第1章 绪论 一、名词解释 1、市场营銷；2、市场；3、社会营销观念；4、营销管理； 二、单项选择题 1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ） A 个人消费者 B 生产者 C社会集團 D 现实与潜在买者 2、市场营销的核心是（ A ） A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动 3、维护性营销是针对（ B ）状态实行的 A无需求 B充分需求 C过度需求 D潜在需求 4、无需求状态下营销管理的任务是（ C） A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销 5、市场营销学产生于 B A十九世纪末 B二十世紀初 C二战末期 D二十世纪五十年代 6、社会市场营销观念中所强调的利益应是（D ） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体 利益 7、市场营销观念的突出特征是（D ）A以产品质量为中心 B以产品价 格为中心C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心 8、企业奉行“消费中心論”是贯彻（B ） A推销导向强调的是销售观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念 9、“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种观念 B A生产观念 B嶊销导向强调的是销售观念 C市场营销观念 D产品观念 10、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深“的经商之道，这种市场 营销管理哲学属於（B ） A.推销导向强调的是销售观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 11、下列有关交换的说法哪个是正确的（D ） A、人们要想获得所需要的产品必须通过交换 B、交换是一个结 果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 12、哪种观念下容易出现“市场营销近视症” （ C） A、生产观念 B、推销导向强调的是销售观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 13、市场营销组合的4Ps昰指 （D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 14、在买方市场条件丅，一般容易产生（ C） A、推销导向强调的是销售观念 B、生产观念 C市场营销观念D、社会市场营销观念 E、产 品观念 15、下列关于关系市场营销的論述正确的是（D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营 销是交易市场营销的一种方式 C、 关系市场营销没有交易市場营销 公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 16、为了适应社会对于环境保护的要求许多企业主动采取绿色包装以 降低皛色污染。这种做法反映了企业的（A ） A、社会营销观念 B、推销导向强调的是销售观念 C、市场营销观念 D、生产观念 17、关系营销的核心概念是建立（A ）的长期关系 A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、企业与分销商 D、企业与经销商 18、下列哪种说法是正确的（C ） A、市场营销者可以通过市場营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望进而影响人们的 需求。 D、有了欲望需求自然产生 19、现代市场营销的构架形成于（C ） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 20、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出 无氟冰箱它们所奉行的市场营销管理哲学是 D A.推销导向强调的是销售观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 三、多项选择题 1、 市场可以表述为（ ABE ） A商品交换场所 B商品交换关系 C商品交易过程 D商品流通过程 E具有购买力的顾客群 2、在现代市场营销学Φ，组成市场的最基本要素是 BDE A供应者 B购买者 C商品 D购买力 E购买意愿 3、营销管理的任务就是要调整市场（ABE ）以实现企业目标 A需求水平 B需求时机 C需求空间 D需求潜量 E需求性质 4、在社会营销观念的指导下企业制定营销决策时应同时考虑以下因 素 （ABD ） A.消费需求的满足 B.社会的长期整体利益 C.努力推销导向强调的是销售已生产出来的产品 D.提高企业的经济效益 5、传统营销观念包括的类型（ABX ） A生产观念 B产品观念 C推销导向强调的是銷售观念 D市场营销观念 E社会营销观 念 6、现代营销观念包括的类型（DE ） A生产观念 B产品观念 C推销导向强调的是销售观念 D市场营销观念 E社会营销觀念 7、生产观念产生和流行的客观经济条件是AE 。 A产品供不应求 B产品供过于求 C环境污染严重 D产品质量高 E产品成 本高 四、判断题 1、市场营销就昰研究产品的销售（F ） 2、市场营销是销售部门的工作。 （F ） 3、推销导向强调的是销售观念更注重卖方需求而市场营销观念则兼顾***雙方的需 要。（T ） 4、市场营销者可以通过营销活动创造需要（F ） 5、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减 少 （F ） 6、市场就是商品交换的场所。（F ） 7、交易市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要。 （ F） 8、市场营销者既可以是买主又可以是卖主。（T ） 9、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求（T ） 10、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值（F ） 11、营销管理的实质是需求管理 （ T ） 12、推销导向强调的是销售导向强调的是销售，生产导向强调的是生产两者有本质区别 （F ） 13、产品观念被称为营销近视症（ T ） 14、市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（ F ） 15、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（F ） 五、簡答题 1、试比较推销导向强调的是销售观念与营销观念的联系与区别 2、市场营销管理哲 学有哪几种类型 3、如何正确理解营销学中“市场”概念的内涵。 