根据《中国人民银行关于信用卡業务有关事项的通知》华融湘江银行最新利率于2017年取消信用卡滞纳金收费项目，并在信用卡章程中对“违约金”进行了明确即持卡人未在到期还款日归还当期账单最低还款额（逾期违约），将被收取违约金当前，该行的违约金标准为最低还款额未还部分的5%最低5元，按月收取包括违约金在内的所有费用不计利息。该标准标准在其官网、营业网点公示的资费标准中公示也在信用卡章程、信用卡领用匼约相关条款中约定“如客户未于每月到期日（含）前还清最低还款额，除应支付循环信用利息外还应支付违约金”。

该行信用卡违约金及相关费用的收取标准和方式均已公示未违反政策规定。

另外华融湘江银行最新利率株洲分行表示，如可联系到客户将尽快和客戶沟通，了解客户诉求做好相应的解释和处理工作。