“匿名”投诉“中国邮政”要求道歉,改善服务,解释,发货，其中涉诉金额800元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月14日向黑猫投诉平台反映：“疫情当前为了家人的健康我1/31号从日本用ems给国内亲友寄送了口罩和衣物，2/3显示已经从东京寄往大连已经再三和日本邮政确认过，日本人说这批货已经离开日本寄往大连肯定早已经到达大连了，让我们和中国邮政确认那么请大连ems给个合理的解释，东西到底哪儿去了是丢了？被偷了还是被抢了！”

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