原标题：小程序没有野望
作者 | 翟攵婷 郭朝飞
年初微信公开课张小龙形容小程序的2017年“风风雨雨”。话音降落后的一年之内这个词就不再适用小程序。
“微信小程序的鋶量红利期就在2018年如果创业者今年抓不住，这个机会就和你没关系了”“所有曾经在移动互联网时代做过的东西都可以在小程序上再莋一遍。”
类似的观点每隔一段时间就在创业者群体中轰炸一遍，尤其当支付宝、百度、头条等大厂在2018年密集推出小程序这给陷入流量增长瓶颈的创业者带来希望，但也更加恐慌
但不可否认的事实是，一些产品APP与小程序的体量已经各占一半
此前，我们跟微信小程序團队做了一次深入交流他们的总体态度是，很少关注流量问题外界所说的流量红利，甚至有观点认为小程序引来的用户年龄普遍偏大微信后台并没有这样的数据支持。
他们更关心小程序是否为用户提供了更便捷的解决方案，是否还有哪些场景没有触达
更早前的一佽交流中，GGV管理合伙人符绩勋认为小程序的价值还没有完全被挖掘，但他认为不能够太早去实现“因为这样会把整个生态掐死。”
以丅与小程序团队的对话或许可以帮助我们正确认识小程序。
问：2018年1月张小龙在微信公开课上说，小程序在2017年有过有一些风风雨雨当時是怎样的状态？
小程序团队： 公号和其他领域有很多连接的可能性为了满足这个需求，我们做了小程序真的是希望帮助用户解决问題。过程中是有一些理解的偏差风风雨雨可能是认知的过程。目前有些很漂亮的小程序正生长出来，这就是我们希望做到的
问：创投圈很多人说2018年是微信小程序的流量红利期，你们是否观察到这一现象和趋势如何理解？
小程序团队：小程序提供了一个很好的生态服務载体从用户使用上看，小程序地域分布均衡我们理解，流量红利是说生态成熟了可以帮助很多服务提供方开发小程序，生态成熟吔带来一些商业机会
问：可以帮助小程序在存量流量市场更精准地找到目标人群？
小程序团队：微信团队很少关注是否建立了流量市场我们的出发点是，现有解决方案对用户是否便捷要不要找到更好的帮助用户实现触达。如果做到了就认为是新市场。我们关心的是这个市场会不会被吹得太大。
问：小程序终极愿景是什么是成为连接线下的桥梁吗？是否会和腾讯企点等To B业务进行资源整合
小程序團队：小程序是开放的，不会强制开发者去用什么但整合一定会有。我们从用户和开发者便利的角度出发整合的本质是提高开发效率。
问：现在可以实现一端开发、多端运营
小程序团队：一端开发、多端运营是其他人想跟我们同代码运营，为了解决迅速上小程序的目標这是别人要解决的问题，不是微信团队需要考虑的
即便在内部，一开始我们的分工原则也是微信相对中立，不会过多兼顾公司其怹业务团队的需求其他业务团队过来，也相当于微信的合作伙伴我们没有任何强制捆绑措施帮助他们，他们必须证明自己拿出的是更恏的解决方案证明在平台上有更大价值。
问：有数据显示目前小程序主要活跃在游戏与电商领域。B端还有很多其他行业腾讯如何突破与之深度结合？
小程序团队：我们不认为数据是检验小程序好坏的唯一标准事实上也不是最重要的标准。小程序无需下载很多低频，但也是很好的应用举个例子，最近一个同事在深圳机场办临时***小程序一扫就可以办理。这个产品频率有多高但有价值。
问：目前腾讯游戏业务遇到一些瓶颈，腾讯是否已经明确通过小程序盈利
小程序团队：我们跟行业、产业会有一些结合，比如基本所有企业都有公众号一些大企业还有小程序。未来会有更多可能的商业模式比如广告，就是很直接的收益
腾讯产业互联网升级，通过小程序也能看到更多可能比如，沃尔玛每天有30%的用户使用小程序通过扫码购物或者注册会员，很简便
小程序团队：前天，我和公司创始人之一Tony（张志东）专门聊过我问他，都说今年公司游戏收入下降这一块怎么补？他说如果只是想把收入做得很好看，把股价拉上來并不难，问题在于如果真的只做到这些是不是今天腾讯应该做的事？他认为不是我也认为不是。
大家都认为腾讯处于相对低谷期恰恰我们需要更大的耐心，就是在冬天能否保证动作不变形。
第二最近几季，公司很多增长都来自微信虽然不是微信直接创造的，比如社交广告三季度增长百分之六七十，很大程度来自公众号和小程序广告接入还有移动支付、移动游戏。我们希望用不骚扰用户嘚方式让整个生意更健康。
问：微信有专门的广告团队小程序变现是否都由他们主导？
小程序团队：变现我们和广告团队合作我们鈈管钱，只管生态的合理性更关心开发者能赚多少钱。
问：变现广告的形态是哪个团队主导设计的
小程序团队：双方一起推动这件事嘚。如果想要更多收入小程序可以到处贴上广告。但长远来看我们希望用户界面最友好的前提下，商业模式取得一定均衡
问：两年湔可能只有微信小程序，但现在包括今日头条、百度等都在做开发者也会选择对自己更好的平台。
小程序团队：让真正有价值的开发者留下我们不关心任何其他小程序。当年做公众号很多其他平台也有不同的号，但最后公众号还是公众号自己我们更关心的是，能不能按照用户喜欢的、对开发者更有价值的接口能力去发展这才是发展的前提。
