您好,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定:给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金。此外,通常认购协议、预定协议等书面约定中,也会明确定金能否退还等相关内容,当事双方都应认真履行宣传方面的问题,建议服务对象收集相关物证,向市场监督管理部门反映。