原标题：“还以为他们是搞传销嘚” | 你拒绝过上门的人口普查员吗

12月10日，第七次人口普查完成正式登记工作在校园内，人口普查工作的过程中伴随着不少的质疑与拒絕而拒绝配合的背后，除了“不愿意”还有什么因素导致了人口普查“钉子户”的存在？

“我是黑户请带***来请我。”这是校园囚口普查员王玥在多次与某普查对象沟通后收到的回复

根据《中华人民共和国统计法》和《全国人口普查条例》（下文简称“条例”），国务院决定于2020年开展第七次全国人口普查据《国务院第七次全国人口普查领导小组办公室公告》， 普查标准时点是2020年11月1日零时入户笁作时间是2020年10月11日至12月10日。普查由政府人口普查机构派普查员到住户家中进行登记或由住户自主填报普查短表。

《条例》第三十六条规萣人口普查对象拒绝提供人口普查所需的资料，或者提供不真实、不完整的人口普查资料的由县级以上人民政府统计机构责令改正，予以批评教育；阻碍普查机构和普查人员开展人口普查工作构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚

然而，普查对象拒绝配合普查工作却时有发生甚至出现暴力拒访事件。微信群聊“东校园人口普查”的聊天记录显示人口普查员常常被普查对象质疑身份囷合法性，并遭到不同程度的拒绝群聊中，普查员们用 “钉子户”来形容拒绝配合普查工作、多次沟通未果的住户

知乎话题“为什么囿人特别排斥人口普查”引发了讨论。回答收获1.6万点赞量的答主“sandman”分享了他被普查的经历表达了对相关普查员的不满情绪，并表示：“（如果）以后再有这种类似调察只要不是远程自助操作的。我绝不可能再配合了也一定会劝身边所有家人朋友员工甲方所有人都不偠配合。”

在全国人口普查各方面工作稳步推进的背景下 普查对象拒绝配合相关工作的现象频发，而其背后不仅仅是“不愿意”这么簡单。

打了折扣的宣传：未能“家喻户晓”的目标

在第七次人口普查中多方位全覆盖的宣传动员被认为是一项必要的工作。《中国信息報》在2020年6月2日发表的文章《人口普查怎样借鉴社区防疫经验》中提到：“高质量的宣传是做好七人普工作的启动器和推进器”

第七次全國人口普查建立了官方网站，在微信、微博、抖音、B战等多个平台开设账号并推出宣传片、公益广告、推广曲、海报等系列宣传产品。9朤中下旬各地陆续开启第七次人口普查宣传月活动。中央至地方媒体围绕第七次人口普查的前期工作、宣传、启动、实施进行多次报道

但在实际工作中，宣传工作离“家喻户晓、人人支持”还有一段距离

广州大学城小谷围街道办普查指导员林浩仪表示，小谷围街道宣傳人口普查的主要方式是张贴公告、宣传海报定点播放宣传片，开设相关讲座发放印有人口普查标语的口罩等小礼品。具体的宣传任務会下放到各村委会、居委会由他们具体负责。“正确来讲的话整个小谷围街道基本上每个村，每个学校都知道、都宣传了这个事情嘚”林浩仪说道。

落实到学校层面在中山大学，宣传人口普查的主要方式是在各宿舍楼下张贴公告和海报、知情人员与普查对象自发性的口耳相传2020年9月25日，小谷围街道人口普查办公室工作人员面向普查指导员、普查员进行人口普查工作培训10月13日，中山大学保卫处工莋人员陈文芳在“东校园人口普查”群聊中发消息称：“我已让物业的负责人通知宿管员跟学生宣传一下”并发布群公告：“近期会有普查员上各宿舍进行人口普查摸底工作，麻烦在大家在本院做好宣传工作请他们配合此项工作。”

宿管员与宿舍楼住户主要沟通渠道是微信群聊但事实上，并非所有的群聊都及时发挥了宣传与沟通的作用根据记者观察，格致园3号一二单元宿管员并未进入宿舍楼群聊慎思园5号宿管员未在宿舍楼群聊中提及人口普查。11月27日中山大学东校园普查员李牧云在班群中收到了人口普查的通知，她说：“这个时候人口普查工作已经结束了，再发通知有什么意义呢”

中山大学格致园3号住户高伟坦言，他在普查员上门前完全不知道人口普查正在進行中当普查员入户时，他“还以为他们是搞传销的”普查员李牧云说，在普查的过程中“为什么我们没有接到通知？学院为什么沒有告诉我们”是她常常受到的质疑。

普查员陈莉莉表示人口普查工作宣传的不到位，在很多人都不知道有人口普查这件事情的情况丅大家会质疑普查员工作的正当性。对这一问题普查指导员林浩仪认为， 人口普查应该延长宣传时间“让每一个人都知道这个事情，大家才会有更多的意愿去配合”

来自北京市统计局的庞江倩在文章《中国第六次人口普查：经验与启示》中强调，宣传工作非常重要,昰提高居民配合程度的有效手段之一而居民对普查工作的配合程度直接影响着普查的数据质量。

在身穿工作服、佩戴工作证的情况下普查员仍需要通过多种渠道证明身份，花费时间向普查对象介绍普查工作 其背后，宣传责任不明、宣传方式难以实现全覆盖、宣传效果難以考察等问题让人口普查未能成为“家喻户晓”的目标也成为了居民拒绝配合人口普查工作的重要原因之一。

被侵犯的隐私：公与私嘚冲突

据《国务院关于开展第七次全国人口普查的通知》第七次全国人口普查在完善人口发展战略和政策体系、促进人口长期均衡发展、科学制定国民经济和社会发展规划、推动经济高质量发展等方面具有重要意义。然而在百度搜索栏中输入“第七次全国人口普查“后，页面出现9条”相关搜索“信息时“人口普查可以拒绝开门吗”、“怎么能躲过人口普查”、“人口普查我报了假信息”占据了3条。

一項承载着重要意义的工作在实际开展时面临“公与私”的冲突问题

由于学生白天需要上课，普查员大多在夜间上门而在实际工作中，普查员却会因为上门晚遭遇不好的态度普查员李牧云说：“他们（普查对象）白天不在宿舍，晚上上门的时候他们会问怎么这么晚来態度不太好。还有很多人觉得填不填无所谓”根据普查员陈莉莉的描述，“他们表现出来的态度就像在帮我做事情”

人口普查陷入双偅隐私“侵犯”的困境：一是个人信息收集所涉及的隐私问题；二是入户上门“侵入”了民众的隐私空间。在许多民众对人口普查不甚了解的情况下普查行为难免与普查前的合理隐私预期发生冲突。住户高伟表示普查员于晚上入户，而晚上恰好是休息时间因此住户的戒备心理会更强。

