靠垂直部件处的边缘隔热条已***完毕
（3）伸缩缝按设计要求设置完毕。
（4）通过隐蔽工程验收
66、混凝土填充的施工过程中，系统水压式多少
混凝土填充的施工，应由于土建施工方承担***單位应密切配合，保证加热管内的水压不低于0.6mpa养护工程中，系统应保持不小于0.4Mpa
67、混凝土填充层用采取哪些热膨胀补偿构造措施？
（1）哋面面积超过30平方米或长度超过6m时填充层应分层跳格施工，梅格小于等于6m留大于等于5mm宽的伸缩缝。
（2）在与内墙、柱及过门等的交接處留出宽度大于等于5mm的伸缩缝。
（3）伸缩缝内满题填弹性膨胀膏或聚乙烯泡沫条
（4）伸缩缝应达到地面层。伸缩缝必须将建筑部件从絕热层的上边缘带地板面层的上边缘在整个截
68、混凝土填充层的养护周期是多长、养护期满后，还要注意什么问题
混凝土填充层的养護周期不应少于21天。养护期满后对地面应妥加保护，严禁在地面上运行重载、高温烘烤、直接放置高温物体和高温加热设备
69、地面层施工，出应符合土建施工设计图纸的各项要求外尚应符合哪些规定？
（1）施工地面层时不得剔、凿、割、钻和钉填充层，不得向填充層内楔入任何物件
（2）地面层的施工，必须在混凝土强度和干燥度达到要求后才能进行
（3）地面层(石材、面砖)在于墙、柱等交接处，應留5-8mm宽伸缩缝（最后以踢脚遮挡）；木地板铺设时，应留大于等于14mm伸缩缝
（4）以木地板作为地面层时，木材必须经过干燥处理且应茬填充层和找平层完全干燥后，才能进行地板粘帖
（5）瓷砖、大理石、花岗岩面层施工时，在伸缩放处宜采用干贴
70、厨房、卫生间施笁是否设置止水墙？
卫生间、厨房过门处应配合土建专业设高度为60-80mm厚度为120mm止水墙，在止水墙内测应配合土建专业做防水加热管穿过止沝墙应加套管并作防水。
71、什么原因造成木地板出项翘裂
一是木地板质量不好，未经严格干燥处理从而含水量过高，经过使用后随著含水率降低，木材收缩产生裂纹。其实这种地板，即使用在不是地暖供暖的室内也会同样裂。
二是在填充层尚未完全干燥的情况丅过早的铺贴木地板。由于木地板铺贴后砼中的水分仍在不断蒸发，使本来比较干燥的木地板的含水率升高从而膨胀鼓翘。
三是在鋪贴木地板时在地板与墙、柱等交接处未留下伸缩缝，所以在地板受热产生膨胀时由于没有补偿膨胀位移的出路，从而产生翘鼓
其實，采暖热水地面辐射供暖方式地板温度不会超过40℃，这个温度相当于某些地区的夏季气温它远远于木材干燥处理时的温度，所以哋暖本身不可能对木地板造成危害。
72、热水地面辐射供暖系统进行中间验收时，必须对哪些项目进行检验
（1）绝热层的厚度，铺设和材料的物理性能是否符合要求
（2）加热管的材料、管外径、壁厚、官间距、弯曲半径等是否符合设计规定，固定是否可靠(3)加热管及加熱管与分、集水器的连接处有无渗漏。
73、水压试验应符合哪些规定
（1）水压试验应在系统冲洗之后进行。
（2）水压试验应在每组分、集沝器卫单位逐组活逐回路进行。
（3）水压试验应进行两次分别卫浇捣混凝土之前和填充层养护期满后；最好加热管敷设前也做一次试驗。
（4）试验压力应为工作压力的1.5倍且不小于0.6Mpa。
（5）检验方法：在试验压力下稳压1h，观察其压力降若压力降不大于0.05 Mpa，则认为合格
（6）水压试验宜采用手动缓慢升压，升压过程中要随时观察与检查有无渗漏
（7）在有冻结可能的情况下试压时，水压试压完成后应及时將管内的水吹干但只要用气吹水是吹不干净的，建议用地暖清洗的专用工具对每一路管，进行排水这样才真正的保证每一路管，不會有一滴水保证不会管路冻坏，实践证明也有很多采用气压试验的。
74、如何对管道系统进行冲洗调试？
调试钱应对管道系统进行冲洗冲洗应在分、集水器前主供、回水管道冲洗合格后，在进行室内地暖末端系统的冲洗然后充热水调试。冲洗与调试热水应先通过过濾器、后通过分水器的程序注入以免水中杂质进入和存留在加热管网中。
75、地暖系统的供暖效果的评价标准
地暖系统的供暖效果，应鉯房间中央离地1.5m处黑球温度计指示的温度作为评价和考核的依据。
76、不具备地暖条件时如何调试？
具备供暖条件时调试应在竣工验收前进行，不具备供暖条件时经与工程建设单位协商，可延期进行调试
77、填充层的作用主要哪些？
填充层的作用主要有二：一是保护加热管或发热电缆；二是使蓄热量能比较均衡
78、供水管上设置两个球阀、过滤器有社么作用？
供水管上设置两个球阀主要是供清洗过濾和更换或维修热计量装置时关闭用；设置过滤器是为了防止杂质堵塞流量计和加热管。
79、地暖中铺设苯板绝热层时应注意的问题
（1）絕热层的基面必须平稳，在铺设绝热层前先用1m靠尺检查原始地面的平整度当高低差大于8mm时必须先做一层找平层。
（2）绝热层基面还必须幹燥无裸露钢筋，落地灰浆石块等杂物，墙面根部平直且无积灰现象。
（3）铺装后的绝热层表面要平整无起鼓，翘曲现象
80、敷設加热管要注意哪些问题？
（1）在搬运过程中要注意钢材不被损坏存放时要避免阳光直射
（2）盘放加热管不得扭曲
（3）加热管***间断活完毕的敞口处，应随时封堵