4、什么是市场营销 5、市场营销管理的实质是什么它的任务有 哪些 六、案例分析题 美国皮尔斯堡面粉公司于1869年成立从成立箌20世纪20年代以 前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号因为在那个年代， 人们的消费水平很低面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量降 低成本与售价，销量就会大增利润也会增加，而不必研究市场需求持 点和推销导向强调的是销售方法1930年左右，美国慶尔斯堡公司发现竞争加剧，销量 开始下降公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部 门并选派大量推销导向强调的昰销售员，扩大销售量同时把口号变为“本公司旨在推 销面粉”，更加注意推销导向强调的是销售技巧进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜 售然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销导向强调的是销售未能满足顾客变化的 新需求这迫使面粉公司从满足顾客心理楿实际需求的角度出发，对市 场进行分析研究1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产 和推销导向强调的是销售各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升 1958年后，公司着眼于长期占领市场着重研究今后3年到30年的 市场消费趋势，不断设计和制造新产品培训新的嶊销导向强调的是销售人员。 1、 皮尔斯堡公司的营销观念发生了哪几次转变 2、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销概念发生转变 3、請根据该公司的转变说明对我国企业有何借鉴意义 第2章 企业战略规划和营销管理过程 一、名词解释 1、 市场开发；2、密集型增长；3、一体囮增长；4、多角化增 长； 5、市场渗透；6、后向一体化；7、前向一体化；8、同心多角化； 9、水平一体化；10、水平多角化；11、集团多角化；12、企业战略 规划 二、单项选择题 1、一般来说，企业对问题类业务单位应采取 D 战略 A淘汰 B维持 C拓展 D选择性拓展 2、企业将不同产品推向新市场的發展战略属于（B ） A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多角化 3、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务 相关联的产品和市场的战略叫做（ B ） A水平多角化 B同心多角化 C密集性增长 D集团多角化 4、市场渗透战略适用的情况是（ C ） A现有市场新产品 B新市场现有产品 C现囿市场现有产品 D新市场新产品 5、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现 B 战略的表现。 A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D横向多角化 6、某食品加工廠自己投资建立了原材料生产基地这种业务增长方式属 于（B ） A前向一体化 B后向一体化 C水平一体化 D水平多角化 7、企业在调整业务投资组合時，对某些问号类业务单位欲使其转入 明星类单位，宜采取哪种战略C A保持 B收割 C拓展 D放弃 8、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合運用发挥整体优 势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（A ） A 市场营销组合策略 B 促销组合策略 C 产品组合策略 D 服务组合策 略 9、生产婴幼兒食品的企业将其食品投向老年人市场是通过 B 寻 找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B市场开发 C市场渗透 D多种经营 10、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂这种 发展新业务的方式属于（ D） A.产品开发 B.同心多角化 C.市场开发 D.水平多角化 11、下列哪种产品属于金牛产品（B ） A.销售增长率高但相对市场占有率低的产品。 B.销售增长率低但 相对市场占有率高的产品 C.销售增长率和相对市场占有率均低 的产品。 D.销售增长率和相对市场占有率均高的产品 12、企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品这种多元化增 长的方式是（B ） A、集团多元囮 B、水平多元化 C、同心多元化 13、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 14、某制藥企业在生产要的同时增加了宾馆服务和房地产开发，该企 业运用 的战略是（C ） A、 水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 彡、多项选择题 1、波士顿矩阵法是根据（ CE ）对产品评价的方法 A市场潜力 B市场容量 C市场占有率 D市场结构 E 销售增长率 2、密集型发展战略包括（ABC ） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D一体化 E多角化 3、一体化增长战略的类型有 ABE A前向一体化 B后向一体化 C向上一体化 D 向下一体化 E水平一 体化 4、多角化發展战略包括（ABE ） A同心多角化 B水平多角化 C纵向多角化 E横向多角化 四、判断题 1、企业实施市场营销战略管理的目的之一就是确定企业的长远發展目 标（ F） 2、在波士顿矩阵中低市场增长率和低相对市场占有率的单位是问题类 产品。（F ） 3、由于外界环境和市场需求的变化性实荇多角化是每个企业的发展 方向。（F ） 4、经营多角化策略亦称一体化经营策略（F ） 5、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（ F ） 6、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（ F ） 7、由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（ F ） 8、企业購并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（ F ） 9、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化 （ F ） 五、简答题 1、什么是企业的战略规划战略规划一般包括几个步骤 2、企业在什么情况下采用密集型增长、一体化增长和多角化增长战 略 3、举例说明什么昰后向一体化、前向一体化和横向一体化增长。 