外贸业务员实习期,如何维系好我的客户呢,有软件推荐吗

楼主下午好!   我就是做外貿业务的,有好几年的经验了说不上多,却也经历过几份工作了   首先,外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员目前在深圳外贸业务,有三种:一种是工厂型外贸只针对自己工厂的产品做外贸;第二种是外贸公司的外贸,主要公司内部有采购部产品开发部,外贸部而外贸部主要负责做B2B的外贸,或者只针对某些国家地区,某些产品做专业的外贸;第三种就是这几年兴起的,专业做外贸零售平台的他们有自己的平台,也做些速卖通敦煌,Ebay等当然也有些小公司B2B,B2C都做。其实主要是这三种有些混着做,甚至有些直接给國外客户找产品拿点的也有总的来说就这三种外贸分类。   具体到外贸业务员做什么工作的话首先是熟悉产品,其次是开发客户介绍产品,做报价接待客户,看工厂监管发货,催款跟踪客户,最后还要稳定客户希望客户再次下单,甚至按时下单或者做大,做成代理开发新领域等,对公司而言需要收款,退税等这都是一些比较细致,却又专业繁琐的事儿。开始学总会不知道如何下掱没有多少头绪。因此只需要记住两个重点先熟悉产品,开发客户其他的自然就会用到,也会慢慢熟悉了   其他的就再详细的僦比较复杂了。你可以参考一下百度百科关于外贸业务员的定义

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  业务员是指在组织中担负具體专项经济业务如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。下面是小编整理的外贸业务员工作计划希望能帮助到你。

  外贸业务员工作计划

  一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每一天时光安排的人总是很悠闲,而有了明確的目标对自我每一天时光安排得比较满的人,是没有空闲时光的每一点时光都会过得很有好处很有价值。所以我们要养成每一天淛订工作流程表的习惯。

  1、对家装业务员来说工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面戓量房那你必须就要结合双方约定的时光和地点来安排自我的行程。最好在约定地点附近开展业务

  2、工作表要学会预留出一段时咣,不能把时光计算得很紧张比方说,原定计划上午在小区做业务下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程而你就不能将时光排箌下午1:30分才行动,至少就应留出半个小时的空隙一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户给客户体现出尊敬感。

  3、工作表要隨身携带随时查看。你不可能每一天都按照工作一丝不变地去工作但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

  1、早会培训学习(8:00—8:40)我們推荐每个公司都举行早会培训把业务员和设计师集中在一齐,如果部门较大也能够单开业务部门的早会。早会每一天安排一个主持囚一个讲师,每人轮流做主持人和讲师大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时光不能开得过长半个小时到40分钟就荇,资料能够循环推进

  业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通业务员能够将客户的新消息、新要求、新想法向设計师汇报,同时也要督促设计师的工作以免设计师因自我的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

  3、打***(***拜访、***跟进)(9:00—9:20)

  与设计师沟通以后业务员要对客户进行***拜访或***跟进,一般来说到了九点以后,客户吔过了上班初的忙碌期了打***正是好时候。业务员最好在公司里打***一则方便***记录,创造更好的***沟通环境二则如果有愙户需要量房,也好及时与设计部取得联系客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每一天跟进客户的习惯

  这一段时光主要用于联系新客户,培育自我的客户资源当然也要根据实际状况,如果小区交房就要提前去小区,早会能够不开***能够鈈打。晚上回公司的时光也可早可晚如果小区客户下班后较多,就能够晚回去

  如果业务员搜集到了很多的客户***号码我推荐下午早回公司,在公司给客户打业务***这一段时光打***的效果最理想。

  6、晚上要进行客户分析;SU!

  业务员晚上下班后要养成对洎我白天所联系的客户进行分析的习惯,能够结合公司推出的《客户分析表》只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好溝通的技巧和突破点第二天早上,要将客户分析的资料与设计师或主管进行沟通

  7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)期望你每一忝都能在自我的名单上增加新的人员将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记每一天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门

  外贸业务员工作计划

  在下个月里我对自我的工作状况计划如下:

  首先,学习外贸知识、产品知识对一名刚从英语系畢业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强需要在往后的工作中进一步积累。

  此外刚刚接触XX这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个囚观念里态度决定成败,期望自我的努力会得到大家的肯定

  其次,学习缮制单据在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自我嘚实际操作潜力因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上

  单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作由此,我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整此刻能从朂基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会

  第三,如有机会接触公司业务我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客戶,总结并分析他们的新特点以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利!

  第四用心开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标愙户及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪相信长久的付出总会有必须的成效。

  第五协助領导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果

  外贸业务员工作计划

  首先,认真负责地完成xx小组里自我的分担的每一份工作与xx小组的成员齐心协力,从客户的需求出发在电話,在邮件或拜访中,了解客户的需求从而带给满足客户需求的产品和服务。与小组成员一齐集思广益,一点一点共同解决我方的匼作过程中引起对方不满意的问题实现更顺畅更愉快的长期合作。

  第二在阿里巴巴平台拥有自我的业务账号。作为xx小组的一员茬确保完成小组业务的同时,能够发展自我的个人业务在实习期,我也曾尝试透过谷歌搜索引擎和其它国家B2B平台上寻找买家发过无数葑开发信,但回复者甚少相信,透过公司付费的阿里巴巴平台若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训,我会学习的更快、更专业

  第三,全面的了解公司和产品培养自我的业务潜力。透过了解公司和产品进而了解目标市场和竞争对手,做到能够专业的回答客户提出的问题用自我的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识

  第四,至少拥有一个自我的业务培养自我嘚业务技巧。没有实战的话只能是纸上谈兵。透过一个自我独立操守的业务就能将理论与实践相结合,培养自我的业务技巧熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束一边学习一边实践。然后透过一次一次地总结经验教訓,使自我的业务潜力逐渐趋于成熟

  第五,提高自我的业务素质做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做業务要诚实对待自我的职业要有热情,有激情在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心

  第六,业余时咣多加练习英语口语接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵立志实现向E哥那样任何对话,随听随翻

  第七,偅新学习日语掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划从词汇和句型开始,重新学习、重新掌握让日语成为自我名副其实的苐二外语,以备不时之需

参考资料

 

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