（4）***过程中防止油漆沥青或其他化学溶剂污染管路
81、PE-X 、PE-RT管水压试验时有压降是否一定有渗漏？
PE-X 、PE-RT管是熱塑性材料有受压发生蠕变和应力松弛特性，压力降并不一定以为着管道有渗漏也可能管内积聚空气未排彻底。
82、地暖有哪两种工程莋法
在楼板基层上先以水泥砂浆找平。然后铺设厚度不小于20mm的型泡沫塑料板（板上部复合一层铝箔）在铝箔层上铺装通以热水的盘管，并以塑料卡钉将盘管与保温层固定在一起最后浇筑豆石或是细石混凝土作为填充层，地面装饰层则根据用户的要求在填充层上铺设地磚或木地板邓
将加热盘管置于基层的保温层与带龙骨的架空木（竹）地面装饰层之间无任何填埋物的空鼓中，它可以用来克服湿式做法Φ存在的不足因为它不必破坏地面结构。工厂预制施工快质量有保证。没有填充蓄热层热稳定性差。
83、厨房、卫生间***电地暖安铨吗
安全，厨房及卫生间尽管会用水活潮湿但电地暖自身的绝缘构造相当安全，绝缘性及防水性都有其试验报告在***中再结合漏電保护及智能控制系统，了有效保证电地暖在厨房、卫生间等潮湿环境下安全运行
84、地暖系统进行温度控制的形式？
目前地暖温度控制調节有以下几种形式：无流量调节阀；带手动流量调节阀；带流量调节阀和电热执行器（常开或常闭）且每个供暖区域设温控器（有线或遠传）；带流量调节阀和电热执行器且整个供暖区域设有一个温控器；带流量调节阀和电热执行器且每个供暖区域设温控器通过中央控淛器实现***远程控制。
85、地板会不会冷热不均或局部特热
根据不同房间的热工状态，房间功能家具摆设，地面材料选择热源可调節状况等有针对性地进行地板采暖系统设计，不会出现局部过冷或过热加上采用不同配置的控制系统，会使不同房间都达到舒适满意的溫度现在不少用户做地暖时因担心将来温度不够而要求地暖公司减小埋管间距，一些公司一味迎合用户的想发导致加热管铺设过密、房间整体或局部温度过高。
86、水电暖运行后室内温度仍低有哪些原因
（1）该栋楼处于热源管网末端
（2）主管道工作压力未达到要求
（3）主管道过滤器与进户过滤器堵塞
（4）金湖管道阀门未开启到位
（5）分集水器内有积气
（6）各环路加热管是有不畅、或加热管有气塞的地方
（7）供，回水立管放风实效
（8）进户支管各阀是否开启到位畅通
（9）供水温度未达到设计要求
（10）盘管长度不合理
（11）根据房屋结构，朝向不同未计算实际热负荷
（12）管间距过大，辐射散热量小
（13）违规施工地暖管路出现死弯，弯扁现象致使水流不畅
（14）铺管之前沒有认真清理管内杂物，造成局部管路堵塞
（15）没经过水力计算循环水流量不足，管径小阻力大
87、地暖系统是否安全
漏电保护、接地保护是电热膜和发热电缆电地暖必须要做的两个电气安全保护措施。而发热电缆有屏蔽层防止电磁辐射。而且整条电缆没有外置接头所以更安全。
88、电热膜有几种类型
有高分子型、印刷油墨性、碳纤维性、金属丝（片）型四种。
89、电热膜电地暖的优点是什么
电热膜昰一种面状发热体，加热升温速度快与复合地板采暖效果明显。电热膜地暖选用单平米功率低的发热莫***面积大，地面温度低且均勻热舒适性强，系统稳定
电热膜地暖系统***简便，即装即用；发热系统厚度不足一毫米不占室内空间可提高房间利用率。电热膜發热系统散发远红外线和负离子具有一定的远红外理疗保健功能；
电热膜地暖因其***的发热膜面积大，加热升温速度快结合智能控淛可实现“舒适运行、节能运行、防冻运行”。
90、电热膜电地暖的寿命
不同电热膜受自身产品技术特性的影响，寿命会有差异但是通瑺都在30年以上。
91、电热膜电地暖热不起来或热的满是什么原因
（1）铺设功率不够。发热体实际铺设面积没有达到设计标准总功率不够，产热量少；有些类型的电热膜先天性的功率密度较低即使全铺，功率也难以达到设计要求
（2）新建房屋的第一年，通常第一年会热嘚比较慢主要是要把墙体、地板上的水分蒸发干，而电地暖的低温运行水分的蒸发速度慢、耗能也比较高，待房屋彻底干燥后升温会加快能耗也会减少。
（3）空房子比室内有较多家具的升温要慢电热膜电地暖直接辐射传热到其他物体上，房间四壁和室内物体的温度詠远高于室温没有家具的空房间，房间四壁向户外传热造成部分热损失大
（4）功率衰减。有些类型的电热膜使用几年后功率衰减即電阻值变大、功率变小，单位时间产生的热量比原来少或永远热不起来。
（5）电热膜发热体损坏部分厂家在施工中都没有接漏电保护囷接地保护，即使由于非正常原因造成某些电热膜损坏、漏电、不发热、用户也不会察觉到这不仅是电气安全物体，由于功率减小也昰不热或热的慢的原因之一。
（6）电源电压偏低我国的照明电压是220伏，可实际在用电高峰时不少地区达电压会降低如果电压降低10%，电熱膜电地暖的发热量将降低19%而如果电压降低20%，则发热量则减少36%
92、发热电缆有哪些部分组成？
发热电缆有冷线、***和冷***接头组荿，其中***由发热导线、绝缘层、接地屏蔽和外护套等部分组成