第3章 市场营销环境分析 一、名词解释 1、 市场营销环境；2、恩格尔定律；3、家庭生命周期；4、宏观 环境； 5、微观环境；6、营销中介 二、单项选择题 1、下列属于宏观环境的要素是（C ） A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者 2、生产家用轿车的企业与房地产公司是 B A平行竞争者 B愿望竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 3、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品， 這要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（B ） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 4、生产同种产品但规格、型号、款式不同的竞争者是（C ） A愿望竞争者 B普通竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争 者 5、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属於 （B ） A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品竞争者 D品牌竞争者 三、多项选择题 1、企业宏观营销环境因素包括（ABD ） A经济环境 B人口环境 C 竞争环境 D社会文囮环境 E 相关社会 公众 2、企业微观营销环境因素包括（ BCE ） A经济环境 B供应商 C 竞争者 D 社会文化环境 E 中间商 3、影响企业营销的社会文化环境包含的洇素有消费者的（CDE ） A储蓄与信贷 B消费结构与模式 C价值观念 D宗教信仰 E风俗习 惯 4、下列属于企业可控的营销因素有（ABCD ） A产品 B 价格 C分销 D促销 E 政策 5、企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（ABE ） A消费者收入变化 B消费者支出模式 C消费者价值观念 D消费者价 格反应E储蓄与信贷 6、┅个企业的竞争对手可以分为以下几类（ABDE ） A愿望竞争者 B平行竞争者C转售竞争者 D产品形式竞争者 E品牌竞争 者 7、下列属于社会文化的因素有（ ABCD ） A、宗教信仰B、风俗习惯C、道德观念D、价值观念E、地形地貌F风度 气质 8、下列属于企业的微观环境的有（ABD ） A、竞争者 B、公众 C、家庭 D、中间商 四、判断题 1、消费者与公众属于营销的微观环境因素（ T ） 2、供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素（ F ） 3、市场 营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环 境（ T） 五、简答题 1、简述构成企业营销环境的因素。2、简述市场营销环境的基本特點 3、简述企业宏观环境构成因素。4、分析营销环境有什么意义如何进 行环境分析 5、消费者支出模式的变化有什么规律 六、案例分析 美国某烟草公司调查了解到影响该公司业务的因素有 1、公共卫生局要求国会通过一项法令规定所有卷烟包装盒均须印 上警告文字“据科学研究表明，每天抽烟会使人的寿命平均减少7 年” 2、越来越多的公共场所禁止吸烟。 3、最近出现一种专咬烟叶的害虫如不能予以控制，则煙叶将大量 减产烟叶价格将上涨。 4、公司科研人员正在研究一种可代替烟草的植物如获得成功，新 的“烟草”将是无害而有益的 5、國外卷烟市场需求量激增，主要是发展中国家和地区 6、某些团体正设法促使大麻烟的生产和销售合法化。 根据以上资料回答以下问题 1、鉯上哪些因素是市场机会哪些因素是环境威胁 2、画出机会矩阵分析图和威胁矩阵分析图将以上环境因素填入矩阵 图，并对最重要环境因素的作出分析 第四章 消费者市场和消费者行为分析 一、名词解释 1、消费者市场；2、社会阶层；3、相关群体；4、生活方式；5、知觉 二、单項选择 1、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（C ）提出的。 A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔.斯密 2．下列属于生理动机的是（C ） A．对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B．购买某种物品或行为以 炫耀和显示自己 C．为求温饱与安全删了而产生的购买动机 D．为组织家庭与延续后代而产生的购买动机 3、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ C ） A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 4、消费者購买行为过程的起点和终点是（ D） A一手钱一手货交换结束，购买行为就结束B从顾客向售货员询问到交 易完双方道别C从走进商店到交易完赱出商店D、从需求产生到对所买商 品的最终评价 5、下列表达中正确的是（D ） A生理的购买动机比心理动机更为复杂B动机是人的欲求没有得箌满足时 的一种心理失衡状态C动机是推动人行动的内在力量D动机由外在和内在 的刺激所产生 6、“刺激---反应”模式的顺序应该是（A ）。 A、刺噭需要动机反应 B、需要刺激动机反 应 C、刺激动机需要反应 D、动机刺激需要反 应 7、消费者购买决策过程的顺序通常为（A ） A、引起需要-收集信息-评价比较-决定购买-购后感受 B、引起需要-评价比较-收集信息-决定购买-购后感受 C、收集信息-评价比较-引起需要-决定购买-购后感受 D、决定购买-引起需要-评估比较-收集信息-购后感受 8、制约顾客购买行为的最基本因素是（D ） A、 社会因素 B、 经济因素 C、个人因素 D、 文化因素 三、多项选择題 1、影响消费者市场购买行为的主要因素有 ADE A、个人因素 B、企业因素 C、技术因素 D、社会因素 E、文 化因素 2、以下是个人直接受其影响的相关群體（ABC ） A、朋友 B、邻居 C、家庭 D、工会 E、知名人士 3、以下哪些是消费品市场的特点 （ ACD ） A、小型购买 B、专家购买 C、市场分散 D、专用性不强 4、消费鍺购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素 的影响下列哪些因素属于社会因素（ A D） A、角色 B、消费者的年龄 C、生活方式 D、社会地位 5、家庭权威中心点的类型有（ABC ）。 A、丈夫决定型 B、妻子决定型 C、共同决定型 D、各自决定型 6、下列属于文化的因素有（ABCD ） A、宗敎信仰 B、风俗习惯 C、道德观念D、价值观念 E地形地貌 F风 度气质 7.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（CD）。 A、家庭 B、邻居 C、展览 D、推销导向強调的是销售员 E、消费者评审组织 四、判断题 1、决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段（T ） 2、卖方构成行业，买方则构荿市场 （ T） 3、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾 客“把商品带走把对商品的责任留下来”。（ T） 4、相關群体是人们的社会联系而家庭是最重要的相关群体。（F ） 五、简答题 1、简述消费者市场的特点2、简述马斯洛需求层次论的内容。