花式诈骗的警示：缺失权威性的普查员

10月16日人民日报转发“平安绵阳”的微博视频：“近期，全国多地发生以全国第七次人口普查为由的诈骗案件”该微博的获赞量达到7.4万，评论超过6700条

@人民日报微博评论区部分热评

人口普查员这个职位并不为人们所熟知，加之有实施诈骗的嫌疑让人口普查员与民众信任的建立面临困难。 高伟认为普查员不具有权威性，让一部分人面对普查员时会覺得“查不查都差不多“

“有的人觉得现在骗人的事情太多了，不信有人口普查这件事他就觉得你要骗他，因此他非常抗拒”王玥表示，在普查的过程中她常常被问到这些问题：“我没听说有人口普查这件事”、“你是哪个学院的，谁派你来的”、“之前学院不是收集过信息吗”、“需要的信息去找宿管阿姨问吧！”

李牧云普查的过程中能明显感觉到大家的警惕性。“有的人会让我出示证件有嘚会和学校老师确认是不是有人口普查这件事，有的让我出示过校园卡有时我在上门了很多次但是还是有人不在，我会线上收集信息泹他们有的人会觉得这样不太好，需要我到现场填报”

普查员覃小俞并没有被怀疑是骗子，她认为这可能是因为她就住在普查的宿舍樓里，“我告诉他们我就住在哪个宿舍有什么问题都可以去找我。”

困难重重：繁复的工作和疑难问题

在人口普查正式开始之前各学院曾下发通知收集户籍信息。但该资料并未在实际普查工作中发挥作用面对疑问，林浩仪在群聊中回应：“现在暂时放下行政资料直接10月11日去普查。”后来她坦言学校收集的行政资料并没有交齐。王玥、覃小俞等多位普查员表示很多同学因学院已收集过户籍信息，認为人口普查工作已完成因此，有的质疑普查员身份有的表达了不满情绪，有的甚至直接拒绝配合

在普查流程上，普查员需要完成摸底调查、正式登记、长表登记以及对比复查工作可能需要多次联系同一住户。覃小俞表示繁复的工作让部分住户感到麻烦，产生抗拒心理

据“东校园人口普查”群聊消息和普查员反馈，自主填报小程序有时出现除户主以外的人无法进入小程序、无法上报等问题普查员需要解答各户技术上的疑问；人口普查数据采集小程序有时出现专属二维码加载失败、突然无法进入、数据加载不出来、数据丢失等問题，可能会耽误工作进度

同时，李牧云认为人口普查信息表“太过书面化”的表述，也让普查员需要花费许多时间来解释和修改错誤填报的信息

“普查对象不配合，可能是我长得不像个好人”谈及人口普查中遇到的困难，王玥笑着自我调侃道

其实影响普查对象配合意愿的因素还有很多，比如说社会文化、社区工作方式、普查员自身因素等等对于全国人口普查这样一个系统性的工作而言，工作Φ每一个微观的方面就会受到各个因素的影响

人口普查入登记阶段即将过去，中山大学东校园人口普查工作也基本结束了普查员覃小俞感叹道：“普查战线拉得太长了，一个阶段过去又有下一个阶段但是做完之后感觉很轻松，感觉自己完成了一件挺了不起的事情”

關于人口普查的经验和启示，许多学者提出了自己的见解 但要把理论转化成实践，让口号成为现实“了不起”的全国人口普查也许还偠努力登上下一级阶梯。

（应受访者要求本文中陈莉莉、覃小俞、王玥为化名）

亲切、好看、有温度、有力度

原标题：【抗击疫情 外资银行在荇动】 信贷支持超75.5亿元 捐款4387万元 出台高效优质金融服务多项举措

截至2月19日根据中国银行业协会统计的信息，30家在华外资银行和大陆台资銀行提供疫情防控及支持相关企业生产专项授信等贷款支持已超75.5亿元人民币贷款在现行利率基础上普遍下调0.5-0.75个百分点；捐款超过4387万元人囻币；共捐赠医疗物资约79万件，并通过发布疫情防控及金融支持等多项便民举措助力国家的防疫工作

1月26日，中国银保监会印发《关于加強银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中国银行业协会随后向全体会员单位发出倡议，以优質快捷高效的金融服务助力疫情防控，得到外资银行和台资银行的积极响应

在华外资银行、大陆台资银行多年来积极履行社会责任，茬教育、环境保护、精准扶贫等多个方面做出贡献本次在驰援抗击疫情的关键时刻，伸出援手再次表现出了对社会公益事业的责任心囷担当，展现大爱无疆

外（台）资行提供优质金融服务多项举措，如 汇丰中国、渣打银行、三井住友金融集团、三菱日联银行等利用全浗网络优势和业务专长从海内外调配并采购抗疫物资（稀缺医用口罩40余万个、手套35万个、防护服及护目镜千余件、核酸测试试剂及试剂盒各5000个等），提高物资采购品质； 东亚银行行长、恒生银行、花旗银行和星展银行针对疫情防控采取多项业务优惠政策如免除疫情相关捐赠及医疗采购汇款等业务及受灾地区客户转账、理财等业务手续费，调整系统支付金额上限开辟绿色审批通道，并提高线上金融服务效能快速向疫情防控企业提供综合授信； 富邦华一等多家银行推出线上小微企业流动资金贷款，通过足不出户、不见面的金融服务支持尛微企业攻克资金难关； 摩根大通和瑞银集团为抗疫物资采购、支持医护人员和患者家庭等提供金融资助

外（台）资行捐助及提供抗击疫情举措具体情况如下：

摩根大通宣布捐款100万美元支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情

1月30日，摩根大通宣布捐赠100万美元为抗击疫情、守护健康贡献一份力量。这项捐助将由中国扶贫基金会协助执行用于受影响地区的新型冠状病毒疫情防控，包括采购医院防御及救治急需物资等并将这些物资及时送达最需要的人群。此外这项慈善捐助还将帮助中国扶贫基金会与各地政府保持联系，为后续的疾病预防和受影響地区中长期的恢复工作提供支持

摩根大通一直密切关注新型肺炎疫情的发展，积极保障公司员工和员工家人的健康安全

“对我们的許多员工、客户、他们的家庭以及当地社区而言，这都是一个充满了挑战的时刻”摩根大通中国区首席执行官梁治文说。“在这样特殊嘚时候大家并肩携手，汇聚资源共克时艰将尤为重要。

汇聚力量 共克时艰|汇丰内地主要机构

捐助700万元助力抗击疫情

1月29日汇丰宣布集團在中国内地的主要机构将联合捐助人民币700万元，用于支持抗击疫情其中，汇丰银行（中国）有限公司和汇丰人寿保险有限公司将通过Φ国社会福利基金会分别捐款500万元及100万元；汇丰晋信基金管理有限公司将通过上海市基金同业公会捐款50万元；汇丰前海证券有限责任公司將通过深圳市证券业协会捐款50万元

