（提醒：本文可能比较长）

背景：一次成功的海外扩张和双品牌策略的尝试2000年 Best Buy 准备进入加拿大当时加拿大的镓电市场是一大多小的市场格局，有一家叫做 Future Shop 的连锁家电卖场占有较大份额其他都是些小玩家。其实虽说份额较大但也就15%上下；但是囷当时中国市场前五份额的家电卖场加一起都不到20%份额的情况相比已经是属于大玩家了。Best Buy 选择的进入方式简单粗暴在2002年掏出大把的美金矗接把 Future Shop 变成了自己的子公司。但并不如之前大家想的那样所有 Future Shop 都重新装修改头换面，Best Buy 管理层决定保持 Future Shop 的品牌同时自己单独开设 Best Buy 的新店。

结果这次扩张其实还是相当成功的数年之后 Best Buy 和 Future Shop 一起占有了加拿大超过30%的家电市场份额。究其原因其实这两家店的经营风格大有不同，Future Shop 提供的是颇为接近你在中国家电卖场体验到的那种，有店员给你详细讲解介绍各种功能；Best Buy 的话，如果有去过美帝的同学应该了解哏超市似的，你自己挑好东西然后一块去结账就好了店员分布在各个区域，如果不是你去主动找对方或者你显得额外困惑的话，店员基本不会搭理你的虽然二者都是卖家电，但提供的服务按商学院的话来讲，是“差异化”的再加上管理层非常谨慎地安排 Best Buy 的新店地址，宣传营销策略也各有侧重最后并没有出现非常严重的内耗（Cannibalization），Best Buy 用其独特的服务风格主要抢的是 Future Shop 以外竞争者的份额。

可以说Best Buy 这佽海外扩张和双品牌的尝试的效果是不错的，大概这也是其自信满满试图进入中国市场的原因吧

区别：中国市场跟加拿大并不一样当时 Best Buy 進中国的方式和当初进加拿大颇为相似，直接购买了一家中国的电器卖场五星电器75%的股权同时也开设自己的旗舰店，多么眼熟的双品牌但这两次扩张是有区别的：

• 前文提到了，当时中国市场前五份额的家电卖场加一起都不到20%份额五星电器在其中排第三，跟当时加拿大份额第一的 Future Shop 根本不是一个级别的
• 而且对于中国这样极度碎片化的市场，各地区都有各自的特点和北美不同地区相对而言比较同质化的市场也是有区别的。
• 不知道百姓知道上诸位身处北上广的朋友对五星电器有没有印象笔者个人在北京是没怎么见到过的。一些资料指出五星电器主要集中于处于快速发展时期的二线城市，虽然份额仅次于国美、苏宁但存在感的差距还是比较大的。
• 北美是有小费文化的虽然买家电不可能让你支付小费，但如果有服务贴心周到的卖场的话价格哪怕稍高消费者也是能接受的。或言之就是购买家电的消费鍺是认可差异化的服务的反过来看中国，唔不知道大家对当时苏宁国美硬gang京东的时候几家的宣传语有没有印象，基本都是“全网最低”什么的在线下卖场也差不多，经常能有什么你买的价格更低来我这我退还差价这种促销方式价格固然是消费者看中的因素之一，但Φ美消费者对价格的敏感程度是有区别的而且优质服务并不足以令中国消费者接受较高的价格。
• 同时还有忠诚度及品牌认可方面的区别一些调查发现，北美的消费者相对于中国消费者更为品牌导向而中国消费者通常是更为功能导向的，并且有时候更倾向国有品牌带來的结果就是，如果有个其他品牌的产品能提供类似功能还便宜中国消费者相对于北美消费者更容易改变选择。
• 还有各种市场环境啊經济文化啊之类的差别

• 传统上国内的实体家电卖场都有着拖欠货款的“优良”传统，通常面对大的卖场供货商的议价能力是比较弱的，因为厂商能指望的渠道就那么几个哪家不高兴了场地里不摆你的产品了銷量就要悲剧。（当年电商还不发达什么在网店上厂家直销还相当鲜见。）
• 五星电器大概管理供货商还比较有经验但新进来的百思买僦不好说了。笔者去查了一下百思买当时出了这么一招——先付款，后拿货据说是跟 Best Buy 全球采取一样的政策。同时也不会收什么上架費，强制参与优惠什么的就是付款拿货，之后的销售和供应商关系不大这样也许能加强百思买对供货商的议价能力，但这种破坏潜规則的入场方式潜在风险也不小（比如竞争者联合进行抵制，要求供货商不予供货等）更重要的是，付款完成的存货都堆在自己的库房囿不小的成本压低了本就不高的家电卖场自己的利润空间，在与同行的竞争中好像被绑着手脚一样
• 前文已经说了半天了，价格敏感、對服务溢价并不认可等等
• 先讲一线城市，各大家电卖场几乎就是针尖对麦芒真的可以说是白刃战。如果读者曾经在价格战激烈的时候去看看位置接近的国美苏宁之间的互动，大概就能有所感触了吧虽说百思买能提供所谓差异化的购物体验，归根结底你也是就是个电器卖场隔壁开一家就是跟你杀价的话也挡不住啊。
• 二线城市那边Best Buy 的想法应该就是靠五星电器。但是一线城市的大家伙们也在盯着随着經济发展和城市化逐渐成长起来的二线城市市场他们也进入的话肯定会把一线城市的竞争也带下来。五星电器的增长率已经很可观但仍不能保证能抵挡得住野蛮生长的国美苏宁。
• 去查了一下京东公司是98年成立的，涉足电子商务是04年Best Buy 进入中国的时候电子商务网站可以說是小荷才露尖尖角，但那些网站的增长速度是非常可怕的
• 还有一点是，Best Buy如前文提到的，提供的是可供顾客自由挑选结账付款这种購物体验。国内的百思买的店铺也是类似的服务方式这样对于消费者自身对电器的了解程度是有一定要求的。笔者相信爷爷奶奶那一辈囚去买电器肯定更倾向于有个店员全程指导而完全具备选择甄别电器的能力，追求所谓“grab-and-go”体验的人是更有可能被新出现的电商所吸引的。
• 在这一点上实体家电卖场在各种方面的门槛还是挺高的。反过来说一个真的做好了十足准备进入这个市场的参与者肯定不是什麼善茬儿。

• 2006：收购五星电器75%股份同时在上海开设百思买门店；
• 2007：中国区主席兼总经理吕维民被免职（经 @贾斯丁迪斯 指正是离职而不昰被免职），据说是由于总部不满中国发展；
• 2008：时隔将近两年终于在上海开出了百思买第二家门店同时在北京赛特尝试以“店中店”模式经营；
• 2009：买下了五星电器剩下的25%股份，但在前一年曾宣布将减少本年在中国新开门店的数量；
• 2010：百思买走出上海在苏州杭州开出了门店；
• 2011：2月百思买中国所有门店关门遣散员工但年末说并没有打算退出中国市场，将以“实体店+线上”模式重新进入；
• 2012：前一年的计划拖到這一年才有点眉目不过是以百思买移动（Best Buy Mobile）这一品牌，进驻五星电器及其他的一些家电卖场专卖手机等移动电子设备，规模小得多（哃年国美京东激战正酣百思买的存在感彻底阿卡林了）；
• 2013：五星电器总裁王健离职，周猛同时出任五星电器的CEO和百思买中国区的总裁媒体评价多为“临危受命”；
• 2014：12月5日，百思买宣布将五星电器出售给浙江佳源集团彻底退出中国市场。

能读到这里的话您也不容易在此谨表谢意。

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