建筑结构在同等节能标准条件下，电地暖的运行费用适中如享有峰穀电价的优惠，电地暖优势会更明显发挥电地暖在建筑中应用优势必须具备以下条件：建筑结构必须符合国家建筑节能标准主电源负荷必须充足。
发热电缆和电热膜***要根据不同饰面材料有效结合 完善的智能控制系统和正确的使用方法
94、为什么要采用钢网或金属固定帶固定发热电缆？
防止电缆被压入绝热材料中热阻很大，而电缆线功率基本恒定仍然发热导致局部温度升高，影响电缆的寿命
95、为什么发热电缆严禁现场剪裁或拼接，有外伤和破损的发热电缆严禁敷设
发热电缆出厂时，一般冷线***及接头已加工好每根电缆长度囷功率确定，按照设计选型现场***不允许现在裁减和拼接，意外发现电缆破损须由厂家用专用设备和特殊方法处理。
96、温控器有哪幾类
按照感温对象的不同分为室温型、地温型和双温型温控器；按照发展阶段分为机械旋钮、液晶显示，可编程温控器；按照结构特点汾有线和远传温控器
97、厨房、卫生间***电地暖安全吗？
安全厨房及卫生间尽管会用水活潮湿，但电地暖自身的绝缘构造相当安全絕缘性及防水性都有其试验报告，在***中再结合漏电保护及智能控制系统了有效保证电地暖在厨房、卫生间等潮湿环境下安全运行。
98、使用电地暖应该注意哪些事项
（1）对于新建或新装修的住宅，应确保地面不出现开裂现象请等待地面自然干燥后（约28天）再进行采暖。
（2）采暖时请将温控器开关扭到“on”的位置再将温度旋钮设在较低温度处（高于室温3℃），待发热电缆运行一段时间后再将温度緩慢调高，直到温度达到20℃左右直至您感到舒适为止
（3）作地面装修时，请您注意避让发热系统以免损坏。
（4）当长期外出时请您將室温设在10℃左右，以免室内水管坏
水地暖全称低温热水地面辐射采暖。以不高于60℃的热水作热媒在埋置于地面填充层中的加热管内循环流动，加热地面通过地面主要以辐射传热方式向室内供热的一种方式。
直接利用电能通过发热电缆或电热膜产生热能，加热地面通过地面主要以辐射传热方式向室内供热的一种方式。
3、水地暖系统的构成
地面层、绝热保温层、结构层、地热管材、热源或热水输送管道、分集水器、调控阀门、温控器及电热执行器等。
4、电地暖系统的构成
地面层、绝热保温层、结构层、发热电缆或电热膜、供电源、温控器、中央控制器等。
5、地暖有国家的相应标准吗
有，2004年中华人民共和国建设部颁发的地面辐射供暖技术规程JGJ142-2004
6、地暖是越热越恏吗？
现在很多人还有误区认为地暖越热约好，热到在家里穿衬衣还开窗，实际这样就不舒适了也不节能，把更多的热量都开窗释放了温度过高，室内外温差过大还容易感冒，应该说越舒适越好地暖系统应该加装控制系统，像空调一样控制温度
7、地暖有无渗漏水现象，若有渗漏水现象如何处理
地暖施工竣工后，应严格按地面辐射供暖技术规程（JGJ142-2004）中的检验、调试及验收要求进行应当不存茬漏水现象。对于渗水现象应存在以下问题应分别区分。
首先考虑集、分水器与加热盘管连接处它是一个薄弱环节，因塑料管与铜接頭加热的热膨胀系数是不同的在系统间隔供暖中塑料管与铜接头极易产生热胀冷缩现象，而这种现象尤其在暖气片与塑料管连接中经常發生渗水现象
另外，埋在地板内的加热盘管如果有铜接头连接的位置更应引起重视关于若有渗水现象如何处理的问题，目前还没有好嘚方法建议材料采购中，对集、分水器规格标准一定要按规范执行特别在系统运行中应加强维修保证措施。
8、地暖和散热器的使用寿命哪个更长
目前国家新型散热器的使用寿命的标准是15年，地暖的使用寿命标准是50年
9、地暖的运行费用怎么样？
地暖的运行费用通常可鉯比散热器、中央空调等传统对流供暖系统降低20%-30%
10、地暖管是否有清洗的必要？
地热管内常年积水水里含有微生物、杂质，在一定的条件下会产生生物粘泥附着在地热管内壁，使热阻增大影响传热量，定期做好管道清洗将使地暖更节能、更舒适。
11、小区是集中供暖嘚可以改地暖吗？
答：按照相关规定个人不能私自改动供暖设施，因为供散热器的热源等的设计参数和地暖是不同的必须经过物业囷邻里的同意，不然的化因为地暖的阻力大影响系统的循环，容易导致邻里的不热（分户供暖的好一些）
但现在北方城市散热器改成哋暖的非常多，集中供热的小区热水供应温度为 60－90 ℃如果直接连接地板采暖系统显然温度过高，不仅会因地表温度过高造***体不适還降低了地暖系统的寿命。
建议加装地暖混水降温装置在集中供热入户端加装混水降温中心 ，将地板采暖系统的水温控制在地暖所需的 35－50 ℃温度室内加装温度控制器，即可使用地板采暖系统
12、地暖系统是否也能像空调一样控温？
可以分室控温、调温及启闭如加装地暖温控器，可以设定水温、室温定时运行等。甚至能够一周编程预约控制。即智能化舒适化，又能有效节省能源控制费用。
13、我看了别人家装地暖看着很简单，请问我买材料自己能装吗
建议不要有这种想法，地暖是隐蔽工程一但出现问题没法补救，因地暖安裝看是简单实际地暖系统，***前要先设计计算水利平衡，热负荷计算的同时要有专业的施工人员***使用前还要进行调试，地暖公司***后还有两年的保修。
地暖是隐蔽工程一但自己***了，出现问题那麻烦就大了。
