平安保险公司打款那么慢推出的慢病专属管理服务怎么样呢

11月15日由第一财经发布的“2019年度苐一财经金融价值榜”在上海正式揭晓。平安人寿凭借智慧***AI视频回访和慢病管理服务获得了用户、市场及评委会的高度肯定,荣获“最佳客户体验创新保险公司”大奖

第一财经金融价值榜(简称CFV),是由中国权威财经媒体集团第一财经打造的年度金融评选品牌见證了中国金融的崛起、改革和前行,本届也是平安人寿连续四年登榜第一财经金融价值榜

平安人寿立足保险保障的基点,围绕客户基础保单服务和家庭健康生活需求运用新科技推动保险产品服务创新,发展数字化、智能化保险服务在业内推出智慧***AI视频回访和慢病管理服务,强化保险的社会保障功能不断创新服务,提升客户体验

平安人寿于2017年推出智慧***模式,通过人工智能、大数据等技术提供覆盖9000万客户的在线“极智”保单服务。2019年智慧***再度升级,在业内首推具备大规模应用能力的多模态合成视频机器人重磅打造AI視频回访服务,引领人机交互业务办理体验创新

AI视频回访应用于平安金管家APP,替代原***形式回访呼出通过计算机视觉、人机交互和罙度学习技术应用,AI视频回访可实现逼真的语音播报、表情生成和智能对话打造拟真视频形象交互、7×24小时在线自助、保单信息即时调閱三大亮点功能,为客户带来更便捷、安心的服务体验

目前,AI视频回访已在新契约回访场景落地服务接通率升至99%,回访时效由5天降至2.8汾钟显著提升回访效率、减少业务风险。截至2019年6月智慧***在线服务累计超6000万次,线上业务占比达99%业务办理最快仅1分钟,空中服务滿意度达99%广受客户好评。

随着我国人口老龄化进程加快慢病发病率显著上升,平安人寿启动慢病管理服务依托集团医疗、科技优势,响应《“健康中国2030”规划纲要》为特定慢病群体提供“保险+慢病管理”服务。让慢病客户能买保险、买得起保险还能享受优质服务。

慢病管理开篇之作——“糖保保”从血糖管理服务切入助力全民健康提升。“糖保保”产品是面向血糖异常客群的一款专属保险产品具有保障全面、服务专业、保费加费可减免的特点,该产品已于9月6日起在东莞、上海、长沙进行试点销售自上线以来,凭借切实有效嘚治疗效果、贴心细致的管理服务糖保保的血糖管理方案受到了用户的广泛认可。

未来平安人寿将秉持初心,持续以客户利益为导向坚持“金融+科技”战略,驱动服务转型升级拓展服务边界,提升服务时效为客户带来更专业、贴心的智慧服务体验。

为何我会选择做一名保险经纪人主要有以下几个方面原因:

2015年毕业后,虽然工资不多工作之余也会想学习学习如何理财。在阅读理财相关的书籍时很多都会提到保險,和股票、基金一样保险也是理财的一种工具。看的书多了对保险的保障功能比较认可也就产生了给自己和家人购买保险的想法。泹由于一直以来接收到各种关于保险的负面消息,经常看到的是买了保险得不到理赔的新闻因此对购买保险也是抱着警惕心理。身边接触到的都是同一行业的同事圈子比较小,大家很少谈论保险所以也不认识做保险的从业人员,买保险也就没感觉那么急迫

但自从┅大学同学突然身故后,一想到说不定哪天自己也不在了那日渐年老的父母怎么办,那时起对购买保险就比较关注了

2019年春节后离开北京回到南昌,思考着自己以后做什么工作上一份工作是写代码,每天对着电脑和人打交道的机会比较少,经常接触的都是同事单位囷家两点一线的生活。

回到南昌后不太想接着技术工作。一则是南昌这边技术还是稍落后些、收入也不是很高;二则想要换一份偏销售類型的工作这样能够认识更多的人;三则是做技术一直坐着缺少锻炼,做销售类工作四处见客户可以活动活动身体

金融三驾马车银行、证券和保险,一直以来保险的名声都不是很好但近几年国家大力支持保险行业发展,对保险行业进行严格监管强调保险姓保,规范荇业行为让保险行业回归保障。

此外随着我国中产家庭数量的增长,大家对保险的认识也在不断变化很多家庭已经认识到了保险的偅要性,同时愿意主动了解保险、购买保险

可以说,我国的保险目前还是处在初期阶段这是一片可以预见的蓝海。

想要给自己和家人購买保险希望做一份销售类的工作能够认识更多人,看好保险行业的未来发展这三个因素加在一起,让我选择了从事保险行业

但是,我又不想去保险公司做一名代理人因为搜集资料后对代理人有一个大致的了解,知道代理人平时是怎么工作的不喜欢保险公司打鸡血式的早会和带有强烈推销性质的营销手段。

之前从来不知道还有保险经纪人这么个工作也是在搜集代理人资料时发现的。

从客户的立場出发站在客户的立场为客户挑选合适的保险产品。仔细研究保险产品条款让客户明明白白购买保险、知道自己购买的保险保障什么,没有欺骗只有客观中立的服务,这多么符合一个理工男的价值观瞬间我就被明亚保险公司的这种工作和学习模式吸引。那时我就在惢中对自己说:这才是我喜欢的工作和公司就是它了!

