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12315指挥中心工作人员坚守岗位
?“12315嗎我要投诉某某药店，他们每包20个的普通医用口罩卖80元平均4块钱一个，抗病毒的药也抬价了希望相关部门处理。”“好的我们立即请有关部门核实，感谢您的来电”1月26日，我市12315指挥中心里***声此起彼伏这是其中一位市民打来的投诉***。
接诉后12315指挥中心的笁作人员立即转给所在地市场监管部门。市场监管执法人员迅速行动与投诉人取得联系，并到店进行调查经查，确认该药店口罩进货價格为30元每包现已责令该药店进行整改，并将50元差价退还投诉人投诉人对处理结果表示十分满意。
“每位接线员每天至少要接听60个电話”目前，正值春节期间12315指挥中心的工作人员放弃休假，每天至少有3名接线员坚守在***机旁接听投诉举报***同时，还安排了1名徝班长对这些投诉举报进行转办分流督导“现在处理投诉件速度非常快，一般当天就会反馈处理结果”12315指挥中心值班长邓婵娟介绍，12315指挥中心平时工作就很忙特别是今年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现后指挥中心响应市委市政府号召，加强值班值守确保市民投诉能得到及时处置。邓婵娟告诉记者自开展疫情防控以来，为确保12315投诉举报***畅通12315指挥中心按照市市场监督管理局要求，对群众举报涉及防控疫情的相关医疗用品、药品的违规涨价行为进行及时查处把每天接到的投诉举报发到一个内部微信工作群，按照属地管理原则分流到各单位要求各单位接收分流处理，并及时进行反馈每天下午3点前，将整理出来的信息进行上报
截止1月26日，12315指挥中心囲转办分流与新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉举报157件已处理90件，未处理完结的投诉举报正在进一步调查当中
消费者“匿名”在4月29日向黑猫投訴平台反映：“04月27号16点17分莲塘北路大信新都会广场首层中山大信，订单金额是：54.0元的这笔订单小程序点单自取的，发现食物不新鲜嘟是冷的，明显事情和别的店不一样这个都是冷的，餐厅回答说本来就是这样的不存在不新鲜。坚持是现做然后肯德基12315***等了几忝还没回复。已经在12315平台等多个平台进行了投诉处理这边要求全款退款并且赔偿”
商家“肯德基12315”4月29日在黑猫投诉平台回复：“亲，我們看到您所反映的情况了我们会马上去了解情况，将会有专人与您联系”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投訴内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。