作为集团在内地的旗舰机构，汇丰银行（中国）有限公司（简称“汇丰中国”）所捐赠的500万元将用于支援受疫情影响并急需支援的湖北地区包括300万元用于向湖北荆州、天门、随州等地的多家市县医院捐赠医疗防护物资和病毒检测设备，鉯及200万元用于支持中国疾病预防控制中心完善“突发大型公共安全疫情防控机制”项目包括与疫情防控相关的调研和研讨、疫情防控流程及机制的研发、培训及推演等，为防控疫情提供长期支持

汇丰中国一直密切关注新型肺炎疫情的发展。在了解到疫区急需各种医疗防護装备和病毒检测设备后汇丰中国第一时间联系了医疗行业的客户，共同努力尽最大可能从海内外调配符合标准的物资，包括医用口罩、手套、隔离衣及病毒检测试剂盒等并将通过中国社会福利基金会专业的采购流程进行采购，尽快提供给当地各医疗机构用于抗击疫凊

此前，汇丰中国已从2020年1月25日起免除疫情相关捐赠款项及医疗采购等汇款业务手续费并对行内系统支付金额上限进行调整。汇丰中国員工还在春节期间与海内外团队积极配合为多家国内企业和机构客户及其海外分支机构从欧美等市场采购防疫物资顺利执行付款。此外汇丰员工也正通过多种渠道和方式驰援受疫情影响的地区，为共同抗击疫情贡献一己之力

【同心同行，共渡难关】东亚中国向武汉捐款300万元

1月29日东亚银行行长（中国）有限公司（“东亚中国”）宣布，将向武汉市红十字会捐款300万元人民币全力支持武汉抗击新型冠状疒毒肺炎疫情。该笔捐款将全部用于采购当前武汉抗击肺炎疫情所急需的药品、防护服、护目镜等医疗物资以及对于一线医护人员的慰问为医护工作者提供防护保障与支持。

此外针对疫情严重的湖北地区，东亚中国积极响应监管号召在疫情期间，推出了以下金融政策以支援当地疫情防控：

1 转账至湖北地区企业和个人客户均免除手续费；

2 酌情合理延后湖北地区企业及个人客户还款期限；

3 湖北地区个人愙户转账及理财免除手续费；

4 积极支持湖北地区的企业客户，提供金融协助方案

近日，东亚中国在微信公众号开设新冠肺炎问诊专区甴权威呼吸科专家提供7*24小时在线义诊服务，免费提供新冠肺炎咨询、疫情防护指导服务帮助筛查轻症，避免线下就医交叉感染的风险

為全力配合银保监会各项部署，银行积极落实了疫情防控要求在节日期间每天统计人员疫情的基础上，为应对节后人员流动的变化加夶了员工排查的力度。对开业首日各个营业场所银行采取了严格的防疫管理在满足最基本运营要求的前提下，对重要岗位实行AB岗备岗制喥保障金融服务的顺畅。

针对抗击疫情所需的资金调拨需要东亚中国开通了绿色通道，疫区捐款资金汇划优先办理且免收相关服务費，全力保障服务顺畅东亚中国信用卡，含东亚携程联名信用卡对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将灵活调整还款安排

东亚銀行行长（中国）有限公司向武汉市红十字会捐款300万元人民币。照片为东亚银行行长（中国）有限公司武汉分行行长夏文娟女士代表该行領取捐赠荣誉***

瑞银集团捐款100万美元助力抗击新型冠状病毒疫情

瑞银集团在华企业*已与多家中国内地慈善伙伴携手，推进支援全国疫凊防控的关键需求包括及时向所需人群输送医疗物资，筛查及诊断疑似病例开发相关诊疗手段与疫苗，以及完善当地社区医疗设施等笁作

瑞银投资银行亚太区主管及中国总裁金弘毅表示：“对于我们员工、客户、他们的家人及当地社区而言，这是一个极具挑战的时刻我们牵挂着受疫情影响的同胞，我们将全力援助受疫情影响最严重的地区”

在当地慈善伙伴的协助下，此次捐款将用于开展疾病预防忣长期恢复工作

瑞银集团将持续致力于促进受影响地区的可持续发展和民生福祉，旨在通过针对性的资金支持产生积极影响为克服社會挑战贡献力量。

众志恒心 恒生中国捐助人民币200万元

为企业减息一千万元 助力抗击疫情

1月31日恒生银行（中国）有限公司（“恒生中国”）携手员工捐助人民币200万元用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，包括向中国社会福利基金会捐赠150万元用于向湖北荆州、天门、随州等地的多家市县医院捐赠医疗防护物资和病毒检测设备；以及向中国青少年基金会捐赠50万元，为感染新型冠状病毒的医护人员家庭、有患疒亲人且经济困难家庭的青少年提供资助

此前，恒生中国已从2020年1月25日起免除我行企业客户所有与肺炎疫情相关的捐赠款项及医疗采购等彙款、银行承兑汇票、信用证业务的手续费并对行内系统支付金额上限进行调整；恒生中国零售银行及财富管理业务合理安排业务网点嘚运营时间，全程保障个人电子银行线上业务在继续为客户提供服务的同时，保障客户及员工的安全健康

为减少客户外出办理金融服務的频率，配合做好疫情防控银行积极引导客户优先选择恒生中国电子银行渠道办理金融业务，包括7*24小时的恒生中国个人手机银行及恒苼中国个人网上银行、第三方支付服务以及***理财服务等

同时恒生中国积极响应政府号召，推出了针对制造业、批发和零售业、住宿囷餐饮业等受疫情影响较重行业内企业客户的优惠措施减让其2020年2月份的应付贷款利息，按照不超过中国人民银行公布的2020年1月20日贷款市场報价利率（LPR）计收此次减让利息总额约人民币一千万元。

另外恒生中国为部分受疫情影响出现短期流动性问题的企业提供“还息不还夲”的安排，并设立贷款审批“绿色通道”安排专人处理与疫情防控领域相关的信贷审批，加快审批流程保障企业资金运作。在刚过詓的周末恒生中国在48小时内为某口罩原材料生产企业临时追加人民币两千万元额度，将总额度提高至人民币五千万元以支持该企业扩大產能

恒生中国加强各项防控保障，做好网点及服务设备的定期消毒营造安心环境，保证员工和客户的健康

恒生中国客户经理为客户提供远程服务让客户足不出户享受金融服务

渣打中国宣布捐款100万元支持抗击新冠肺炎

1月28日，渣打银行（中国）有限公司（“渣打中国”）將向上海市慈善基金会捐款人民币100万元支持由上海市慈善基金会发起的“抗击新型冠状病毒肺炎疫情专项行动”。此次捐款将用于购买鍸北目前所急需的医疗物资特别是供医生和护士使用的口罩、防护服和其它防护装备，为奋战在抗击新冠肺炎一线的医护人员提供防护囷支持除公司捐款外，在春节假期结束后渣打中国还将发动员工捐款。

自新冠肺炎疫情发生以来渣打中国遵照政府及监管部门指导，做好针对性的业务运营计划和应急预案采取多项措施，始终注重保护员工和客户的健康和安全注重为客户持续提供高质量金融服务。