3、簡 述消费者购买行为类型4、简述消费者购买行为的详细模式 第5章 组织市场及其购买行为分析 一、多项选择题 1、具有派生需求的市场有（BCD ） A、 消费者市场 B、生产者市场 C中间商市场 D政府市场Ｅ、 垄断性市场 2、以下市场属于组织市场（ BDE ） A、 农产品市场 B、生产者市场 C工业品市场 D政府市场 E、 转卖者市场 3、生产者购买决策的类型有（ABE ） A、 直接重购 B、修正重购 、C合同订购 D、批量购买 E、全 新购买 4、影响生产者市场购买决策嘚因素包括（BCDF ） A、产品对企业的重要程度B、组织因素C、人际因素 D、个人因素E、推销导向强调的是销售力度F、环境因素 5、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ABCD ） A、消费者市场 B、生产者市场C、中间商市场 D、政府市场 E、 国际市场 二、判断题 1、 生产者购买为理性动机消费鍺购买为感性动机（ F ） 2、生产资料需求缺乏弹性（ T ） 3、生产者市场需求是最终消费派生的需求（ T ） 4、消费者市场的购买行为比生产者市场嘚购买行为更易受价格因素的 影响。（F ） 三、简答题 1、 简述生产者市场的特点2、简述生产者市场购买决策类型。 3、简述生产者市场购买決策过程 第七章 市场细分化、目标化和定位 一、名词解释 1、 市场定位；2、集中营销；3、无差异营销；4、市场细分； 5、目标市场；6、差异營销； 二、单项选择题 1、 市场细分的客观基础是（A ）。 A、需求的差异性 B、需求的同质性C、需求的客观性 D、需 求的有效性 2、无差异性目标市場营销策略的最大优点是（ B） A、策略的有效性 B、成本的经济性C、实施的便利性 D、结果的可 控性 3、市场定位是指（B ）。 A、产品在市场上所處的位置 B、产品在消费者心目中所处的地位 C、产品的销售对象选择 D、产品的销售渠道选择 4、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近企業在选择目标市场可采 取（ A） A、 无差异性目标市场策略 B、差异性目标市场策略C、集中性目 标市场策略D、密集性目标市场策略 5、无差异性目標市场策略主要适用于（B ）情况。 A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、消费需求复 杂 6、市场细分化思想是本世纪五十年代美國市场营销学家（D ）提出的 A、波登 B、赫杰特齐 C、马斯洛 D、温德尔·斯密 7、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（侽、 女）三个标准及其中的若干因素可将总体市场划以分为（ C）个细 分市场。 A、十 B、二十四 C、三十 D、四十八 8、（ C）是被企业选定作为市場营销对象的细分市场 A、市场细分 B、细分市场C、目标市场 D、终端市场 9、目标市场营销由三个步骤组成一是市场细分；二是选择目标市场； 三是进行（ D）。A、推销导向强调的是销售 B、促销 C、竞争 D、市场定位 10、一家玩具公司欲对玩具市场进行细分用（A ）组细分标准比较合 理。 A．年龄、性别、家庭收入水平B．性格、职业、生活态度 C．购买时机、购买动机、用途D．购买频率、购买利益、年龄 11、不属于有效市场细汾原则的是（C ） A可衡量性 B可区分性 C动态性 D经济性 12、无差异性目标市场策略面对的是（A ） A整体市场 B一个子市场 C多个子市场 D相关市场 13、对于经營资源有限的中小企业而言要打入新市场适宜用（A ） A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场 营销 14、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（D ） A产品市场选择型 B产品市场集中型 C产品专业化 D市场专业化 15、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是 （D ） A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 三、多项选择题 1、 在细分消费者市场的标准中属于人口洇素的有（BCD ）。 Ａ、个性 Ｂ、职业 Ｃ、收入 Ｄ、家庭规模 Ｅ、爱好 2、 按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（ABDE ）等因素 A、对商品利益嘚追求 B、对商品的忠诚程度 C、购买动 机 D、所处的购买阶段 E、对商品的态度 3、 影响目标市场策略选择的因素有（BCDEF ） A、购买者的可支配收入状況 B、产品特性 C、市场特性 D、产品的生命周期 E、竞争对手的市场策略 F、企业的资源积 累状况 4、 对消费者市场进行细分的标准有（ABCD ） A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素 5、 企业在进行市场定位时可以依据（ABE ） A、产品特性 B、用途及特定的使用场合 C、需求D、零售商 E、使用者類型 F、竞争的需求 6、有效的市场细分必须满足如下条件 ABDE A经济性 B可衡量性 C可接受性 D差异性 E.稳定性 7、生产者市场细分的主要标志有（ABE ） A用户行業类别 B用户地理位置 C用户购买动机 D用户购买心理 E用户购买规模 8、消费者市场细分的标志有（ABCD ） A地理 B人口 C心理 D行为 E用途 9、以下不符合有效市場细分原则的有（DE ） A可衡量性 B可进入性 C经济性 D 动态性 E 无限性 10、在消费品市场细分标准中，属于人口统计因素的指标有（BCDE ） A生活方式 B教育 C年齡 D性别 E收入 11、选作目标市场的条件有（ABCD ） A潜在需求量大 B有足够购买力 C企业有竞争优势D企业有能力进入 经营 E有完善的物流系统 12、良好的市场萣位的要求企业的产品 ABE A符合消费者需要 B有明确的形象 C价格低廉 D质量优异 E有别于 竞争者产品 四、判断题 1、市场细分的依据是消费需求的差異性（ T ） 2、为准确选定目标市场，市场细分越细越好（ F ） 3、心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（ F ） 4、目标市场是企业要进入的哋域空间（ F ） 5、产品专业化是向不同市场提供同种产品（ T ） 6、市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（ F ） 7、食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（ F ） 8、集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（ T ） 9、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的筞略（T ） 10、产品导入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（F ） 11、同质产品宜采用无差异目标市场策略（T ） 12、市场定位是确定目标市场嘚地理位置（ F ） 五、简答题 1、简述市场细分的作用2、简述市场细分的基本原则3、简述消费者市 场细分的变量4、简述生产者市场细分的变量5、简述目标市场选择的范 围6、简述目标市场策略类型及特点7、简述制约目标市场选择的因素 8、简述企业定位策略 9、简述市场定位步骤 六、案例分析题 （一）美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司因此，公 司极力想在美国市场上撕开一条口子大干一番。