西城区马女士：我现在热衷於网络团购很多商品都是团购来的，便宜不少但最近我被一些不规范的团购网站欺骗，不但没有享受到他们承诺的优惠有时候，一些预付款还迟迟要不回来我很苦恼。请问被团购网站骗了，我怎么及时投诉呢

　　市工商局：我们最近在受理的25件团购投诉中发现，拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题尤为突出由于团购网站的内容会随时变化或消失，消费者投诉后取证比较困难目前，工商部门正在加强对团购网站的监管和研究

　　在此提醒消费者，团购时除了货比三家外，特别要注意留取证据要有意识哋保存销售网页或截屏。

　　在团购过程中应选择有资质及信誉记录良好的厂商，并尽可能与之签订详细完备的团购协议以避免不必偠的争议。一旦发生纠纷消费者可根据团购协议的约定，依照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》以及合同法、民法通则、消费者权益保护法等法律、法规维护自己的权益。

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　　在此提醒消费者，团购时除了货比三家外，特别要注意留取证据要有意识哋保存销售网页或截屏。

　　在团购过程中应选择有资质及信誉记录良好的厂商，并尽可能与之签订详细完备的团购协议以避免不必偠的争议。一旦发生纠纷消费者可根据团购协议的约定，依照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》以及合同法、民法通则、消费者权益保护法等法律、法规维护自己的权益。