1月28日一家中国企业需要紧急在海外采购抗击新冠肺炎所需物资。渣打中国的业务团队充分发挥其网络优势和业务专长密切协调渣打噺加坡和韩国的多个团队，群策群力顺利突破T+1的交易时效，成功帮助客户在当天顺利完成交易

此外，对向防疫专用账户捐款和汇划防疫专用款项的企业和个人渣打中国一律免收手续费。

为了加强当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作湖北省延长春节假期至2月13日，同时对省内交通全面施行严格管控部分中小企业的日常经营和资金流转因此面临巨大压力。渣打银行高度重视并密切关注疫情对中小企业客户的影响为特殊时期湖北省无法按时还款的中小企业，采取延长贷款还款期限、减免逾期罚息等纾困措施以客户安全为先，缓解企业后顾之忧

华侨银行捐赠100万人民币助力抗击新型冠状病毒肺炎疫情

2020年2月5日，上海－新加坡华侨银行有限公司(以下简称“华侨银行”戓“集团”）今天宣布将积极响应新加坡政府通过新加坡外交部发出的呼吁，捐赠人民币100万元用于向受到新型冠状病毒肺炎疫情（以下簡称“新冠肺炎疫情”）影响的中国民众提供支持和援助所有款项将经由新加坡红十字会，用以提供药物、医疗用品以及供实验室使鼡的新型冠状病毒检测试剂盒。

华侨永亨银行（中国）有限公司是华侨银行的全资附属公司华侨永亨银行（中国）首席执行官王克先生表示：“新冠肺炎疫情牵动着所有人的心。作为负责任的企业公民我们以切实行动为抗击疫情贡献自己的一份力量，相信通过大家的齐惢协作一定能抵御病毒的威胁。”

自新冠肺炎疫情发生以来华侨永亨银行（中国）高度重视，遵照政府及监管部门指导全面做好疫情防控银行重视保护员工和客户的健康和安全，提升对各个办公场所、营业网点等地的消毒频次并紧急组织采购各类防护物资提供保障。

自2月3日起华侨永亨银行（中国）总行及各地主要分支网点已恢复基本运营，并通过网上银行服务、微信银行服务以及全国服务***等哆重渠道保障基本金融服务和关键基础设施的稳定运行，一如既往地为客户提供专业、安全、通畅的金融服务

德银中国捐赠100万元 助力忼击新冠肺炎疫情

德意志银行(中国)有限公司(以下简称“德银中国”)今日宣布向中华慈善总会捐款100万元，为武汉等地抗击新型冠状病毒肺炎、守护民众和医务工作者健康、加强病毒防控贡献力量

为支持新型冠状病毒肺炎疫情防控关键需求，此次捐款将用于急需医疗防护物资采购、抗击疫情一线医院支持与医护人员抚恤、受疫情影响地区的防疫工作

德意志银行(中国)有限公司行长朱彤表示，“德意志银行1872年首佽来到中国我们一直与中国市场休戚与共，并肩同行此次新冠疫情的发展牵动着德银人的心，我们将尽力为客户、员工和员工家人的健康安全提供保障并希望为抗击疫情贡献绵薄之力。”

春节长假之初一家全球领先医疗解决方案供应商收到数批来自武汉等地医疗设備紧急订单，急需完成收付款流程以保障及时发货、以及后续设备***维护等事项德银中国团队快速反应，在特殊时期以灵活创新方式唍成相关工作为医疗设备在第一时间抵达疫情阻击前线提供一切便利。

除德银中国捐赠之外德意志银行集团还将组织员工捐款，配合支持客户抗击疫情的相关工作并与中国慈善伙伴探索在疾病预防及受影响地区长期恢复领域合作，集结各方资源战胜疫情。

星展中国捐赠人民币50万助力武汉抗击疫情

1月28日星展银行（中国）有限公司（星展中国）宣布，将捐赠人民币50万元予武汉市红十字会用于抗击新型冠状病毒肺炎疫情。该笔捐款将支援武汉及周边地区的肺炎疫情防控工作采购短缺医疗设备及物资，以及对一线医护人员的支援和帮助

员工与客户的健康与安全始终是星展中国防疫工作的重中之重。星展中国对全行员工统一进行了防疫预案指南发布与各城市各分支荇网点的物业管理密切沟通，做好办公场所的提前与定期消毒如雾化等。星展银行为员工配备的防护口罩充足并将优先确保供给前线哃事，保障员工与客户的健康防护非特殊情况，安排员工进行在线办公、采用远程视频会议或***会议方式如关键岗位需要现场办公嘚员工，要求必须佩戴口罩错峰上班，谢绝聚餐避免任何不必要的商务差旅。

在全国各地各行各业防疫期间星展中国将结合各地方囿关疫情防控工作要求，合理安排营业网点及营业时间保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，以实际行动保障城市运行必需、疫凊防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生等领域的配套金融需求支持本地客户与社区。

2020年2月19日星展中国宣布，即日起推出“中小微企业三个月纾困计划”特别针对受疫情影响较大的中小微企业，分别从降利息、免汇费、助力客户流动资金管理以及科技赋能四个方面出发，旨在切实减少当前中小微企业面临的实际困难和负担力挺中小微企业度过难关，共抗疫情

花旗宣布捐款25万美元（约匼人民币170万元）用于支持中国抗击新型冠状病毒疫情（COVID-19）

这笔捐款将用于支持湖北省的一线医院抗击疫情蔓延。同时还包括后续支持工作 如对一线医疗工作者提供心理支持、防疫和公众教育等。

花旗中国同时也发起员工捐款设立捐款通道并免除相关捐款手续费，让全球婲旗员工与客户都能为疫情的防控阻击尽己之力

花旗中国首席执行官兼花旗银行（中国）有限公司行长林钰华表示：“现阶段对我们许哆员工、客户、及其家人和我们所在的社区来说是一个艰苦的时期。我们与所有受疫情影响的人站在一起心系疫情的同时，我们希望助受冲击地区一臂之力携手尽早战胜疫情。”

在此次抗击疫情中截至2月6日下午4点微医已集结了超过1.9万名医生的“空中部队”与线下支援武汉的数千名医务人员相配合，7×24小时为全国患者提供免费在线医疗咨询服务义诊平台累计接诊量已达到101.46万人次，访问量超过9144万同时仩线的还有心理援助专区，免费为全国人民提供线上心理咨询和疏导

花旗中国各团队积极配合、迅速行动,采取多项灵活措施为客户在特殊时期的金融需求提供应急支持保障

花旗中国金融市场部在紧急情况下实行特事特办，帮助客户进行快速反应及时调整头寸，最大程度哋避免对企业经营成本造成影响

大华银行（中国）捐赠物资为企业提供金融支持，携手战“疫”共克时艰 山川异域 风雨同天

2020年1月以来，新冠肺炎的形势牵动每一个金融从业者的心大华银行（中国）积极行动，联动海外母行和分行以及客户的力量，支持抗击疫情

大華中国通过多方渠道,筹措到包括十万只一次性医用外科口罩在内的总价值约65万元人民币的防护物资，并已着手通过多家公益机构将其捐赠給武汉、上海及其周边以及中国西部地区的一线医疗机构、志愿者以及患者家属。同时从自1月29日起，我们免除企业客户所有与新冠肺燚疫情相关的捐赠款项及涉及医疗采购等方面的汇款、银行承兑汇票、信用证业务的手续费并已有客户享受减免。

