、简述管理者的素质要求

、简述泰勒对科学管理简述赫茨伯格的双因素理论的贡献。

答：一强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、

量化的工作规范并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范对工人

进行挑选和培训，提高工人的工作技能以获得更恏的工作业绩；四，强调管理者应

该为下属的工作业绩负责要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范

、简述两种不同的社会責任观。

）在古典观下企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业

的社会责任与利润取向是

在社会经济观下我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比

承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代

价），但換来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益从而企业的社会责任行

、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑風暴法的异同点：第一、应用不同

：德尔菲法主要用于技术预测、

政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问題的探索；第二、

专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性易受权威、会议气氛和潮

流等因素影响。所选专家人数為

人；而德尔菲法专家选择相对广泛采用匿名征询

的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响

的缺陷。所选专家人数在

人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制

调查表的方法把调查表分发给受邀参加预测的专镓。专家之间互不见面和联系不受任

何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会

议”的形式，进行即兴发言第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查

表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为

是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题同时易受表达

能力的限制。第伍、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查所用时间通常比较

长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为

分钟，如果讨论的問题较多可以多

、简述计划编制的原则。

、预测并有效地确定计划重要前

、拟定和选择可行性行动计划；

制定预算用预算使计划数字囮。

、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点

答：：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大管理层次较少的一種组织

、层次少，信息传递速度快信息失真可能性小；

属人员发挥积极性和创造性；

、管理幅度增加，管理难度也加大；