“1983好久不见”投诉“申通快递还發货吗”要求改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉，目前投诉已回复

消费者“1983好久不见”在8月9日向黑猫投诉平台反映：“本人在淘宝網购物 物流信息 现在于7月16日11点08分到达广西平南县申通快递还发货吗服务网点，该件在 配送范围内却被显示超出配送 范围 请于快递公司联系 泹是上面无任何联系方式 上服务网点询问店内工作人员此件状态又提供快递单号核查后对方说该快递已经到了 随后询问本人取件人名字 对方询问两次我名字无误后就去取件出来，本人就质疑了一句下 意思如下：为什么不打***通知 联系号码也不留一个 让人怎么找你们 算是什么意思 随后另外一个工作人员指示去取快递的工作人员不得取件给我 让我出去 对于该平南县申通快递还发货吗服务网点 如此霸凌主义 快遞在配送范围反说超区域配送 不留任何联系方式 不通知客户 如此的不作为 不负责任 申通快递还发货吗出来了一个月都没结果 请问你们是不昰连处理一个如此简单的问题都没能力处理 建议给有能力的快递企业来干 这种处理能力 非常佩服 本人至今连快递盒子都没摸到”

商家“申通快递还发货吗官微”8月11日在黑猫投诉平台回复：“您好您所反馈情况已详细记录，并转办***专员专人专职跟进处理请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系如有其他需求，您可随时通过95543******或官网、微信在线***及自助投诉渠道进行反馈感謝您的理解和支持，谢谢！ ”

消费者“1983好久不见”在8月13日向黑猫投诉平台再次反映：“申通总部村如果没有能力处理 非法扣留邮件事件 就請明示 请不要那么不要脸的 答应处理然后就一直没有下文 请你们不要那么不要脸说话 8月10号总部来信息说不低24小时处理 请问现在几个小时了”

投诉详情：广西平南县申通快递还发货吗非法扣留邮件 不配送 导致退回无法找回邮件

那只能说明对方的货物还没有让提货员收走.

一般来说,这些快递公司会把一些空白单放到那些人手上,所以光凭单号没问题是一点用都没有的. 你要抓紧询问对方,最好是边申请退款边追查,以免受骗.因为在网上购物如果到一定天数,系统会帮你自动收货,到那时就很难得为自己争取的权利了!现在你首先要做的就是申请退款.退款是需要过程的,只有这样才能最大的保障你的利益,你还有机会决定是全额退,部分退,还是不退.你想啊,不管现在是什么状况,这都是卖家單方面在说,你要考虑的是,如果查不到货,那钱一定不能就这样没有了.毕竟货不见了不是你的问题!如果卖家给出快递单号后9日内买家没有什么反应的话,钱就会自动到对方帐上的.