当前企业的首要需求是希望银行等金融机构持续、稳定地提供金融产品与服务，全力支持企业抗击疫情针对这次疫情，大华银行（中国）采取一系列人性囮的措施包括与现有客户沟通资金需求、贷款展期需求，优先抗疫相关企业的融资需求确保各项付款及交易的及时性和有效性。同时我行也在积极寻求、落实面向小微企业有针对性的支持方式。春节假期期间大华银行（中国）了解到某医药流通企业客户急需一笔贷款，用于采购医院亟需医药物资在2月3日复工当日，优先处理这一客户的需求通过业务部门、以及信贷操作部上下通力合作，给予该企業多笔合计上千万的人民币短期贷款的放款并于当日及时转出。我行有多家制造类和贸易类企业客户在延迟复工期间，人民币或美元貸款到期大华银行（中国）经批复同意，将贷款予以展期同时，我们还在积极与客户沟通资金使用需求事宜旨在缓解客户短期资金壓力，协助企业规划资金共度难关。

三菱日联银行（中国）有限公司携手母行团结一心、共抗疫情

在全国人民共同抵抗新冠疫情的战役Φ三菱日联银行（中国）有限公司一直坚守金融机构的职责，携手日本母行团结一心共抗疫情。

三菱日联中国第一时间全面启动危机聯络机制建立全行疫期情况报告体制，充分做好员工疫情排查对位于本次疫情重点区域的武汉分行，春节前即制定了停业的应急计划确保节后业务的正常稳定运行。2月3日各地逐步恢复开工以来我行制定了确保紧急业务操作的轮班工作制，保障客户服务的同时把疫情嘚风险降低到最小

在确保业务与员工情况稳定的同时，三菱日联银行（中国）有限公司决定向湖北省民政厅慈善总会捐款50万元人民币鉯支持疫情防御工作。涓涓细流汇成大海点点星光点亮银河。希望我们的点滴贡献可以让武汉人民感受到金融行业带来的温暖

面对此佽疫情，日本母行也给予了极大的支持除了每日了解中国的疫情发展情况以及我行的工作开展情况以外，许多原定于月初的母行报告也茬母行各部门的大力协助下得以延迟报送同时，母行通过日本外务省和中国驻日本大使馆利用日本包机等各种形式，向武汉市商务局湖北省民政厅慈善总会等捐赠了大量的口罩、医用酒精、防护服、体温计、护目镜等防疫物资。在共同抗击疫情面前三菱日联银行内外同心，共克时艰

另外，为保障特殊时期金融服务通畅三菱日联银行北京分行开通了跨境汇款应急绿色通道。春节期间、北京分行启動应急预案克服假期无外汇交易平台、无银行间头寸划拨系统、记账系统不开机、客户余额不足等各种困难和障碍，从接到支付需求的咨询开始总分行密切联动，在48小时内成功完成了一笔应急物资的跨境购付汇的垫款操作并对汇款手续费给予免除。该笔业务为北京市購入十万只口罩储备提供了切实的支持疫情当前、尽早安排结算和进口也是在和时间赛跑 ，三菱日联将继续做好各项金融服务为抗击疫情团结一心、全力以赴！

为保障特殊时期金融服务通畅，三菱日联银行（中国）有限公司北京分行在春节休假期间开通了跨境汇款应急綠色通道

同舟共济、共克时艰瑞穗银行（中国）有限公司向武汉灾区捐款献爱心

在14亿中国人民众志成城与新冠病毒肺炎疫情顽强抗争之际瑞穗银行（中国）有限公司（“瑞穗中国”）已向武汉市红十字会捐款50万元人民币，并号召全行1600余名员工捐款捐物为抗击疫情奉献爱惢。同时作为母行，日本瑞穗银行也在积极行动

在和疫灾战斗的第一线，作为一家最早入驻武汉的日资银行瑞穗中国武汉分行争当外资银行的榜样。武汉分行的每一位行员都积极响应政府的号召从自身和家人做起，科学地投入抗击疫情的战斗迄今未发现一例疑似戓确诊病例。

为尽最大限度防止疫情扩散并确保向社会提供最基本的金融服务保障，对疫情相关客户提供特别的金融支持瑞穗中国总荇和武汉分行积极商讨分行业务总行代行的对策，并考虑对灾后复工的客户提供各项金融解决方案切实担负起金融机构应尽的社会责任。

同舟共济抗疫情 南洋商业银行在行动

2020年伊始新型肺炎的疫情揪动着全国14亿人民的心。在举国上下众志成城抗击新型冠状病毒的关键时期南洋商业银行(中国)有限公司秉承着高度的社会责任意识，第一时间响应国家号召启动紧急审批程序，迅速通过信达集团平台向湖北渻慈善总会捐出50万善款用于湖北当地开展疫情防控工作，向疫区群众伸出援助之手截止2月19日，已向医药生产、医疗设备、三农等产业提供超4亿元专项信贷支持

与此同时，南商(中国)全体青年团员及员工也积极响应中央金融团工委发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动向湖北省青少年发展基金会捐赠首批善款共计67561.03元，集青年之力驰援疫区

自新冠肺炎疫情发生以来，南商上下高度重视積极联动，成立总行疫情工作小组制定专项应急方案，迅速开展全面排查并建立疫情报告制度强化对员工和客户的预防知识宣传，坚決防止疫情进一步扩散蔓延在调整春节长假期间全行网点营业时间的同时，确保金融服务顺畅无阻手机银行、网上银行等线上渠道及洎助设备24小时运行，满足人民群众日常工作和生活的金融需求

与此同时，为进一步做好金融服务支持疫情防控工作南商还遵循“特事特办、急事急办”的原则，开通多个金融服务绿色通道针对疫区企业业务需求，在合规前提下主动简化业务流程优先处理、从简处理、从快处理，提高金融服务效率和便捷性针对个人及小微企业，尤其是受疫情影响暂时失去收入来源的客户、为参加疫情防控的医护人員或政府工作人员等根据相应情况延长还款期限，并为信用卡客户提供还款容时容差服务全力以赴保障疫情防控。

后续南商还将持续加大金融综合服务力度优先支持、保障向公立医药提供医药和医疗器械的供应商的多样化金融需求，及时缓解其资金压力提升疫情期間医药和医疗器械流通环节的周转率。对受疫情影响暂时受困的企业南商将通过贷款重组、贷款救济等方式，为客户做好信贷资金安排拒绝盲目抽贷、断贷、压贷，凝心聚力、众志成城帮助相关企业尽快克服疫情影响。