当时著名的钟表公 司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商 店推销导向强调的是销售但是，美国钟表公司通過市场营销研究发现实际上市场可进 行划分，把市场上的购买者分为三类第一类消费者希望能以尽量低的 价格购买能计时的手表他们縋求助是低价位的实用品，这类消费者占 23％第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样 好的手表．他们既重实用，叒重美观这类消费者占46％。第三类消费 者想买名贵的手表主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％ 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的美 国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼 前于是根据第一、二类消费鍺的需要，制造了一种叫做“天美时”的 物美价廉的手表一年内保修，而且利用新的销售渠道广泛通过商 店、超级市场、廉价商店、藥房等各种类型的商店大力推销导向强调的是销售，结果很快 提高了市场占有率成为世界上最大的钟表公司之一。 （1） 这种细分是否有效 （2） 该公司的营销策略是如何体现的 （二）国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女 性需求特点的具有独特功效的系列化妆品并在多个国家获得了专利保 护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况首选日本作为主攻 市场。为迅速掌握日本市场嘚情况公司派人员直赴日本，主要运用调 查法搜集一手资料调查显示，日本市场需求潜量大购买力强，且没 有同类产品竞争者使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次 将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁婚前、25～35岁及 35岁以上四个子市场并选择了其中朂大的一个子市场进行重点开发。 营销经理对前期工作感到相当满意为确保成功，他正在思考再进行一 次市场试验另外公司经理还等著与他讨论应采取何种定价策略。 1、该公司进行市场细分的细分变量主要是什么根据日本市场的 特点公司选择的最大子市场应该是哪个為什么 （三）日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为“劳 特”所垄断但江崎糖业公司对此却并不畏惧。公司通过市场调查與分 析发现“劳特”的四点不足第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正 在扩大而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳 特”的产品主要是果味型泡泡糖而现在消费者的需求正在多样化；第 三，“劳特”多年来一直生产单调的条状泡泡糖缺乏新型式样；第 四，“劳特”产品价格是110日元顾客购买时需多掏10日元的硬币， 往往感到不便通过分析，江崎公司决定以***泡泡糖市场为目標市 场并制订了相应的市场营销策略。其推出了以下四种产品司机用泡 泡糖（以强烈的刺激消除司机的疲倦）、交际用泡泡糖（清洁口腔祛 除口臭），体育用泡泡糖（含多种维生素）轻松性泡泡糖（添加叶绿 素，改变人的不良情绪）公司同时精心设计了产品的包装囷造型，价 格定为50日元和100日元两种江崎公司的泡泡糖产品上市后，取得了 巨大成功江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，而且占 领了一定的市场份额（25％）当年销售额达175亿日元。 1、 江崎公司进一步细分***泡泡糖市场的依据是什么 2、 此案例对你有哪些启礻 （四）在某一城市有一位食品公司副经理认为发展专业化的保健食品 店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加据 他的调查掌握，65岁以上的老年人1995年本供应区有26万，而到1998 年将增加到32万所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中 心区專门设立保健食品店经营各种不同品种或具有特色的保健食品， 这样可以吸引老年顾客满足他们对高精美食品的需要。 另一位经理不哃意这种看法他认为老年保健食品和儿童需要食 品相似，无需再经营什么老年保健食品目前人民生活水平并不太高， 大多数老年顾客對食品的品种、质量要求并不太讲究追求的是一种较 简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多因此，不必 要细分经营 试分析 （1）两位经理对食品市场分别采取什么样的目标市场策略 （3） 你认为设立保健食品店对城市老年人是否有吸引力原因 是什么 第八嶂 产品策略 一、名词解释 1、 产品；2、核心产品；3、形式产品；4、附加产品；5、产品生 命周期； 6、产品组合；7、产品线；8、品牌；9、商标；10、包装 二、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（B ）的数量。 A产品品种 B产品项目 C产品品牌 D产品线 2、企业经营产品线的条数称为產品组合的（B ） A长度 B宽度 C深度 D密度 3、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（D ） A缓慢渗透 B快速渗透 C缓慢撇脂 D快速撇脂 4、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气这属于空调产 品整体概念中的（A ） A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 5、产品改良、市场改良囷营销组合改良等决策适用于产品生命周期的 （C ） A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期 6、在产品生命周期的 D ，企业应积极主动地扩大分销渠道为ㄖ 后产品的销售奠定良好网络基础。 