这个话题我也很感兴趣,由于知识沝平有限我也无法回答,但是找到一篇相关文章,希望对楼主有用.

最近正好看到易观的一份分析講国内各CRM厂商的实力，可以参考：

不过实际上选购的时候不仅考虑厂商如何，还得看是不是符合自己有些强大的通用CRM，不一定适合垂矗行业有些传统的CRM，又不如SCRM这里列了国内大部分的CRM与SCRM产品，可以参考：