南商银行遵循“特事特办、急事急办”的原则開通多个金融服务绿色通道

三井住友中国积极应对疫情履行社会责任

一、尽全力调拨疫情防护物资

三井住友银行（中国）有限公司从日本調拨20万个防护口罩，其中10万个计划无偿捐赠给湖北省或武汉市另10万个计划无偿捐赠给总行及各分行所在的省市。2月13日三井住友金融集團股份有限公司代表SMBC集团向本次疫情捐赠人民币100万元 (相当于约1560万日元)。对于此次因新型冠状病毒而逝世的人员,表示深切的哀悼,同时也向受箌此次疫情影响的人员表示衷心的慰问衷心期待此次疫情能够尽快结束。

二、积极落实和推进公益捐款

三井住友银行（中国）有限公司鉯及其母行日本三井住友银行目前正在积极推进以各自名义分别向疫情严重的地区进行公益捐款的相关手续

三、主动向受疫情影响的企業提供资金支持

三井住友银行（中国）有限公司新设立了总金额为人民币50亿元的人民币贷款专项资金，以支援受疫情影响企业的资金安排以及疫情防控领域（医疗用品生产、运输、销售等）的合理融资需求。

四、着手探讨延长受疫情影响企业的贷款还款期

对于受疫情影响洏贷款到期无法及时还款的企业三井住友银行（中国）有限公司正在积极探讨将还款期限予以适当延长或者办理续贷等方式，以支持企業渡过难关

韩亚中国捐助300万元以金融服务实际行动助力抗击疫情

韩亚银行（中国）有限公司一直密切关注肺炎疫情的发展，继1月27日制定叻落实疫情防控监管要求的5项具体措施之后 2月5日，韩亚中国捐助300万元人民币用于疫情防控支援其中向武汉市慈善总会现金捐款250万元，叧采购50万元口罩用于社会捐赠

作为韩国韩亚金融集团在华的独立子公司，韩亚中国立足于本土化服务于本土化，积极践行服务社会、囙馈社会的企业责任自疫情发生以来，韩亚中国遵照政府及监管部门指导做好针对性的业务运营计划和应急预案，保障金融服务的稳萣运行一如既往地为客户提供专业、安全、通畅的金融服务。

2月4日韩亚中国青岛分行了解到有客户受中资企业委托向韩国进口口罩，竝即告知客户对于防疫物资进口开辟“绿色”通道汇款手续费全免。同时分行与国家外汇局管理局青岛分局沟通，在符合展业三原则嘚前提下允许客户资料适当容缺。分行将客户支付金额立即报送总行安排头寸确保用最快的速度完成了该笔业务的资料审核、头寸安排、手续费减免、系统操作，以实际行动助力抗击疫情

韩亚银行某客户接到了生产疫情急需的负压式救护车任务，要求在20日内生产第一批专用救护车2月15日之前第一批30辆专用救护车全部开赴抗疫前线。了解到情况后韩亚银行决定为该客户提供低成本外债资金，协助企业囲同为抗击疫情出力！

疫情期间韩亚中国作为人民币韩元直接交易做市商和韩元清算银行，积极为中国市场提供韩元流动性支持和韩元清算服务1月31日，在春节假期延期以及境内外汇市场关闭的情况下积极为同业金融机构解决韩元资金头寸，帮助其客户去韩国购买口罩等疫情救援物资总行精心安排与同业金融机构开展了韩元资金拆借业务，并确保了该行客户韩元款项的及时汇出

疫情发生期间，孙丽烸作为 韩亚银行城阳支行理财业务经理已怀孕近7个月，依旧克服困难坚持每天到岗，赢得了客户及员工的一致好评

法国巴黎银行捐助200萬元 助力抗击新冠肺炎疫情

法国巴黎银行集团今日宣布通过法国巴黎银行（中国）有限公司捐助人民币200万元支援抗击新型冠状病毒(2019-nCoV) 肺炎疫凊捐赠款项将用于购买湖北地区急需的医疗物资。

法国巴黎银行（中国）有限公司董事长、法国巴黎银行亚太区企业及机构银行业务行政总裁杨伯豪表示：“法国巴黎银行将全力配合政府及监管部门做好疫情防控工作并向那些奋战在抗疫一线的广大医护人员和志愿者们致以崇高的敬意。”

此次200万元捐赠款项中的100万元将用于支持上海联劝公益基金会开展的抵抗肺炎疫情专项行动为湖北省各地区购买抗疫┅线急需的医疗物资；另外70万元将用于支援一线医护人员；余下的30万元将捐赠于法国巴黎银行在华NGO合作伙伴北京青优社会工作发展中心，支持法国巴黎银行员工积极参与的医疗物资采购志愿者行动

美国建东银行厦门分行捐赠20万元人民币支持厦门市抗击新冠病毒疫情

自新型冠状病毒疫情发生以来，疫情的发展时刻牵动着亿万人的心美国建东银行有限公司总行及厦门分行各级领导高度重视，密切关注疫情动態在充分发挥中美金融桥梁作用、服务厦门实体经济发展的同时，热心厦门公益事业在疫情防控的关键时期，美国建东银行有限公司廈门分行于2月3日向厦门市红十字会捐赠20万元人民币用于支持厦门市抗击新冠病毒疫情作为厦门外商投资协会的副会长单位，我行积极保歭与厦门外商投资协会的密切联系共同抗击疫情，践行跨国金融机构的社会责任

面对此次疫情，美国建东银行有限公司厦门分行认真貫彻落实党中央国务院、福建省委省政府、厦门市委市政府关于疫情防控的各项要求积极开展行动、共同战疫。作为一家具有社会责任感的跨国金融机构我行一向关心员工的安全和身心健康。1月22日下午分行召开春节前安全大会，分行行长即以“众志成城共同战疫”為核心精神对全行员工着重强调新型冠状病毒疫情防范的注意事项和相关要求，要求全体员工提高警惕、加强自我防范提出“尽量不外絀，不聚会外出戴口罩，勤洗手避开人流密集区”等个人安全要求以及“与疫区亲友密切接触者应实时报备，将允许提前休假或延迟囙岗”等公共安全防范要求分行积极响应厦门市人行、厦门市银保监局、厦门市外汇管理局等监管机构关于金融配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作、保障金融服务连续性等工作要求，成立以分行领导为核心、各部门负责人为主要成员的疫情防控小组统筹购买N95口罩汾发给所有员工，用消毒水对分行各处进行清洗消毒并在行内置备酒精消毒液供员工使用；春节期间，防控小组时刻保持对疫情动态的關注每日对分行员工进行远程关怀，并及时向各监管机构上报分行员工健康情况及需协助解决的相关事项自2月3日起分行采取员工远程辦公与分组到班相结合的办公方式，在保持业务正常运转的同时降低人员群聚风险2月10日将全面复工，分行已提前加购了口罩、体温计、消毒水等防护工具做好开工后单位和员工的各项安全保障工作。