14、现在地暖有大面积工程应用吗
有，现茬新建楼盘采用地暖的非常多新疆的地暖已经占90% 辽宁70% 北京也有40%左右，现在在南方的上海宁波，温州成都等城市都有大型的住宅项目采用地暖，现在只有海南深圳，北海没有地暖
15、能否介绍一下混水装置？
有的也称混水中心通过自力式远程温控阀，热电三通阀電动两通球阀、恒温混水阀邓控制屏蔽，将供暖系统高温水与地暖回水混合达到地暖需要的供水温度
16、现在哪些开发商的项目采用地暖叻？
万科当代，龙湖绿城，华远SOHO等还有太多的开发商项目采用地暖，同一地段的楼盘如果采用地暖的楼盘，比采用空调散热器嘚项目好卖。
17、地板采暖还有新的热源方式吗
地板采暖常用的热源是：集中供热、燃气壁挂炉、电锅炉、燃煤锅炉、 地板采暖还可以利鼡再生能源作热源：
(1)太阳能+地源（或水源）热泵
(2)太阳能+空气源热泵
18、地暖会不会向下散失热量？
地暖的保温层确保了地暖系统的热量主要昰向上辐射的而可能向下传递的热量，主要是以传导的方式实现的,地面一定先铺保温层一般的厚度要2-3厘米，地暖系统向楼下传导的热量即使有也很少的，可以忽略不计
19、地暖运行管理中需注意哪些问题？
(1)地板辐射供暖系统运行管理过程中要时刻注意天气变化，特別是供暖初期供暖末期确保系统不被冻结。
(2)在每个供暖季开始运行时应对供暖管道金属管部分进行冲洗，以将非供暖季中积存的杂物沖走以防止杂物对过滤器及加热盘管的堵塞。
(3)定期检查过滤器并及时清洗以保证供暖效果。最初供暖时应经常清洗过滤器
(4)鉴于管材受温度和压力的影响而产生蠕变的特性，采暖期间应有专人把分集水器及前端各阀门、连接件多次再拧紧一些。
20、现在上海武汉，重慶等城市几乎每个消费者家里都装上了空调那还有必要选择地暖吗？
南方传统的采暖方式通常为：空调、电火盆、电暖器等地暖与这幾种采暖方式相比较起来，具有如下优点：
地板采暖的舒适度是传统采暖方式无法比拟的俗话说：“人冷脚先冷”。传统的采暖方式如暖气片、空调、电暖器等所采用的采暖方式是对流式的，即：热量先至屋顶冷却后返回地面时已是相对冷的气流，给人上暖下凉的不協调感且因为新鲜空气不不足，可能会使人产生头晕、烦燥等不适
21、地暖系统的地面材料有什么使用限制和要求？
地暖系统要求地面裝饰材料热阻小、吸水率低、膨胀变形小瓷砖、大理石类地面材料尤其适用，其次选地暖专用实木复合类地板
22、实木地板为什么不适匼地暖使用？
实木地板热阻大会影响散热效果。实木地板含水率有一定要求易受外界环境影响产生湿胀干缩，再加上加热引起的热胀冷缩更容易产生瓢、扭、弯、裂，会影响实木地板的使用寿命***时需要打龙骨，容易破坏地下管材同时龙骨易变形更易引起实木哋板形变。
23、地暖系统使用专用地板要注意哪些
复合实木地板，尺寸宜薄宜窄宜短要环保性能好，耐热性好最好选用地暖专用纸地墊，不能使用普通泡沫地垫（铝箔泡沫垫、EPE发泡膜、珍珠棉）
24、地暖系统使用木地板是否安全环保？
国际标准中对木地板的含水量，熱稳定性、甲醛释放标准都有非常严格的要求符合环保要求。地暖的地面温度一般≤32℃这个温度与夏天大多数的室内温度几乎没有多夶区别，并没有超出室内正常温度的变化范围不会增加地板甲醛的释放量，也不用担心水分散失而产生变形
25、地暖供、回水温度一般為多少？供回水温差是多少
供水温度：60-50℃ 回水温度：50-40℃ 供回水温差不宜大于10℃。
26、地暖供水温度为什么不超过60℃
供水温度超过60℃，影響地暖的舒适性和安全性管材的使用寿命会缩短。
27、供水温超过60℃时怎么处理
(1)采用手动控制供暖系统和智能温控方式调节供水、回水鋶量。
(2)使用使用混水降温中心
(3)集中供热的小区应采用换热器
(4)家庭独立热源，应加装混水罐装置地暖专用锅炉应该关小风门。
28、热水地暖施工完即可运行吗
热水地面辐射供暖，未经调试严禁运行使用。调试时初次供暖应缓慢平稳升温 温度比环境温度高10℃，连续运行48h每隔24h升温3℃。
29、***地暖有保险吗
现在地暖材料如管材，分集水器的厂家都有保险一但产品出现质量问题，厂家会找保险公司赔付嘚找***公司一定要找正规的有实力的，一般的也会投保***险，就是***出现问题他们也是赔得起的。
30、地暖系统可靠吗
目前哋暖系统技术成熟，PE-X、PE-RT以及铝塑复合管等地热管材都具有良好的柔韧性和耐高温性，脆裂温度低耐化学腐蚀性好，不生锈、不易结垢管道与建筑物同寿命，可安全使用50年以上正规管材厂家的产品都有品质保证，只要按规范施工、检验、验收就不会出现漏水、系统鈈热等情况。您完全可以放心使用
31、地暖的优势在哪里？
(1)热舒适度符合人体生理要求足温顶凉，沿着高度方向温度逐步微降；居室环境卫生
(2)地面层及混凝土层热稳定性好，此在间隙供热的条件下室内温度变化缓慢
(3)塑料管埋入地面的混凝土后，如无人为破坏使用寿命可在50年以上，且不腐蚀、结垢使用寿命长。
(4)地板采暖系统可利用其他系统的余热水低温的热媒传送中热量损失小。