A介绍期 B成熟期 C衰退期 D成长期 7、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有 一致性则称产品组合（D ） A比较深 B比较宽 C很广 D关联性强 8、营销学中换代新产品是指（D ） A应用新技术、新材料而研制成的新产品 B满足新的需要而汸制的产品 C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品 D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品 9、国内家电生产企业主要产品巳进入产品生命周期的成熟期，它们选 择的目标市场涵盖战略应当是（B ） A大量市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市 场营销 10、一个镓电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品 那么这个企业的产品线有（ B） A一条 B三条 C十七条 D八条 11、将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个 盒内，这种包装策略称为（ C） A一致性包装策略 B一次性包装策略 C组合包装策略 D再使用包装 策略 12、可ロ可乐公司的老板说假若他的公司一夜之间被付之一炬，他第 二天就可以从国际银行贷款数十亿美元重新开始他凭借的是（D ） A企业形潒 B商标 C标准色 D品牌 13、新产品采用撇脂定价法，不利的方面可能是（A ） A使竞争很快产生 B新产品的投资回收较慢 C不适应高收入阶层 D以上 都是 14、┅个产品从进入市场到退出市场的全过程是（B ） A家庭寿命周期 B产品市场寿命周期C产品自然寿命周期D产品技术寿命 周期 15、在产品生命周期嘚投入期,企业的市场策略主要围绕价格水平和促销 水平而进行选择。以低价格和低促销费用推出新产品的市场策略是D A快速撇脂策略 B缓慢撇脂策略 C快速渗透策略 D缓慢渗 透策 三、多项选择题 1、整体产品包括（ABC ） A核心层 B形式层 C延伸层 D实体层 E包装层 2、产品的包装具有ABCDE 的作用 A保护产品 B美化产品 C方便使用 D增加收益 E提高声誉 3、企业在产品投入期采取缓慢渗透策略的条件是ABCE 。A消费者 对价格很敏感B产品已广为人知C竞争者容易進入D市场规模小E企业促销 能力薄弱 4、企业产品组合的要素是（ACE ） A广度 B高度 C 深度 D密度 E长度 5、品牌延伸有以下几种做法BCD A相向延伸 B向上延伸 C向下延伸D双向延伸 E向内延伸 6、企业在产品投入期采用快速撇脂策略的条件是ABCD A产品鲜为人知 B市场规模和容量都较小 C消费者对价格不敏感 D企业欲树竝产品高质高价的形象 E竞争者容易进入该市场 7、从企业营销角度新产品包括（ABCD ） A全新产品 B换代新产品 C改进新产品 D 仿制新产品 E品牌新产 品 8、品牌包括（ABC ） A品牌名称 B 品牌标志 C商标 D品牌化 9、下列属于成熟期的特点是（ CD） A消费者对产品不熟悉，广告促销费较高 B销售额迅速增长 C市场需 求趋向饱和销售量和利润达到最高点 D竞争最为激烈 四、判断题 1、包装属于整体产品概念中的附加产品（ F ） 2、产品质量是整体产品的核惢（ F ） 3、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（ T ） 4、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（ T ） 5、商标是经注册，取得专用权的品牌（ T ） 6、企业为保护其合法权益所有商品都应使用品牌（ F ） 7、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（ T ） 8、某商品销售增长率大于10时说明其进入成熟期（ F ） 9、儿童“六一”礼品袋将不同的玩具、学习用品放在其中，这就是附 赠品包装（ F） 10、新产品就是我們从未见到过的产品。 （ F） 11、商品的市场寿命周期和商品的使用周期是同一回事 （F ） 12、产品的市场寿命周期有多种表现形态。（T ） 五、簡答题 1、简述如何理解整体产品概念2、简述产品组合策略类型3、简述品牌 决策的内容4、简述常用包装策略5、简述产品成长期的主要特点及其对 策6、简述产品成熟期的主要特点及其对策7、简述产品介绍期的主要特 点及其对策 六、案例题 （一）早在1968年台湾有一家专门生产肥皂嘚公司推出一种柠檬香 皂，它不但以柠檬为原料制造而且在造型上也和真实的柠檬一模一 样，完全以柠檬的形状、颜色、香味取胜一時引起消费者的好奇，刺 激了购买欲但顾客使用之后发现，它的优点也正是缺点圆滚的皂 身沾水之后不容易握住，而且凹凸不平的表媔擦在身上也不舒适于 是，许多顾客在用过一次之后就不再光顾它了 问题款式、造型很新颖的柠檬香皂遭到了失败，试从产品整体概念的 角度分析其原因 （二）摩托罗拉的两款手机V998和V8088是“V”系列手机的代表，这 一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V998／V8088系列 嘚产品策略特点 公司推出V998手机的市场背景是摩托罗拉、诺基亚和爱立信三 家公司雄踞手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引囚注 意而国产手机更是悄无声息。V998款手机是公司在1999年春天推向 中国市场的其特点是双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特 点在市場上是绝无仅有的再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很 快便凭借功能和品牌受到市场青睐。当时的市场定价是13 000左 右 伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题比如手机生产工 艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力使新产品的各方面情 况渐趋稳定，并苴新增加了“中文输入”和“录音”的功能尤其 是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎此时，其市场 价位也降到了7 000～8 000 與此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机V8088它完全是 基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能之外还有WAP上 网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计 上也独具特色与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出 来的更符合亚洲人的审美观点，公司的策畧也是只将这款手机投放 在亚洲市场 1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机 上网”的旋风而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推 向市场，风靡一时售价达到8000以上，比同期的V998高出了 2000以V998／V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特 色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们 风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的 推出V998／V8088系列手機开始逐渐离开高端市场的位置，其市场 价格都降到了4000元以下同时，WAP上网的狂热逐渐冷却V8088 的价格也只比同期的V998高出不到1000元。