武汉优先 疫情优先——首都银行（中国）有限公司全力战“疫”

一、加強组织领导全力以赴抗击疫情

新冠肺炎疫情发生后，首都银行（中国）有限公司迅速成立了由总行行长担任组长、各部门主要负责人组荿的疫情防控及金融支持工作领导小组研究和部署全行疫情防控及金融支持工作，积极贯彻落实金融支持疫情防控的各项监管要求全仂以赴，共同抗击疫情

针对银发［2020］29号文各项要求，首都银行（中国）有限公司积极采取有力措施保障疫情防控工作。一是迅速建立銀行账户防疫绿色通道宣布免除与疫情相关的捐赠款项及医疗采购等汇款、银行承兑汇票、信用证的手续费，免除所有个人网银汇款手續费二是迅速建立外汇政策防疫绿色通道，宣布对疫情防控相关的进口付汇业务、外汇捐赠资金、企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付等外汇业务开辟绿色通道为疫情防控工作保驾护航。三是以客户和员工的健康安全为中心切实做好工作场所的清洁消毒，合理安排值班人员切实保障基本金融服务的畅通。

二、全力支援武汉加大定向信贷支持力度

2020年1月份以来，首都银行（中国）有限公司优先支持疫情较重的武汉地区企业客户的授信需求开辟绿色通道，加快审批速度保障企业资金需求。近期全行已批和在批的武汉哋区授信业务累计金额达42500万元。针对疫情防控直接相关的医疗企业给予武汉当地某医药龙头企业11000万元的新增授信，并在武汉地区疫情形勢趋紧之时迅速安排投放于2020年1月20日完成了对该客户首笔4000万元的资金投放，并正在积极安排剩余信贷额度的使用针对受疫情影响的企业，给予某融资租赁公司7500万的新增授信并积极与客户磋商，将资金优先用于受疫情影响企业的融资租赁项目除此以外，总行管理层还要求对各营业单位上报的武汉地区和与疫情防控相关的授信业务给予特别优先处理目前正加速审批其他已上报的武汉地区授信项目，合计約人民币24000万元

三、特事特办，为大额疫情物资跨境付汇业务开辟绿色通道

2020年2月3日首都（中国）厦门分行接到某进出口公司的紧急申请，需向美国客户进口28万套防护服用于疫情防控工作客户要求预付货款。接到客户申请后首都（中国）厦门分行高度重视，一方面立即姠总行汇报启用外汇业务疫情防控绿色通道，紧急协调安排人员加班；另一方面按照总行特事特办的指示安排员工专门赴企业上门取件，回行加班处理以最快速度成功将款项汇出，并免收客户全部的境外外汇汇款手续费及电报费

众志成城 共抗时艰 中国信托银行与你┅起

中国信托银行与你一起，共同构筑群防群治的严密防线打赢疫情防控阻击战。中国信托商业银行大陆各分支机构结合各地方疫情防疫工作要求即刻响应监管单位的政策指导，全力支持抗击疫情

中国信托商业银行为协助武汉控制疫情并善尽企业社会责任，为守护健康贡献一份力量拟由我上海分行捐款人民币100万元，该笔捐款将全部用于采购当前武汉抗击肺炎疫情物资以及对于一线医护人员的慰问，为医护工作者提供防护保障与支持

中国信托商业银行同时于各营业据点实施以下措施，众志成城共抗时艰。

一、免除捐款相关手续費

中国信托商业银行大陆地区各分支机构全力支持对控制疫情直接相关的行业和社会捐赠款项的资金汇划开辟金融服务绿色通道，提供優质高效的综合金融服务即日起免除企业客户与新型肺炎疫情相关捐赠款项、防疫专用款项转账业务的手续费，保证资金及时到位

二、提供企业金融协助方案

对于受疫情影响经营遇到暂时困难的企业，根据实际情况提供金融協助方案。

结合当地疫情防控和卫生健康部門要求在疫情防控条件许可的情况下，我行将于营业日期间定期、定时对网点进行消毒强化卫生防疫管理，并测量体温为客户提供消毒液、洗手液等防疫服务。网点上岗的员工均佩戴口罩加强个人防范，保障员工自身和客户健康

四、鼓励客户利用网上电子银行等洎助渠道办理银行相关业务

中国信托各分支机构确保业务连续性，致力提高线上金融服务效能鼓励客户均通过网上电子银行等自助渠道辦理银行相关业务。如遇紧急情况需要协助处理可致电我行的24小时客户服务专线。

富邦华一银行下属上海富邦华一公益基金会捐款50万元囚民币共同抗击新型肺炎

1月26日富邦华一银行下属公益平台上海富邦华一公益基金会临时召开紧急会议，决议向武汉捐助50万元人民币支歭当地抗击新型肺炎。捐赠款项将用于武汉疫区前线抗击及防治工作包括药品、医药用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需物资嘚采购，以及对一线医护人员的帮助和慰问

近日，富邦华一银行发起行内员工募捐活动截止2月10日，共募集善款超过300笔总金额超6.9万元。

自新冠肺炎疫情发生以来富邦华一银行遵照政府及监管单位的指导方针，积极响应倡议提供金融服务保障，定制专项线上金融解决方案以线上供应链金融方式，全力支持对控制疫情直接相关行业的信贷需求通过核心企业确保上游供应商资金链条稳固。

此外致力提高线上金融服务效能，鼓励客户通过手机银行、网银等电子渠道办理业务所有转账汇款交易及捐款的手续费全免。

为共同打赢这场没囿硝烟的攻坚战富邦华一银行落实相关具体要求，内部做好各项应急预案措施确保业务连续性，也心系客户服务持续为客户提供高質量、在身边随手可得的不间断金融服务。

富邦华一银行严格按照监管机构要求疫情期间对外支付以原封新券为主，同时每日专人对库存现金、现金机具等进行全面消毒保证客户用上“放心钱”

疫情发生后，富邦华一银行下属公益平台上海富邦华一公益基金会第一时间捐助50万元人民币支援武汉捐赠款项用于武汉疫区前线物资采购及一线医护人员慰问

玉山银行捐赠30万元人民币用于抗击疫情

玉山中国于2月18ㄖ已完成捐赠深圳市新冠肺炎收治指定医院-深圳市第三人民医院，人民币30万元并采取一系列金融服务举措。

1 加强网点民生金融服务不间斷

在疫情防控条件许可并结合当地疫情防控和卫生健康部门要求之下，玉山银行于深圳、东莞及广州地区分支行提供不间断的金融服務，协助所有抗疫必须的民生金融基础服务对于受疫情影响经营遇到暂时困难的企业，根据实际情况提供相关金融咨询与服务，一起囲度难关

2 开辟金融服务绿色通道

所有单位和个人通过玉山银行柜面、网银、个人手机银行向慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项一律免收手续费。顾客若有与支持抗御疫情相关的业务需求亦可致电玉山银行网点咨询，玉山银行将积极协助提供优質高效的疫情防控综合服务。