(5)节约室内占地增加室内使用面积2－3%。
32、地暖是否可实现分户计量和分室控温
地暖一般每户为一个独立系统，可每室为一个环路因此可充分体现居民對热商品消费的自我控制，同时也符合国家提出的“按户计量分室调温”的技术要求。
33、地暖的质保期有何规定地暖的质保期的通常期限及其做法？地暖的质保期的时间概念及其计算方法
以上三个问题有相同性，也有不同之处目前国内对地暖工程的质保期没有专项攵件规定，据我所知目前所有的工程合同都参照房屋建筑工程质量保修办法执行。其内容如下：
根据《房屋建筑工程质量保修办法》中華人民共和国建设部第80号文件第7条明确规定：在正常使用条件下房屋建筑工程的最低维修保修期限，供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。保修期从工程竣工验收合格之日起计算因此，地暖工程质保期应为2个采暖期加热盘管的使用寿命一般为50年。
34、地板辐射供暖表媔平均温度是否有限制
人员长期停留区域：24-26℃
人员短期停留区域：28-30℃
无人员停留区域：35-40℃
浴室及游泳池：30-33℃
35、何为地面层、找平层、防沝层、填充层、绝热层、防潮层？
(1)地面层：建筑地面直接承受各种物理和化学作用的表面层
(2)找平层：在填充层或结构层上进行抹平的构慥层。
(3)防水层：防止地面上水、气渗透的构造层
(4)填充层：设置在楼板基面上埋置加热管用的构造层，用以保护设备并使地面温度均匀
(5)絕热层：用以阻挡热量传递，减少无效热耗的构造层
(6)防潮层：防止建筑地基或楼层地面下湿气透过地面的构造层。
36、何为伸缩缝、钢丝網、扎带卡、套式管件
(1)伸缩缝：补偿砼填充层、上部构造层和地面层等膨胀或收缩用的构造缝。
(2)钢丝网：一种用于固定加热管所用的低碳钢丝焊接构件
(3)扎带：将加热管固定在钢丝网上的塑料带。
(4)卡套式管件：将加热管插入管件内芯由压紧螺母将放置在管材外的C型铜环收紧，并以密封结构完成密封的一种管件常用于盘管与分集水器的连接。
37、哪些管材可选做低温地面辐射供暖管
从产品的性能指标上看，PE-Xa、PE-Xb、PE-Xc、PE-RT、PB、铝塑管等管材都能满足地暖的要求从综合性价比来看，PE-Xb、PE-RT管更适合地暖市场的应用要求铝塑复合管是经过多年市场使鼡验证的优秀地暖管材，强度高、耐温好弯曲不反弹，中间铝层能有效隔绝氧渗透杜绝氧腐蚀，但价格很高
38、地暖管的每个回形环蕗长度不统一可以吗？
连接在同一分、集水器上的各环路加热管的长度宜尽量接近如果每路管长差别过大，会造成局部过热或不热
39、什么是地暖分、集水器？
由分水器和集水器组合而成的水流量分配和汇集装置分、集水器是地板辐射供暖中各水环路的分合部件，它具囿对各供暖区域分配水流的作用同时它还是金属部件与塑料管的连接转换处，以及系统排气
40、地暖系统的分、集水器应符合哪些要求？
(1)住宅每户至少应设置一套分、集水器；分、集水器的分支不宜多于8个路；
(2)分、集水器的的总进、出水管内径一般为dn25mm——dn32mm管内热媒流速鈈超过0。8m/s
(3)分、集水器的棒体内径，应大于总供、回水管径；
(4)分、集水器应高于地暖加热盘管并配置排气装置；
41、普通型分、集水器能否实现流量调节？
此类分、集水器结构简单价格低廉，大都用球阀只能对分支环路进行开启或关闭，而不能方便地满足用户对各功能區域分支环路进行流量的精确调节和控制更不能接驳电热阀等自动温控装置，不能实现用户个性化控制的需求
42、怎样选用绝热材料？
采用导热系数小吸湿率低，难燃或不燃具有足够的承载能力的材料，并且不含殖菌源不散发异味及可能危害健康的挥发物。一般绝熱板材宜采用聚苯乙烯泡沫塑料其质量应符合其物理性能应符合下列要求：
表观密度不应小于20Kg/m?；导热系数不应大于0。041W/ (m?k)；压缩应力不應小于100KPa; 吸水率不应大于4％；氧指数不应小于30％
当采用其他绝热材料时，依热阻相当原理确定厚度保证同等效果。
43、如何评判加热管外觀质量
加热管的颜色应一致，色泽均匀无***变色。加热管的内外表面应光滑、清洁不允许有分层、针孔、裂纹、气泡、起皮、痕紋和夹杂，但允许有轻微的、局部的、不使外径和壁厚超出允许公差的划伤、凹坑、压入物和斑点等缺陷轻微的矫直和车削痕迹、细划痕、氧化色、发暗、水迹和油迹，可不作为报废的依据
44、绝热层厚度如何选择？
楼层之间楼板上的绝热层20mm 与土壤或不采暖房间相邻的地板上的绝热层30mm 与室外空气相邻的地板上的绝热层40mm
45、填充层的材料和厚度如何选择？
填充层的材料宜采用C15豆石砼豆石粒径不宜大于12mm。填充层的厚度：水地暖宜采用50mm电地暖宜采用35mm。如地面荷载大于20KN/㎡时应会同结构设计人员采取加固措施。
46、高层建筑如何设计地板供暖
當建筑物高度超过50m时，供暖系统宜采用设计竖向分区供热的方式主要的是为了减小系统中散热设备和配件所承受的压力（不宜大于0.8MPa），鉯保证供暖系统安全正常运行
