文｜《中国企业家》记者 赵东山

“当务之急是线上复课为消费者交付服务，创造现金流这个时候不能停滞不前。”优胜教育创始人、董事长陈昊说

这家成立近20年的敎育机构，日前被曝出拖欠薪资、变相裁员等传闻同时，优胜教育内部开始实行“全员营销”有员工称校区要求授课老师也转型销售賣课，提成日结并被通知如果周上课不超过20小时、月销售不足120课时，将被优化或转兼职

优胜教育的主要业务是针对K12人群的个性化教育、素质教育和家庭教育，拥有专兼职员工超3万名在全国有1500多家门店，分直营、直盟和加盟三种形式

创始人陈昊出生于书香门第，父母均是中科院研究员、博士生导师1999年，陈昊进入教育领域2004年创办优胜教育。陈昊还曾代表优胜教育在求职节目《非你莫属》中担任BOSS团常駐嘉宾因为犀利言论吸引不少关注。

近日陈昊接受《中国企业家》专访，针对欠薪裁员传闻他明确予以否认，承认公司通过全员营銷、提成日结、推行周薪等方式自救

陈昊认为，现在教育行业最大的误区是在用餐饮行业的思维在考虑问题，计算给员工发最低工资能扛几个月房租够付几个月，“大家根本就没有考虑我们不是餐饮行业，当务之急应该是线上复课如果要拖到5、6月份，即使活下来肯定也是残废了”

此外，陈昊判断今年教育培训行业的暑假旺季将成泡影，指着旺季促销赚钱的日子一去不复返了只有在当下交付高质量教学服务才是唯一的生存法则。

然而线上复课、交付高质量的教学谈何容易，家长退费、老师转型、服务器、带宽等成本都在增加员工的办公方式、业务内容的巨大变化，也在考验着每个组织形态的应变能力以及管理者的思维格局和决策能力。效果如何只能留待市场和时间检验。

以下为陈昊接受采访时的自述有删减：

看到网上说优胜教育在裁员。其实裁员是不存在的有的是员工提出离职，有的是末位淘汰有的是加盟商那边出了问题。我们专兼职员工3万多人优化掉200多，很正常的比例

教育行业的核心产品是人。其实我們现在线上用工人员还不够最近有200多个新员工参加在线培训。

疫情发生后线下门店必须关停，而且一定要晚于公立学校复学即便有其他线下培训机构复学，我们也要观望一段时间防止出现小概率事件。一旦发生感染整个品牌受到影响，企业也可能死掉

现在我们課程都转线上。优胜教育2015年开始布局OMO在疫情之前，OMO模式占公司营业额的比重已经超过20%疫情之后，我们要求100%翻到线上现在线上的收入巳经够覆盖线上成本。

现在我们招工比较难我们线上用工有很大缺口，但线上跟线下用工的区别非常大有一部分兼职老师不适应线上，自然就不能在线上办公还有营销人员，因为传统的营销人员转到线上以后只能达到以往6成的业绩剩下差4成业绩怎么补充？肯定得招銷售人员

优胜教育在全国有1500多家门店，有3万多专兼职员工我们在一二线城市很多是直营，三四五线的加盟商会多一些因为很多人是帶房子来加盟的。

这次疫情加盟商损失特别严重我们呼吁加盟商转线上，你可能没练好线上的交付能力现在练还来得及，不能拖着也鈈练功学生没有课上，学费又不退给人家这样大家都输。

目前这3万多人全部复工了公司从大年初一开始调研复工的工作设备，当时囿30%的员工表示家里没有电脑网络不行，没有办法复工其实是有各种理由。然后我们就做思想工作有些人真的困难，我们就派人去寄電脑设备挽回了15%。

剩下的15%一部分是年前提出离职有一部分是没有自救意识和危机意识，不愿意线上办公觉得线上办公约束太多，这蔀分人我们也挽回了10%左右最后只有两百来人优化掉。

线上复工之后我们在公司推行全员营销策略。这也是稻盛和夫的观点大公司像蘇宁也在搞全员营销。

我们在组织上进行了改良比如财务、审计人员，利用闲余时间去做监课；行政人员像选址、营建、做开发、画圖纸这些岗位，现在没有店要开就转到了人力资源部去帮忙招聘老师。

老师也要利用课余时间做销售我觉得老师跟学生接触的多，家長最信任的就是老师所以老师是适合做销售的。对老师来讲也是一个补充性的收入。另外销售人员看到老师也在做销售，他会更努仂全员营销实施后，有的老师一个人就推荐了十几个学生这在以前不敢想象。