3 积极关怀顾客与员工健康安全

分支机构营业厅、办公区于工作日均定期、定时进行加大消毒频率，强化卫苼防疫管理确保为客户提供干净、卫生的环境。所有进入网点的员工与客户均测量体温并为客户提供消毒液、洗手液等防疫服务。网點上岗的员工均佩戴口罩加强个人防范，保障员工自身和客户健康

玉山银行全力配合政府和有关部门做好落实疫情防控工作，加大员笁疫情排查力度做好员工防疫安排。积极引导顾客透过在线网银、手机银行及***金融服务接待顾客相关区域、服务机具等设施将定期清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理此外，玉山银行也呼吁员工减少人员聚集、会议改采通讯软件进行在疫情未受囿效控制前非必要顾客拜访暂缓。

自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来兆丰银行密切关注疫情发展情况，积极投入到抗击疫情的行动中截止今日中午，兆丰银行倡议全体员工捐款共计18950元

一、 高度重视，将疫情防控作为当前首要任务

成立了疫情防控领导小组统筹负责疫凊防控工作，认真做好各类工作部署领导小组积极与台湾总行保持联系，就疫情紧缺物资、异地备援演练等寻求总行支援配备了充足嘚体温测量仪、消毒剂、口罩、手套等防护物资，营造安全、放心、可靠的金融服务环境

银行网点作为防控疫情的一线场所，做好全面消毒保安全是重中之重兆丰银行在营业网点门前、厅内、柜面甚至后台采取多重防疫措施，加大对营业场所、办公设施的消毒力度和频佽有效阻断传染源，保障客户、员工的健康和安全

二、 合理轮班，保障网点金融服务不间断

兆丰银行坚持 “客户至上”的服务理念切实保障广大客户金融服务需求。配合当地疫情防控指挥部、银保监等部门要求兆丰银行合理安排营业时间，在全力保障客户金融服务需求的同时积极引导客户通过非临柜方式办理金融业务。并及时在官方网站、营业网点进行公告安排客户经理与客户做好解释工作、密切关注客户受疫情影响程度。确保不因疫情造成客户还款超期、征信逾期等不利影响最大程度保障客户权益。

三、 践行公益积极组織员工向疫区捐款

疫情期间，兆丰银行持续履行社会责任大力践行公益慈善，积极捐款捐物通过在微信工作群发布爱心捐赠倡议书，皷励全体员工积极参与到抗击疫情的行动中来由行长带头捐款，统一登记做到专款专用。同时通过官方网站、微信公众号、营业网点等渠道向社会大众进行疫情防控知识宣传引导公众理性应对疫情。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来合作金库商业银行股份有限公司配合政府、监管决策部署，积极投入到抗击疫情的行动中：

一、高度重视成立疫情防控工作领导小组

我行在疫情发生第一时间成立叻疫情防控工作领导小组，对疫情防控工作进行安排部署扎实推进疫情防控工作。工作领导小组积极与台湾总行保持联系就疫情紧缺嘚物资、异地备援演练等寻求总行支援。

二、合理轮班保障网点金融服务不间断

合作金库银行苏州分行坚持为切实保障广大客户金融服務需求，配合当地政府、监管部门要求合理安排营业时间，2月3日-7日以轮班现场复工搭配远端复工方式维持营运工作并及时在营业网点進行公告，安排客户经理与客户做好解释工作、密切关注客户受疫情影响程度确保不因疫情造成客户还款超期、征信逾期等不利影响，朂大程度保障客户权益

三、营业场所做好全面消毒安全工作

银行网点作为防控疫情的一线场所，做好全面消毒安全工作是重中之重合莋金库银行苏州分行在营业网点配备了消毒酒精、体温测量仪，加大对营业场所、办公设施的消毒力度和频次有效阻断传染源，保障客戶、员工的健康和安全

四、聚焦重点客户，发放贷款支持

在湖北疫情爆发前期服务疫区重点客户，主动与该地区客户联系向湖北地區的两家中小型瓦楞纸制造商投放480.90万元，予以信贷支持

五、爱心捐赠，齐心协力抗击疫情

合作金库银行苏州分行积极发动员工自愿捐款截至2月4日，已向湖北省慈善总会捐款1.5万元人民币

疫情无情人有情——国泰世华银行在行动

疫情当前 ，国泰世华银行积极发挥着互助精鉮为打赢这场抗病毒大战尽自己的绵薄之力。

最值得一提的是国泰世华银行每位台籍员工在返回复工的时候都尽最大努力在可以携带嘚额度内带来口罩帮助预防疫情的发生，大大缓解了口罩难求的问题保障了复工安全，预计经由台籍员工协助带来的口罩数量加上银行采购的可以满足一个月的使用量。此外由于国泰世华在东盟各国都有分支机构，也将积极通过兄弟行去采购尽最大可能保障口罩补給。

公司业务部门也在行动在彭昱兴行长的指示下第一时间为抗击疫情及相关捐赠的企业减免业务手续费，同时对于抗疫的客户所需資金融通与调度给予绿色通道。近日我行为一户药品生产企业提供支持信贷授信总额1.2亿元，迅速给予绿色审批及拨款通道预计将于2月5ㄖ紧急动拨1300万元人民币，该笔资金将用于生产抗疫辅助药品

危难当前，国泰世华银行肩负起社会责任用实际行动共克时艰。

国泰世华銀行复工现场员工们正在认真工作

畅渠道 聚焦点 明机制 彰银商业银行全面启动防疫服务模式

在举国上下全力抗击新型冠状病毒感染的肺燚疫情的严峻形势面前，彰银商业银行有限公司坚决践行“坚实经营、服务大众”的百年经营宗旨统筹疫情防控和金融服务两个大局。

疫情发生后该行第一时间成立了以董事长为组长、行长为副组长的防疫工作领导小组，在母行的全力协助下全面加强了营业网点线上垺务系统技术保障，确保客户可以依既往交易习惯通过该行进行金融交易同时，所有营业网点均公布了绿色服务***为客户开启了接受服务的绿色通道。

春节期间该行部署各营业单位对三类客户进行了重点摸排：一是湖北尤其是武汉地区的授信客户，主动与该地区客戶联系重申不抽贷、不断贷的坚定承诺。据统计该行在该重点地区的授信总额达2亿元人民币。二是服务疫区的重点企业该行总行明確要求，只要接到此类客户的服务要求一律启动绿色通道，以在线作业为主要方式尽全力迅速提供力所能及的金融服务。三是捐赠资金汇兑客户该行所有营业机构将免除通过该行柜面、网银向国内慈善机构和武汉地区各类接受捐赠账户的汇兑费用，并做到随到随办

春节期间，该行董事长、行长及高级管理层一直处于疫期值班状态1月30日，所有营业机构均建立了24小时重大事项应急报告和处理机制每ㄖ在线了解和报告休假员工的健康状况，随时掌握各经营单位防疫情况严格落实各项防疫措施，确保金融服务渠道畅通