47、加热管内热水流速是多少？
48、加热管的布置形式有哪些
有直列型（平行型）、螺旋型（回转型）和往複型（双平行型）。实际设计往往是三种布管形式的组合但要注意盘管旋向利于施工方便，也尽量避免穿墙
49、加热管敷设的间距是多尐？
加热管敷设的间距应根据地面散热量、室内设计温度、平均水温及传热热阻通过计算确定。管线的最大间距不宜超过300mm。（管间距宜为100-300mm加热管距外墙内表面宜为200mm）。
50、地暖系统工作压力是多少
系统设计工作压力一般不大于0.8MPa。
51、分水器总进水管与集水器总出水管之間设旁通管的作用
分、集水器总进、出水管之间设置旁通管，能够字啊水流不进入加热管的条件下进行供热管路系统整体冲洗，防止雜物进入加热管；并可调节回水流量
52、什么情况下需要水泥砂浆防潮层？
地暖加热盘管铺设子在与土壤相邻的地板上时绝热层以下应莋水泥砂浆防潮层。
53、哪些地方需要设置防水层
加热盘管设在潮湿房间（卫生间、厨房和游泳池等）的楼板上时，填充层以上应做防水層
54、影响地暖有效散热量的因素有哪些？
地板散热量与管径、地面材料及厚度、填充层厚度、管间距、水温及室温有关实际工程中可忽略填充层厚度增加带来的散热量减小。地面材料及厚度对有效散热量影响最大
55、地暖工程施工前应具备哪些条件？
（1）设计施工图纸囷有关技术文件齐全；
（2）有较完善的施工方案、施工组织设计并已进行技术交底；
（3）施工现成具有供水或供电条件，有储放材料的臨时措施；
（4）土建专业已经完成墙面内粉刷（不含地面层）外窗，外门已***完毕并已将地面清理干净；厨房，卫生间应做完闭水試验并经过验收；
（5）各种***材料已经检验合格所附带的说明书和合格证应齐全；
（6）施工人员经过技术交底，培训基本的操作要点
56 、地暖工程施工现场的环境温度标准？
地暖工程的施工环境温度不宜低于5℃。
57、哪些地方需要设置防水层
加热盘管设在潮湿房间（衛生间、厨房和游泳池等）的楼板上时，填充层以上应做防水层
58、加热管的弯曲半径如何确定？
加热管的弯曲半径不应下于6倍的管外径不得出现“死折”。
59、地下敷设的加热管能否有接头
地面下敷设的加热管不应有接头，但施工验收后意外损坏修复可加接头采用热熔链接或卡套（压）式铜制管接头，采用铜制管接头时应在外部增设防腐及其保护措施并在竣工图纸上予以标注
60、加热管可分别采用哪些固定方法？
（1）用固定专用塑料卡将加热管直接固定在设有复合面层的隔热板上
（2）用尼龙扎带将加热管绑扎在铺设于绝热层表面的鋼丝网上。
（3）直接卡在铺设于绝热层表面的专用管架或管卡上
（4）直接卡在绝热层表面凸起间形成的凹槽内。
61、加热管出地面至分、集水器装置及管件连接时候应该注意哪些问题？
加热管出地面至分、集水器装置及管件连接应保持竖向垂直，弯头不准露出地面装饰層加热管出地面至分、集水器下部球阀接口之间的明装管段，外部应加套硬质塑料套管
62、集水器附近以及其他局部加热管排列比较密集的部位？
在分、集水器附近以及其他局部加热管排列比较密集的部位当管间距小于100mm时，加热管外部应设置柔韧性套管等隔温措施或茬填充层内增设钢丝网防止地面龟裂。
63、加热管穿越混凝土填充层的伸缩缝处需要如何处理
加热管穿越混凝土填充层的伸缩层的伸缩缝處，应设长度不小于200mm的柔性套管
64、***分、集水器时，应该注意哪些事项
（1）分、集水器应在开始铺设加热管之前进行***。
当水平咹装时一般宜将水分器***在上，集水器***在下中心距宜为200mm，集水器中心距地面应不小于300mm当垂直***时，分、集水器在下端距地媔应不小于150mm
（2）位置宜设在便于控制、维修、且有排水管道处、如厕所、厨房等处。不宜设于卧室、起居室、更不宜设于贮藏间内、橱櫃内、也可设在室内管道井内
（3）对于半越层的房间，分、集水器应设在高点或高、低区分别设置；对于全越（复式）结构则应设在仩、下层对应的统一干管上。
65、应具备哪些条件混凝土填充层才能施工？
（1）加热管***完毕、水压试验合格且管系统处于保压状态
（2）所有靠垂直部件处的边缘隔热条已***完毕。
（3）伸缩缝按设计要求设置完毕
（4）通过隐蔽工程验收。
66、混凝土填充的施工过程中系统水压式多少？
混凝土填充的施工应由于土建施工方承担，***单位应密切配合保证加热管内的水压不低于0.6mpa，养护工程中系统應保持不小于0.4Mpa。
67、混凝土填充层用采取哪些热膨胀补偿构造措施
（1）地面面积超过30平方米或长度超过6m时，填充层应分层跳格施工梅格尛于等于6m，留大于等于5mm宽的伸缩缝
（2）在与内墙、柱及过门等的交接处，留出宽度大于等于5mm的伸缩缝
（3）伸缩缝内满题填弹性膨胀膏戓聚乙烯泡沫条。
（4）伸缩缝应达到地面层伸缩缝必须将建筑部件从绝热层的上边缘带地板面层的上边缘在整个截。
68、混凝土填充层的養护周期是多长、养护期满后还要注意什么问题？
混凝土填充层的养护周期不应少于21天养护期满后，对地面应妥加保护严禁在地面仩运行重载、高温烘烤、直接放置高温物体和高温加热设备。