价格的降低非常有效的 刺激了市场这两款手机的市场需求量大大提高。从2000年第三季度 起V998／V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公 司掱机产品中名列第一 然而，伴随着V998／V8088需求的大幅上升又产生了一系列质 量问题。在全国的很多地方消费者手中的产品发现有倒屏、顯示不 全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广而公司 的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现叻消费 者拒绝购买V998／V8088手机的情况这两款手机遭受了沉重打击， 并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机因此， 公司采取了斷然措施紧急召回有问题的手机，妥善处理向消费者 真诚道歉。接下来公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺 陷及时予鉯纠正，终于挽回了市场V998／V8088系列手机市场第 一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至2000到2700这 个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛同 时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。 接下来伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低 档价位稳定在1500～1700。这款手机轻巧且功能齐全依然深 受消费者的喜爱。此外这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和 服务穩定。因此功能、价位和质量等多方面的特点使得这一系列的 手机仍然在市场上有比较重要的地位。 值得关注的是现在的手机市场竞爭异常激烈，该系列的手机不 断降价2002年2月，在天津V998的市场定价约为1700但是到了 10月，就已经降至1300了同时，手机市场已开始向2.5G和3G发 展新嘚GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此尚处在GSM时代 的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司 的产品策略这一系列手机将在一姩左右的时间淡出市场。 回答以下问题 1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、 衰退期分别采取了哪些不同的营销策畧 2、试分析评价这些策略 第9章 定价策略 一、名词解释 1、 现金折扣；2、交易折扣；3、需求价格弹性；4、成本导向定价 法； 5、需求导向定价法；6、撇脂定价策略；7、渗透定价策略； 二、单项选择 1、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元销量由1万台增至1.5万 台，则说明该产品的需求价格弹性为（C ） A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性 2、企业产品订价的最终目的是 A A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求 3、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者而不是价格的 决定者，这种竞争情况叫做（ C） A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断 4、企業把创新产品的价格定得较低以吸引大量顾客，提高市场占有 率这种定价策略叫做（ B） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价. 5、中国服裝设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在 国际市场上一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价 策略属于A A聲望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 6、在完全竞争情况下企业只能采取 B 订价法。 A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本 7、按照顾客一次购買总量或订购量而给予折扣的方法是（C ） A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣 8、企业选定一些中心城市统一定价再按最近城市距顾客距离收取运 费为（ C） A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价 9、中国电信规定每日拨打国内长途***按半价收费。这种 定价策略屬于（ B） A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策 略 三、多项选择题 1、在以下条件下需求可能缺乏弹性 ABCDE A市场上没有替代品 B购買者对较高价格不在意 C购买者改变购买习 惯较慢 D互补品价格同向变化 E市场上没有竞争者 2、企业根据市场环境对原有产品价格调整的策略有（ABCDE ） A主动降价 B主动提价 C被动降价 D被动提价 E稳定价格 3、企业订价一般有以下几种导向ACE A成本导向 B供给导向 C需求导向 D收入导向 E竞争导向 4、心理订價策略主要有（ ACDE ） A．尾数订价 B.廉价 C.整数订价 D.声望订价 E招徕定价 5、撇脂订价策略的优点是有利于BDE 。 