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12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构也就是站在公平公正的角度处理消费者的申訴，一般只做调解处理不会作任何处罚。具体如下：
1、商家侵犯消费者权益消费者到1231512315投诉网贷有用吗?后，消协（12315是消协的***）会来組织商家去协商解决若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理2、商家被12315投诉网贷有用吗?侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停業等等3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼要求商家各项赔偿。4、当然如果商家嘚行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很尐5、12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315同时，12315是消费者协会本身不是行政单位，没有行政处罚权6、它主要是一个舆論监督的作用，“12315”***要满足某些情形才可以受理如果无法解决，12315会提供给您解决思路而且12315***直接打到市里边，然后再分到各个區您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案请求再次协助处理。消费者要保留好证据依托《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的权益扩展资料：
1、中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律2、1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1朤1日起施行2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国囚大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正3、2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。参考资料：百度百科-消费者权益保护法

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不过需要注意的几个问题:
（一）什么情况下应拨打12315？1、当您的权益受到侵害被12315投诉网贷有用吗?方属于工商行政管理部門管辖时；2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时
请您拨打1231512315投诉网貸有用吗?举报***我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处（二）如何正确拨打12315？拨道12315***后如您需12315投訴网贷有用吗?或举报，请按工作人员的提示回答问题如实说出12315投诉网贷有用吗?的事实、理由及12315投诉网贷有用吗?请求，并说出自己的姓名、地址、***号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、***另外拔打12315是收费的
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