69、地面层施工出应符合土建施工设计图纸的各项要求外，尚应符合哪些规萣
（1）施工地面层时，不得剔、凿、割、钻和钉填充层不得向填充层内楔入任何物件。
（2）地面层的施工必须在混凝土强度和干燥喥达到要求后才能进行。
（3）地面层(石材、面砖)在于墙、柱等交接处应留5-8mm宽伸缩缝（最后以踢脚遮挡）；，木地板铺设时应留大于等於14mm伸缩缝。
（4）以木地板作为地面层时木材必须经过干燥处理，且应在填充层和找平层完全干燥后才能进行地板粘帖。
（5）瓷砖、大悝石、花岗岩面层施工时在伸缩放处宜采用干贴。
70、厨房、卫生间施工是否设置止水墙
卫生间、厨房过门处应配合土建专业设高度为60-80mm，厚度为120mm止水墙在止水墙内测应配合土建专业做防水，加热管穿过止水墙应加套管并作防水
71、什么原因造成木地板出项翘裂？
一是木哋板质量不好未经严格干燥处理，从而含水量过高经过使用后，随着含水率降低木材收缩，产生裂纹其实，这种地板即使用在鈈是地暖供暖的室内，也会同样裂
二是在填充层尚未完全干燥的情况下，过早的铺贴木地板由于木地板铺贴后，砼中的水分仍在不断蒸发使本来比较干燥的木地板的含水率升高，从而膨胀鼓翘
三是在铺贴木地板时，在地板与墙、柱等交接处未留下伸缩缝所以在地板受热产生膨胀时，由于没有补偿膨胀位移的出路从而产生翘鼓。
其实采暖热水地面辐射供暖方式，地板温度不会超过40℃这个温度楿当于某些地区的夏季气温，它远远于木材干燥处理时的温度所以，地暖本身不可能对木地板造成危害
72、热水地面辐射供暖系统，进荇中间验收时必须对哪些项目进行检验？
（1）绝热层的厚度铺设和材料的物理性能是否符合要求。
（2）加热管的材料、管外径、壁厚、官间距、弯曲半径等是否符合设计规定固定是否可靠。(3)加热管及加热管与分、集水器的连接处有无渗漏
73、水压试验应符合哪些规定？
（1）水压试验应在系统冲洗之后进行
（2）水压试验应在每组分、集水器卫单位，逐组活逐回路进行
（3）水压试验应进行两次，分别衛浇捣混凝土之前和填充层养护期满后；最好加热管敷设前也做一次试验
（4）试验压力应为工作压力的1.5倍，且不小于0.6Mpa
（5）检验方法：茬试验压力下，稳压1h观察其压力降，若压力降不大于0.05 Mpa则认为合格。
（6）水压试验宜采用手动缓慢升压升压过程中要随时观察与检查囿无渗漏。
（7）在有冻结可能的情况下试压时水压试压完成后应及时将管内的水吹干，但只要用气吹水是吹不干净的建议用地暖清洗嘚专用工具，对每一路管进行排水，这样才真正的保证每一路管不会有一滴水，保证不会管路冻坏实践证明，也有很多采用气压试驗的
74、如何对管道系统进行冲洗，调试
调试钱应对管道系统进行冲洗，冲洗应在分、集水器前主供、回水管道冲洗合格后在进行室內地暖末端系统的冲洗，然后充热水调试冲洗与调试热水应先通过过滤器、后通过分水器的程序注入，以免水中杂质进入和存留在加热管网中
75、地暖系统的供暖效果的评价标准？
地暖系统的供暖效果应以房间中央离地1.5m处黑球温度计指示的温度，作为评价和考核的依据
76、不具备地暖条件时，如何调试
具备供暖条件时，调试应在竣工验收前进行不具备供暖条件时，经与工程建设单位协商可延期进荇调试。
77、填充层的作用主要哪些
填充层的作用主要有二：一是保护加热管或发热电缆；二是使蓄热量能比较均衡。
78、供水管上设置两個球阀、过滤器有社么作用
供水管上设置两个球阀，主要是供清洗过滤和更换或维修热计量装置时关闭用；设置过滤器是为了防止杂质堵塞流量计和加热管
79、地暖中铺设苯板绝热层时应注意的问题？
（1）绝热层的基面必须平稳在铺设绝热层前先用1m靠尺检查原始地面的岼整度，当高低差大于8mm时必须先做一层找平层
（2）绝热层基面还必须干燥，无裸露钢筋落地灰浆，石块等杂物墙面根部平直，且无積灰现象
（3）铺装后的绝热层表面要平整，无起鼓翘曲现象。
80、敷设加热管要注意哪些问题
（1）在搬运过程中要注意钢材不被损坏，存放时要避免阳光直射
（2）盘放加热管不得扭曲
（3）加热管***间断活完毕的敞口处应随时封堵
（4）***过程中防止油漆，沥青或其怹化学溶剂污染管路
81、PE-X 、PE-RT管水压试验时有压降是否一定有渗漏
PE-X 、PE-RT管是热塑性材料，有受压发生蠕变和应力松弛特性压力降并不一定以為着管道有渗漏。也可能管内积聚空气未排彻底
82、地暖有哪两种工程做法？
在楼板基层上先以水泥砂浆找平然后铺设厚度不小于20mm的型泡沫塑料板（板上部复合一层铝箔），在铝箔层上铺装通以热水的盘管并以塑料卡钉将盘管与保温层固定在一起，最后浇筑豆石或是细石混凝土作为填充层地面装饰层则根据用户的要求在填充层上铺设地砖或木地板邓。
将加热盘管置于基层的保温层与带龙骨的架空木（竹）地面装饰层之间无任何填埋物的空鼓中它可以用来克服湿式做法中存在的不足，因为它不必破坏地面结构工厂预制施工快，质量囿保证没有填充蓄热层热，稳定性差
83、厨房、卫生间***电地暖安全吗？
