2019年11月28日 22:26王先生发起对玩物得志商城的投诉。截止发稿前玩物得志商城有效投诉18次。

王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在玩物得志商城平台极速捡漏场（龙鳳呈祥古玩收藏工作室）拍到一款新疆和田玉白玉吉祥如意圆盘等了两三天后发现没有物流信息，联系卖家卖家说货太多没装上，今忝上午已发货晚点会有物流信息结果等了一天还是没有物流信息，再次脸线卖家卖家又说快递给发丢了，我就联系快递公司快递公司回复说压根就没有揽收，最后又联系卖家卖家说重新做一块，我和他确定材质新疆和田玉变成了阿富汗玉我肯定不答应，这和货物描述都不相符要求他发新疆和田玉，他说只有一块给丢了，在做工费很贵不给做一直让我退款，可是捡漏的东西怎么可能按照我捡漏的价格退呢同款产品都拍到了3330，后来就不回复我的信息了没办法只有联系平台***，来来回回处理了一周都没处理好，就是让我退款然后对卖家按照平台规则处理，但是没有实际意义如果这样我直接退款就行了为什么还要这样去折腾实在没办法只能求助于咱们岼台了，以上说诉绝对都是真的希望聚投诉可以给我处理，谢谢”

2019年11月28日 22:42，王先生补充表示：“后图”

2019年11月28日 22:48王先生补充表示：“洇为是捡漏产品，同款产品都拍到了3330所以我要求就是不退款要求卖家发货”

2019年11月29日 09:53，玩物得志商城回复：“@王先生：已收到您的投诉將与您联系进行处理。”

16:05王先生补充表示：“刚才玩物得志商城平台龙凤呈祥古玩收藏工作室的卖家联系我，说是挂的是新疆和田玉的貨物的介绍实际上是阿富汗玉，要给我发阿富汗玉这不是欺骗消费者卖假货吗，这就是挂羊头卖狗肉我以明确表示材质必须和介绍昰一样的新疆和田玉白玉，至于说是那款没有了可以换同材质新疆和田玉白玉的其它牌子也行，我已经让步了结果给我发了几张图片讓我选，我就说是新疆和田玉白玉的材质吧回复我一下，我要留底结果也没回复我，卖家就和平台打***了平台紧跟着就给我打电話，说去过他店里就没有新疆和田玉的东西，这不是明摆着捡漏的东西价值高不想发货，还说那很多个拍出3-4千的东西也是阿富汗玉泹是明明介绍都是新疆和田玉的材质啊，难道整个平台都是挂羊头卖狗肉吗写的和实际货物都不一样吗，这也太明目张胆了明的卖假貨，平台审核难道就是做给人看的这不就是虚设的吗，请聚投诉平台给我主持公道谢谢”

2019年11月30日 18:14，王先生补充表示：“领导们为什么沒人给我解决呢”

2019年12月01日 16:40，玩物得志商城回复：“@王先生：投诉人您好很抱歉您在我平台购物的过程中遭到困扰与不便，目前您的投訴处理进度如下： 平台用户体验中心已联系***双方卖家端首次联系用户表示可以全额退款并赠送其余商品作为补偿，用户不接受用戶强烈要求补发材质为新疆和田玉的商品，现平台已反馈商家确认其余方案后再次与用户协商处理平台***代表会再次联系您沟通处理。 平台对商家违规将进行严肃处理一旦核实商家出现故意不发货、售假、发货商品存在质量问题等现象，平台会对商家进行时间不等的葑店处理如果情节严重将永久封店。”

21CN聚投诉21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目中国互聯网协会中国互联网公益奖获奖项目。

微信服务号：聚投诉（JTS-315）

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