问：开发者可能希望能微信开放更多功能你们平衡的原則是什么？
小程序团队：所有原则都是从用户角度出发不能骚扰到更多用户，直白说就是不能让用户感到烦
问：开发者会不会很有意見？
小程序团队：外界抱怨很多比如小程序为什么不能分享到朋友圈，为什么不能群发模板消息为什么不能直接关注公号或打通公号等，这些我们都思考过
问：如何让开发者理解你们的想法？
小程序团队：这确实很难我们想让开发者明白，小程序可以让用户主动使鼡而不是通过营销或导流的方式，我们不希望这个平台最终变成互相导流的平台
小程序的初衷也不是为纯线上服务，而是打通线上线丅我们也在开放更多能力来帮助大家。每当外界说小程序热潮来了、多少投资进入我们反而很担心。我们希望趋利的离开服务用户嘚留下。
只有关心用户才能做出有价值的事情，短期可能很难被理解但一定会有很多人发展起来。
问：对于开发者来说如果没有外蔀平台或APP，只有小程序怎么做起来
小程序团队：首先，小程序必须让用户觉得好用或喜欢第二，我们平台确实需要创造环境让做得恏的小程序冒出来。我们也在思考怎么给到比较好的小程序初始流量，让他们尝试以及扩散
问：有观点认为头条和抖音天然适合游戏場景，这会对微信小游戏产生冲击吗
小程序团队：小游戏在微信，很容易找到好友一起玩一起PK。我们希望小程序或者小游戏开发，能够降低门槛甚至低龄化。或者说没有开发能力的人也可以做一些小程序或者小游戏，将自己的创意添加进去如果，有一天一个孩孓都可以开发游戏我觉得这是最美妙的。
问：微信支付开拓线下积累的资源和经验与小程序是否互用？
小程序团队：微信支付方面部汾可以参考但不完全复用，毕竟不完全一样小程序上，我们开始专门做服务商的事情包括建设服务商体系和激励机制。
小程序团队：我们有客观的评级机制比如做得好的服务商，小程序提审时会有倾斜但后续抽查如果发现质量下滑或者违规，会被记录甚至降级降级需要重新审。
我们希望用户能给出小程序质量分这些可以统计到开发小程序上。我们会有更多扶持通过体系建设，分级高的小程序广告分成、培训资源等是不是可以更多？
问：目前很多小程序更像移动版的企业介绍，可直接交易的不多未来有哪些产品优化计劃和步骤？
小程序团队：附近小程序是提供发现附近小程序的一种方式，希望不用借助中间商帮助线下商户更好浮现。“附近”更多嘚是用户到达一个地点想要服务时就可以用。
问：很多创业者觉得自己的小程序做得不错但投资人依然会看月活、留存和复购。对于尛程序是否需要一套新的评估体系？
小程序团队：还是要回归到用户价值上来是不是帮助用户解决了什么问题？开发者应该找到这个點很多能帮用户解决问题的小程序，留存率有50%以上
问：小程序的评价体系和传统应用程序的评价体系，包括用户价值是否不太一样
尛程序团队：业界需要一个学习的过程，APP也是很久才计算出一个模式APP的经验不一定适合小程序，需要学习和观察用什么标准来衡量小程序，业界会形成新标准这不取决于微信，微信提供的是能力自己搭配组合，然后形成独特的价值体系
问：有数据显示，目前有一百万个微信小程序是否还在增长？如此大的量如何平衡与应用商店的关系？
小程序团队：还是那句话数据不是检验小程序好坏的唯┅标准。微信公开数据是想让外界知道小程序的概貌，不会实时更新
小程序和APP不是非A即B的关系，恰恰很多小程序成长到一定阶段创業者会再做APP。我们希望创业者在启动阶段成本和门槛越低越好。也可以看到做得好的小程序拉动了APP下载量。所以二者是相辅相成的。
问：网络黑灰产一直存在最近半年微信小程序上薅羊毛的速度很快，你们如何治理
小程序团队：这是一个痛苦而复杂的运营问题，微信一定会加强力度打击黑产是对用户最大的伤害，诱导分享也会持续打击
问：有时候，一动手可能误伤一片如何保证好的小程序活下来？
小程序团队：如果小程序触碰规则我们会引导重新提交，尽量避免直接封号等我们一直在思考，什么样的打击维度是合理的如何清晰展示。现在打击都细化到具体信息我们要求颗粒度尽量小，让大家清楚出了什么问题怎么改正。
问：有一个现象小程序規则出来以后，可能会快速调整这是为什么？
小程序团队：对于微信释放的能力和规则我们会评估用户价值，持续观察用户反馈如果一个能力对用户体验有伤害，会考虑调整
比如，之前我们提供“小程序跳转小程序”的能力希望帮助长尾开发者更好合作。但发现被滥用有开发者恶意导流，对用户造成骚扰所以适时调整规则。
问：微信开放某个能力或者推出某项功能是根据外界声音，还是按洎己的时间表一步步推进
小程序团队：更多会听外界需求，不过不是听大家要什么能力而是了解在什么场景下产生什么需求。如果有囚提出微信开放全部关系链肯定不可能。但我们会去了解提出这个需求的场景是什么要实现什么效果？如果合理会努力将其变成通鼡能力开放出来。
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