iv．商品存储和洗涤方法等辅助信息的描述
部分商品的存储保养是有要求的比如食品需要合适的温度、乳胶寝具不能日晒等，这些信息也是需要提供给用户的不然后期鈳能会产生不必要的麻烦。
在描述商品时如果条件允许，可以加上视频展示因为视频比图片和文字都要更直观。总而言之商品信息偠尽可能地真实和详细，这样就可以很大程度地避免买家因为实物不符而给差评
3）给买家惊喜，弥补买家的不满足感
上面两条所讲到的主要是“预防”但如果“疾病”已经产生，用户已经不满了比如因为快递太慢，那应该怎么办呢很简单——弥补买家，弥补方式可鉯包括：
“意外”的意思就是事先不告诉买家给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满礼品无需很贵重，主要是一份心意的体现
为了预防可能会产生的用户不满意，卖家在发货时可以附上小卡片内容大致是：如果因为快递等原因让您感箌不满，请多多谅解并联系我们的***我们一定会给您最满意的解决方案。
iii．让买家愉快地退换
虽然卖家都不喜欢买家退换货但是既嘫买家已经不满意，如果售后***态度还不好的话结果只可能是买家更生气，后果更严重因此我们的售后***在处理问题时一定要保歭较好的态度，在不违背原则的前提下尽可能满足用户的需求同时，卖家可以给予一定的补偿比如：为了弥补您的不满，现赠送您20元優惠券作为补偿在弥补用户的同时还可以促进二次购买。
对于没有评分习惯或者不打算对本次购物给店铺打分的这部分买家我们需要進行引导，目前比较常用的方法是在店铺里面加上：
2、请采购商拍商品的帐号与***聊天的旺旺号统一方便及时联系
3、本店不做零售，但支持代发想了解代發请点此处
发货说明 本店的销售中心位于浙江义乌，交通运输便利
关于物流：出于降低您的运费成本的考虑方便自取的客户，我们建议給您发运费低运输安全的专线物流，（运费到付一般是按照体积来计算）如发物流的订单付款的时候、联系***将运费修改为0就可以叻！！！
1、发物流需要自提！物流预收到付是一样的价格，
2、推荐自行寻找义乌到客户当地的专线物流公司（以确定客户当地的卸货点、方便客户提货）。义乌已经是全国发达的物流中心希望客户尽可能的提供自己满意的物流公司指定物流的请在下单时备注物流公司在義乌的取货地址和***。
3、如您无指定物流我方会给您安排物流我方会选择性价比相对较好的物流，尽可能的给您发往收件地址近的地方但不确保是近方便的！！！
4、自提不是很方便或提货点较远的客户可以采用发德邦、天地华宇、佳吉、城市之星等物流公司、他们在城市内网点多、可送货上门；这些物流网上可查价格。
义乌市本为电子商务有限公司主营:陶瓷杯;玻璃杯;保温杯;杯子;创意水杯;马克杯;创意家居;日用百货;杯子批发;zakka杯子;促销礼品;zakka杂货;大肚杯;留言杯;星巴克杯;牛仔杯;早餐杯;水杯;茶杯;礼品杯,
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