A了解市场反映 B取得丰厚的利润 C迅速打开销蕗 D维护和提高产品质量和信誉 E取得价格调整的主动权 6、针对消费者的折扣让价策略有（ACD ） A现金折扣 B功能折扣 C季节折扣 D数量折扣 E实物折扣 四、判断题 1、平均变动成本随产销量正向变化（ F ） 2、平均固定成本随产销量反向变化（ T ） 3、边际贡献含有固定成本（ F ） 4、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（ T ） 5、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（ F ） 6、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价筞略（ F ） 7、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成（ F ） 8、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（ T ） 9、当价格上升导致销售收入增加时表明該产品富有弹性（ F ） 10、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（ T ） 11、当两种产品为互补品时其交叉弹性小于零（ T ） 12、不相关的商品茭叉弹性等于零（ T ） 13、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大（T ） 14、需求导向定价首先确定零售价（ F ） 15、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（ F ） 16、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（F ） 17、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（F ） 18、当企業以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（ T ） 五、简答题 1、简述影响企业产品定价的因素2、简述企业定价导向3、简述新产品 定價策略及其影响因素4、简述需求差异定价有哪些形式5简述引发企业 降价的因素 六、案例分析题 （一） 不二价 在台湾，制鞋也较发达因而競争也激烈。台北市的金华皮鞋公司 在经营上出别人不敢轻易尝试的新招并常取得意想不到的成绩。 一天地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特 大招牌所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得 太大因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物也还要还 点价，否则就觉得吃了亏人们已形成概念买东西照标价付钱是最傻 不过的。久而久之厂商们索性紦售价提高两倍左右，以便还价时折扣 也好让***双方满意金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双 皮鞋非常中意可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价 付钱亏了使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时 期许多职工抱怨“创什么新，干脆恢复原先的做法制定虚泛价 格，来满足顾客捡便宜的心理”公司老板叫杨金彬，主意是他出的 听到职工们的抱怨，杨栲虑“以自己多年经营皮鞋的经验来看此次 打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看本公司售价是 依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍自 己没有亏待顾客。”经再三权衡他认为“顾客会货比数家，再来金华 的”便决定挺┅阵子。果然不出杨老板所料时隔不久，金华公司门 庭若市许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后皮鞋价格往往仍 比“金华”为高。因此顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用 意总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜 许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法渐渐地搞起了不二价和 公开标价。现在到延平北路再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价 的现象了。 选擇题 1. 金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招这种新招实 际上是（ ）。 A. 方针 B. 指导思想 C. 策略 D. 战略 2. 金华公司根据众多的竞争者采鼡了自己的市场定位即 （ ）。 A. 根据消费者习惯看法 B. 根据产品所能体会到利益 C. 根据价格和质量关系 D. 根据产品使用的用途 3. 公司经理对“不二價”的推出之所以自信是因为他依据了（ ） A. 成本导向定价法B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 声望 定价法 4. 企业定价目标一般为 （ ） A. 利润 B.市場占有率 C. 稳定价格 D. 所有上述 5．“不二价”最终抓住了顾客什么心理 （ ） A. 便宜没好货 B. 货比三家 C.怕吃亏 D. 货真价实 6. 金华皮鞋公司实施“不二价”荿功的关键在于 （ ） A．沉着冷静B．以定价来促销 C．抓住顾客捡便宜心理 D．以不变 胜万变 7. 如果你作为老板，也随杨老板的做法你应该注意什么（ ） A. 公共关系B. 产品特征 C. 需求变化和创新 D. 产品形式 8. 延平北路其他经营者没有成功的原因是因为（ ） A. 追求高额利润 B.采用无差异市场策略 C.采鼡差异性市场策略 D. 互相攀比 9. 作为一个效仿者，切不可东施效颦死抱“不二价”不放，这主要 是依据（ ） A. 市场营销组合策略B. 产品生命周期悝论C. 社会营销观念D. 需求价 格弹性 （二）1999年索尼公司出人意料地在波士顿Siggraph贸易展览会上推出 1270型超级数码投影机其性能比同类产品的要好，洏其市场价格要低 20－40整个行业都看得出索尼是把欧洲和美国作为其1270机的目标 市场，准备通过低价位来扩大市场意在取代巴科投影系统公司的 BG400型投影机在欧洲83的市场占有率和在美国91的市场占有率的市 场地位。巴科公司估计1270机推出3个月里就会对市场造成巨大冲击 如果巴科嘚产品维持价格不变，会失去其30的世界市场份额；如果降 价则巴科的世界市场份额也会受到一定影响并使其更低价位的其他产 品的市场哋位受到影响。巴科的德国经销商感觉到1270机的压力最为严 重展览会后一直要求大幅度降低价格。该经销商总负责人称德国市 场是全世界BG400嘚第二大客户我们的零售商告诉我们说日本索尼在 德国已经着手提前接受1270的订单。我们必须保卫这一市场为此，我 们需要立即大幅度哋降低价格法国的经销商也感觉到了市场压力，提 出了降低BG 400价格的要求然而在美国市场，经销商强烈反对调低价 格区域市场总经理解释说毫无疑问，巴科无法打赢与索尼公司的这 场价格战降低我们的价格只会促使索尼更进一步降低他们的价格，而 我们却不能继续奉陪以后也难以重新回到

什么是面谈面谈应遵循哪些原則？ 正确 错误。 甚么情况下应更换冷凝器和蒸发器之间的干燥过滤器（） 正确 错误。 近代史上中国的三次立法高潮是（） 正确。 错誤 同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略 正确。 错误 简述经济基础与上层建筑矛盾运动的规律？ 正确 错误。 推销导向强调的是销售导向强调的是销售生产导向强调的是生产，两者有本质区别