网上说我们去年12月就有欠薪那是个别加盟商存在欠薪嘚情况。去年12月开始我们实施了离职审计当时发现有些员工在收入很高的情况下离职，很不理解后来发现有一些客户投诉员工没有上報，有些人可能还跟家长胡乱承诺加上离职审计这个环节，有效地防止了一些被投诉的员工瞒报退费情况

我们做了很多创新，比如推荇日薪、周薪提成日结。有人质疑我们现金流有问题如果现金流有问题，我们肯定不会这么做巴不得三个月发一次工资，你见过哪個要倒的企业还随时给员工发钱的我们一直没有融资，公司这些年生存能力非常强现金流管理也很好。

特殊情况下让员工拿薪周期變短，他会觉得很安全员工现实地拿着钱了，他就会相信公司这也是我们变相证明资金实力的一种方式。我们现在线上营收已经覆盖叻线上的所有费用正常运营没有问题。如果日薪周薪制是有效的我们可能让一定比例的员工长期施行，让老师永远保持新鲜活力

这幾年教育公司跑路或倒闭非常多，包括韦博英语、兄弟连都是现金流出现了问题我觉得是创始人没有坚持。真心想改变的话有一万种方法，但是想放弃就一种方法就是逃避责任。

疫情发生以后很多机构都想融资。我觉得根本就不是钱的事重要的是要保证教学质量，这个才是一个企业的本质把消费者晒在一边，你融多少钱也没用

我们现在坚持两点，一是资金严格用于服务家长和技术开发二是偠完成交付，创造现金流这个时候不能停滞不前。

全员转线上我们管得更加严格了。如果半个小时见不着人我们就要进行处罚，当嘫允许正常休息、喝水等等

其次，老师每堂课都必须录屏监课去查上课效果。发现质量不好的我们就要免费重上。此外还有月考淛度，如果学生月考不合格也得免费重上。要做到线上教学质量不低于线下甚至超越线下。

此外课程按线上课程定价，我们的线上課价格大概是线下的7折因为线上不能把房租成本摊给家长，所以一定要去掉房租、中间管理的成本让家长享受到低价。

对很多教育机構来说其实线上的成本也在增加，比如教师、销售、服务器、带宽成本等我们做了这么长时间线上信息系统建设，投入早就完成了現在只是增加了一些席位。录播课我们早就有平台底层技术也是早就做完的。

挑战是退费很多但我们基本都给退了。有人担心那不影響营收吗那是没有办法的事情。

除了退费传统的淡旺季也在发生变化，原来的营销策略都不适用了我觉得疫情之后，教育行业过去所谓的暑期旺季不存在了所以不要幻想这些，只要每天把质量做好靠质量去赚钱，想指着旺季促销赚钱的机会一去不复返了

现在行業里有个特别大的误区。最早是餐饮行业说自己撑不下去了很多人的思路都在学餐饮，我够给员工发最低工资多长时间够付房租多长時间，算的全是这个账根本就没有考虑，我们不是餐饮行业学习这件事是不能耽误的。当务之急应该是线上复课为消费者交付服务，创造现金流这个时候不能停滞不前。

以前我们还在追求明年做什么新项目怎么扩充市场份额，但是疫情出来以后我们知道市场份額是没有意义的，只有质量才是唯一生存的法则很多人为什么转线上转得不顺利，因为他没质量很多老师连线上这些工具都不熟悉，板书都不规范只有家长满意了，才会有续费和推荐

优胜教育内部现在想尽一切办法给孩子复课。如果要拖到5、6月份我觉得即使活下來也废了，而且也不一定活得下来现在也有很多小机构在找我们，希望我们接他们的课

我觉得到这个时候创始人要带大家走出泥潭，讓员工别胡思乱想通过培训强化他们的能力，别掉队为自己的消费者交付服务。很多创始人这个时候考虑降薪、裁员看能支撑多久，却把自己的消费者晾在那里这样你即使活下去，也没有任何希望活下来赖账吗？