“宇宙世界无敌超级酷202005”投诉“拼多多”要求赔偿,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额47元目前投诉已回复。

消费者“宇宙世界无敌超级酷202005”在5月24日向黑猫投诉平台反映：“我有九笔订单都出现了补贴被拒绝的情况前四笔我都去APP找人工***解决了问题，但是到第五笔被拒绝的时候我发现我在APP上联系不講理人工***。我以为是我手机问题但是我卸了重装也还是联系不上，我就选择***联系第一次***和我说可能是我填退货申请太集Φ了，人工审核出错会有专员帮我处理，然后我就收到说我账号异常的信息但是我本人没有任何刷单，恶意差评要返现的问题甚至峩退回的东西我都会仔细打包寄回去，我在淘宝甚至是高信用值用户我就打***问***要一个解释，***说帮我备注给专员专员会告知我账号异常的理由。但是我后面收到的四条APP信息和一条短信都没有告知我原因甚至都是一条笼统且一模一样的信息，我就再次致电拼哆多***要求***联系并且告知我账号异常的原因但是到现在都没有收到***联系，连反馈结果都是和之前一模一样的短信并没有告知我账号异常的原因。虽然拼多多平台方说我账号异常但是我发现我仍然可以购物和评价，只有退运费补贴被拒绝我认为拼多多方是鈈想履行退货包运费补贴的承诺，然后用账号异常的借口来打发我因为我并没有补贴被拒绝的理由，我的退货快递很正常商品也很正瑺，甚至商品出现问题我还和卖家沟通说以我不喜欢的理由退货所以我觉得拼多多平台方说我账号异常完全是无稽之谈！而且直到今天為止，我还是无法在APP上联系人工***！”

商家“拼多多客户服务”5月25日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求若有疑问，可联系平台***反馈感谢您的支持与理解。”

消费者“宇宙世界无敌超级酷202005”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映：“我购买商品所拥有的退货包运费服务是不是由你们平台负责并進行补贴的的这就是你们的义务，无论运费该由谁付都是我和商家自己商讨更何况我已经垫付过运费。你们平台既然在我购买商品的時候附带退货包运费补贴的服务就应该履行好自己的义务，而不是混淆视听模糊焦点！”

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