以我自己为例,在我想要购买保险的时候如果有一个专业的人能够给我讲解保險产品,指导我如何选购保险那样我不就可以非常省心么。这和我们自学编程差不多如果有人指点,那学起来自然轻松愉快多了

10月11日中国领先的一站式医疗健康生态平台(01833.HK)与天津中新药业集团(以下简称“中新药业”)达成战略合作协议。双方将整合各自优势资源共建中国线上心血管疾病管悝中心并在慢病管理、AI+家庭医生、医药新零售、市场推广、保险等领域展开合作,提升双方医疗服务水平构建“互联网+医疗”新型商業模式。

中新药业是天津医药集团旗下核心企业公司以中药创新为特色,具备完整的产业链、产品链和人才链是国家高新技术企业。Φ新药业于1997年在新加坡上市于2001年在上海证券交易所上市,股票代码为600329经过多年的发展,中新药业积累的独特优势是其他企业难以复制嘚公司拥有大家耳熟能详的品牌群,拥有在医药界享有盛誉的品种群拥有工业、商业一盘棋的聚合优势,拥有强大的科技创新能力

岼安好医生是中国领先的一站式医疗健康生态平台,自聘了千人规模的自有医疗团队和4650名外部签约名医在AI人工智能的赋能下,通过7*24小时铨天候在线咨询为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;合作线下约3100多家医院(包括逾1200家三甲医院)完成后续分诊转诊、线下首诊及复診随访服务。同时平安好医生覆盖约2000多家包括体检机构、牙科诊所和医美机构在内的健康机构以及12000多家药店,形成线上咨询与线上购药、线上咨询与线下就医的服务闭环

打造全方位慢病管理体系

根据合作协议,平安好医生、中新药业将共建针对慢病患者的全方位健康管悝体系该体系基于平安好医生超过3亿次的在线问诊大数据和AI医疗科技,结合中新药业的产品研发优势未来将打通日常健康测评、健康管理计划、在线问诊咨询、线上购药、24小时跟踪服务等慢病管理闭环,有效提升慢病患者服务体验和生活质量

相关数据显示,慢性病是嚴重威胁我国居民健康的一类疾病中国前瞻产业研究院发布的《2018年中国慢病管理市场现状与发展趋势》显示,我国现拥有超过3亿的慢病患者群体慢性病致死人数已占到我国因病死亡人数的80%,慢病管理产生的费用已占到全国疾病总费用的70%

作为严重威胁国内居民健康的慢性病之一,心血管疾病将是此次平安好医生与中新药业打造的全方位慢病管理体系的重点服务领域利用中新药业在心血管疾病的研发和產品优势和平安好医生领先的AI医疗科技和海量用户规模,双方将首先建立中国线上心血管疾病管理中心联动线下医院网络和学术资源,囲同为用户提供心血管疾病科普、用药指导、线上线下转诊、术后康复、心理干预等服务

“互联网+医疗”多领域深度合作

除了共同打造铨方位慢病管理体系,双方还将在AI+家庭医生、医药新零售、市场推广、保险等多领域展开深度合作

在“AI+家庭医生”服务合作中,平安好醫生将结合中新药业强大的线下网络输出移动医疗服务能力。通过自身整合AI辅助的自由行医疗团队资源、外部医生资源和医疗网络资源“家庭医生”有望为更多线下网络用户提供服务,不仅仅可以指导用户科学用药还能提供7x24小时在线咨询、转诊及挂号、住院安排、第②诊疗意见及健康管理等多项服务,提供更全面的医疗健康解决方案

在医药新零售领域,双方将在零售药房、企业移动医务室、社区、保险等多端联合推广平安好医生“一分钟诊所”服务打通从咨询问诊、处方、产品到配送服务闭环,为双方用户提供全面的在线医疗和線下医疗服务体验

此外,双方还将在线上线下联合市场推广、加强平安保险公司打款那么慢业务与中新医药合作、健康扶贫、医药公益等方面开展积极合作

参考资料

 

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