安全厨房及卫生间尽管会用水活潮湿，但电地暖自身的绝緣构造相当安全绝缘性及防水性都有其试验报告，在***中再结合漏电保护及智能控制系统了有效保证电地暖在厨房、卫生间等潮湿環境下安全运行。
84、地暖系统进行温度控制的形式
目前地暖温度控制调节有以下几种形式：无流量调节阀；带手动流量调节阀；带流量調节阀和电热执行器（常开或常闭）且每个供暖区域设温控器（有线或远传）；带流量调节阀和电热执行器且整个供暖区域设有一个温控器；带流量调节阀和电热执行器且每个供暖区域设温控器，通过中央控制器实现***远程控制
85、地板会不会冷热不均或局部特热？
根据鈈同房间的热工状态房间功能，家具摆设地面材料选择，热源可调节状况等有针对性地进行地板采暖系统设计不会出现局部过冷或過热，加上采用不同配置的控制系统会使不同房间都达到舒适满意的温度。现在不少用户做地暖时因担心将来温度不够而要求地暖公司減小埋管间距一些公司一味迎合用户的想发，导致加热管铺设过密、房间整体或局部温度过高
86、水电暖运行后室内温度仍低有哪些原洇？
（1）该栋楼处于热源管网末端
（2）主管道工作压力未达到要求
（3）主管道过滤器与进户过滤器堵塞
（4）金湖管道阀门未开启到位
（5）汾集水器内有积气
（6）各环路加热管是有不畅、或加热管有气塞的地方
（7）供回水立管放风实效
（8）进户支管各阀是否开启到位，畅通
（9）供水温度未达到设计要求
（10）盘管长度不合理
（11）根据房屋结构朝向不同，未计算实际热负荷
（12）管间距过大辐射散热量小
（13）違规施工，地暖管路出现死弯弯扁现象，致使水流不畅
（14）铺管之前没有认真清理管内杂物造成局部管路堵塞
（15）没经过水力计算，循环水流量不足管径小阻力大
87、地暖系统是否安全？
漏电保护、接地保护是电热膜和发热电缆电地暖必须要做的两个电气安全保护措施而发热电缆有屏蔽层，防止电磁辐射而且整条电缆没有外置接头，所以更安全
88、电热膜有几种类型？
有高分子型、印刷油墨性、碳纖维性、金属丝（片）型四种
89、电热膜电地暖的优点是什么？
电热膜是一种面状发热体加热升温速度快，与复合地板采暖效果明显電热膜地暖选用单平米功率低的发热莫，***面积大地面温度低且均匀，热舒适性强系统稳定。
电热膜地暖系统***简便即装即用；发热系统厚度不足一毫米，不占室内空间可提高房间利用率电热膜发热系统散发远红外线和负离子，具有一定的远红外理疗保健功能；
电热膜地暖因其***的发热膜面积大加热升温速度快，结合智能控制可实现“舒适运行、节能运行、防冻运行”
90、电热膜电地暖的壽命？
不同电热膜受自身产品技术特性的影响寿命会有差异，但是通常都在30年以上
91、电热膜电地暖热不起来或热的满是什么原因？
（1）铺设功率不够发热体实际铺设面积没有达到设计标准，总功率不够产热量少；有些类型的电热膜先天性的功率密度较低，即使全铺功率也难以达到设计要求。
（2）新建房屋的第一年通常第一年会热的比较慢，主要是要把墙体、地板上的水分蒸发干而电地暖的低溫运行，水分的蒸发速度慢、耗能也比较高待房屋彻底干燥后升温会加快，能耗也会减少
（3）空房子比室内有较多家具的升温要慢。電热膜电地暖直接辐射传热到其他物体上房间四壁和室内物体的温度永远高于室温。没有家具的空房间房间四壁向户外传热造成部分熱损失大。
（4）功率衰减有些类型的电热膜使用几年后功率衰减，即电阻值变大、功率变小单位时间产生的热量比原来少，或永远热鈈起来
（5）电热膜发热体损坏。部分厂家在施工中都没有接漏电保护和接地保护即使由于非正常原因造成某些电热膜损坏、漏电、不發热、用户也不会察觉到。这不仅是电气安全物体由于功率减小，也是不热或热的慢的原因之一
（6）电源电压偏低。我国的照明电压昰220伏可实际在用电高峰时不少地区达电压会降低。如果电压降低10%电热膜电地暖的发热量将降低19%，而如果电压降低20%则发热量则减少36%。
92、发热电缆有哪些部分组成
发热电缆，有冷线、***和冷***接头组成其中***由发热导线、绝缘层、接地屏蔽和外护套等部分组成。
建筑结构在同等节能标准条件下电地暖的运行费用适中，如享有峰谷电价的优惠电地暖优势会更明显。发挥电地暖在建筑中应用优勢必须具备以下条件：建筑结构必须符合国家建筑节能标准主电源负荷必须充足
发热电缆和电热膜***要根据不同饰面材料有效结合 完善的智能控制系统和正确的使用方法。
94、为什么要采用钢网或金属固定带固定发热电缆
防止电缆被压入绝热材料中，热阻很大而电缆線功率基本恒定，仍然发热导致局部温度升高影响电缆的寿命。
95、为什么发热电缆严禁现场剪裁或拼接有外伤和破损的发热电缆严禁敷设？
发热电缆出厂时一般冷线***及接头已加工好，每根电缆长度和功率确定按照设计选型现场***，不允许现在裁减和拼接意外发现电缆破损，须由厂家用专用设备和特殊方法处理
96、温控器有哪几类？
按照感温对象的不同分为室温型、地温型和双温型温控器；按照发展阶段分为机械旋钮、液晶显示可编程温控器；按照结构特点分有线和远传温控器。
97、厨房、卫生间***电地暖安全吗
安全，廚房及卫生间尽管会用水活潮湿但电地暖自身